东莞理工学院城市学院客户端常见问题处理方案.docx
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东莞理工学院城市学院客户端常见问题处理方案
东莞理工学院城市学院客户端的常见问题解决办法
首先,电脑认证不通过,客户端会有一个提示,等它出了提示,就点一下那个详细信息,再看一下那个失败原因是什么,最后就按错误代码和原因在下面找一下处理方法。
以下的方法是一些普遍常见的方法,如果不符合你电脑的错误代码的可以直接致电网络运维工作人员。
1.在属性设置没有把私有认证打上勾,请把
打上勾。
2.在属性设置没有选中电脑中的有线网卡,如果电脑有多个网卡的,只留下一个“本地连接”正在使用的,其它网卡全部禁用
3.如果打开客户端,连接的时候,出现无法启动DHCPClinet服务!
,
这种情况一般都是运行客户端的权限问题,解决的方法有如下:
Win7系统:
右键点击客户端
,选择属性,将会出现以下属性ZTEAuthenticationClinet属性对话框,如果以兼容式运行这种程序里有win7这个选项,请把前面的勾打上,如果没有的话,就不用打,然后再把以以管理员身份运行此程序前面的勾打上即可以,点击确定退出。
Xp系统或者win2003系统:
要到客户端安装的目录下去查到可运行程序进行设置,右键点击客户端
,然后查看客户端所安装的目录,蓝色处即是客户端安装目录,
找到客户端所安装目录后,右键点击
,把以管理员身份运行此程前面的勾打上,然后确定退出。
4.
如果出现错误为不存在的用户,请联系运维人员,由运维人员添加信息即可以。
5.
出现未知错误,请稍候再试;处理方法:
退出客户端请隔10秒钟后再次认证。
6.
出现用户在线数限制:
处理方法为:
一、用户帐号和密码曾经告诉过别人,有人正在使用。
请用户确认账号没有被朋友正在使用。
二、账号密码被盗。
如果是账号被盗,请联系运维人员提供相应信息然后对帐号问题进行处理。
7.
认证通过后,打不开网页的查看“本地连接“后面是否有共享字样。
处理方法:
右键网络--属性--更改适配器设置--右键本地连接--属性--共享--勾取消—确定
8.多网卡问题
处理办法:
打开中兴
点击属性--网卡设备--查看有几个网卡
多余网卡--禁用(停用)
停用网卡步骤:
选择--网络和共享中心--更改适配器设置--
右键--网卡选择--禁用(停用)除本地连接外—全部禁用(停用)
右键中兴客户端
退出
打开
属性--网卡设备
如果还有网卡存在
2处理办法:
右键计算机--
--管理--
--设备管理器--
--网络适配器
把多余网卡禁用(停用)--
打开中兴客户端属性--网卡设备
只有一个网卡才是正确的。
9.多重网络
处理办法:
网络和共享中心--如果
右键--管理--服务和应用程序--服务--找到带有#号的服务如果(
)右键禁用(停用)
右键服务--属性--
-
选择禁用(停用)