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1、2204经济管理小节汇总第一章 企业与管理第一节 企业一. 企业的概念: p1企业是从事生产, 流通 和 服务等经济活动, 以产品或劳务满足社会需要并获取盈利,自主经营,独立核算, 自负盈亏, 并具有法人资格的基本经济单位.主要含义: 1. 企业是现代社会经济的基本单位 2. *盈利性经济组织 3. *具有法人资格的经济实体 (具有法人资格的条件: 1. 依法成立 2. 有专门的名称,固定的工作地点,组织机构和组织章程 3. 拥有独立支配的财产 4. 能独立对外) 4. 企业必须承担社会责任二. 企业的种类 p3按生产力各要素所占的比重分:1. 劳动密集型企业 (技术装备程度低,用人较多,成本

2、中活劳动消耗较大)2. 资金密集型企业 (技术装备程度高)3. 知识技术密集型企业 (综合运用先进科学技术成就) 按企业所运用的主体技术分1. 传统技术企业2. 高新技术企业三. 企业系统结构 P10 企业系统结构的基本构成要素: 目标, 人, 财, 物, 信息 p10企业系统包含四个组成部分,即四大流程:1. 企业的产品流程: 市场预测,产品的设计制造,生产销售.改进设计,再投入市场2. *价值*: 伴随着产品流程,以货币形态来反映监督,控制产品流程的资金运动过程. 它使产品在充分利用资源和最经济的条件下生产出来.3. *人事*: 以劳动者的数量,质量,管理方式,劳动技能,工作积极性和劳动效

3、率,以及劳动者的更新等,来主导产品流程正常,有效地进行,此流程即*. 通过劳动者的录用,调配,培训,考核,奖惩,升迁等途径,合理组织劳动过程,保证产品流程高效进行.4. *信息*: 对上述过程进行调节,控制,保证企业生产经营活动正常进行的管理信息运动过程企业系统结构的特征 p121. 企业系统是一个人造的人机系统2. 企业是动态的开放系统3. 企业是多层次,多目标的系统四. 企业的创立变更和终止 p13企业的终止: 两种形式,即解散和破产第二节 企业管理的产生和发展1. 企业管理的产生管理: 有意识地协调人们的共同活动,达到一定目标的过程 p16企业管理: 由一个或更多的人来计划,组织,指挥,

4、协调全体员工的活动现代管理阶段的特点: p251. 突出经营决策2. 实行专业化协作和多样化经营3. 强调以人为中心的管理4. 把提高企业技术水平,开发新产品,提供优质服务作为企业发展的核心问题.5. 采用现代自然科学,技术科学新成果和现代管理手段,促使企业管理的效率提高.6. 崇尚企业文化建设,用共同价值观统一企业职工的行为第二章 企业管理原理第一节 企业管理的性质和职能 p302. 企业管理的概念 概念: 指 企业的管理者为了充分利用资源,实现企业的既定目标,依据企业的特性及其生产经营规律,而对企业整个生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调和控制等一系列管理活动的总称包含的含义: 管理的主

5、体, *目的(实现既定目标), *依据(生产经营规律), *客观对象(生产经营活动), 企业管理的进行二. 企业管理的性质 性质具有二重性:1. 自然属性: “指挥劳动”,企业管理是进行社会化大生产的必要条件,是组织协作劳动过程的一般要求.2. 社会属性: “监督劳动”, 企业管理是社会生产关系的体现,是实现生产目的的重要手段.企业管理的职能 p341. 计划职能 组织* 指挥* 协调* 控制*计划职能: 包括预测,决策和计划三个环节 控制的基本程序: 1. 确立标准 2. 衡量成效 3. 纠正偏差 P37第二节 企业管理的内容和基本方法 p383. 企业管理的内容: 经营管理, 生产*, 科

6、技*, 组织领导, 企业思想文化建设二. 企业管理的基本方法: p39 1. 综合方法: 行政方法: 依靠企业各级行政组织的法定权力,通过命令,指示,规定,制度,标准以及具有约束性的计划等行政手段来管理企业的方法经济方法: 按照客观经济规律的要求,运用经济手段和经济责任制来管理企业的方法法律方法: 根据国家法律和各级管理部门及企业制定的具有法律效力的各种规范,依法维护企业利益和管理企业的方法教育方法: 通过一定方式,按照一定目的,从政治思想,科学文化,业务技能等方面对职工进行教育,提高职工素质,从而增强企业的生存和发展能力的企业管理方法咨询方法: 利用企业的咨询手段来改善企业的生产经营管理,增

