东莞理工学院城市学院客户端常见问题处理方案.docx

1、东莞理工学院城市学院客户端常见问题处理方案东莞理工学院城市学院客户端的常见问题解决办法首先，电脑认证不通过，客户端会有一个提示，等它出了提示，就点一下那个详细信息，再看一下那个失败原因是什么，最后就按错误代码和原因在下面找一下处理方法。以下的方法是一些普遍常见的方法，如果不符合你电脑的错误代码的可以直接致电网络运维工作人员。1. 在属性设置没有把私有认证打上勾，请把打上勾。2. 在属性设置没有选中电脑中的有线网卡，如果电脑有多个网卡的，只留下一个“本地连接”正在使用的，其它网卡全部禁用3.如果打开客户端，连接的时候，出现无法启动DHCP Clinet服务！，这种情况一般都是运行客户端的权限问题

2、，解决的方法有如下：Win7系统：右键点击客户端，选择属性，将会出现以下属性ZTE Authentication Clinet 属性对话框，如果以兼容式运行这种程序里有win7这个选项，请把前面的勾打上，如果没有的话，就不用打，然后再把以以管理员身份运行此程序前面的勾打上即可以，点击确定退出。Xp系统或者win2003系统：要到客户端安装的目录下去查到可运行程序进行设置，右键点击客户端，然后查看客户端所安装的目录，蓝色处即是客户端安装目录，找到客户端所安装目录后，右键点击，把以管理员身份运行此程前面的勾打上，然后确定退出。4. 如果出现错误为不存在的用户，请联系运维人员，由运维人员添加信息即可

3、以。5. 出现未知错误，请稍候再试；处理方法：退出客户端请隔10秒钟后再次认证。6. 出现用户在线数限制：处理方法为：一、用户帐号和密码曾经告诉过别人，有人正在使用。请用户确认账号没有被朋友正在使用。二、账号密码被盗。如果是账号被盗，请联系运维人员提供相应信息然后对帐号问题进行处理。7. 认证通过后，打不开网页的查看“本地连接“后面是否有共享字样。处理方法：右键 网络-属性- 更改适配器设置-右键本地连接-属性-共享-勾取消确定8.多网卡问题处理办法：打开中兴点击属性-网卡设备-查看有几个网卡多余网卡-禁用（停用）停用网卡步骤：选择-网络和共享中心-更改适配器设置- 右键-网卡选择-禁用（停用）除本地连接外全部禁用（停用）右键中兴客户端退出打开属性-网卡设备如果还有网卡存在2处理办法：右键计算机-管理-设备管理器-网络适配器把多余网卡禁用（停用）-打开中兴客户端属性-网卡设备只有一个网卡才是正确的。9.多重网络处理办法：网络和共享中心-如果右键-管理-服务和应用程序-服务-找到带有#号的服务 如果（）右键禁用（停用）右键服务-属性- -选择禁用（停用）