装饰工程管理体系.docx

1、装饰工程管理体系第一章 工程管理组织架构第二章 工程管理项目运作模式第三章 工程管理岗位职责1、工程部经理岗位职责2、工程巡检岗位职责3、工程资料员岗位职责4、项目经理岗位职责第四章 工程管理制度 1、工程巡检管理制度 2、项目经理管理制度 3、施工班组管理制度 4、施工材料管理制度（不详）5、工程款管理制度6、项目经理绩效管理制度7、项目经理管理处罚制度第五章 工程管理流程及程序1、施工流程2、施工程序3、检查程序第六章 工程管理施工工艺标准 1、安全防护标准 2、文明施工标准 3、成品保护标准 4、施工机具标准 5、施工工艺标准第七章 工程管理施工质量验收标准第八章 工程管理表格 第一章

2、工程管理组织架构 第二章 工程管理项目运作模式昆明鼎耀佳装饰设计工程有限公司工程管理项目运作采用模式为：项目经理承包制和施工管理班组制两种模式一、项目经理承包制公司家装项目均采用项目经理承包制二、施工管理班组制公司公装项目均采用施工管理班组制 第三章 工程管理岗位职责一、工程部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，在生产部副总的业务指导下，全面负责本部门的各项日常工作； 2、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理； 3、负责审查巡检计划、项目经理的施工组织设计和施工方案，并对以上两个工作定期检查其执行情况； 4、负责组织

3、施工图的内部审核，参加各项目设计方案会议； 5、负责工程招投标、施工合同、工程成本、面积计算管理，并对部门内的工作质量承担直接的管理职责； 6、负责本部门年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施； 7、负责组织工程各阶段的分部工程的验收及隐蔽工程的验收； 8、负责组织讨论项目实施进度情况的会议，其中包括对质量事故等问题进行分析并监督相关人员进行查改，对于质量问题引起的投诉及时安排人员进行处理； 9、负责制订项目分阶段的进度计划和进度控制方案及明确工程管理人员的进度管理职责；10、负责定期召开部门例会，对工程部近期的工作进行总结；对照原工作计划检查员工工作执行情况，点评工作绩效；11、负责工程成

4、本预算及审核工程款。12、负责项目总体进度、质量、成本的控制，管理和协调并做好与公司各部门工作的沟通与协调； 13、负责审核工程结算及尾款的催缴工作； 14、完成公司领导交办的各项临时工作； 15、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定。二、工程巡检岗位职责工程巡检是施工现场的组织者和领导者，是公司第一线的形象大师。工程巡检在工程部直接领导下开展各项工作，其岗位职责：1、组织有关人员审查图纸，负责组织工程项目的施工，审核施工组织计划、进度计划和材料计划等，负责对工程项目进行技术交底。2、贯彻实施公司质量方针与目标，负责对所承担质量管理体系、文件的执行情况进行监督、检查、指导

5、，把好工程技术质量关。3、负责组织工程质量的评定，工程项目的检验，组织实施质量管理体系的有关要求，对工程项目质量与进度进行控制、管理和监督。主持对工程质量的定期检查、评议和整改，并督促施工人员作好质量问题的记录。4、负责施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本，杜绝浪费。5、负责开展推广新材料、新技术、新工艺的合理化建议活动，为不断改正工艺，搞好技术创新，当好排头兵。6、负责对技术标准，操作规范的检查与执行，促进现场管理的规范化，制度化。7、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。8、巡检做到每个工地工程款应及时到位，没到到位停下其施工，查明原因经公司同意方可施工，

6、完工后及时结算，做好工人结算单，上交工程部审批，及时与工人结算。三、工程资料员岗位职责1、在部门经理的领导下，负责接收、发放及保管工程部的书函文件、合同、招投标文件、设计图纸与设计变更，以及书籍等资料的收集、借阅和管理；签发、分发的工作要做到及时、到位，并注明收发时间。2、管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等，建立项目施工图纸和设计变更的工程档案；负责与总包公司、监理方及公司有关部门的资料收发、借阅，并办理签收手续。3、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档、列清目录；对资料、文件往来做好编号登记，经项目经理阅批后归档。4、收集、建立与工程建设有关的标准、文件、建筑材

