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1、CUAC5学习笔记CUAC5学习笔记2008年10月1日-6日 综合教育 （主要负责人：Sioban Marshall：雷丁大学国家语言与文化中心中心主任；李大国，山东师范大学本科毕业，广州外国语大学研究生毕业，雷丁大学心理学博士。雷丁大学国家语言与文化中心副主任；王梅，课程教学联络员；Judy女士：住宿家庭协调人。主要内容：安全教育（出行，旅游），教室使用规定，机房使用规定，休息室使用规定，各种钥匙卡和教学楼出入规定；在线注册；参观主校园熟悉环境；出行节约方式（四人组，返程票）；伦敦地铁介绍；购物；课堂纪律（手机震动关闭，不能迟到旷课）；夜不归宿须向中心请假并与房东沟通；带午饭不能带味道较浓

2、和有特别味道的食品如鱼、鸡蛋等；购买人身意外伤害保险；文体活动；公用信箱；三个月的主要安排等。雷丁大学概况：雷丁（又翻译成里丁、伟定、雷汀）大学共有三个校区（White Knighter、Bulmershe Course、Henrry），有在校生17000余人，其中国际生有2000人左右。学校排名在英国一般处于25名-30名之间，科学研究在全球前在150200名之间，办学实力在全球前150名。科学研究方面，农学、房地产（全球第二）、建筑管理、气象学，以及人工智能是最强的专业，已经深入到气候变化对土壤影响，进而影响到人类摄入食物的研究。雷丁大学的学生事务整体上要比牛津和剑桥更规范一些，特别是就业

3、指导、心理咨询方面，是其突出的特色，为全校学生增加了职业生涯规划教育。雷丁大学在1896年时，作为牛津大学分校而存在，最初主要是农学、文科和理学。1926年成立为独立的大学，是英国战争期间唯一成立的大学。最初成立时在伦敦。1989年增添目前的校区（国家语言中心所在校区）。雷丁大学是一所与业界有密切联系的大学，1998年和2006年，两次受到女王年度奖（进步显著者）。在英国，本科生部分层次，不象中国将本科分为1、2、3等。只有毕业生质量才能说明学校层次。每周三下午是雷丁大学大学生体育活动时间；雷丁大学体育设施精良，有体育特长生奖学金，其中皮划厅在全世界高校出类拔萃，学生在北京奥运会上获得两枚奖牌

4、。每周四晚上是音乐、歌剧之夜，学生活动中心配备有专门的音乐师。学校不希望学生每天都在学习，希望他们有社交和体育活动。雷丁大学可以为一年级和国际生提供宿舍。保证每个人有一个独立的房间。学校共有5000个床位。雷丁大学学生自己创办有自己的广播电台和报纸；雷丁大学的学生会（Students Union）管理与学校完全脱钩，有自己的学生活动大楼（student union）。有自己的超市、食堂、理发厅、小网吧、音乐厅等。雷丁大学的办学优势：不在伦敦，生活费相对低廉；提供大学生宿舍；校内很多服务设施齐全，如体育服务社区、国际留学生签证咨询、大学生心理咨询中心为留学生提供调整和适应不同文化心态的服务、语言

5、预科成绩相当于雅思（以后的语言培训为提高阅读能力）。国际生对雷丁大学适应非常快；教职员工来自不同的国家和地区，多元化；国际留学生、欧洲共同体学生和英国本土学生人数之间达到一个合理的平衡状态。雷丁大学的中国学生：2006年的统计数字前，全校有学生17000人，中国学生有328人，占总数的1.8%。单单从国际生方面统计，当年有国际生1590人，中国学生则占了其中的20%。目前，英国的高校普遍在实行国际化战略（international future），主要目的：一是通过国际事务部提升雷丁大学在国际上的美誉度；二是通过国际化给本土学生增加危机感，使他们减少懒惰，走出国外。英国属于典型的海洋性气候，英

