上半年整理的一点重点.docx
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上半年整理的一点重点
1-信息化基础知识
●信息的定义：
诺伯特.维纳——信息就是信息，既不是物质也不是能量；克劳德.香农——信息就是不确定性的减少；
●本体论：
只与客体本身因素有关，与主体因素无关；
●认识论：
既与课题因素有关，也与主体因素有关；
●国家信息化九大战略重点：
1）推进国民经济信息化；——经
2）推行电子政务；——政
3）建设先进网络文化；——文
4）推进社会信息化；——社
5）完善综合信息基础设施；——基
6）加强信息资源的开发利用；——开
7）提高信息产业竞争力；——竞
8）建设国家信息安全保障体系；——安
9）提高国家信息技术应用能力；——用
●国家信息化体系包括：
（资网技产人政）
1）
2）信息技术应用——龙头、主阵地；
3）信息资源——+材料资源+能源=三大战略资源——核心任务、薄弱环节；
4）信息网络——主要基础设施——分为电信网、广播电视网、计算机网；
5）信息技术和产业——基础；
6）信息化人才——成功之本；
7）信息化政策法规和标准规范——根本保障；
●企业信息化：
用现代化信息技术实现企业经营战略、业务运作层面、管理运作层面；技术与业务的融合；
1）指导思想：
政府推动、统筹规划、企业行为、政策支持、分布实施；
2）指导原则：
1-效益原则；2-一把手原则；3-中长期与短期建设相结合原则；4-规范化和标准化原则；5-以人为本原则；
●企业资源计划ERP：
依靠IT手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性；
1）财会管理：
会计核算、财务管理；
2）生产控制管理：
主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准；
3）人力资源管理：
规划辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算；
●客户关系管理CRM：
1）
2）
3）
●CRM的支柱性功能：
市场营销、客户服务；共享的资料数据库把两者结合起来；
●CRM系统功能：
1）统一以客户为中心数据库；
2）具有整合各种客户联系渠道能力；
3）提供销售-客户服务-营销三个业务的自动化工具；
4）从大量数据提取有用信息的能力；
5）良好的可扩展性和可复用性；
●客户数据C：
描述性、促销性、交易性数据；
●功能模块：
自动化销售、自动化市场营销、自动化客户服务；
●供应链管理SCM：
supplychainmanagement
1）供应链特征：
交叉性、动态性、存在核心企业、复杂性、面向用户；
2）供应链管理特征：
以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作管理、多层次管理；
3）网状结构分类：
A型供应链、T型供应链、V型供应链；
4）产品分类：
功能型（生命周期长、需求稳定、可预测）、创新型（短、不稳、不可预测）；
5）设计原则：
自顶向下和自底向上相结合原则、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则、战略性原则；
●ETL过程：
抽取extraction、转换transformation、装载load；
●EAI包含：
界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成；
●数据挖掘分为：
预测型、描述行；
●商业智能BI：
1）主要功能：
数据仓库、数据ETL、数据统计输出报表、分析功能；
2）数据仓库DW——是一个面向主题的、集成的、非易失的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策；
3）三个层次：
数据报表、多维数据分析、数据挖掘；
4）BI步骤：
需求分析-数据仓库建模-数据抽取-分析报表-用户培训和数据模拟测试-系统改进和完善；
●电子政务类型G：
1）政府与政府G2G；
2）政府对企业G2B；
3）政府对居民G2C；
4）企业对政府B2G；
5）居民对政府C2G；
6）政府到政府雇员G2E；E代表employee
●电子商务B：
（网上购物、企业之间网上交易、在线电子支付）无G
1）企业对消费者B2C；
2）企业对企业B2B；
3）消费者对消费者C2C；
2-信息系统服务管理
●信息系统服务管理主要内容：
1-计算机信息系统集成单位资质管理、2-信息系统项目经理资格管理、3-信息系统工程监理单位资质管理、4-信息系统工程监理人员资格管理；
●计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为：
一、二、三、四级；
●信息系统集成资质管理的必要性：
1）不具备能力的单位搅乱系统集成市场；