7、料与设备等资料。5、负责工程部档案归类管理，认真做好合同编号、归档、分发，统计工程付款情况。6、负责工程部工程预算、决算、结算、工程量计算清单等资料，以及招投标档案、技术、经济方面的签证资料的保管。7、按建筑主管部门和城建档案馆的有关规定，收集、检查、核对建设工程竣工资料；会同公司其他部门将项目立项依据性批文、批复、合同、竣工验收文件、现场声像等档案资料进行汇总整理。8、负责打字、复印及接听电话，接待来访人员并做好记录。9、参加有关工程会议并做好记录工作。10、对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。11、负责工程部的日常内务、文案工作。12、完成公司及项目部领导交办

8、的其他工作。四、项目经理岗位职责项目经理，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在合同预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，实现保质保量完成项目管理目标任务。1、项目经理是施工企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。2、遵守国家和地方政府的政策、法规，执行有关规章制度和上级指令，代表企业履行与业主签订的工程承

9、包合同。3、贯彻执行建筑法、合同法和国家有关劳动保护法令和制度以及公司的安全生产制度。贯彻“安全第一、预防为主”的方针，搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，在各种经济承包中必须包括安全生产，做到讲效益必须讲安全，抓生产必须抓安全。4、负责本工程的一切事务，熟悉施工图纸、编制施工组织设计方案和施工安全技术措施，建立统一规格的“六牌一图”。会同项目部组织强有力的施工队伍，编制工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划，文明施工。5、制定适合本工程项目的管理细则、方案及措施，组织各班组按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。6、认真履行建设工程施工合同条款，保证施工

10、顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。7、编制本工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。8、组织项目部相关人员制定和签订本项目的单项工程承包合同、材料进购合同、劳动合同及零工的处理事宜。9、及时向各班组下达施工任务书及材料限额领料单；认真记录好项目经理台账。10、了解员工的生活、工作和学习情况，采纳员工的合理化建议，妥善解决好员工的后顾之忧，保质、保量和按期完成本项目的施工任务。第四章 工程管理制度一、工程巡检管理制度（一）、工程巡检工作内容1. 接受工作任务：每天向工程部经理汇报当天工作情况。2. 根据项目经理的施工进度计划，做出该工地的质量控制计划。3. 组织现场技术交底：

11、施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。 1）联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与工程巡检取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师承担责任。我方不得主动提出变更交底时间的要求。 2）勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。 3）对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，工程巡检应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4）与客户进行沟通、交流。向客户说明并介绍公司在施工管理

12、、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 5）与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6）与客户确认水电改造项目及增减项目。 7）根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 8）工程巡检、设计师、项目经理、客户共同填写鼎耀佳品质工程规范管理验收手册交底表，24小时内由工程巡检将交底表交回工程部经理查验，竣工後交回财务存档。4. 材料进场验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理查验。5. 隐蔽工程验收：填写相应表格，24小时

13、内上报工程部经理查验。6. 工程中期验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理查验。7. 竣工验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理查验。8. 单项验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理查验。9. 出公司在前台填写外出人员登记表，到工地要在工地签到表上填写到工地时间、发现的问题、处理办法、何时离开等，月底交行政部作为统计考勤的依据。（二）、工程巡检程序及细则1、工程开工时到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。工程巡检、项目经理同客户签材料验收单。协同设计师项目经理现场放线，查看原墙阴阳角垂直度、原墙空鼓等具体问题跟客户现场解决，做现场笔录。2、工程进行中工程巡检检查文明施工情

14、况，发现问题和事故要求项目经理立即整改。按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单。对工地出现的问题及时处理并上报，不得虚报瞒报。喷乳胶漆前，全方位检查施工质量（开关插座、电话线、电视线、宽带线等要特别验收），自检合格后，同项目经理、客户进行验收，随后通知喷漆工喷漆。3、工程竣工后工程全部结束后，同项目经理、客户进行最后验收。核算出实际工程量交工程部。认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理。严格抓好后期服务的四小时回复制。（填写维修单后，将维修时间和损坏原因，4小时之内答复客户及公司前台；维修完成后，4小时之内回复前台。）（三）、工程巡检验收规范各阶段工程验收由工程巡检主持，施工项目经理组织业