6、伦三岛位于大西洋上。海洋性气候使这里冬暖夏凉。冬天很少低于0度，夏天很少高于25度。所有公共场合和家庭基本上没有空调设备，取暖一般是电取暖取代了古代的壁炉。英国每年3月最后一个周日到10月最后一个周日是夏令时，其它时间为正常Greenwich时间。英国冬季气候潮湿、多雨和阴凉，几乎每隔一两天就会持续降雨几小时，主要是来自墨西哥湾的暖湿气流在地球离心力的影响下，经过英国上空时，遇到北极南下的寒流，形成降雨。英国的地表湿润，草皮四季青翠，很少有裸露的地表，这也使的英国的空气十分清新，天空碧绿，给人的感觉是一尘不染。由于工业化已经完成，加长人口基本上处于不增长状态，英国的建筑基本上几十年没有什么变化

7、，新的建设项目几乎看不见。除了伦敦新区，一般城市很难见到大楼，特别是7层以上的大楼。一般情况下，家庭条件好的，也就是大多数人家，是住独立的有花园的二层楼房，低收入者则住则联体（廉价）公寓（也是二层楼）。很多人对英国的印象是：这个国家一成不变，唯一变化的是房子上的青苔慢慢变后变大，房前的橡树慢慢变粗变高，变的郁郁葱葱起来。英国人的文化特点是，早起时，在街头无论遇到什么人，特别是老人，相互之间都打招呼和问候。人们在一起交谈时声音都十分低，几乎没有嘈杂的声音。交通一律靠左行驶，没有专门的自行车道，自行车道和人行道是合并的。除了高速公路一般是双向4车道外，一般的公路都是双向二车道。车速非常快。没有红绿

8、灯的路，遇到有行人过马路时候，大多数司机会主动停车让行人过马路；有红绿灯的路，则由行人按指示灯后，等待绿灯亮后过马路。在英国学习期间，我们在Worwick和雷丁遇到了1934年以来最大的降雪（10月29日，也是10月份极少的下雪）；在Loch District（Lake Windmere，10月26日）遇到了10年以来最大的降雨，湖水暴涨，码头被淹，山路堵车，部分徒步登山爱好者被困，英国皇家军队出动大批人员展开搜山和营救。雷丁是伯克郡首府所在地，但伯克郡议会对雷丁市议会无约束力（该特权在英国政府的压力下，近年来被剥夺）。而雷丁市一直在为成为单列市而努力，也没有在英国议会获得通过。雷丁市物价较贵

9、，比一般英国城市。2008年10月7日下午 雷丁大学的学生事务概述主讲人：学生事务部主任（Director of Student Services）、法律专家Jenifer Ghandni教授，10月初刚刚上任，以前是教学人员（其参与学校重大决策会议，角色疑似类于国内大学主管学生工作的副书记或副校长）。一、国内背景（national picture ）学生事务以前主要是管理人员参与管理，现在越来越多的教学和科研人员转入学生事务部工作。这种变化与全英高等教育形势发生变化有关。过去，很多高校千篇一律，现在则千插万别，这种变化对从业人员也提出了新的要求，特别是学生对教学的要求支持力度的变化。最初如牛

10、津大学、剑桥大学等，每个学院有400多名学生，五、六十名教职员工，学生与教师关系密切，教学人员担负着学生学习、生活的管理，类似于家长。现在，英国大学的规模越来越大，如曼彻斯特大学学生规模在35000-40000之间，老师和学生之间的关系，因为照顾不过来，师生关系因学生规模快速扩展而发生了变化。另外，世界对成年人的年龄的界定也发生了变化，原来21岁入大学才算是成年人，现在是18岁入大学就是成年人的事了，不能再象家长那样管理。不同的大学，背景、传统不同，教学模式也就不同，一种是直接上课，师生在一起时间多，学生可以复制教师传授的知识，这是一种极端；另外一种是学生到校后，教师将大纲给学生，一年之后回校

11、考试，教师只看考试结果，如何学，在哪里学，教师不管，只看学生是否掌握了大纲要求的知识。实际上，几乎任何大学都不可能采取这两种极端模式。多数在两者之间。上述两种教学模式，对学生事务也有影响，密集型的指导，对学生学习生活提供的支持多些，学生事务工作的任务就少些；如采用自由的教学模式，学生事务工作的依赖就更强一些。所有这些变化，也与高校构成的变化有关。1950年代，高校适龄入学率为2%，60-70年代入学率为10%，现在的目标则是50%的中学生毕业后接受高等教育。如果只有10%的中学毕业生上大学，大学生在学业上受到的支持比现在多的多，不需要学生事务提供很多支持。如何独立学习、撰写论文、如何去找工作等

