BPM业务流程管理互联网业务营销中心业务流程.docx

1、BPM业务流程管理互联网业务营销中心业务流程（BPM业务流程管理)互联网业务营销中心业务流程黑龙江省通信公司哈尔滨市分公司互联网业务营销中心业务流程签发：会签：本公司各单位：为进一步加快IPTV业务发展速度，简化业务流程，现对全区（含郊县）IPTV（UT设备）业务流程做如下调整：一、 业务范围全区（含郊县）市话承载、非市话承载、ADSL（PPPOE）承载、综合信息光纤点承载、信息点光纤承载的IPTV（UT设备）业务二、 受理部门各市话营业厅（中心局、子局）、互联网数据营业厅、大客户营业厅、各小灵通营业网点、10060咨询中心（电话）及哈尔滨信息港互联网网上营业厅均可受理。三、 开通时间从200

2、5年5月16日起试行四、 资费标准同现行IPTV业务资费标准五、 业务流程及时限（一）市话、非市话、ADSL（PPPOE）业务方式二级网管定义：1、市区为线路维护中心用户数据网管2、郊县为县局网管1、 用户单独申请IPTV业务（即用户不申请ADSL接入）（1）市话承载IPTV业务装机流程图：（2）市话承载IPTV业务拆机流程图：营业受理分局测量工位二级网管工位亚信（虚拟）工位报竣工UT（虚拟）工位（3）非市话承载IPTV业务装机业务流程图：（4）非市话承载IPTV业务拆机业务流程图：（5）市话承载IPTV业务（10060受理/网上受理）装机流程：（6）非市话承载IPTV业务（10060受理/网上受理）装机流程：2、 用户已有ADSL接入（1）IPTV业务帐号申请流程（已有ADSL接入）：（2）IPTV业务帐号（10060受理/网上受理）申请流程（已有ADSL接入）：