各岗位员工绩效考核表.docx

1、各岗位员工绩效考核表1销售部1.1销售经理绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售信息员绩效考核表1.4销售展厅接待员绩效考核表1.5销售车管员绩效考核表1.6市场经理绩效考核表2售后服务部2.1服务经理绩效考核表2.2服务顾问绩效考核表2.3索赔员绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5客服专员绩效考核表2.6技术总监绩效考核表2.7车间主管绩效考核表2.8维修技师绩效考核表2.9学徒工绩效考核表2.10备件经理绩效考核表2.11备件计划员绩效考核表3人事行政部3.1行政专员绩效考核表3.2保安绩效考核表4 财务部绩效考核表5 精品技师绩效考核表 绥化圣亚润达专营店销售经理绩效考核表考

2、核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分销售计划完成率，得分等于10销售计划完成率10库存车不得超过3个月，否则每台扣2分10广告促销活动的效果3因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分5费用预算不超支，因失职

3、造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评）5销售接待流程掌握能力5任务执行的准确,错、漏、迟1次，扣1分5本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的,扣0。5分3学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际4销售台帐准确、及时、完整,每错、漏、迟1次，扣0。5分4对业务人员进行有效培训4部门内协作有序，无不团队现象3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2面对突发事件有很好的应变及解决能力2月度工作计划和总结符合要求2员工行为规范及接待流程扣总和的1/33总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化

4、建议，并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认 部门经理: 人事行政经理： 总经理： 绥化圣亚润达专营店销售顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分.3小计得分20

5、工作质量80分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次,扣1分10客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分10销售工作按照规范流程操作，否则,每次扣1分10所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分8促进业务正常开展，意向客户联系紧密,因个人原因造成业务中断每次扣5分6接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分55S现场考核每项不达标的，扣0.5分3销售接待流程掌握能力5任务执行的准确,错、漏、迟1次，扣1分5本部门和其他部门的配合能力4对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作

6、相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理: 总经理： 绥化圣亚润达专营店销售信息员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1

7、分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分销售台帐准确、及时、完整,错、漏、迟每次，扣2分10客户档案汇总准确、及时、完整,错、漏、迟每次，扣2分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分10公司内部信息收集、整理、传达,错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误、及时,每出错、迟1次，扣1分10客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分85S现场考核每项不达标的，扣0。5分3本部门和其他部门的配合能力5对工作的

8、失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理： 绥化圣亚润达专营店展厅接待绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公

9、司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分礼貌待客，主动迎接客户,否则每次扣2分10标准电话礼仪，否则，每次扣1分10行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分10陌生人员未经部门同意进入工作区域,每人次扣1分4服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分4展厅温度控制在1825之间，否则每次扣1分5及时、准确签收和传递邮件

10、、外来物品,否则，每次扣1分5销售接待流程掌握能力5任务执行的准确,错、漏、迟1次,扣1分5本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的，扣0.5份3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理: 总经理：

11、绥化圣亚润达专营店销售车管员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分.3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分10车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否则每次,扣1分10出入库手续齐全，单据准确、及时、完整,

12、错、漏、迟每次，扣1分10车辆库存帐清晰、准确、完整,错、漏、迟每次,扣1分8执行任务准确无误，每出错1次，扣1分5保证车辆可以随时启动,否则每次，扣1分5所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分5本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的，扣0。5份3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工

13、作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理： 绥化圣亚润达专营店市场经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分.3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分.3小计得分20工作质量80分按需要及时提出可行的促销、形象宣传等

14、广告方案，错、迟1次，扣1分10媒体广告效果的追踪、评估、改进,错、迟1次，扣1分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次,扣1分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分10广告实施过程中,手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1分，10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备,错、漏每次扣1分8本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的，扣0。5份3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评

15、)5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理： 绥化圣亚润达专营店服务经理绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.3遵

16、守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分入场台数完成率，得分等于8入场台数完成率8服务收入完成率，得分等于8服务收入完成率8用户满意度,目标相差1,扣2分6用户投诉率，每增加1%，扣1分5市场占有率目标达成，低1%,扣2分5按厂家和公司的要求,及时、准确处理相关数据、报表，否则每次1分4对所属员工进行有效培训或工作指导4员工团队建设，工作协调、无不团结现象3服务部其他员工行为规范扣分的1/55售后服务流程掌握能力5任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分5本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的，扣0。5份3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误

17、，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理: 绥化圣亚润达专营店服务顾问绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项

18、扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分8用户合理投诉,因个人原因每投诉1项，扣2分8接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时,否则，每次每项扣1分7因失职导致客户流失，每台车扣3分6个人入场台数完成率，得分等于8入场台数完成率8个人服务收入完成率，得分等于8服务收入完成率8按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表3售后服

19、务流程掌握能力5任务执行的准确，错、漏、迟1次,扣1分5本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的，扣0.5份3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理: 人事行政经理： 总经理： 绥化圣亚润达专营店索赔员绩效考核表考核月份姓

20、名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分.3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分.3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分.3小计得分20工作质量80分索赔准确率98%以上,每低0.5%,扣1分10用户、个人、部门合理投诉,失职导致投诉，每次，扣1分10索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则,每次每项扣1分10报厂家、公司、集团

21、资料准确、完整、及时，错、漏、迟1次,扣1分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分7及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟1次，扣1分6售后服务流程掌握能力5本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的,扣0.5份3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌

22、情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理： 绥化圣亚润达专营店服务信息员绩效考核表考核月份姓名标准分部门评分评估人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次,扣2分10客户档案记录

23、准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分10报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整,错、漏、迟每次扣2分10公司内部信息收集、整理、传达,错、漏、迟每次，扣2分10执行任务准确无误，每出错1次，扣1分7服务回访分析报告信息全面、完整、及时,错、漏、迟每次，扣2分6售后服务流程掌握能力5本部门和其他部门的配合能力55S现场考核每项不达标的，扣0.5份3对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议,并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认