15、主参加；各阶段验收结果必须有三方同一时间的签字确认为有效。施工项目验收合格后，方可进行后续施工。未经确认不得进行后续施工。遗漏的验收项目由工程巡检和施工项目经理共同承担责任。各阶段验收单需在验收后24小时内由工程巡检上报工程部经理查验。第一阶段：原始房屋及材料进场验收 对原始房屋的门窗、水电、建筑结构、墙顶面空鼓、平整度、阴阳角垂直度是否符合标准。 对所有用于施工的装饰材料进行验收，并收集材料的合格证，统计好数量。 现场交底时工程巡检同项目经理、业主预约材料验收时间。 材料进场后项目经理通知工程巡检、房主到场验收。 未经确认的材料不得用于施工。第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收对隐蔽工程和防水工

16、程进行验收。项目经理自检合格通知工程巡检验收，工程巡检须在24小时内到达。现场进行检验。第三阶段：中期验收 中期验收前，项目经理须先进行自检，确保工程巡检一次性验收合格。 自检合格后项目经理与客户约定验收时间并提前一天通知工程巡检。 工程巡检按验收规范逐项验收，并详细填写验收结果。 验收手续完成后，工程巡检应提醒客户按期交款：逾期未交工程款者，需停工待款，直到交款后方可开工，因此延误工期由客户负责；客户未交中期款及增项款的，工程巡检未及时安排停工的，给公司后续收款造成困难的，工程巡检罚款200元，并承担相应损失；项目经理不服从工程巡检停工待款的命令而继续施工，后续款项由项目经理自己负责，公司另

17、处罚项目经理500元。第四阶段：竣工预验收工程竣工前5天内预验收。项目经理在预验收48小时前通知工程巡检，工程巡检在约定时间进行预验收。工程巡检填写预验收单，认真进行质量检测。凡预验收未通过的工程，工程巡检责成项目经理限期整改，并在限定时间内组织二次报验。二次预验收仍不合格的，工程部经理亲自组织或参与整改。工程部经理参与或组织的整改工程，该工程质量等降一级。第五阶段：竣工验收 验收合格后，项目经理在工程竣工前3天向工程部报验。将工程名称、地点、竣工时间报工程部备案，以便于组织工程验收工作，凡不按规定时间进行报验的，按违反验收程序实行处罚。 竣工验收由工程巡检按工程验收规范进行验收，并负责进行评

18、定打分，评定时要求项目经理和工地组长参加。 验收手续完成后，工程巡检应提醒客户缴纳工程尾款：未交工程尾款不能交接，不予签订保险单，由此延误工期由客户负责。 客户缴纳工程尾款后，工程巡检协同财务与客户签订保修单，约期到现场办理房屋移交手续，项目经理必须到场，各方填写竣工移交记录。相关说明：各阶段验收不合格的，工程巡检按规定对项目经理进行处罚并限期整改。由此延误工期时造成的损失由项目经理承担。由于工程巡检未能在规定时间到场造成工期延误，造成的损失由工程巡检承担。整改后须经工程巡检鉴定合格方可继续施工。验收结果是工程结算依据。（四）、工程巡检管理规范1、管理处罚条例工程巡检是公司工程质量的把关员，公

19、司能否创造良好的品牌装修质量，能否真正为客户带来良好的品牌装修质量和服务，在很大程度上依赖于工程巡检的工作努力。所以，各位工程巡检肩负着公司塑造质量品牌的重任，因此在工作中必须高度认真负责，为公司与客户把好这道关。先制定工程巡检管理不当和工作失误处罚条例，当然处罚不是目的，目的是提醒大家时刻注意自己的工作态度和工作方法，尽可能为公司减少工程损失。 1、开工前准备不足，致使开工当日工作受到耽误，处罚50元。 2、对进场材料未能进行严格验收，致使劣质材料或其它品牌材料混入施工材料中，处罚50元；致使公司品牌形象受到损失者，处罚200元/次。 3、对现场管理不严，公司若检查到现场有烟头、工人不穿工作

20、服、工人赤膊或穿拖鞋、现场卫生质量不好，出现材料乱放、现场工作指示牌不见、公司现场展板丢失、卫生间或用水处污水遍地等现象，处罚50元/项。 4、对现场成品保护管理不当，致使客户所购产品受到损害或致使工地返工耽误工期，处罚50元。 5、对现场施工的质量工程巡检不够严格，致使不合格工程进入下一道工序，对现场施工造成损失的，每项处罚50元。 6、明知施工现场有质量问题，伙同项目经理以侥幸心理企图蒙混过关，给公司品牌形象造成损失，每项处罚100元。 7、接受项目经理吃请，处罚100元/次。 8、未能履行工程巡检义务，致使应当由客户签字方可进行下一道工序的工程提前施工或耽误工期，每耽误一项（客户有一项不

