1、水疗康体休闲会所各级管理人员考试试题前厅部主管考试试题姓名:_ 得分:_1、 请简单谈谈前厅部主管负责管辖的范围有哪些?具体是由哪些岗位组成?各岗位的服务流程又是怎样的?前厅部主管具体是做什么工作的?需要具备哪些基本素质?2、 您认为怎样才算一名优秀的前厅部主管呢?您准备怎样做?3、 您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞,您事后发现了,如何处理?4、 如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒,对迎宾员举止无礼,迎宾员大怒,双方争吵不可收拾。您怎么办?5、 一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费,非让您通过关系给予免单(且费用远远超出您的支付能力),否
2、则他非常没面子。您怎么办?6、 如果您工作一直非常出色,由于偶然失误给公司造成巨大损失,公司按相关制度解雇您。您如何对待?7、 怎样处理宾客的投诉?男宾部经理考试试题姓名:_ 得分:_1、 请简单谈谈男宾经理负责管辖的范围有哪些?具体是由哪些岗位组成?各岗位的服务流程又是怎样的?男宾经理具体工作是什么?需要具备哪些基本素质?2、 您怎样成为一名领导者?3、您最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对您在企业的业绩会有什么样的影响?4、客人在浴场丢失财物,提出索赔要求,如何处理?5、当有位客人在本店突然发病时,在现场的您应在第一时间挂120求救?您怎么办?6、在定期的消防安全检查巡视您力求做到
3、那几点?7、 您能够在压力状态下工作得很好吗?休息厅主管考试试题姓名:_ 得分:_1、 请简单谈谈休息厅主管负责管辖的范围有哪些?具体是由哪些岗位组成?各岗位的服务流程又是怎样的?休息厅主管具体工作是什么?需要具备哪些基本素质?2、 您认为怎样才算一名优秀的休息厅主管呢?您准备怎样做?3、您最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对您在企业的业绩会有什么样的影响?4、您对布草及易耗品怎样去控制?5、当有位客人在本店突然发病时,在现场的您应在第一时间挂120求救?您怎么办?6、 如果您工作一直非常出色,由于偶然失误给公司造成巨大损失,公司按相关制度解雇您。您如何对待?7、 您下属两名员工工作表
4、现非常优秀,但最近两个人开始谈朋友,您怎么看?又如何处理这个问题?人力资源部经理考试试题姓名:_ 得分:_1、 请简单谈谈人力资源部经理负责管辖的范围有哪些?人力资源部经理具体是做什么工作的?需要具备哪些基本素质?2、您怎样成为一名领导者?3、员工档案管理怎样实施?有什么意义? 4、 怎样看待员工和降低员工的流动率?5、 你怎样取得其他部门的配合?6、您最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对您在企业的业绩会有什么样的影响?7、怎样处理员工的投诉?领班考试试题1、您认为“管理”究竟是什么?2、您怎样处理与其他部门之间的矛盾?3、您从您原来的单位或上级领导身上学习到了什么?4、您通常是如何处理员工之间的矛盾问题的?5、开始与一批新人共同工作时,你将如何了解他们?6、您是如何调动员工的工作积极性的?7、您是如何监督和支持下属员工开展工作的?