12、，在入学前和学习中就得到了很大的支持。以前，中学毕业生15岁就可以离开学校到社会上去（想上大学的可以继续读，直到上到18岁），能上大学的只是一小部分社会精英。由于目前英国政府在实施积极扩招政策，有些人在上大学之前，准备并不够充分。英国高等教育的发展，不仅仅是人数的增多，构成的变化也很大。社会各阶层，无论贫富，均有机会读大学。一方面，中学在为上大学做准备，但不同的是，有些学校准备的很充分，有些则准备的很不足；另一方面，高校在努力增加数量，但招生后如不能留住他们，学生流失的话，也是前功尽弃。政府的当务之急：一是增加高校人数；二是社会各阶层参与；三是学生入学后各方面的支持要跟上，使学生顺利完成学业。

13、现在有研究表明，大学一年级时候给学生适当支持的话，学生流失就会少一些。几十年前，上大学就象爬梯子，一步一步上，现在上大学则象是跨越，因此需要给学生更多支持。上述讲的是学生构成的变化。另外很重要的因素是高校的收费。原来对于所有的国际生收费，本土学生不收费，现在本土生每学年的学费是3000英镑（虽然实际成本要比这高许多），且交费越来越多，学生的期望值和要求也就提高了。除了学业上的以外，生活上等其它方面也要求更多支持。另外，英国的高等教育与其它国家的高等教育处于竞争状态，英国希望更多的国际生到英国，这些学生也是一样，收费越高，其期望值也就更高。传统上，由大学决定教什么，相对来说，大学以自我为中心，但

14、现在，学生的雇主也很重要，毕业生的质量，除其基本专业知识外，演讲、写作、团队协作，都需要培养。以前，传统上，大学是独立自主的。评估也是内部自我评估。但现在，越来越多的外部评估多了起来（如：设定的各类目标）。以前的压力主要来自学生，现在的压力则包括来自很多的社会机构。现在人们越来越希望物有所值，抱这种期望的人不仅是学生，还包括其他人，如学费一般是父母交的，父母就有一些期望；如雇主，他们就希望学生应具备更多的技能。整体来讲，学生事务工作在英国的各个高校是有些区别，但内部的基本机构设置上一样的，当然，很多部门也在不断重组。一般包括：一、招生和宣传和学生申请（入学前）；二、学籍管理和跟踪管理（成绩、文

15、凭、证书）（入学后）（学籍管理在该主任上任后剥离了出去，不在学生事务部了）；三、学生生活和福利（学生事务的核心工作）等，如学生的住宿、财务等。学生事务就是如何帮助学生更好地学习，如何在学习上取得成功。何种程度上帮助学生成功，就是学生事务何种程度的成功。学生事务的另外职能是培养学生的技能。跟科研和教学人员一起，帮助学生学习知识，创造知识。大学生活是学生一生中很小的一部分。要帮助学生往前看，大学三年、四年，是为个人下一步做准备，这也是大学的责任。传统上来说，如何看待学生事务：教学人员认为学生事务从业管理者是辅助人员，应在幕后，并不重要，与学生成材没多大关系；学生也把学生事务从业者看成是管理人员，是

16、警察（如作弊者开除学籍等）。大多数时候，学生认为学生事务人员基本上与自己无关，直到某天出事才认为跟自己有关，把学生事务当成某种保险。这种观点是老式的，过时了。学生事务应该是这样的：对所有学生，在大学阶段的任何阶段，都应该给予其需求支持；对所有的学生，都给予不同需求关注（因材施教）；也不论好学生还是差学生，都要一起关注。当然，要对学生支持，所有的支持与服务都应便于学生使用，就如同残疾人服务部设在四楼五楼，不设电梯，每天只开俩小时一样，是达不到服务的。学生事务部每天开放的时间应能够满足学生的需求。另外，学生事务部还要处理好一些重要关系，如教学科研人员的关系。学生事务与教学和科研人员是分不开的。如有