21、签字）处罚50元。 9、对应当及时报修的工程，未能及时安排项目经理前去维修，处罚50元/次。 10、对工厂制作监管不严，致使不合格产品被安装，或安装后没仔细验收，致使公司品牌形象受到损失，处罚100元。 11、遭到客户投诉，每投诉一次处罚100元。12、不汇报当天工作，每次处罚50元。13、顶撞公司领导或客户，每次处罚100元。14、伙同项目经理、设计师或业务员等隐瞒公司做私单私活，处罚3000元并开除公司、所有工资及公积金福利均不得结算。15、图谋私利、吃回扣等，处罚500元、扣发项目公积金福利。16、威胁敲诈项目经理钱物等，处罚1000元、扣发项目公积金福利。17、无任何签证而延误工作进度

22、，每延误一天处罚50元。18、遵守公司规章制度，违者必究。2、业绩奖励规范1、现场施工管理优良，卫生良好，受到客户书面表扬的，奖励50元。2、监管工地连续5个都优良者，奖励500元。3、为公司解决工程难题、工艺难题者，奖励100元。4、为公司介绍优秀项目经理，已经录用，奖励100元。5、为公司介绍业务的，或公积金奖励，家装按3%计发，公装按2%计发。6、敢于举报不良行为，经查证属实，奖励100元。7、半年内，无违规违纪、监管工地无任何问题并得到每位客户的表扬赞许，发年中奖600元；一年内，无违规违纪、监管工地无任何问题并得到每位客户的表扬赞许，发年终奖1500元（次年年终表彰会上现金颁发）。工

23、程巡检工作模板检查时间检查内容填写表格协调部门接到工程部转来的图纸预算1、检查有无缺图、少图，尺寸、材质是否符合工艺要求。2、预算有无少报、漏报的工程量。建档，做好图纸预算审核记录设计部交底前1、进行工期安排2、将图纸预算复印给项目经理，和项目经理办理相关手续3、安排预交底施工进度计划表派工令、单项工程施工承诺书、工程预交底记录表工程部设计部 四方现场交底守时！1、仔细检查各房间的原始状况2、再次核对图纸报价有无丢、漏、隐项，及无法施工项目3、核对图纸是否有变更及增项原房验收记录单现场交底记录表工程部设计部成品保护工地形象材料进场1、仔细检查成品保护是否完善2、工地形象是否符合公司要求3、材料

24、是否符合工艺流程及要求，数量是否符合实际施工4、三方到场核对材料品牌、规格、数量是否符合预算要求材料验收记录单工程部水电施工1、检查水电路开槽是否合格，拆改建墙体是否符合设计要求2、水电工是否有弹施工线3、水电线管布置是否按工艺要求，合理、合格，厨、卫、空调是否单独布线，水管安装是否符合工艺标准（左热右冷），所用电线是否符合工艺标准（左零右相）4、所用空开功率是否符合使用要求拆改建验收记录单水电隐蔽工程验收记录单工程部隐蔽工程验收前1、检查线管有无破损，接头粘接是否牢固，用摇表检测每项线路的绝缘阻值是否符合验收标准2、检查水管安装是否符合使用功能，打压并用纸巾检查所有接头是否熔接牢固，有无渗漏

25、3、检查下水管是否粘接牢固并试水检查接头有无渗漏隐蔽工程验收记录单工程部厨、卫回填找平前1、检查所有下水管是否用防水剂将其隔离保护2、检查是否弹有地面贴砖高度的水平线，回填底层是否有做防水3、检查是否按工艺要求材质做回填层4、检查地面找平层是否做防水，是否合格防水验收单工程部设计部木工进场后1、检查是否弹有施工水平基准线2、检查材料是否按公司要求摆放3、检查所做木制品框架是否符合设计需求（与图纸核对）4、检查所做木制品是否做防潮、防火处理，是否按工艺标准施工洽谈验收单中期验收单中期前先洽后施，中期后先付后施工程部设计部中期后木工施工1、检查吊顶工程是否按图纸要求施工，检查吊杆是否按工艺要求施工