2）一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误；
3）信息系统集成企业自身建设有待加强；
4）缺乏相应的机制和制度；
●资质制度的意义：
1）有利于用户选择项目承建单位；
2）有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件加强自身建设；
3）有利于规范信息系统集成市场；
4）有利于保证信息系统工程质量；
●一二级资质审批——信息产业部；
●三四级资质——省市信息产业建设单位管理部门；
●企业资质证书有效期为3年；
一级
5000万注册资本
高管5年经验
3年不少于200万元系统集成项目及不少于100万元纯软件和信息技术服务项目超4亿
4项>=3000万1500万以上项目总值超6000万
技术人员220人
项目经理30人
高级项目经理10人
二级
2000万注册资本
高管4年经验
3年>=80万元
不少于40万元的纯软件和信息技术服务项目总值超1.5亿
3项>=1000万，600万以上项目超3000万
技术人员150人
项目经理18人
高级项目经理4人
三级
200万注册资本
高管3年经验
3年项目总值超5000万
1项300万以上
技术人员50人
项目经理6人
高级项目经理1人
四级
30万注册资本
高管2年经验
技术人员15人
项目经理2人
●系统集成资质评定条件：
综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力；
●监理活动的内容：
“四控”、“三管”、“一协调”；
1）“四控”：
进度控制、投资控制、质量控制、变更控制；
2）“三管”：
合同管理、信息管理、安全管理；
3）“一协调”：
协同有关单位及工作人员间的工作关系；
●ITIL：
IT基础设施库（ITinfrastructureLibrary）；
●ITSM：
IT服务管理，核心思想是提供低成本高质量的IT服务；面向的是IT管理，而ERP、CRM、SCM等管理方法使面向于业务管理；
●信息系统审计的目的：
评估并提供反馈、保证和建议；
●有效的项目管理要求项目管理团队至少6个方面的知识：
1）项目管理知识体系；
2）项目应用领域的知识、标准和规定；
3）项目环境知识；
4）通用的管理知识和技能；
5）软技能或人际关系技能；
6）经验、知识、工具和技术；
●软技能包括人际关系管理，包括：
7）有效的沟通能力，即善于协商、沟通、倾听的能力；
8）对组织施加影响，即“让事情办成”的能力；
9）领导能力，即形成一个前景和战略并组织人员实现的能力；
10）激励能力，即想办法使相关人员达到高效生存率并克服变革的阻力；
11）谈判和冲突管理，即与其他人谈判取得一致或达成协议；
12）定义问题、明确问题，然后做出决策并解决问题的能力；
●一名合格的项目经理，至少应当具备的素质：
13）足够的知识（项目管理、系统集成、客户行业业务）；
14）丰富的项目管理经验；
15）良好的协调和沟通能力；
16）良好的职业道德；
17）一定的领导和管理能力；
●系统集成服务：
计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计开发、实施、服务、保障；（硬软数技人）
1）硬件集成；
2）软件集成；
3）数据和信息集成；
4）技术与管理集成；
5）人与组织机构的集成；
3-信息系统集成简述
●特点：
1）以满足用户需求为根本出发点；
2）核心是软件；
3）最终交付物是一个完整的产品；
4）包含技术、管理和商务，技术是工作的核心，管理和商务活动是成功实施的保障；
●组成：
设备系统集成——应用系统集成；
●BSP：
businesssystemplanning企业系统规划方法；
●生命周期：
立项、开发、运维、消亡；
1）立项：
1-概念的形成；2-需求分析过程；
2）开发：
1-总体规划；2-系统分析；3-系统设计；4-系统实施；5-系统验收；
3）运维：
1-排错性维护；2-适应性维护；3-完善性维护；4-预防性维护；
●系统开发方法：
1）结构化方法：
过程分为若干阶段，一步步依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，每个阶段又划分详细工作步骤，顺序作业。
优点是理论基础严密，注重整体性和全局性；
2）快速原型法：
先快速开发一个原型系统，然后通过不断的修改来实现用户的最终系统要求，可分为抛弃型原型和进化型原型；
3）面向对象方法：
主要有分析、设计、实现三个阶段；
4）企业系统规划方法；
5）战略数据规划方法；
6）信息工程方法；
●信息系统发展历程四类数据环境：
1）数据文件；
2）应用数据库；
3）主题数据库；
4）信息检索系统；
●软件需求分析的目的：
1-检测和解决需求之间的冲突；2-发现软件的边界，以及软件与环境如何交互；3-详细描述系统需求，以导出软件需求；