17、的学生需求比较广泛，如写论文等。一个有效的学生事务部门，最重要的是处理好与教学和科研人员的关系，它并非是一个特殊的部分，是全校为学生完成学业的重要的有效部分之一而已。最后，介绍一下雷丁大学的“一站式服务”概念。学生事务有很多不同的内容，集中在一个楼上，目的是把学生事务部门集中在一起，方便为学生服务。“一站式服务”并不仅仅是把学生事务部门集中在一起办公，意义应更广泛。如学生到一站式大楼寻求支持，也许是学业上的，学生事务提供不了，学生事务可以介绍到教学人员等外部机构。一站式大楼只能提供某些服务，不可能提供所有服务，因此，应是一个信息服务大楼。尽管如此，这个大楼仍是为学生提供广泛服务的大楼。另外，学

18、生如需要帮助和支持，学生应知道去哪里找。一站式服务大楼就是学生服务与支持的集结点（不同的大学做法其实并不一样，这是雷丁大学的做法）。问：学生事务人员与教学、科研人员的合作上如何实现的：答：做起来比较困难。教学和科研人员的事业比较窄，关注的仅仅是科研而已。学生事务与科研、教学人员应取得互相信任。雷丁大学的学生事务部主任参与学校高层决策，有些学校不是，因此决策可能受影响。问：雷丁大学的学生事务部的主要机构设置？答：主要为14000名本科生服务，对学生的支持是多层次的。目前，学生事务部有工作人员75人，集中在主校区（分校区的都撤了，主要依靠信息和网络支持服务）。雷丁大学学生事务部下设：1.住宿处；2

19、.就业指导处；3.心理及咨询服务处；4考试办公室（考试成绩、纪律、论文、答辩等）；5.学部管理办公室（管理各教学部）；6.国际事务部；7.网上管理部；8.学工办公室；9.招生及宣传部；10.学生注册办公室；11.学生财务支持办公室（资助）；12.残疾人办公室；13.扩大高等教育处；14.音乐办公室。问：英国高校有无理想信念教育？答：什么样的理想信念教育才最重要？满足英国的需求？是技能方面的，可以通过技能培训达到。很重要的是教会学生思考，去独立地思考，如电脑编程一样，有各种语言，且都在不断变化和更新。另外，高等教育既然是政府支持的，政府的目标和要求，也要去实现。整体上，英国的大学是相对独立的，政

20、府介入并不多。问：学生事务部、社团和学生会的关系？完全独立，互不干涉和隶属。但学生会有一部分资金来源于学校，一部分来自学生，一部分来自赞助。大学跟学生会是一种合作关系。学生会对大学有重要的友谊作用，如雷丁图书馆开放时间过短，学生会正在推动延长服务。问：学工管理方面：答：出勤率不高，则劝退或开除；公寓住宿违纪违规，劝离搬走；违犯法律以法律解决；影响他人学习，也会处理甚至可能开除。对其他学生构成威胁也会处理。一些时候，学生不配合，学校也没多少办法解决。问：学院（部）学生事务？答：雷丁大学学院（部）的工作量很少，主要是一些技术性服务，如换专业等，但一些大学中，学院（部）的服务很就强，如剑桥大学。20

21、08年10月8日上午 雷丁大学的心理及咨询部工作主讲人：大学心理及咨询部主任。 一、雷丁大学心理及咨询部，以及相关支持部门的发展历史、现状；服务对象；面临的任务。雷丁大学心理服务部成立于1970年，当时只有一名咨询师。当时能上大学的一般是家庭条件比较好的学生，家庭支持多，对心理问题的需求不是很大。当时的咨询师一般是短期的（事实上，现在，多数咨询师也是临时雇佣的）。从1980年开始，英国的高等教育快速发展，设计的目标是中学生读大学入学率为85%。1992年，一批原来的多科技术学院升格为大学，高等教育状况发生了巨大变化，这意味着上大学的一部分学生，家庭成员无大学学历背景。1997年政府调查报告建议

