13导游员职业道德.docx

1、13导游员职业道德导游员职业道德一、单选题 1、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是 （ ）A 敬业意识 B 诚信意识 C 爱国主义意识 D 全心全意为旅游者服务2、文明礼貌的核心是 _。 （ ）A尊重人B优质服务 C忠于职守 D真诚公道 3、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。 ( )A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 4、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无

2、意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了 的职业道德规范。( )A 热情友好、宾客至上 B 诚实善良、公平守信 C 爱国爱企、敬业爱岗 D 团结服务、顾全大局5、一视同仁、不卑不亢的核心是 。 ( ) A 平等 B宾客至上 C 优质服务 D 热情友好 6、（ ）是导游员职业道德的主要内涵A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一7、（ ）导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一8、（ ）是导游员道德

3、的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一9、导游员职业道德内化的最终指向是（ ）A 情感教育 B 意义性学习 C 养成良好的习惯 D 优质服务10、（ ）是维护行业的生存和尊严的必须手段。A、职业道德教育 B、职业道德修养 C、职业道德评价 D、职业道德建设11、导游员职业道德中其不属于其应有的权利是：（ ） A、法人意识 B、追求真理 C、弘扬功德 D、无私奉献12、导游员职业道德中应履行的义务不含：（ ） A、无私奉献 B、忠于职守 C、不贪功利 D、弘扬功德13、导游职

4、业道德培训的主要途径中梯级式的阶段为：（ ） A、给的教育钻的教育立的教育和的教育B、给的教育钻的教育和的教育立的教育C、给的教育立的教育钻的教育和的教育D、和的教育立的教育钻的教育给的教育14、导游员职业道德教育的总目标是（ ）为基本原则。A、以全心全意为人民服务 B、服务好上层社会人民C、多服务消费的旅客 D、以上都不是15、获取道德实践的感性材料的基础上的思维加工的过程是导游员道德修养的（ ）特点。 A、自我定型 B、消化自汲 C、循序升高 D、自我审定16、经过思维加工后所做出的肯定判断是导游员道德修养的（ ）特点。 A、自我定型 B、消化自汲 C、循序升高 D、自我审定17、导游员做

5、了肯定的道德判断，提高了认识水平后，进一步去正确调整和指导道德行为的过程是导游员道德修养的（ ）特点。 A、自我定型 B、消化自汲 C、循序升高 D、自我审定18、导游员道德修养的过程为：（ ） A、导游道德的感性认识理性指导道德实践道德的理性肯定B、理性指导道德实践导游道德的感性认识道德的理性肯定C、导游道德的感性认识道德的理性肯定理性指导道德实践D、理性指导道德实践道德的理性肯定导游道德的感性认识19、有毅力、不浮躁，不急于求成这体现了导游员的（ ） A、敬德 B、勤德 C、淡德 D、静德 20、导游员要表里如一、言行一致、知行合一，这些体现了导游员的（ ） A、敬德 B、勤德 C、淡德

6、D、诚德 21、（ ）是导游员职业道德内化的外部诱因。 A、情感渗透 B、情感教育 C、情感体验 D、情感转移22、“感人之所感”并能“知人之人所感”表现的是：（ ） A、情感渗透 B、情感教育 C、情感体验 D、情感转移23、（ ）是导游员职业道德内化的内部动因。 A、情感教育 B、意义性学习 C、养成良好的习惯 D、情感渗透24、（ ）是导游员职业道德内化的最终指向。 A、情感教育 B、意义性学习 C、养成良好的习惯 D、情感渗透25、导游员职业道德人格升华的顺序是（ ） A、道德情感的升华道德意志的升华道德认识的升华道德信念的升华B、道德情感的升华道德认识的升华道德意志的升华道德信念的升

7、华C、道德认识的升华道德情感的升华道德意志的升华道德信念的升华D、道德认识的升华道德情感的升华道德信念的升华道德意志的升华26.（ ）是旅游活动的组织者和实施者，其具体行为直接关系着旅游者的基本利益。A旅行社 B领队 C导游员 D旅游管理部门27、导游员是旅游活动的组织者和实施者，其具体行为直接关系着（ ）的基本利益。A旅游者 B旅游企业 C旅游行业 D旅游管理部门28、（ ）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A导游员行为规范 B导游员职业道德 C导游人员管理条例 D旅行社管理条例29、在整个旅游过程中，（ ）是旅游活动中的主体。A游客 B导游

8、员 C领队 D旅行社30、导游活动与其他职业劳动相比具有较强的（ ）。A不稳定性 B不确定性 C不安全性 D随机性31、导游员在带团期间，其（ ）的不固定性决定了其工作强度的不确定性。A工作时间B工作内容C工作对象D工作地点32、导游员职业道德内化的内部动因是（ ）。A情感教育 B意义性学习 C养成良好的道德习惯 D人格升华33、新世纪新阶段导游员职业道德建设的重要任务就是（ ）。A培养当代导游员的现代思想意识 B培养当代导游员的现代道德意识C培养当代导游员的现代服务意识 D以上都不正确34、（ ）使人的行为具有目的性，可使其实现内部的调节与控制力量。A自立意识 B自主意识 C自强意识 D自力

