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CUAC5学习笔记
CUAC5学习笔记
2008年10月1日-6日综合教育
（主要负责人：
SiobanMarshall：
雷丁大学国家语言与文化中心中心主任；李大国，山东师范大学本科毕业，广州外国语大学研究生毕业，雷丁大学心理学博士。
雷丁大学国家语言与文化中心副主任；王梅，课程教学联络员；Judy女士：
住宿家庭协调人。
主要内容：
安全教育（出行，旅游），教室使用规定，机房使用规定，休息室使用规定，各种钥匙卡和教学楼出入规定；在线注册；参观主校园熟悉环境；出行节约方式（四人组，返程票）；伦敦地铁介绍；购物；课堂纪律（手机震动关闭，不能迟到旷课）；夜不归宿须向中心请假并与房东沟通；带午饭不能带味道较浓和有特别味道的食品如鱼、鸡蛋等；购买人身意外伤害保险；文体活动；公用信箱；三个月的主要安排等。
雷丁大学概况：
雷丁（又翻译成里丁、伟定、雷汀）大学共有三个校区（WhiteKnighter、BulmersheCourse、Henrry），有在校生17000余人，其中国际生有2000人左右。
学校排名在英国一般处于25名-30名之间，科学研究在全球前在150—200名之间，办学实力在全球前150名。
科学研究方面，农学、房地产（全球第二）、建筑管理、气象学，以及人工智能是最强的专业，已经深入到气候变化对土壤影响，进而影响到人类摄入食物的研究。
雷丁大学的学生事务整体上要比牛津和剑桥更规范一些，特别是就业指导、心理咨询方面，是其突出的特色，为全校学生增加了职业生涯规划教育。
雷丁大学在1896年时，作为牛津大学分校而存在，最初主要是农学、文科和理学。
1926年成立为独立的大学，是英国战争期间唯一成立的大学。
最初成立时在伦敦。
1989年增添目前的校区（国家语言中心所在校区）。
雷丁大学是一所与业界有密切联系的大学，1998年和2006年，两次受到女王年度奖（进步显著者）。
在英国，本科生部分层次，不象中国将本科分为1、2、3等。
只有毕业生质量才能说明学校层次。
每周三下午是雷丁大学大学生体育活动时间；雷丁大学体育设施精良，有体育特长生奖学金，其中皮划厅在全世界高校出类拔萃，学生在北京奥运会上获得两枚奖牌。
每周四晚上是音乐、歌剧之夜，学生活动中心配备有专门的音乐师。
学校不希望学生每天都在学习，希望他们有社交和体育活动。
雷丁大学可以为一年级和国际生提供宿舍。
保证每个人有一个独立的房间。
学校共有5000个床位。
雷丁大学学生自己创办有自己的广播电台和报纸；
雷丁大学的学生会（Students’Union）管理与学校完全脱钩，有自己的学生活动大楼（studentunion）。
有自己的超市、食堂、理发厅、小网吧、音乐厅等。
雷丁大学的办学优势：
不在伦敦，生活费相对低廉；提供大学生宿舍；校内很多服务设施齐全，如体育服务社区、国际留学生签证咨询、大学生心理咨询中心为留学生提供调整和适应不同文化心态的服务、语言预科成绩相当于雅思（以后的语言培训为提高阅读能力）。
国际生对雷丁大学适应非常快；教职员工来自不同的国家和地区，多元化；国际留学生、欧洲共同体学生和英国本土学生人数之间达到一个合理的平衡状态。
雷丁大学的中国学生：
2006年的统计数字前，全校有学生17000人，中国学生有328人，占总数的1.8%。
单单从国际生方面统计，当年有国际生1590人，中国学生则占了其中的20%。
目前，英国的高校普遍在实行国际化战略（internationalfuture），主要目的：
一是通过国际事务部提升雷丁大学在国际上的美誉度；二是通过国际化给本土学生增加危机感，使他们减少懒惰，走出国外。
英国属于典型的海洋性气候，英伦三岛位于大西洋上。
海洋性气候使这里冬暖夏凉。
冬天很少低于0度，夏天很少高于25度。
所有公共场合和家庭基本上没有空调设备，取暖一般是电取暖取代了古代的壁炉。