●软件测试：
1）单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、验收测试；
2）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试；
3）4个测试层次，低到高：
算法层、类层、模板层、系统层；
●桌前检查：
程序员自己检查自己编写的程序；
●代码审查：
若干程序员和测试员组成一个会审小组….；
●软件维护：
需要提供软件支持的全部活动。
包含交付前完成的活动（运行计划和维护计划），交付后完成的活动（软件修改、培训、帮助资料）。
包括四个类型：
更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护；
●软件复用：
代码的复用、分析的复用、测试信息的复用；
●软件质量：
内部质量、外部质量、使用质量；
●软件质量管理过程包括：
质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程；
●评审与审计过程包括：
管理评审、技术评审、检查、走岔、审计等；
●软件工程管理：
集成了过程管理和项目管理，包括六个方面——1-启动和范围的定义；2-软件项目计划；3-软件项目的实施；4-评审和评价；5-关闭；6-软件工程度量；
●对象：
由一组属性和这组属性进行操作的一组服务构成；包含三个基本要素：
对象的标识、对象状态、对象行为；
●类：
现实世界中实体的形式化描述，将实体的数据和函数封装在一起，包含静态的属性和动态的行为；
●类是对象的抽象，对象是类的具体实例；
●多态：
是一种方法，使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现；接口——对操作规范的说明；消息——是对象间的交互手段；组件——软件系统可以替换的、屋里的组成部分；模式——是一条有三个部分组成的规则，表示了一个特定环境、一个问题和一个解决方案之间的关系；每个模式描述了一个不断重复发生的问题以及该问题的解决方案；复用——将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件和系统；
●UML：
通用的可视化建模语言；由视图、图、模型元素和公用机制等几个部分组成；
1）用例图——描述系统功能；
2）类图——系统的静态结构；
3）对象图——系统在某个时刻的静态结构；
4）序列图——按时间顺序描述系统元素之间的交互；
5）协作图——按照时间和空间顺序描述系统元素间的交互和他们之间的关系；
6）状态图——系统元素的状态和响应；
7）活动图——实现系统的元素组织；
8）组件图——系统元素的元素组织；
9）部署图——环境元素的配置，并把实现系统的元素映射到配置上。
10）交互图——属于行为图，构件图——属于结构图；
●RUP（RationalUnifiedProcess，统一软件开发过程）：
6个基本最佳实践经验如下：
1--迭代式开发；2—需求管理；3—使用以组件为中心的软件架构；4—可视化软件建模；5—验证软件质量；6—控制软件变更。
●面向对象分析模型组成部分：
用例模型、类-对象模型、对象-关系模型、对象-行为模型；
●面向对象分析目的：
（1）描述用户需要;
（2）建立创建软件设计的基础；（3）定义软件完成后可被确认的一组需求；
●面向对象分析步骤：
（1）发现角色/参与者；
（2）发现用例；（3）建立用例模型；（4）进行领域分析；（5）建立对象-关系模型；（6）建立对象-行为模型；（7）建立功能模型；
●软件架构：
软件架构是一个程序或系统的构件结构、构件间的关系以及控制构件设计演化的原则和方针；它有一组构件、构件间的连接件的配置以及如何结合在一起的约束限制描述；构件——一个系统可标识的片段；连接件——构件间可标识的连接关系；约束——一个系统的构件和连接件所必须遵守的法则；
●管道/过滤器模式：
每个构件都有一组输入输出，过程主要完成输入流的变换及增量计算。
●典型架构：
管道/过滤器模式、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式、客户机/服务器C/S模式；
●软件架构分析与评估：
1—尽量选择关系数据库；2—用户界面选择使用HTML；3—平衡灵活性和性能；4—选择成熟的技术以规避风险；5—聘请经验丰富的架构设计师；
●中间件：
是为了解决分布系统的异构问题而提出的，是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，这些服务具有标准的程序接口和协议；中间件是一种独立的系统软件或服务程序，可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源，位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信。
