上半年整理的一点重点.docx

1、上半年整理的一点重点1-信息化基础知识 信息的定义：诺伯特.维纳信息就是信息，既不是物质也不是能量；克劳德.香农信息就是不确定性的减少； 本体论：只与客体本身因素有关，与主体因素无关； 认识论：既与课题因素有关，也与主体因素有关； 国家信息化九大战略重点：1) 推进国民经济信息化；经2) 推行电子政务；政3) 建设先进网络文化；文4) 推进社会信息化；社5) 完善综合信息基础设施；基6) 加强信息资源的开发利用；开7) 提高信息产业竞争力；竞8) 建设国家信息安全保障体系；安9) 提高国家信息技术应用能力；用 国家信息化体系包括：（资网技产人政）1) 2) 信息技术应用龙头、主阵地；3) 信息

2、资源+材料资源+能源=三大战略资源核心任务、薄弱环节；4) 信息网络主要基础设施分为电信网、广播电视网、计算机网；5) 信息技术和产业基础；6) 信息化人才成功之本；7) 信息化政策法规和标准规范根本保障； 企业信息化：用现代化信息技术实现企业经营战略、业务运作层面、管理运作层面；技术与业务的融合； 1) 指导思想：政府推动、统筹规划、企业行为、政策支持、分布实施；2) 指导原则：1-效益原则；2-一把手原则；3-中长期与短期建设相结合原则；4-规范化和标准化原则；5-以人为本原则； 企业资源计划ERP：依靠IT手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性；1) 财会管理：会计核算、财务管理；2)

3、 生产控制管理：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准；3) 人力资源管理：规划辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算； 客户关系管理CRM：1) 2) 3) CRM的支柱性功能：市场营销、客户服务；共享的资料数据库把两者结合起来； CRM系统功能：1) 统一以客户为中心数据库；2) 具有整合各种客户联系渠道能力；3) 提供销售-客户服务-营销三个业务的自动化工具；4) 从大量数据提取有用信息的能力；5) 良好的可扩展性和可复用性； 客户数据C：描述性、促销性、交易性数据； 功能模块：自动化销售、自动化市场营销、自动化客户服务； 供应链管理SCM：supply c

4、hain management1) 供应链特征：交叉性、动态性、存在核心企业、复杂性、面向用户；2) 供应链管理特征：以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作管理、多层次管理；3) 网状结构分类：A型供应链、T型供应链、V型供应链；4) 产品分类：功能型（生命周期长、需求稳定、可预测）、创新型（短、不稳、不可预测）；5) 设计原则：自顶向下和自底向上相结合原则、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则、战略性原则； ETL过程：抽取extraction、转换transformation、装载load； EAI包含：界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成； 数据挖

5、掘分为：预测型、描述行； 商业智能BI：1) 主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出报表、分析功能；2) 数据仓库DW是一个面向主题的、集成的、非易失的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策；3) 三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘；4) BI步骤：需求分析-数据仓库建模-数据抽取-分析报表-用户培训和数据模拟测试-系统改进和完善； 电子政务类型G：1) 政府与政府G2G；2) 政府对企业G2B；3) 政府对居民G2C；4) 企业对政府B2G；5) 居民对政府C2G；6) 政府到政府雇员G2E；E代表employee 电子商务B：（网上购物、企业之间网上交易、在线电子支付）无

6、G1) 企业对消费者B2C；2) 企业对企业B2B；3) 消费者对消费者C2C；2-信息系统服务管理 信息系统服务管理主要内容：1-计算机信息系统集成单位资质管理、2-信息系统项目经理资格管理、3-信息系统工程监理单位资质管理、4-信息系统工程监理人员资格管理； 计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为：一、二、三、四级； 信息系统集成资质管理的必要性：1) 不具备能力的单位搅乱系统集成市场；2) 一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误；3) 信息系统集成企业自身建设有待加强；4) 缺乏相应的机制和制度； 资质制度的意义：1) 有利于用户选择项目承建单位；2) 有利于系统集成