英国每年3月最后一个周日到10月最后一个周日是夏令时，其它时间为正常Greenwich时间。
英国冬季气候潮湿、多雨和阴凉，几乎每隔一两天就会持续降雨几小时，主要是来自墨西哥湾的暖湿气流在地球离心力的影响下，经过英国上空时，遇到北极南下的寒流，形成降雨。
英国的地表湿润，草皮四季青翠，很少有裸露的地表，这也使的英国的空气十分清新，天空碧绿，给人的感觉是一尘不染。
由于工业化已经完成，加长人口基本上处于不增长状态，英国的建筑基本上几十年没有什么变化，新的建设项目几乎看不见。
除了伦敦新区，一般城市很难见到大楼，特别是7层以上的大楼。
一般情况下，家庭条件好的，也就是大多数人家，是住独立的有花园的二层楼房，低收入者则住则联体（廉价）公寓（也是二层楼）。
很多人对英国的印象是：
这个国家一成不变，唯一变化的是房子上的青苔慢慢变后变大，房前的橡树慢慢变粗变高，变的郁郁葱葱起来。
英国人的文化特点是，早起时，在街头无论遇到什么人，特别是老人，相互之间都打招呼和问候。
人们在一起交谈时声音都十分低，几乎没有嘈杂的声音。
交通一律靠左行驶，没有专门的自行车道，自行车道和人行道是合并的。
除了高速公路一般是双向4车道外，一般的公路都是双向二车道。
车速非常快。
没有红绿灯的路，遇到有行人过马路时候，大多数司机会主动停车让行人过马路；有红绿灯的路，则由行人按指示灯后，等待绿灯亮后过马路。
在英国学习期间，我们在Worwick和雷丁遇到了1934年以来最大的降雪（10月29日，也是10月份极少的下雪）；在LochDistrict（LakeWindmere，10月26日）遇到了10年以来最大的降雨，湖水暴涨，码头被淹，山路堵车，部分徒步登山爱好者被困，英国皇家军队出动大批人员展开搜山和营救。
雷丁是伯克郡首府所在地，但伯克郡议会对雷丁市议会无约束力（该特权在英国政府的压力下，近年来被剥夺）。
而雷丁市一直在为成为单列市而努力，也没有在英国议会获得通过。
雷丁市物价较贵，比一般英国城市。
2008年10月7日下午雷丁大学的学生事务概述
主讲人：
学生事务部主任（DirectorofStudentServices）、法律专家JeniferGhandni教授，10月初刚刚上任，以前是教学人员（其参与学校重大决策会议，角色疑似类于国内大学主管学生工作的副书记或副校长）。
一、国内背景（nationalpicture）
学生事务以前主要是管理人员参与管理，现在越来越多的教学和科研人员转入学生事务部工作。
这种变化与全英高等教育形势发生变化有关。
过去，很多高校千篇一律，现在则千插万别，这种变化对从业人员也提出了新的要求，特别是学生对教学的要求支持力度的变化。
最初如牛津大学、剑桥大学等，每个学院有400多名学生，五、六十名教职员工，学生与教师关系密切，教学人员担负着学生学习、生活的管理，类似于家长。
现在，英国大学的规模越来越大，如曼彻斯特大学学生规模在35000-40000之间，老师和学生之间的关系，因为照顾不过来，师生关系因学生规模快速扩展而发生了变化。
另外，世界对成年人的年龄的界定也发生了变化，原来21岁入大学才算是成年人，现在是18岁入大学就是成年人的事了，不能再象家长那样管理。
不同的大学，背景、传统不同，教学模式也就不同，一种是直接上课，师生在一起时间多，学生可以复制教师传授的知识，这是一种极端；另外一种是学生到校后，教师将大纲给学生，一年之后回校考试，教师只看考试结果，如何学，在哪里学，教师不管，只看学生是否掌握了大纲要求的知识。
实际上，几乎任何大学都不可能采取这两种极端模式。
多数在两者之间。
上述两种教学模式，对学生事务也有影响，密集型的指导，对学生学习生活提供的支持多些，学生事务工作的任务就少些；如采用自由的教学模式，学生事务工作的依赖就更强一些。
所有这些变化，也与高校构成的变化有关。
1950年代，高校适龄入学率为2%，60-70年代入学率为10%，现在的目标则是50%的中学生毕业后接受高等教育。