7、强企业活力,谋求最佳经济效益的一种企业管理的方法. 大力提倡2. 系统方法3. 优化方法: 经验判断法, 数学模型法第三节 企业组织机构 p43二. 建立企业组织机构的原则1. 任务,目标一致性原则2. 有效管理幅度*: 一名领导者能够直接,有效地领导的下级人数3. 合理分工与密切协作*4. 集权与分权相结合*5. 责权相称*三. 企业组织机构的形式 p49 1. 直线制 2. 职能制 3.直线参谋制 4. 事业部制 5. 矩阵制 6. 公司制第四节. 企业经营机制一. 企业经营机制的内涵 p57 *指 一定经济体制下 企业生存和发展的 内在机能及其运行方式. 这是从企业经营整体来表明其内涵的

8、. 是企业各种内在经济关系的产物,它在任何时候都存在,并发挥作用.二. 企业经营机制的内容 p57企业经营机制相对企业整体功能而言, 有 动力机制,调节*,运行*,竞争*,约束*,发展*等动力机制: 企业经营的动力来源和作用方式, 是为企业实现经营目标提供激励的一种机制.调节机制: 企业在经济动因的驱使下,根据市场和企业内部情况的变化,主动地理顺企业内外各种关系,以健全 自身的整体功能.运行机制: 在市场经济条件下,企业直接面向市场,以市场为导向,自主经营,自行决策竞争机制: 企业自觉参与市场竞争,经受优胜劣汰的考验,对市场作出灵敏反应的一种机制. 约束机制: 企业能将自己的行为规范在一定的限

9、度内,自觉接受国家政策和法规监督的一种机制.发展机制: 企业在经济动因的驱使下,不断创新,谋求兴旺发达的一种机制.三. 转换企业经营机制的目标 p59使企业适应市场的要求,成为依法自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束的商品生产和经营者,成为独立享有发事权利和承担民事义务的法人.五. 转换企业经营机制的途径 p61途径: 1) 转变政府职能,理顺政府和企业的关系 2) 建立健全市场体系, 为企业创造良好的市场环境 3) 建立和完善社会保障体系 4) 完善企业领导机制,建立高效率的决策系统 5) 建立和完善企业内部各种经济责任制 6) 深化企业人事, 劳动, 分配制度改革第五节 现代企业制度4.

10、 现代企业制度的概念和特征 p63概念: 指适应社会化大生产和现代市场经济要求的产权明晰,权责分明,政企分开和管理科学的一整套企业制度.特征:1. 产权关系明晰 (企业中国家投资形成的国有资产所有权属于国家, 其它出资人投资形成的资产所有权属于相应的投资者; 产权关系明晰的标志: 企业资产所有权属于投资者, 企业全部法人财产权属于企业自己)2. 权利责任明确 (出资者按其投入企业的资本额享有所有者的资产受益,重大决策和选择管理者的权利)3. 政府企业职责分开 (使企业彻底摆脱政府的直接干预,成为自主经营,参与市场竞争的主体)4. 企业管理科学 (科学的组织制度,科学的管理制度)二. 现代企业制

11、度的主要内容 p65内容: 1. 现代企业法人制度 (建立*的关键是确立法人财产权)2. 有限责任制度 (1. 企业以其全部法人为限,对其债务承担有限责任; 二是企业破产清处时,出资者以其出资额为限,对企业承担有限责任)3. 现代企业的治理结构 (股东大会, 董事会, 监事会, 公司总经理)第三章 企业环境与营销 第一节 企业环境分析p68一. 企业外部环境的含义(一) 含义: 企业生存和发展要以外部环境为条件. 企业系统的环境是社会.(二). 企业外部环境研究的必要性 p681. 增强企业的环境的适应性2. 保证经营决策的正确性3. 提高企业的竞争力(三). 外部环境因素 p691. 一般环

12、境因素: 1. 社会政治形势 2. 经济因素 3. 技术* 4. 社会文化* 5. 地理* 2. 任务环境*: 1. 供应者 2. 顾客 3. 竞争者 二. 内部条件分析 p71*内容: 1. 综合性内容分析: 基本情况分析 销售* 生产* 科技工作* 财务* 人事工作及职工队伍*市场研究: 第二节 市场研究 一. 市场概述 p72市场概念: 1. 市场是商品买卖的场所 (狭义) 2. *一种经济关系 (广义) 3. *人口,购买力, 购买欲望 三个要素的综合体现市场: 对于自己经营的某种商品的需要, 有支付能力和有购买意愿的人或组织机构市场的功能: p731. 市场是连接生产和消费的纽带2.