7、企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件加强自身建设；3) 有利于规范信息系统集成市场；4) 有利于保证信息系统工程质量； 一二级资质审批信息产业部； 三四级资质省市信息产业建设单位管理部门； 企业资质证书有效期为3年；一级5000万注册资本高管5年经验3年不少于200万元系统集成项目及不少于100万元纯软件和信息技术服务项目超4亿4项=3000万1500万以上项目总值超6000万技术人员220人项目经理30人高级项目经理10人二级2000万注册资本高管4年经验3年=80万元不少于40万元的纯软件和信息技术服务项目总值超1.5亿3项=1000万，600万以上项目超3000万技术人员150人

8、项目经理18人高级项目经理4人三级200万注册资本高管3年经验3年项目总值超5000万1项300万以上技术人员50人项目经理6人高级项目经理1人四级30万注册资本高管2年经验技术人员15人项目经理2人 系统集成资质评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力； 监理活动的内容：“四控”、“三管”、“一协调”；1) “四控”：进度控制、投资控制、质量控制、变更控制；2) “三管”：合同管理、信息管理、安全管理；3) “一协调”：协同有关单位及工作人员间的工作关系； ITIL：IT基础设施库（IT infrastructure Library）； ITSM：IT服务管理，核心思想是提供低

9、成本高质量的IT服务；面向的是IT管理，而ERP、CRM、SCM等管理方法使面向于业务管理； 信息系统审计的目的：评估并提供反馈、保证和建议； 有效的项目管理要求项目管理团队至少6个方面的知识：1) 项目管理知识体系；2) 项目应用领域的知识、标准和规定；3) 项目环境知识；4) 通用的管理知识和技能；5) 软技能或人际关系技能；6) 经验、知识、工具和技术； 软技能包括人际关系管理，包括：7) 有效的沟通能力，即善于协商、沟通、倾听的能力；8) 对组织施加影响，即“让事情办成”的能力；9) 领导能力，即形成一个前景和战略并组织人员实现的能力；10) 激励能力，即想办法使相关人员达到高效生存率

10、并克服变革的阻力；11) 谈判和冲突管理，即与其他人谈判取得一致或达成协议；12) 定义问题、明确问题，然后做出决策并解决问题的能力； 一名合格的项目经理，至少应当具备的素质：13) 足够的知识（项目管理、系统集成、客户行业业务）；14) 丰富的项目管理经验；15) 良好的协调和沟通能力；16) 良好的职业道德；17) 一定的领导和管理能力； 系统集成服务：计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计开发、实施、服务、保障；（硬软数技人）1) 硬件集成；2) 软件集成；3) 数据和信息集成；4) 技术与管理集成；5) 人与组织机构的集成；3-信

11、息系统集成简述 特点：1) 以满足用户需求为根本出发点；2) 核心是软件；3) 最终交付物是一个完整的产品；4) 包含技术、管理和商务，技术是工作的核心，管理和商务活动是成功实施的保障； 组成：设备系统集成应用系统集成； BSP：business system planning企业系统规划方法； 生命周期：立项、开发、运维、消亡；1) 立项：1-概念的形成；2-需求分析过程；2) 开发：1-总体规划；2-系统分析；3-系统设计；4-系统实施；5-系统验收；3) 运维：1-排错性维护；2-适应性维护；3-完善性维护；4-预防性维护； 系统开发方法：1) 结构化方法：过程分为若干阶段，一步步依次进

12、行，前一阶段是后一阶段的工作依据，每个阶段又划分详细工作步骤，顺序作业。优点是理论基础严密，注重整体性和全局性；2) 快速原型法：先快速开发一个原型系统，然后通过不断的修改来实现用户的最终系统要求，可分为抛弃型原型和进化型原型；3) 面向对象方法：主要有分析、设计、实现三个阶段；4) 企业系统规划方法；5) 战略数据规划方法；6) 信息工程方法； 信息系统发展历程四类数据环境：1) 数据文件；2) 应用数据库；3) 主题数据库；4) 信息检索系统； 软件需求分析的目的：1-检测和解决需求之间的冲突；2-发现软件的边界，以及软件与环境如何交互；3-详细描述系统需求，以导出软件需求； 软件测试：1