如果只有10%的中学毕业生上大学，大学生在学业上受到的支持比现在多的多，不需要学生事务提供很多支持。
如何独立学习、撰写论文、如何去找工作等，在入学前和学习中就得到了很大的支持。
以前，中学毕业生15岁就可以离开学校到社会上去（想上大学的可以继续读，直到上到18岁），能上大学的只是一小部分社会精英。
由于目前英国政府在实施积极扩招政策，有些人在上大学之前，准备并不够充分。
英国高等教育的发展，不仅仅是人数的增多，构成的变化也很大。
社会各阶层，无论贫富，均有机会读大学。
一方面，中学在为上大学做准备，但不同的是，有些学校准备的很充分，有些则准备的很不足；另一方面，高校在努力增加数量，但招生后如不能留住他们，学生流失的话，也是前功尽弃。
政府的当务之急：
一是增加高校人数；二是社会各阶层参与；三是学生入学后各方面的支持要跟上，使学生顺利完成学业。
现在有研究表明，大学一年级时候给学生适当支持的话，学生流失就会少一些。
几十年前，上大学就象爬梯子，一步一步上，现在上大学则象是跨越，因此需要给学生更多支持。
上述讲的是学生构成的变化。
另外很重要的因素是高校的收费。
原来对于所有的国际生收费，本土学生不收费，现在本土生每学年的学费是3000英镑（虽然实际成本要比这高许多），且交费越来越多，学生的期望值和要求也就提高了。
除了学业上的以外，生活上等其它方面也要求更多支持。
另外，英国的高等教育与其它国家的高等教育处于竞争状态，英国希望更多的国际生到英国，这些学生也是一样，收费越高，其期望值也就更高。
传统上，由大学决定教什么，相对来说，大学以自我为中心，但现在，学生的雇主也很重要，毕业生的质量，除其基本专业知识外，演讲、写作、团队协作，都需要培养。
以前，传统上，大学是独立自主的。
评估也是内部自我评估。
但现在，越来越多的外部评估多了起来（如：
设定的各类目标）。
以前的压力主要来自学生，现在的压力则包括来自很多的社会机构。
现在人们越来越希望物有所值，抱这种期望的人不仅是学生，还包括其他人，如学费一般是父母交的，父母就有一些期望；如雇主，他们就希望学生应具备更多的技能。
整体来讲，学生事务工作在英国的各个高校是有些区别，但内部的基本机构设置上一样的，当然，很多部门也在不断重组。
一般包括：
一、招生和宣传和学生申请（入学前）；二、学籍管理和跟踪管理（成绩、文凭、证书）（入学后）（学籍管理在该主任上任后剥离了出去，不在学生事务部了）；三、学生生活和福利（学生事务的核心工作）等，如学生的住宿、财务等。
学生事务就是如何帮助学生更好地学习，如何在学习上取得成功。
何种程度上帮助学生成功，就是学生事务何种程度的成功。
学生事务的另外职能是培养学生的技能。
跟科研和教学人员一起，帮助学生学习知识，创造知识。
大学生活是学生一生中很小的一部分。
要帮助学生往前看，大学三年、四年，是为个人下一步做准备，这也是大学的责任。
传统上来说，如何看待学生事务：
教学人员认为学生事务从业管理者是辅助人员，应在幕后，并不重要，与学生成材没多大关系；学生也把学生事务从业者看成是管理人员，是警察（如作弊者开除学籍等）。
大多数时候，学生认为学生事务人员基本上与自己无关，直到某天出事才认为跟自己有关，把学生事务当成某种保险。
这种观点是老式的，过时了。
学生事务应该是这样的：
对所有学生，在大学阶段的任何阶段，都应该给予其需求支持；对所有的学生，都给予不同需求关注（因材施教）；也不论好学生还是差学生，都要一起关注。
当然，要对学生支持，所有的支持与服务都应便于学生使用，就如同残疾人服务部设在四楼五楼，不设电梯，每天只开俩小时一样，是达不到服务的。
学生事务部每天开放的时间应能够满足学生的需求。
另外，学生事务部还要处理好一些重要关系，如教学科研人员的关系。
学生事务与教学和科研人员是分不开的。
如有的学生需求比较广泛，如写论文等。
一个有效的学生事务部门，最重要的是处理好与教学和科研人员的关系，它并非是一个特殊的部分，是全校为学生完成学业的重要的有效部分之一而已。