9、更生35、自主意识的觉醒，意味着（ ），这样行为才能趋于自觉化。A自身素质的提高 B自身责任感的增强 C自身压力的增大 D自身目标的确立36、有意识的支配、调节自己的行为，经过克服困难，以实现预定目标，是指（ ）。A自主性 B果断性 C坚定性 D自制力37、有能力及时做出有充分根据的决定，并在深思熟虑的基础上去实现这些决定，是指（ ）。A自主性 B果断性 C坚定性 D自制力38、长时间坚信自己决定的合理性，并坚持不懈地为实现决定而奋斗，是指（ ）。A自主性 B果断性 C坚定性 D自制力39、善于掌握和支配自己行动的能力，是指：A自主性 B果断性 C坚定性 D自制力40、世界旅游组织预言，到（

10、）年我国将成为世界第一大旅游接待国。A 2015 B 2020 C 2025 D 203041、世界旅游组织预言，到2020年我国将成为世界第（ ）大客源输出国。A一 B二 C三 D四二 多选题1、导游员职业道德建设的重要性是（）A、全面建议小康社会，要求把旅游业培育成为国民经济重要产业，需要建设一支具有较高素质的导游员队伍B、全面落实科学发展观，需要不断提升我国导游员队伍的整体素质C、建设世界旅游强国，需要全面提高导游队伍的服务水平D、竖立导游队伍的形象的需要（正确的是：提高旅游业服务质量，需要加强导游员的职业道德建设）2、导游员的现代道德意识内容包括()A、自主意识B、荣辱意识C、权利意识

11、D、功利意识3、导游员的行为规范包括（ ）A、忠于祖国，坚持“内外有别”原则B、按章办事，执行请示汇报制度C、遵纪守法，自觉执行“七不准”D、自尊、自爱，不失人格、国格4、导游人员的职业道德包括（）A、遵纪守法，敬业爱岗 B、优质服务，宾客至上 C、真诚公道，信誉第一D、不卑不亢，一视同仁 5、 是导游员职业道德的主要内涵（)A、全心全意为旅游者服务的思想B、“宾客至上” 服务宗旨C、“服务至上”的服务宗旨D、顾全大局6、导游职业道德培育的主要手段有（）A、因人而异 B、亲和力 C、梯级式 D、因地制宜7、导游员良好职业道德习惯的内容包括（）A、导游员的道德习惯是具有导游员职业道德意义的生活惯

12、例B、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格的核心内容C、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格教育的归宿D、导游员的道德习惯是导游员心理的优化8、导游员职业道德修养的方法有（）A、学习 B、鉴戒 C、树标 D、日记 9、对导游人员的情感教育可从 方面来进行（）A、道德情感体验 B、道德情感渗透C、道德情感转移 D、道德情感升华10、导游人员道德修养的过程包括（）A、导游员道德的感性认识 B、导游员道德的理性思考C、导游员道德的理性肯定 D、理性指导的导游员道德实践11、职业的三要素是指（ ）A 职业职责 B 职业权利 C 职业利益 D 职业机遇12、下列属于职业道德的特点的有（ ）A 使用范围的

13、有限性 B 发展的历史继承性 C 表达形式的多样性 D 强烈的纪律性13、职业道德的作用有（ ）A 调节职业交往中的关系 B 提高本行业的信誉 C 促进本行业的发展 D 提高全社会的道德水平14、导游员职业道德培育的主要途径有（ ）A 因人而异 B 亲和力 C 梯级式 D 因地制宜15、下列属于导游员职业道德修养的特点的是（ ）A 消化自汲 B 自我定型 C 循序升高 D自我约束16、导游员道德人格的升华包括（ ）A 导游员道德认识的升华 B 导游员道德情感的升华 C 导游员道德意志的升华 D 导游员道德信念的升华17、广义的道德培育包括：（ ） A、道德教育 B、道德建设 C、道德修养 D、

14、道德评价18、职业道德教育的共同规律是（ ） A、在服务中接受道德 B、在服务中评价道德 C、在服务中遵守道德 D、在服务中展示道德19、导游员职业道德的个性特殊性具体表现在：（ ） A、在道德意识上要求有更高的水准 B、在道德行为上要求为“人之模范”C、在道德影响上要刻苦钻研 D、在道德责任上，要有奉献精神20、导游人员保障角色地位的主要内容有：（ ） A、法人意识 B、追求真理 C、无私奉献 D、不贪功利 21、导游员职业道德中其应有的权利有：（ ） A、法人意识 B、追求真理 C、弘扬功德 D、无私奉献22、导游员职业道德中应履行的义务有：（ ） A、无私奉献 B、忠于职守 C、不贪功利

15、 D、弘扬功德23、导游职业道德的主要途径有：（ ） A、因人而异 B、自我定型 C、亲和力 D、循序升高24、导游职业道德培训的主要途径有：（ ） A、因人而异 B、梯级式 C、亲和力 D、因地制宜25、导游职业道德培训的主要途径中梯级式的阶段有：（ ） A、给的教育 B、钻的教育 C、立的教育 D、和的教育26、导游员职业道德的养成具有以下特点（ ） A、消化自汲 B、自我定型 C、循序升高 D、自我审定27、导游员的道德结构包括（ ）和（ ） A、德仁 B、德心 C、德行 D、品德28、导游人员的德行包括：（ ） A、导游员的面部表情 B、导游员的衣着仪态 C、导游的仪态 D、导游员的行止29、导游员职业道德修养的方法有（ ） A、学习 B、践履 C、日记 D、独立30、导游员职业道德修养的方法有（ ） A、学习 B、践履