13、) 单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、验收测试；2) 白盒测试、黑盒测试、灰盒测试；3) 4个测试层次，低到高：算法层、类层、模板层、系统层； 桌前检查：程序员自己检查自己编写的程序； 代码审查：若干程序员和测试员组成一个会审小组.； 软件维护：需要提供软件支持的全部活动。包含交付前完成的活动（运行计划和维护计划），交付后完成的活动（软件修改、培训、帮助资料）。包括四个类型：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护； 软件复用：代码的复用、分析的复用、测试信息的复用； 软件质量：内部质量、外部质量、使用质量； 软件质量管理过程包括：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过

14、程； 评审与审计过程包括：管理评审、技术评审、检查、走岔、审计等； 软件工程管理：集成了过程管理和项目管理，包括六个方面1-启动和范围的定义；2-软件项目计划；3-软件项目的实施；4-评审和评价；5-关闭；6-软件工程度量； 对象：由一组属性和这组属性进行操作的一组服务构成；包含三个基本要素：对象的标识、对象状态、对象行为； 类：现实世界中实体的形式化描述，将实体的数据和函数封装在一起，包含静态的属性和动态的行为； 类是对象的抽象，对象是类的具体实例； 多态：是一种方法，使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现；接口对操作规范的说明；消息是对象间的交互手段；组件软

15、件系统可以替换的、屋里的组成部分；模式是一条有三个部分组成的规则，表示了一个特定环境、一个问题和一个解决方案之间的关系；每个模式描述了一个不断重复发生的问题以及该问题的解决方案；复用将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件和系统； UML：通用的可视化建模语言；由视图、图、模型元素和公用机制等几个部分组成；1) 用例图描述系统功能；2) 类图系统的静态结构；3) 对象图系统在某个时刻的静态结构；4) 序列图按时间顺序描述系统元素之间的交互；5) 协作图按照时间和空间顺序描述系统元素间的交互和他们之间的关系；6) 状态图系统元素的状态和响应；7) 活动图实现系统的元素组织；8) 组件图系统元素的

16、元素组织；9) 部署图环境元素的配置，并把实现系统的元素映射到配置上。10) 交互图属于行为图，构件图属于结构图； RUP（Rational Unified Process，统一软件开发过程）：6个基本最佳实践经验如下：1-迭代式开发；2需求管理；3使用以组件为中心的软件架构；4可视化软件建模；5验证软件质量；6控制软件变更。 面向对象分析模型组成部分：用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型； 面向对象分析目的：(1)描述用户需要;(2)建立创建软件设计的基础；(3)定义软件完成后可被确认的一组需求； 面向对象分析步骤：(1)发现角色/参与者；(2)发现用例；(3)建立用例模型

17、；(4)进行领域分析；(5)建立对象-关系模型；(6)建立对象-行为模型；(7)建立功能模型； 软件架构：软件架构是一个程序或系统的构件结构、构件间的关系以及控制构件设计演化的原则和方针；它有一组构件、构件间的连接件的配置以及如何结合在一起的约束限制描述；构件一个系统可标识的片段；连接件构件间可标识的连接关系；约束一个系统的构件和连接件所必须遵守的法则； 管道/过滤器模式：每个构件都有一组输入输出，过程主要完成输入流的变换及增量计算。 典型架构：管道/过滤器模式、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式、客户机/服务器C/S模式； 软件架构分析与评估：1尽量选择关系数据库；2用户界面选

18、择使用HTML；3平衡灵活性和性能；4选择成熟的技术以规避风险；5聘请经验丰富的架构设计师； 中间件：是为了解决分布系统的异构问题而提出的，是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，这些服务具有标准的程序接口和协议；中间件是一种独立的系统软件或服务程序，可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源，位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信。1) 2) 分类：数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件；3) MOM中间件IBM的MQSeries、BEA的Message；4) Web中间件Tomcat、Apache； 数据仓库：面向