最后，介绍一下雷丁大学的“一站式服务”概念。
学生事务有很多不同的内容，集中在一个楼上，目的是把学生事务部门集中在一起，方便为学生服务。
“一站式服务”并不仅仅是把学生事务部门集中在一起办公，意义应更广泛。
如学生到一站式大楼寻求支持，也许是学业上的，学生事务提供不了，学生事务可以介绍到教学人员等外部机构。
一站式大楼只能提供某些服务，不可能提供所有服务，因此，应是一个信息服务大楼。
尽管如此，这个大楼仍是为学生提供广泛服务的大楼。
另外，学生如需要帮助和支持，学生应知道去哪里找。
一站式服务大楼就是学生服务与支持的集结点（不同的大学做法其实并不一样，这是雷丁大学的做法）。
问：
学生事务人员与教学、科研人员的合作上如何实现的：
答：
做起来比较困难。
教学和科研人员的事业比较窄，关注的仅仅是科研而已。
学生事务与科研、教学人员应取得互相信任。
雷丁大学的学生事务部主任参与学校高层决策，有些学校不是，因此决策可能受影响。
问：
雷丁大学的学生事务部的主要机构设置？
答：
主要为14000名本科生服务，对学生的支持是多层次的。
目前，学生事务部有工作人员75人，集中在主校区（分校区的都撤了，主要依靠信息和网络支持服务）。
雷丁大学学生事务部下设：
1.住宿处；2.就业指导处；3.心理及咨询服务处；4考试办公室（考试成绩、纪律、论文、答辩等）；5.学部管理办公室（管理各教学部）；6..国际事务部；7.网上管理部；8.学工办公室；9.招生及宣传部；10.学生注册办公室；11.学生财务支持办公室（资助）；12.残疾人办公室；13.扩大高等教育处；14.音乐办公室。
问：
英国高校有无理想信念教育？
答：
什么样的理想信念教育才最重要？
满足英国的需求？
是技能方面的，可以通过技能培训达到。
很重要的是教会学生思考，去独立地思考，如电脑编程一样，有各种语言，且都在不断变化和更新。
另外，高等教育既然是政府支持的，政府的目标和要求，也要去实现。
整体上，英国的大学是相对独立的，政府介入并不多。
问：
学生事务部、社团和学生会的关系？
完全独立，互不干涉和隶属。
但学生会有一部分资金来源于学校，一部分来自学生，一部分来自赞助。
大学跟学生会是一种合作关系。
学生会对大学有重要的友谊作用，如雷丁图书馆开放时间过短，学生会正在推动延长服务。
问：
学工管理方面：
答：
出勤率不高，则劝退或开除；公寓住宿违纪违规，劝离搬走；违犯法律以法律解决；影响他人学习，也会处理甚至可能开除。
对其他学生构成威胁也会处理。
一些时候，学生不配合，学校也没多少办法解决。
问：
学院（部）学生事务？
答：
雷丁大学学院（部）的工作量很少，主要是一些技术性服务，如换专业等，但一些大学中，学院（部）的服务很就强，如剑桥大学。
2008年10月8日上午雷丁大学的心理及咨询部工作
主讲人：
大学心理及咨询部主任。
一、雷丁大学心理及咨询部，以及相关支持部门的发展历史、现状；服务对象；面临的任务。
雷丁大学心理服务部成立于1970年，当时只有一名咨询师。
当时能上大学的一般是家庭条件比较好的学生，家庭支持多，对心理问题的需求不是很大。
当时的咨询师一般是短期的（事实上，现在，多数咨询师也是临时雇佣的）。
从1980年开始，英国的高等教育快速发展，设计的目标是中学生读大学入学率为85%。
1992年，一批原来的多科技术学院升格为大学，高等教育状况发生了巨大变化，这意味着上大学的一部分学生，家庭成员无大学学历背景。
1997年政府调查报告建议扩大高等教育参与面，来自不同背景者被鼓励接受高等教育，如残疾人等。
扩大高等教育参与面意味着政府拨款方式变化，扩大参与面是好事，但需求多样化成为挑战。
这意味着上课、讨论课等课堂人数增多，原来师生之间密切关系被打破。
因此，需要集中地给予学习集中指导。
英国60年代—90年代在校生学生情况
年份
在校生数
1962-1962
69500人
1979-1980
323700人
1995-1996
718900人