26、，表面是否平整，接缝是否符合要求2、检查基层材料是否符合设计需求，固定是否牢固，饰面材料是否符合工艺规范和设计中期验收单基层验收单设计部工程部瓦工进场1、检查主材的质量、规格、型号是否符合设计需求2、检查所有水电管是否按工艺及设计要求（整齐、平直、平行、间距）固定牢固3、检查是否对水电、木工进行了技术交底及工艺标准验收4、检查是否对贴砖房间弹有地面标高基准线5、核定所贴砖房间的地面高度，再次检查所做防水是否符合工艺要求工程部瓦工施工中1、检查所拌砂浆比例是否符合要求，墙地面是否有拉毛，漏水2、检查是否对所贴的砖进行了选砖、排砖3、检查所贴墙地面砖表面是否平整，垂直，接缝是否平直，缝隙宽度是否一

27、致，阴阳角是否掉线，碰角处理是否垂直，空鼓率是否合格4、检查卫生间、阳台、厨房地砖坡度是否符合工艺要求5、检查找平、贴砖是否对木制品进行防潮保护饰面砖、石材验收单工程部设计部油漆、乳胶漆施工1、检查是否和水电、木工、泥工做过工艺交底，是否符合施工要求2、检查成品保护是否到位3、检查基层处理是否到位，油漆工艺是否符合标准4、乳胶漆基层是否到位，是否满足工艺要求，墙顶面平整度，阴阳角方正垂直度是否符合标准5、乳胶漆是否符合要求标准饰面验收记录单工程部主材安装（集成顶、地板、门窗、橱柜、家具等）1、检查材料是否符合设计要求，数量、质量是否满足工艺标准2、检查安装位置、方向是否符合设计要求3、检查安装

28、质量是否合格主材安装验收记录单工程部洁具、灯具安装1、检查开关、插座面板安装是否牢固、垂直、平行，是否符合设计要求2、洁具安装是否符合设计使用要求，有无渗水，安装是否牢固3、通电、通水试验主材安装验收记录单工程部工程完工1、工程巡检、项目经理、设计师组织对工地预验收，对工程质量、设计图纸、预算进行详细核对，有无多做、少做项目，所做工程是否合格，是否符合施工验收标准内部验收记录单工程部设计部预验收合格后1、通知客户竣工验收2、统计工程量工程量统计记录单工程部设计部竣工验收1、和客户约定时间竣工验收2、向客户详细介绍所做工程完工，符合验收标准，准予验收竣工验收记录单工程部设计部竣工结算1、和客户约

29、定竣工结算并签字认可2、催缴工程尾款竣工结算记录单工程部设计部结算后竣工移交、保修1、和客户约定时间移交，向客户移交所有装修项目、钥匙、物品等等2、签订保修单，进入质保范围竣工验收移交记录单质保单工程部设计部每一次去工地1、检查施工进度表2、检查现场安全、文明施工情况3、将发现问题记录并开出限期整改通知单、处罚单4、检查施工日志5、给客户打电话沟通现场情况，维护和提高客户满意度工程巡检记录单整改通知单处罚单工程部二、项目经理管理制度（一）、项目经理的基本要求1、高中以上文化，形象好气质佳，语言表达流畅，活泼开朗，有组织管理能力。2、装饰装修工程管理2年以上经验，熟悉工艺材料，有看图识图能力，懂

30、工艺流程及质量标准，持有建造师证优先。3、有相关的技术操作人员，有过硬的操作技术实力。4、责任心强，积极上进，听从公司安排，服从公司管理，与公司保持一致，不做私单不干私活。5、年龄50岁以下，须缴纳工程风险金10000元，无法缴纳的不得任用。6、项目经理的主管部门工程部，直接上级为工程部经理，坚决服从工程部领导，听从其指挥。7、须经过工程部面试和考核，面试合格后报公司行政部及总经理审批，签订项目经理聘用协议，报行政部备案，协议签订培训后上岗。（二）、项目经理的工作职责1、准时上下班，对所负责的工程担全责； 2、必须服从公司工作上的安排调动管理； 3、尽忠职守，严格保守公司商业秘密； 4、爱护公司财物，不浪费公司资源； 5、严格遵守公司各项规章及管理办法； 6、维护公司形象和利益，不做任何有损公司形象和信誉的事情； 7、加强自身品德修养；尽心尽力管好施工项目，严防安全事故发生，所造成的一切后果自行承担； 8、讲求诚信、注重品质、尊重客户、不顶撞客户、不同客户发生争执。待人接物态度谦和，争取同仁及客户的合作。 9、严谨自律，不得与公司客户发生任何经济和物品