人力资源管理师二级考试真题及答案.docx

1、人力资源管理师二级考试真题及答案2016年11月人力资源管理师二级理论知识考试真题及答案第二部分 理论知识一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分）26（ A ）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。基础知识P19 A总需求B商品需求 C投资品需求 D消费品需求27（ A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。基础知识P36A劳动法的体系B劳动法的渊源C劳动法的原则D劳动法的内容28（ A ）不属于战略控制的基本要素。基础知识P61A战略分解B实际成效C绩效评价D战略评价标准29（D）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。基础知识

2、P103A首因效应B光环效应C投射效应D刻板印象30（ A ）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。基础知识P137A人的本性B人的社会属性C人的特征D人的自然属性31在企业生产过程所包含的基本要素中，（ A ）是能动主体。基础知识P184A劳动者B劳动对象C劳动资料D劳动环境32关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（B）。教材P1A在逻辑上，组织理论包括组织设计理论B组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题选项B错误，组织理论与组织设计理论在外

3、延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论33（A）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。教材P5A矩阵制B超事业部制C事业部制D模拟分权制34在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（A）。教材P23A增大数量战略B扩大地区战略C纵向整合战略D多种经营战略35改变某个科室的职能或新设一个职位属于（A）的组织结构变革。P27A改良式B渐进式C计划式D爆破式36（C）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。教材P35A工作满负荷B工作扩大化C工作丰富化D岗位的轮换37人员培训开发计划的具体内容不包括（D）。教材P47

4、A培训的目标B培训费用的预算C培训的内容D培训人员的激励人员培训计划的具体内容包括：受训人员的数量，培训目标，培训的方式方法，培训的内容，培训费用的预算38关于人力资源预测的说法，不正确的是（D）。教材P56A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D人力资源预测不利于调动员工的工作积极性39关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（B）。教材P69A趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响C马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测D马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测40（D

5、 ）可以进行人力资源供给预测。教材P90A定员定额法B灰色预测模型C岗位分析法D管理人员接替模型41销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的（B）原理。教材P109A个体差异B工作差异C人岗匹配D环境差异42面试评分中的量化往往是（A）。教材P121A一次量化B二次量化C类别量化D模糊量化一次量化：实质量化，直接定量刻化，有明显的数量关系，量化过程一次完成 二次量化：间接量化，先定性描述后定量刻化，没有明显的数量关系，只有程度差异的素质特征。量化过程两次计量，先纵向后横向面试评分中的量化往往是一次量化43美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次

6、，最高层是（C）。教材P120A理解B应用C评价D分析44以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（C）。教材P131A晕轮效应B感情效应C近因误差D离散误差45（B）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。 教材P146A统一化与针对性B多样化与针对性C统一化与普适性D多样化与普适性本题是首次出现在考试中。46（A）是当前人员招聘面试发展的主流。教材P151A结构化面试B单独面试C非结构化面试D一次性面试47面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（C）。教材P159A第一印象B对比效应C晕轮效应D感情效应48“你好像不太适合我们这里的工作

7、，你看呢?”属于（A）面试问题。P164A压力性B知识性C思维性D经验性49企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（D）劳动。P193A工艺性B技术性C辅助性D重复性50企业员工培训规划的基础是（B）。教材P211A人力资源开发体系B培训需求分析C企业薪酬管理体系D组织结构分析51（B）不是企业年度培训计划的组成部分。教材P222A目录模块B需求分析模块C计划概要模块D主题计划模块52科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（ A ）的指导思想。 教材P233A经济、高效B计划、有序C经济、适用D实用、有序备注：本题是首次出现在考试中。53在企业成熟期，企业培训课程设计

8、应以（A）为重点。教材P238A建设企业文化B提高创业者的营销公关能力C提高中层管理人员的管理能力D提高管理者的管理观念和技能54岗位指南的优点不包括（C）。教材P256A重点突出B使用简易C精细深入D记忆方便55对企业高层管理者的培训，应侧重于培养（A）。教材P265A经营理念B沟通技巧C专业知识D工作方法56在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（D）。P264A要求做到什么B实际做到什么C不应该做什么D应该做到什么57编制管理人员培训开发计划，应坚持以（ A ）为中心。教材P266A服务培训对象B培训需求分析C确定培训目标D培训实施和效果评估58（A）是最基本、最普遍的培训效

9、果评估。 教材P292A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估59对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（B）。教材P319A工作方式B工作产出C组织气氛D工作效率60一般而言，（D）不是绩效考评指标的来源。 教材P324A部门职能与岗位职责B绩效短板与不足C组织战略与经营规划D员工薪酬福利水平61绩效考评量表不包括（D）。教材P334A比率量表B等距量表C等级量表D差异量表62设定KPI和指标值时，一般不会选取（A）作为参考标杆。教材P340A本地区中等水平的企业B国内领先地位的最优企业C本行业领先的最佳企业 D世界领先地位的顶尖企业63当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取