90年代开始，大学开始设立学习顾问，首要任务是举办学习讲座。
工作所围绕的主题是：
如何写论文如何写研究报告。
除了举办学习技能的工作方法培训外，还对有特殊需求的学生进行帮助，如阅读理解困难者、计算水平困难者等。
这些人的智力是没有问题的，但在某些方面有困难，这在后面将有残疾人服务专题讲座、学习辅导专题讲座等。
另外有导师认为自己的学生有“顽症”，长期存在会影响学业，如所谓的“焦虑症”等，这些都要进行“一对一”的咨询。
学生在某些方面学习困难，是通过免费测量表发现的。
这种测量并非面向全体学生，仅仅是面向某个人进行测试，社会上这个测量是收费的，学校是免费的。
中心聘请的咨询师都是有专业资质证书者。
对某些有特殊性的学生进行治疗，通过某些方面的培训，如交友，压力缓解，生活技能培训等，提供这些服务，在解决了一些个别问题的同时，也告诉了学生知道以后应具备的技能。
基本理念是：
学生应逐步培养起自我评估、自我评价能力。
这方面，有社交恐惧症者是最困难的。
对咨询者进行问卷调查，再决定介绍他们去学习指导处或者心理咨询处。
有些人的困难马上就可以得到解决；有些人则需要很多次才能解决。
2005年雷丁大学学生构成情况（含本科生和研究生）
年龄段
男女生
17-25岁
26-60岁
女生
男生
66%
34%
56%
44%
二、客服群体的发展需求情况：
现在的学生入学一般18-19岁。
大学期间过度为成年人。
英国的文化环境比较复杂。
大学阶段从青少年转变为成年人，青少年的发展是多方面的，包括生理的，认知的、独立思考能力、社交、道德与信仰等。
学生的家庭背景也越来越复杂，与传统意义上的家庭已有很大的区别，处于转折时期。
仅仅在生理方面的变化，就有很多可以做的。
因为这个时期是第一次脱离父母的约束，有些人喜欢冒险，导致纪律处分。
有的学生认识方面，如学习方面，比其它同学困难。
抽象思维的发展如批判性思维、创造性思维、社会性思维等，除非自我能力很强，否则要需要很大努力。
心理方面的挑战也是多方面的，自我意识在不同文化中表现不一样。
自我意识不仅仅是所谓的成功，或所谓的消费者，这并没有固定的框架。
要发展自我，控制力是需要自我控制。
该阶段，学生对人生意义的认识往往出现问题，需要帮助其顺利度过。
转型期因为尝试各种事情，容易出现错误，重要的是要帮助他们认识到这个问题，这个阶段是个性形成的阶段，是情感的反映。
要让学生学会如何处理。
社会方面的问题：
大学与当地社区的行为和表现的不一致，这一点，国际生表现的比较明显。
即便是本国学生，因离开父母，也遇到一些问题。
另外，作为青少年，该阶段有些不合理的思维，如伤害他人、自残等。
另外，还有道德和信仰方面的挑战。
对这些学生提供支持的渠道是多方面的：
导师、牧师、个人朋友、学生事务人员等。
其中存在的问题是，有些学生认为一切问题全靠个人自己领悟。
因此。
心理咨询部的理论就是帮助学生，而不是评判学生。
今年以来，学生可以通过网络进行支持。
有研究表明，高危人群，特别是最高危人群，就是年轻人。
不良方式，如枪支使用、自缢等字少者就是年轻群体。
另一个群体是亚洲女性，这个群体因为文化原因，不易讲出自己内心问题。
要帮助他们度过难关。
因此，咨询是职业性的，目标是帮助学生或教工正常工作。
影响到学习和工作的，转介到社会职业机构（后面将与精神卫生健康顾问一起介绍该问题）。
服务对象：
教工、学生、短期培训班成员、家属（家庭医生推荐）。
尽最大可能将需要长期支持者转到小外相关机构。
这是通常的业务范围。
事实上，对有些精神健康和残疾者，也可以提供支持，因为校外的机构跟校内的机构并非完全一样。
问：
心理咨询者比例？
答：
全英高校接受咨询者的比例在3%—20%，20%的数字是极个别学校的个别年份。
一般是6%。
雷丁大学就在6%左右。
其实，这个比例取决于学校提供的咨询项目。
咨询者都存在一定的危险，包括自杀和自残的危险。
当然，有这念头，并非就会实施。
真正的自杀比例不好统计。
雷丁大学2007年有两位男生自杀身亡。