13、 *企业竞争的场所3. *企业获取信息的主要来源4. *企业实现利润的场所5. *一个国家经济繁荣的必经通道市场分类: p74 消费品市场: 满足人们物质和文化生活需要的最终产品的交换市场 工业品市场(生产资料市场): 工商企业或其它团体,个人为制造其它产品或业务需要而购买商品或劳务的市场 工业品的分类: 主要设备; 辅助设备; 原材料; 燃料,动力,辅助材料等. 服务市场:提供各种服务来满足消费者需要的一种特殊市场. 特点: 无形性; 直接性; 品质差异性; 容易消逝性二. 市场细分及目标市场的选择(一) 市场细分的概念: p75根据消费者消费欲望与消费需求的差异性,把市场划分为若干个消费者

14、群, 每个消费者群就是一个细分市场.每个细分市场由需求和愿望相同的消费者组成. 市场细分的对象是消费者,而不是产品,消费者的需要,动机,购买行为的差异性是市场细分的理论基础. (二) 市场细分的作用: p76 1. 有利于企业把握市场机会 2. *选择最佳的目标市场 3. 及时调整市场营销组合,增强应变能力 4. *集中有限资源投入目标市场(三) 市场细分的标准: p76 1. 社会经济标准 2. 地理* 3. 人口* 4. 购买行为*(四) 市场细分的原则: p771) 可衡量性原则2) 可进入性*3) 效益性*4) 动态性* (五) 市场定位策略 目标市场选择的策略: 1. 无差异性市场策

15、略 2. 差异性* 3. 集中* 市场进入策略: 1. 收购现成的产品或企业 2. 以内部发展的方式进入市场 3. 以合作方式进入市场第三章 市场调查和市场预测 p80 市场调查的方法: 询问法(面谈,电话,问卷) 观察法 实验法 市场预测的方法: p87 1. 定性预测方法: 经理人员判断法(企业内部高中级人员,简便易行,主观, 有风险) 销售人员估计法(销售人员对销售情况进行估计,对市场熟悉,结果较可靠,主观) 用户调查法 (向顾客了解产品的预期购买量) 德尔菲法 (专家调查法,以匿名的方式征求专家的意见) 2. 定量预测方法: 时间序列预测法: 1. 简单平均法: p89 2. 加权平均

16、法: p90 3. 移动平均法: p90 4. 指数平滑法: x: 上一期实际值 S: 上一期预测值 P91 值越大,反应近期数据能力越大.取较大值时,可使预测值对实际值的变化得到迅速反应 5. 趋势外推法: 因果关系预测法: 一元线性回归法： 第四节 市场营销一. 市场营销的概念和观念 p95概念: 企业在经营过程中分析和识别市场的现实需求和潜在需求,选择市场,采取策略,以满足市场需求的全过程.观念: 1. 生产观念 产品* 推销* 市场营销* 生态营销* 社会营销* 大市场营销*二. 营销组合策略与营销计划的制定 p98营销组合策略: 产品策略: 产品组合策略; 产品寿命周期*; 新产品开

17、发*; 厂牌,商标,包装,服务等策略销售渠道策略: 促进销售策略:价格策略:营销计划的制定: *是关于一项业务,产品或品牌所有营销方面的具体安排和计划.未完待补第四章 企业经营战略与计划第一节 企业经营战略 p104一. 经营与战略二. 企业经营战略的含义与特点企业经营战略特征: 全局性; 未来性; 系统性; 竞争性; 相对稳定性三. 企业经营战略的内容体系 p108 企业经营战略的内容: 1. 发展型战略: 1) 企业产品市场战略 (1) 市场渗透* (2)市场开拓* (3)产品开发* (4)多角化经营* 2) 企业联合战略 (1) 企业一体化* (2)企业集团* (3)企业合并* 企业一体

18、化*: 纵向: 生产与原料供应结合 或 生产与产品销售结合 横向:同行业竞争企业联合 2. 稳定性战略: 3. 紧缩性战略: 1)转变* 2)撤退* 3)清理*四. 企业经营战略的制定和实施 1. 企业经营战略的制订: p112 1) 制定企业经营战略的步骤 (1) 企业外部环境分析 (2) 企业内部实力的分析 (3) 确定企业的经营方向和范围 (4) 确立企业经营思想 (5) 明确企业经营目标 (6) 设计选择达到经营目标的途径和手段 (7) 确定行之有效的企业经营战略 (8) 实施企业经营战略 (9) 评价和控制企业经营战略的实施 2) 制定企业经营战略的条件 (1) 企业要有自主经营权