10、的改进措施是（D）。P346A缩短跟踪和监控的时间 B增加人力、物力的投入C设置更为精细的跟踪指标 D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标64考量员工个人特质的效标属于（B）。教材P359A行为性效标B特征性效标C结果性效标D品质性效标65绩效考评偏误中的（A），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。教材P363A苛严误差B集中趋势C宽厚误差D晕轮误差66对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（D）。教材P365A晕轮误差B自我中心效应C分布误差D评价标准误差67（D）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。A平衡计分卡B行为定位法

11、C评价中心法D360度考评 P37368（A）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。P394A薪酬B工资C福利D奖金69薪酬管理包括薪酬体系设计和（B）两个方面。教材P397A薪酬结构管理B薪酬日常管理C薪酬制度管理D薪酬预算管理70可以用工资总额占（A ）的合理比重来推算合理的工资总额。教材P398A附加值B人工成本C营业额D福利总额备注：本题是首次在考试中出现。71企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬水平的（D）。P403A15到30分位B50分位C45分位D75甚至90分位72某企业属于新兴行业，宜采用（C）的方式进行薪酬调查。教材 P410A调查问卷B企业之间

12、相互调查C委托中介机构D采集社会公开信息73相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（ C ）。教材P418A电话调查B面谈调查C文献收集D趋势分析74（C）是以事为标准，事在人先，以事择人。教材P429A人员分类B职级分组C岗位分类D品位分类75一般而言，（A）不属于团队薪酬的组成部分。教材P453A员工福利B激励性薪酬C基本薪酬D绩效认可奖励76从广义上讲，（B）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。教材P493A短期医疗保险B补充医疗保险C长期医疗保险D特殊医疗保险77关于劳动关系的表述，不正确的是（B）。教材P499A劳动关系的内容是劳动B劳动关系就是指劳动法律关

13、系C劳动关系具有平等性和隶属性D劳动关系兼有人身关系和财产关系属性78、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（ A ）内订立书面劳动合同，其行为不违法。教材P504A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月79、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（C）元。P510A、50万B、100万C、200万D、500万80、企业的工资指导线不包括（B）。教材P524A、下线B、均值线C、基准线D、预警线81、企业的总工程师对本单位的安全生产负有（D）。教材P533A、全面责任B、担保责任C、直接责任D、安全卫生技术领导责任82、作为劳动争议主体的职工一方当事人。人数为（C）

14、以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。教材P541A、2人B、5人C、10人D、20人83、（A）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。教材P547A、企业职工代表B、劳动行政部门代表C、同级工会代表D、用人单位方面代表84、劳动争议申请仲裁的时效期间为（C）。教材P551A、2个月B、6个月C、1年D、2年85、拖欠劳动报酬的用人单位再收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（A）内完成支付，以避免进入强制执行程序。教材P557A、15日B、30日C、60日D、90日二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分）86、财政政策的内容主要包括（ BC ）。基础知识P24A、降低利率 B、增

15、减预算支出水平C、增减政府税收 D、发展社会保险事业E、调节法定准备金率87、企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡。基础知识P45A、外部环境B、内部环境C、企业实力D、战略目标E、人文环境88、人的实际能力又可分为（AC）。基础知识P97A、一般能力B、管理能力C、特殊能力D、适应能力E、理解能力89、人本管理的原则包括（ ABCE ）。基础知识P145-146A、人的管理第一B、和谐人际关系C、使员工个人与组织共同发展D、满足社会需要E、构建以人为中心的组织形态90、多维立体组织结构形成了（ABC）等管理组织机构系统。 教材P6A、产品利润中心B、专业成本中心C、地区利润中心D、部

16、门利润中心E、服务管理中心91、根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为（ACDE）。教材P12A、内部网络B、虚拟网络C、垂直网络D、市场网络E、机会网络92、属于组织结构爆破式变革的有（BE）。教材P27A、新设一个部门B、两家企业合并C、企业组织结构的整合D、局部改变某个科室的职能E、组织结构从职能制改为事业部制93、工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为（ABCE）。教材P41A、创新B、规划C、评价D、改进E、设计本题是首次出现在考试中。94、企业各类人员计划包括（AE）。教材P52-53A、人员配备计划B、人员考核计划C、人员薪酬计划D、人员福利计划E、人员供给