22、扩大高等教育参与面，来自不同背景者被鼓励接受高等教育，如残疾人等。扩大高等教育参与面意味着政府拨款方式变化，扩大参与面是好事，但需求多样化成为挑战。这意味着上课、讨论课等课堂人数增多，原来师生之间密切关系被打破。因此，需要集中地给予学习集中指导。英国60年代90年代在校生学生情况年份在校生数1962-196269500人1979-1980323700人1995-1996718900人90年代开始，大学开始设立学习顾问，首要任务是举办学习讲座。工作所围绕的主题是：如何写论文如何写研究报告。除了举办学习技能的工作方法培训外，还对有特殊需求的学生进行帮助，如阅读理解困难者、计算水平困难者等。这些人的

23、智力是没有问题的，但在某些方面有困难，这在后面将有残疾人服务专题讲座、学习辅导专题讲座等。另外有导师认为自己的学生有“顽症”，长期存在会影响学业，如所谓的“焦虑症”等，这些都要进行“一对一”的咨询。学生在某些方面学习困难，是通过免费测量表发现的。这种测量并非面向全体学生，仅仅是面向某个人进行测试，社会上这个测量是收费的，学校是免费的。中心聘请的咨询师都是有专业资质证书者。对某些有特殊性的学生进行治疗，通过某些方面的培训，如交友，压力缓解，生活技能培训等，提供这些服务，在解决了一些个别问题的同时，也告诉了学生知道以后应具备的技能。基本理念是：学生应逐步培养起自我评估、自我评价能力。这方面，有社交

24、恐惧症者是最困难的。对咨询者进行问卷调查，再决定介绍他们去学习指导处或者心理咨询处。有些人的困难马上就可以得到解决；有些人则需要很多次才能解决。2005年雷丁大学学生构成情况（含本科生和研究生） 年龄段男女生17-25岁26-60岁女生男生66%34%56%44% 二、客服群体的发展需求情况：现在的学生入学一般18-19岁。大学期间过度为成年人。英国的文化环境比较复杂。大学阶段从青少年转变为成年人，青少年的发展是多方面的，包括生理的，认知的、独立思考能力、社交、道德与信仰等。学生的家庭背景也越来越复杂，与传统意义上的家庭已有很大的区别，处于转折时期。仅仅在生理方面的变化，就有很多可以做的。因为

25、这个时期是第一次脱离父母的约束，有些人喜欢冒险，导致纪律处分。有的学生认识方面，如学习方面，比其它同学困难。抽象思维的发展如批判性思维、创造性思维、社会性思维等，除非自我能力很强，否则要需要很大努力。心理方面的挑战也是多方面的，自我意识在不同文化中表现不一样。自我意识不仅仅是所谓的成功，或所谓的消费者，这并没有固定的框架。要发展自我，控制力是需要自我控制。该阶段，学生对人生意义的认识往往出现问题，需要帮助其顺利度过。转型期因为尝试各种事情，容易出现错误，重要的是要帮助他们认识到这个问题，这个阶段是个性形成的阶段，是情感的反映。要让学生学会如何处理。社会方面的问题：大学与当地社区的行为和表现的不

26、一致，这一点，国际生表现的比较明显。即便是本国学生，因离开父母，也遇到一些问题。另外，作为青少年，该阶段有些不合理的思维，如伤害他人、自残等。另外，还有道德和信仰方面的挑战。对这些学生提供支持的渠道是多方面的：导师、牧师、个人朋友、学生事务人员等。其中存在的问题是，有些学生认为一切问题全靠个人自己领悟。因此。心理咨询部的理论就是帮助学生，而不是评判学生。今年以来，学生可以通过网络进行支持。有研究表明，高危人群，特别是最高危人群，就是年轻人。不良方式，如枪支使用、自缢等字少者就是年轻群体。另一个群体是亚洲女性，这个群体因为文化原因，不易讲出自己内心问题。要帮助他们度过难关。因此，咨询是职业性的，

27、目标是帮助学生或教工正常工作。影响到学习和工作的，转介到社会职业机构（后面将与精神卫生健康顾问一起介绍该问题）。服务对象：教工、学生、短期培训班成员、家属（家庭医生推荐）。尽最大可能将需要长期支持者转到小外相关机构。这是通常的业务范围。事实上，对有些精神健康和残疾者，也可以提供支持，因为校外的机构跟校内的机构并非完全一样。问：心理咨询者比例？答：全英高校接受咨询者的比例在3%20%，20%的数字是极个别学校的个别年份。一般是6%。雷丁大学就在6%左右。其实，这个比例取决于学校提供的咨询项目。咨询者都存在一定的危险，包括自杀和自残的危险。当然，有这念头，并非就会实施。真正的自杀比例不好统计。雷丁