19、主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持决策管理； SOA：面向服务的体系机构，是一种粗粒度、松耦合服务架构； Web服务是实现SOA的方式之一； Web服务的典型技术：1) 用户传递信息的简单对象访问协议SOAP；2) 用户描述服务的web服务描述语言WSDL；3) 用户web服务的注册的同一描述；4) 发现及集成UDDI；5) 用于数据交换的XML（可扩展标记语言）； J2EE :由SUN公司主导、各厂商共制定并的到广泛认可的工业标准，它将开发分为两类：业务逻辑开发、表示逻辑开发；J2EE平台实业界标准； 应用客户端程序和Applets是客户层组件； Java Serv

20、let和JSP是Web层组件； EJB是业务层组件； .NET：是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列产品、技术和服务； 构件：利用某种编程手段，将一些人们关心的，但又不便于让最终用户去直接操作的细节进行封装，同时对各种业务逻辑规则进行了实现，用于处理用户的内部操作细节。 网络分类：1) 分布范围：局域网LAN（以太网Ethernet、令牌网Token King、光纤分布式接口网络FDDI、异步传输模式网ATM、无线局域网WLAN）；城域网MAN（SDH多业务平台、弹性分组环多业务平台、电信级多业务以太网平台）；广域网；因特网；2) 网络拓扑：总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑、混合型拓扑； 网

21、络管理工作四个方面：1) 网络设备管理：路由器、交换机、网关、线路；2) 服务器管理：Web服务器、e-mail服务器、FTP服务器、DNS服务器、代理procy服务器、数据库服务器；3) 资源管理：IP地址资源、域名资源、磁盘资源；4) 用户管理：添加和删除用户、授予访问权限； 网络管理的功能：1配置管理；2故障管理；3性能管理；4安全管理；5计费管理；6桌面管理； 网络服务器：1文件服务器；2数据库服务器；3Internet/intranet通用服务器；4应用服务器； 网络交换技术：四个发展阶段：电路交换技术报文交换分组交换ATM技术； 网络存储技术：直接连接存储DAS、网络连接存储NAS

22、、存储区域网络SAN； 无线网络技术：无线局域网WLANs、无线城域网WMANs、无线广域网WWANs、无线个人网络WPANs； 网络接入方式：1) 拨号接入方式（调制解调器拨号、ISDN）；2) 专线接入方式（DDN专线、GPRS、3G技术）；3) 宽带网络接入技术（数字用户环路DSL、光纤入户、cable modem接入、以太网接入、管线接入、FTTC、FTTB、FTTH、无线网络接入）； 综合布线系统PDS：遵循的标准是EIA/TIA568A；1) 分类：建筑群子系统、设备间、垂直干线、管理、水平、工作区子系统；2) 范围：根据建筑工程项目来定，主要有单栋建筑和建筑群体两种范围；3) 机

23、房工程设计原则：1-实用性和先进性；2安全可靠性；3灵活性和可扩展性；4标准化；5经济性/投资保护；6可管理性； IP地址有两部分：1) 网络地址+主机地址；2) 网络号的位数直接决定可以分配的网络数（2网络号位数-2）3) 主机号的位数则决定了网络中最大的主机数（2主机号位数-2） IP地址分为5类：1) A类：1字节网络地址7+3字节主机地址24；最高位0；子网掩码255.0.0.02) B类：2字节网络地址14+2字节主机地址16；最高位10；子网掩码255.255.0.03) C类：3字节网络地址21+1字节主机地址8，最高位110；子网掩码255.255.255.04) D类：最高位

24、1110；5) E类：最改为11110；实验所用； 网络规划原则：1实用性原则、2开放性原则、3先进性原则； 网络设计及实施原则：1可靠性原则、2安全性原则、3高效性原则、4可扩展性； 加密对称算法：DES（168位）和IDEA（128位）； 不对称加密算法：RSA（大数因子分解）和DSA（整数有限域离散对数难题）； 不可逆加密算法：MD5（哈希函数）和SHA； 数字签名技术：不对称加密算法的典型应用；目前是基于公钥密码体制的数字签名； 数字信封：公钥密码体制的实际应用，信息发送方采用对称密钥来加密信息内容； PKI/CA（公钥基础设施）：由最终用户、认证中心、注册机构组成；一套数字证书； 访