年份好的时候，没有这类事情发生。
最突出的问题是抑郁、焦虑、家庭婚姻关系等问题。
大多数时候，服务的对象往往不仅仅存在一个问题。
问：
学生自杀，学校是否负责
答：
如无程序问题，学校无任何责任。
心理咨询本身就是对学生负责的表现，学生首先应该愿意接受支持。
2007年自杀的学生中，有一位是在家中。
如发现有自杀倾向，学校会采取适当措施的。
真正想自杀的学生一般不会主动咨询。
问：
网络成瘾问题
答：
英国这个问题似乎不是很普遍，不象中国。
但网络游戏成瘾者也有，心理咨询部要做的是把他们拉回来，跟他们签定“行为合同”来约束他，同时，也会考虑他们是否是因为焦虑、自信心不足而造成网络成瘾。
问：
纪律处分问题
答：
一般受纪律处分者都会被介绍到咨询部。
对荒废学业者，一般都是胡萝卜加大棒政策。
2008年10月10日大学的管理机构介绍（以雷丁大学为例）
主讲人：
大学前质量保证办主任，现亨利管理学院执行主任DavidStannard
1、重要的外部机构
1．英国政府—大学革新与大学技能部；
2．HEFCE：
英格兰高等教育拨款委员会。
大学获得拨款的途径主要有两条：
一是与教学有关的：
本科、研究生，主要为英国本土和欧洲共同体学生拨款；国际生要交费。
二是与科研有关的拨款。
3．ResearchCouncils（研究委员会）：
人文、医学、经济社科类，主要的拨款也分两类：
通过研究获得学位者的研究（学习）费用和生活费用。
4．QAA和TTAofSted：
教师培训署、英国教育督导处、质量保证局：
教学、科学研究质量定期审计。
5．UUK（英国大学联合会，UniversityofUK）。
向政府游说机构。
所有高校都是成员。
6．EuropeanCommission（欧盟委员会）
二、雷丁大学大学内部重要的做法（Keyinstitutionalstrategies）
1．五年规划组（Ｃoperate plan）；
2．大学发展策划；
3．实现目标的计划；
4．部门发展规划（五年计划、科研规划、教学与规划等）。
三、雷丁大学的年鉴（UniversityofCalendar）。
可以在http;//www.rdg.ac.uk/calendar浏览。
雷丁大学1926年获取独立授学位的权利。
要提出修改的话，需要经枢密院后向女王提出是，程序非常繁琐，所以很少有大学提出修改，修改的内容包括大学章程、条例（章程的实施细则）、课程细则等。
4、雷丁大学的学部和学院
雷丁大学目前有5个学部（Facuties）：
艺术与人文学部、生命学部、自然科学学部、社会科学学部、亨利管理学部。
亨利管理学部目前排名在全英第五，目前是在未来5年内达到欧盟前五的水平，10年内达到全球前五的水平。
雷丁大学目前有20个学院（AcademicSchools）。
6、大学的关键人物
1．名誉校长（Chancellor）：
大学理事会主席，出席重要的礼仪场合。
雷丁大学理事会主席也是雷丁足球俱乐部主席。
2．校长。
同时也是大学纪检首席负责人。
在外部代表雷丁大学
3．副理事
2008年10月13日下午雷丁大学学生会（Students'Union）
主讲人：
雷丁大学学生会主席（President）RhinnouHorsley女士。
1、学生会的运行（基本情况）
有五个行政长官。
五位主席（一正四副，全部是女的）。
学生会主席年薪为15000英镑。
一年一换届。
最多连任两届。
必须是雷丁大学的毕业生，要不是毕业生，必须暂时停学，全职任学生会主席、副主席。
选举一般是：
电子邮件拉选票；校园活动宣传阐述施政纲领（任期目标，学生受益等），通过网上投票和现场投票选举产生。
几个主席的角色：
主席：
代表雷丁大学在全国阐述雷丁大学学生的观点，全面负责学生会工作；
教育副主席代表学生了解学生学习经历，学习体会，学习热情等，制定未来
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