28、大学2007年有两位男生自杀身亡。年份好的时候，没有这类事情发生。最突出的问题是抑郁、焦虑、家庭婚姻关系等问题。大多数时候，服务的对象往往不仅仅存在一个问题。问：学生自杀，学校是否负责答：如无程序问题，学校无任何责任。心理咨询本身就是对学生负责的表现，学生首先应该愿意接受支持。2007年自杀的学生中，有一位是在家中。如发现有自杀倾向，学校会采取适当措施的。真正想自杀的学生一般不会主动咨询。问：网络成瘾问题答：英国这个问题似乎不是很普遍，不象中国。但网络游戏成瘾者也有，心理咨询部要做的是把他们拉回来，跟他们签定“行为合同”来约束他，同时，也会考虑他们是否是因为焦虑、自信心不足而造成网络成瘾。问：

29、纪律处分问题答：一般受纪律处分者都会被介绍到咨询部。对荒废学业者，一般都是胡萝卜加大棒政策。2008年10月10日 大学的管理机构介绍（以雷丁大学为例）主讲人：大学前质量保证办主任，现亨利管理学院执行主任David Stannard1、重要的外部机构1英国政府大学革新与大学技能部；2HEFCE：英格兰高等教育拨款委员会。大学获得拨款的途径主要有两条：一是与教学有关的：本科、研究生，主要为英国本土和欧洲共同体学生拨款；国际生要交费。二是与科研有关的拨款。3Research Councils（研究委员会）：人文、医学、经济社科类，主要的拨款也分两类：通过研究获得学位者的研究（学习）费用和生活费用。

30、4QAA和TTA of Sted ：教师培训署、英国教育督导处、质量保证局：教学、科学研究质量定期审计。5UUK（英国大学联合会，University of UK）。向政府游说机构。所有高校都是成员。6European Commission（欧盟委员会）二、雷丁大学大学内部重要的做法（Key institutional strategies）1五年规划组（operateplan）；2大学发展策划；3实现目标的计划；4部门发展规划（五年计划、科研规划、教学与规划等）。三、雷丁大学的年鉴（University of Calendar ）。可以在http;/www.rdg.ac.uk/calenda

31、r浏览。雷丁大学1926年获取独立授学位的权利。要提出修改的话，需要经枢密院后向女王提出是，程序非常繁琐，所以很少有大学提出修改，修改的内容包括大学章程、条例（章程的实施细则）、课程细则等。4、雷丁大学的学部和学院 雷丁大学目前有5个学部（Facuties）：艺术与人文学部、生命学部、自然科学学部、社会科学学部、亨利管理学部。亨利管理学部目前排名在全英第五，目前是在未来5年内达到欧盟前五的水平，10年内达到全球前五的水平。雷丁大学目前有20个学院（Academic Schools）。6、大学的关键人物1名誉校长（Chancellor）：大学理事会主席，出席重要的礼仪场合。雷丁大学理事会主席也是

32、雷丁足球俱乐部主席。2校长。同时也是大学纪检首席负责人。在外部代表雷丁大学3副理事2008年10月13日下午 雷丁大学学生会（Students Union）主讲人：雷丁大学学生会主席（President）Rhinnou Horsley女士。1、学生会的运行（基本情况）有五个行政长官。五位主席（一正四副，全部是女的）。学生会主席年薪为15000英镑。一年一换届。最多连任两届。必须是雷丁大学的毕业生，要不是毕业生，必须暂时停学，全职任学生会主席、副主席。选举一般是：电子邮件拉选票；校园活动宣传阐述施政纲领（任期目标，学生受益等），通过网上投票和现场投票选举产生。几个主席的角色：主席：代表雷丁大学在全国阐述雷丁大学学生的观点，全面负责学生会工作；教育副主席代表学生了解学生学习经历，学习体会，学习热情等，制定未来