东莞理工学院城市学院客户端常见问题处理方案.docx

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东莞理工学院城市学院客户端常见问题处理方案

东莞理工学院城市学院客户端的常见问题解决办法

首先，电脑认证不通过，客户端会有一个提示，等它出了提示，就点一下那个详细信息，再看一下那个失败原因是什么，最后就按错误代码和原因在下面找一下处理方法。

以下的方法是一些普遍常见的方法，如果不符合你电脑的错误代码的可以直接致电网络运维工作人员。

1.在属性设置没有把私有认证打上勾，请把

打上勾。

2.在属性设置没有选中电脑中的有线网卡，如果电脑有多个网卡的，只留下一个“本地连接”正在使用的，其它网卡全部禁用

3.如果打开客户端，连接的时候，出现无法启动DHCPClinet服务！

，

这种情况一般都是运行客户端的权限问题，解决的方法有如下：

Win7系统：

右键点击客户端

，选择属性，将会出现以下属性ZTEAuthenticationClinet属性对话框，如果以兼容式运行这种程序里有win7这个选项，请把前面的勾打上，如果没有的话，就不用打，然后再把以以管理员身份运行此程序前面的勾打上即可以，点击确定退出。

Xp系统或者win2003系统：

要到客户端安装的目录下去查到可运行程序进行设置，右键点击客户端

，然后查看客户端所安装的目录，蓝色处即是客户端安装目录，

找到客户端所安装目录后，右键点击

，把以管理员身份运行此程前面的勾打上，然后确定退出。

4.

如果出现错误为不存在的用户，请联系运维人员，由运维人员添加信息即可以。

5.

出现未知错误，请稍候再试；处理方法：

退出客户端请隔10秒钟后再次认证。

6.

出现用户在线数限制：

处理方法为：

一、用户帐号和密码曾经告诉过别人，有人正在使用。

请用户确认账号没有被朋友正在使用。

二、账号密码被盗。

如果是账号被盗，请联系运维人员提供相应信息然后对帐号问题进行处理。

7.

认证通过后，打不开网页的查看“本地连接“后面是否有共享字样。

处理方法：

右键网络--属性--更改适配器设置--右键本地连接--属性--共享--勾取消—确定

8.多网卡问题

处理办法：

打开中兴

点击属性--网卡设备--查看有几个网卡

多余网卡--禁用（停用）

停用网卡步骤：

选择--网络和共享中心--更改适配器设置--

右键--网卡选择--禁用（停用）除本地连接外—全部禁用（停用）

右键中兴客户端

退出

打开

属性--网卡设备

如果还有网卡存在

2处理办法：

右键计算机--

--管理--

--设备管理器--

--网络适配器

把多余网卡禁用（停用）--

打开中兴客户端属性--网卡设备

只有一个网卡才是正确的。

9.多重网络

处理办法：

网络和共享中心--如果

右键--管理--服务和应用程序--服务--找到带有#号的服务如果（

）右键禁用（停用）

右键服务--属性--

-

选择禁用（停用）