25、问控制：1) DAC自主访问控制；模型采用访问控制矩阵和基于主体的访问控制列表；2) ACL访问控制列表，采用访问控制矩阵和基于客体的访问控制列表；3) MAC强制访问控制模型；4) RBAC基于角色的访问控制模型；4-项目管理的基础知识 项目：是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的时间内、为特定发起人提供的产品、服务或成果而进行的一次性努力；1) 一次性是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间；2) 不一定历时短；所提供的产品或服务通常不是一次性的；市场机会稍纵即逝；项目团队临时性；3) 特点：临时性、独特性、渐进明细性； 项目的目标：开发出满足客户要求的产品、系统、服务或成果；遵循SM

26、ART原则：5) S(specific results)：规定一个具体的目标；6) M(measurable)：目标可以用数量、质量和影响等标准来衡量；7) A(accepted)：设定的目标应该被管理人员和员工双方接受；8) R(relevant)：设定的目标应该是与工作单位的需要和员工前程的发展相关的；9) T(time)：目标中包含一个合理的时间约束，预计届时可以出现相应的结果； 项目管理：是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下实现项目的成果性目标； 项目和运营的区别：运营具有连续性和重复性；项目具有临时性和独特性； 项目和运营的共同特征：需要由人来

27、完成，受制于有限的资源，需要进行计划执行控制； 项目干系人：是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织；包括：项目经理、项目执行组织、客户和用户、项目发起者； PMBOK项目管理知识体系：1) 四大核心知识领域：范围管理、时间管理、费用管理(成本)、质量管理；2) 四大辅助知识领域：人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理； 职能性矩阵式项目式弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权限很少或没有有限小到中等中等到大很高到全职全职人员比例几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理任务兼职兼职全职全职全职常用头衔项目协调员项目协调员

28、项目经理项目经理项目经理行政人员兼职兼职兼职全职全职 职能性组织存在的缺点：18) 职能利益优于项目，具有狭义性；19) 组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大；20) 项目经理极少或缺少权力、权威；21) 项目管理发展方向不明，缺少项目基准； 矩阵型组织的缺点：22) 管理成本增加；23) 多头领导；24) 难以监测和控制；25) 资源分配与项目优先的问题冲突；26) 权利难以保持平衡； 项目生命周期：定义了项目开始到项目结束的项目阶段，往往只是产品生命周期的一部分； 项目阶段通常分为：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行； 将项目的生命周期分为：启动、计划、执行、收尾四个典型的阶段；

29、瀑布模型适用于需求比较稳定、很少需要变更的项目； 采用结构化的分析与设计方法；V型模型；27) 左边是开发过程（需求分析概要设计详细设计编码）28) 右边是测试部分（单元测试集成测试系统测试验收测试） 演化模型/原始化模型： 演化模型：适合用于对软件需求缺乏准确认识的情况； 螺旋模型：适合用于大型复杂的系统；强调风险分析； 包含四个方面：制定计划风险评估实事工程客户评估； 喷泉模型：是一种以用户需求为动力、以对象为驱动的模型，主要用于描述面向对象的软件开发过程； 五个项目管理过程：启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组； 收尾过程包括：项目收尾、合同收尾； 内聚性“高低”，模块独立性“强弱”：功能内聚顺序通信过程时间逻辑巧合内聚 耦合性“低高”，模块独立性“强弱”：非直接耦合数据标记控制外部公共内容耦合5-立项管理 项目立项管理包括：29) 立项申请；30) 可行性论证或评估；31) 批准或签约； 项目评估工作：1) 成立评估小组，进行分工，制定评估工作计划；2) 开展调查研究，收集数据资料，并对报告和资料进行审查和分析；分析与评估编