19、(2) 企业应有正常的生产秩序和一定的管理基础 (3) 企业要有足够的信息 (4) 企业管理者要有制定经营战略的要求 2. 企业经营者战略的实施 p115 1) 实施过程: 战略发动阶段*计划*-*实施*-*控制与评估* 2) 经营战略实施的基本原则: (1) 适度的合理性* (2) 统一领导, 统一指挥* (3) 权变*第二节 企业经营战略的评价和控制一. 企业经营战略的评价 p1171. 企业经营战略的评价过程: 略2. 企业经营战略方案的评价方法: 1) 市场增长-市场占有率矩阵 分析方法 2) 行业引力-企业实力矩阵 (GE矩阵) p120 3) 生命周期分析p122二. 企业经营战略

20、的控制 p125 企业经营战略实施控制的内容: 略 p125 企业经营战略实施控制的三种方式: 事前控制, 事后控制, 随时控制 企业经营战略实施控制的三种条件: 略 p126第三节 经营决策一. 经营决策的概念和分类 127 *(概念): 对企业的经营目标和实现目标的手段作出优化抉择过程. *分类: 按 决策的管理水平: 科学决策; 经验*; * 重要程度: 战略*; 战术* * 决策问题是否可以程序化: 程序化*; 非程序化* * .所处的条件: 确定性*; 非确定性*; 风险型* 经营决策的程序: P129 1. 确定决策目标 2. 搜集决策用的资料 3. 提出若干个备选方案 4. 选择

21、最佳方案 5. 评价与控制决策经营决策的方法: P130 1. 主观决策法 2. 计量决策法: 盈亏平衡分析法: Q: 产量 F: 固定费用 V:单位变动费用 3. 最小后悔值法 P133 1) 计算各自然状态下的收益4. 决策树 5. 敏感度分析第四节 经营计划 P139一. 经营计划概述企业经营计划 是 为了有计划地指导企业全部生产经营活动而编制的综合性计划全面计划管理是以经营计划为核心, 是企业各项生产经营活动的最高形态的综合性管理略编制,调整,分析长期经营计划 P143三. 年度经营计划第五章 产品开发与分析第一节 产品开发与产品寿命周期一. 产品开发的意义 1. 提高企业生存发展和竞

22、争能力 2. 满足消费者需求 3. 提高生产技术水平 4. 合理利用资源和提高企业经济效益二. 产品开发的内容 新产品的种类: 全新产品; 换代新产品; 改进新产品; 仿制新产品三. 产品开发的方式 自行研制; 联合开发; 技术引进; 结合方式 产品开发程序: 略四. 产品寿命周期理论及应用 1. 产品寿命周期的含义 2. 产品寿命周期各阶段的特点: 投入期, 成长期; 成熟期; 衰退期 3. 产品寿命周期阶段的判断: p159 第二节 产品设计准备及分析 P161一. 产品设计的要求: 社会发展的要求; 经济效益*; 使用*; 制造工艺* 二. 产品设计工作的种类 自行设计; 技术引进; 改

23、进设计三. 产品设计工作的程序和内容 P1631. 编制设计任务书2. 技术设计3. 工作图设计四. 价值工程在产品设计中的应用 P164价值工程: 以最少成本实现产品合适功能 的经济分析方法提高产品价值的途径:（1）功能不变,费用下降,价值提高;（2）功能提高,费用不变,价值提高;（3）功能大幅度提高,费用略有上升,价值提高；（4）功能略有下降,费用大幅度下降,价值提高；（5）功能提高,费用降低,价值大幅度提高。第三节 工艺准备与试制 P168 一. 工艺准备 1. 工艺准备工作的内容: P168 1) 产品设计的工艺性审查与分析 (内容) (1) 产品结构的继承性 (2) 零件标准化(通用性) (3) (图纸) 精度,光洁度及技术要求的经济合理性 (4) 材料选择和加工的经济性 (5) 能否充分利用本企业的生产设备条件 2) 工艺方案的制订(内容包括) P169 (1) 关键工艺的解决方案及研究措施 (2) 确定工艺路线 (3) 工艺规程的形式和繁简程度 (4) 工艺装备系数及其分配原则 3) 工艺文件的编制 (形式) P169 (1) 工艺过程卡 (2) 工艺卡 (3) 工序卡 2. 工艺方案的经济分析 P170 1) 工艺成本法(方案比较法) 当N 1.67 1.33 1 0.67 工序