1）
2）分类：
数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件；
3）MOM中间件——IBM的MQSeries、BEA的Message；
4）Web中间件——Tomcat、Apache；
●数据仓库：
面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持决策管理；
●SOA：
面向服务的体系机构，是一种粗粒度、松耦合服务架构；
●Web服务是实现SOA的方式之一；
●Web服务的典型技术：
1）用户传递信息的简单对象访问协议SOAP；
2）用户描述服务的web服务描述语言WSDL；
3）用户web服务的注册的同一描述；
4）发现及集成UDDI；
5）用于数据交换的XML（可扩展标记语言）；
●J2EE:
由SUN公司主导、各厂商共制定并的到广泛认可的工业标准，它将开发分为两类：
业务逻辑开发、表示逻辑开发；J2EE平台实业界标准；
●应用客户端程序和Applets是客户层组件；
●JavaServlet和JSP是Web层组件；
●EJB是业务层组件；
●.NET：
是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列产品、技术和服务；
●构件：
利用某种编程手段，将一些人们关心的，但又不便于让最终用户去直接操作的细节进行封装，同时对各种业务逻辑规则进行了实现，用于处理用户的内部操作细节。
●网络分类：
1）分布范围：
局域网LAN（以太网Ethernet、令牌网TokenKing、光纤分布式接口网络FDDI、异步传输模式网ATM、无线局域网WLAN）；城域网MAN（SDH多业务平台、弹性分组环多业务平台、电信级多业务以太网平台）；广域网；因特网；
2）网络拓扑：
总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑、混合型拓扑；
●网络管理工作四个方面：
1）网络设备管理：
路由器、交换机、网关、线路；
2）服务器管理：
Web服务器、e-mail服务器、FTP服务器、DNS服务器、代理procy服务器、数据库服务器；
3）资源管理：
IP地址资源、域名资源、磁盘资源；
4）用户管理：
添加和删除用户、授予访问权限；
●网络管理的功能：
1—配置管理；2—故障管理；3—性能管理；4—安全管理；5—计费管理；6—桌面管理；
●网络服务器：
1—文件服务器；2—数据库服务器；3—Internet/intranet通用服务器；4—应用服务器；
●网络交换技术：
四个发展阶段：
电路交换技术——报文交换——分组交换——ATM技术；
●网络存储技术：
直接连接存储DAS、网络连接存储NAS、存储区域网络SAN；
●无线网络技术：
无线局域网WLANs、无线城域网WMANs、无线广域网WWANs、无线个人网络WPANs；
●网络接入方式：
1）拨号接入方式（调制解调器拨号、ISDN）；
2）专线接入方式（DDN专线、GPRS、3G技术）；
3）宽带网络接入技术（数字用户环路DSL、光纤入户、cablemodem接入、以太网接入、管线接入、FTTC、FTTB、FTTH、无线网络接入）；
●综合布线系统PDS：
遵循的标准是EIA/TIA568A；
1）分类：
建筑群子系统、设备间…、垂直干线…、管理…、水平…、工作区子系统；
2）范围：
根据建筑工程项目来定，主要有单栋建筑和建筑群体两种范围；
3）机房工程设计原则：
1-实用性和先进性；2—安全可靠性；3—灵活性和可扩展性；4—标准化；5—经济性/投资保护；6—可管理性；
●IP地址有两部分：
1）网络地址+主机地址；
2）网络号的位数直接决定可以分配的网络数（2^网络号位数-2）
3）主机号的位数则决定了网络中最大的主机数（2^主机号位数-2）
●IP地址分为5类：
1）A类：
1字节网络地址7+3字节主机地址24；最高位0；子网掩码255.0.0.0
2）B类：
2字节网络地址14+2字节主机地址16；最高位10；子网掩码255.255.0.0
3）C类：
3字节网络地址21+1字节主机地址8，最高位110；子网掩码255.255.255.0
4）D类：
最高位1110；
5）E类：
最改为11110；实验所用；
●网络规划原则：
1—实用性原则、2—开放性原则、3—先进性原则；
●网络设计及实施原则：
1—可靠性原则、2—安全性原则、3—高效性原则、4—可扩展性；
●加密对称算法：
DES（168位）和IDEA（128位）；
●不对称加密算法：
RSA（大数因子分解）和DSA（整数有限域离散对数难题）；
●不可逆加密算法：
MD5（哈希函数）和SHA；
●数字签名技术：
不对称加密算法的典型应用；目前是基于公钥密码体制的数字签名；
●数字信封：
公钥密码体制的实际应用，信息发送方采用对称密钥来加密信息内容；
●PKI/CA（公钥基础设施）：
由最终用户、认证中心、注册机构组成；一套数字证书；
●访问控制：
1）DAC自主访问控制；模型采用访问控制矩阵和基于主体的访问控制列表；
2）ACL访问控制列表，采用访问控制矩阵和基于客体的访问控制列表；
3）MAC强制访问控制模型；
4）RBAC基于角色的访问控制模型；
4-项目管理的基础知识
●
项目：
是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的时间内、为特定发起人提供的产品、服务或成果而进行的一次性努力；
1）一次性是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间；
2）不一定历时短；所提供的产品或服务通常不是一次性的；市场机会稍纵即逝；项目团队临时性；
3）特点：
临时性、独特性、渐进明细性；
●项目的目标：
开发出满足客户要求的产品、系统、服务或成果；遵循SMART原则：
5）S（specificresults）：
规定一个具体的目标；
6）M（measurable）：
目标可以用数量、质量和影响等标准来衡量；
7）A（accepted）：
设定的目标应该被管理人员和员工双方接受；
8）R（relevant）：
设定的目标应该是与工作单位的需要和员工前程的发展相关的；
9）T（time）：
目标中包含一个合理的时间约束，预计届时可以出现相应的结果；
●项目管理：
是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下实现项目的成果性目标；
●项目和运营的区别：
运营具有连续性和重复性；项目具有临时性和独特性；
●项目和运营的共同特征：
需要由人来完成，受制于有限的资源，需要进行计划执行控制；
●项目干系人：
是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织；包括：
项目经理、项目执行组织、客户和用户、项目发起者；
●PMBOK项目管理知识体系：
1）四大核心知识领域：
范围管理、时间管理、费用管理（成本）、质量管理；
2）四大辅助知识领域：
人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理；
●
职能性
矩阵式
项目式
弱矩阵
平衡矩阵
强矩阵
项目经理权限
很少或没有
有限
小到中等
中等到大
很高到全职
全职人员比例
几乎没有
0-25%
15-60%
50-95%
85-100%
项目经理任务
兼职
兼职
全职
全职
全职
…常用头衔
项目协调员
项目协调员
项目经理
项目经理
项目经理
…行政人员
兼职
兼职
兼职
全职
全职
●职能性组织存在的缺点：
18）职能利益优于项目，具有狭义性；
19）组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大；
20）项目经理极少或缺少权力、权威；
21）项目管理发展方向不明，缺少项目基准；
●矩阵型组织的缺点：
22）管理成本增加；
23）多头领导；
24）难以监测和控制；
25）资源分配与项目优先的问题冲突；
26）权利难以保持平衡；
●项目生命周期：
定义了项目开始到项目结束的项目阶段，往往只是产品生命周期的一部分；
●项目阶段通常分为：
需求分析、系统设计、系统构建、系统运行；
●将项目的生命周期分为：
启动、计划、执行、收尾四个典型的阶段；
●
●
●瀑布模型适用于需求比较稳定、很少需要变更的项目；
●采用结构化的分析与设计方法；V型模型；
27）左边是开发过程（需求分析——概要设计——详细设计——编码）
28）右边是测试部分（单元测试——集成测试——系统测试——验收测试）
●
●演化模型/原始化模型：
●
●演化模型：
适合用于对软件需求缺乏准确认识的情况；
●螺旋模型：
适合用于大型复杂的系统；强调风险分析；
●包含四个方面：
制定计划——风险评估——实事工程——客户评估；
●
●喷泉模型：
是一种以用户需求为动力、以对象为驱动的模型，主要用于描述面向对象的软件开发过程；
●五个项目管理过程：
启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组；
●收尾过程包括：
项目收尾、合同收尾；
●内聚性“高→低”，模块独立性“强→弱”：
功能内聚
顺序
通信
过程
时间
逻辑
巧合内聚
●耦合性“低→高”，模块独立性“强→弱”：
非直接耦合
数据
标记
控制
外部
公共
内容耦合
5-立项管理
●项目立项管理包括：
29）立项申请；
30）可行性论证或评估；
31）批准或签约；
●项目评估工作：
1）成立评估小组，进行分工，制定评估工作计划；
2）开展调查研究，收集数据资料，并对报告和资料进行审查和分析；
分析与评估——编
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