17、计划95、定员定额分析法的具体方法包括（ ABDE ）。教材P70-71A、劳动定额分析法B、效率定员法C、类推比较定员法D、比例定员法 E、设备看管定额定员法96、人岗匹配包括（ ABCD ）相匹配。教材P110A、工作报酬与员工贡献B、不同岗位之间C、工作要求与员工素质D、不同员工之间E、工作权限与员工愿望97、关于FRC品德测评法的表述，正确的有（ ABCDE ）。教材P118A、需要借助计算机分析技术B、报告方式可以是个别谈话C、属于考核性品德测评方法D、报告的方式可以是班组座谈E、可以做出定性与定量评定98、（ABCD）能够引起员工素质测评结果的误差。教材P131-132A、晕轮效应

18、B、感情效应C、参评人员训练不足D、近因误差E、测评指标选择不当99、在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括（ACD）。P161A、友好B、紧张C、真诚D、自信E、冷淡100、知识测验主观题的优点有（ABC）。 教材P149A、试题内容综合度高 B、有利于考查知识运用能力C、命题量小题干比较简单 D、评判更科学、客观E、考点覆盖面较广101、按照配置方式的不同，可将企业人力资源配置分为（CE）的优化配置。A、结构B、数量C、时间D、质量E、空间 教材P193102、以战略为导向的培训需求分析包括（ABCD）。教材P216-218A、组织分析B、任务分析C、企业战略分析D、人员分

19、析E、工作环境分析103、年度培训计划设计的基本程序有（ABCE）。教材P224A、培训调查与分析研究B、前期准备C、年度培训计划的制定D、培训课程设计 E、年度培训计划的审批及展开104、培训课程设计的基本原则包括（BDE）。教材P239A、满足市场发展要求 B、满足企业与学习者的需求C、兼顾实用型和系统性D、体现成年人的认知规律E、体现现代系统理论的基本原理105、培训中使用的印刷材料有（BCDE）。教材P256A、岗位说明书B、工作任务表C、学员手册D、培训者指南E、测验试卷106、企业培训管理中的工作团队具有以下特点（ ABE ）。教材P268A、具有更多的工作自主权B、注重个体自我开

20、发C、体现流程团队的特性 D、注重团队成员的同质性E、体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体107、在设定培训评估标准时，应当注重评估指标和标准的（ABCE）。P294-295A、相关度B、信度C、区分度D、重合度E、可行性108、根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（ACDE）。教材P319A、生产性组织的绩效考评B、科研性组织的绩效考评C、技术性组织的绩效考评D、管理性组织的绩效考评E、服务性组织的绩效考评109、关于等距量表的说法，正确的有（BD）。教材P334A、有绝对零点 B、数量差距相同C、数量差距以相同的比例变化D、没有绝对零点E、可以进行加减乘除四则运算110、利用客户

21、关系图来提取管件绩效指标，能够（ ABCE ）。教材P341A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效111、行为导向型的考评方法包括（ABCD）。教材P359A、排列法 B、关键事件法C、行为观察法D、强制分配法E、绩效标准法112、下列管理行为或管理意图中，（ CDE ）易造成绩效考评的苛严误差。P362A、主管为了缓和与员工的关系B、拟扩大提薪或奖励人数比例C、为有计划地减员提供证据 D、惩罚那些不服管理的员工E、设定了高水平的绩效评定标准113、360度考评的实施程序包括（ABCDE）。教材P374A、

22、反馈面谈 B、评价实施效果C、培训考评者D、实施360度考评E、设计考评项目114、非货币性薪酬是指由（BDE）等因素带给员工的愉悦和满足感。P394A、直接薪酬B、工作本身C、间接薪酬D、组织特征E、工作环境115、政府部门的薪酬数据具有（ABE）等优点。教材P402A、结果可靠 B、内容分类细致C、处理方法简单D、范围比较集中E、涵盖的范围广本题是首次出现在考试中116、（AC）是按照岗位的工作性质及其特征，对岗位所进行的横向分类。A、职系B、岗级C、职组D、岗等E、职门 教材P426117、薪点薪酬制的优点包括（ACD）。教材P445-446A、体现了效率优先的原则B、有利于提高员工素质

23、和绩效C、有利于增强团队的协作精神D、容易使薪酬向关键岗位倾斜E、薪酬标准用金额表示，加大了激励强度118、（AC）属于以绩效为向导的薪酬结构。教材P456-457A、计件薪酬制B、薪点薪酬制C、销售提成制D、岗位薪酬制E、技术薪酬制119、企业员工薪酬制度的调整包括（ACE）。教材P480A、物价性调整B、季节性调整C、工龄性调整D、政策性调整E、考核性调整120、用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备（ABCDE）等条件的，劳动关系成立。教材P504A、劳动者受用人单位的劳动管理B、劳动者从事用人单位安排的有报酬的劳动C、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分D、用人单位和劳动

24、者符合法律、法规规定的主体资格E、用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者本题是首次出现在考试中121、劳务派遣用工只能在（ ABE ）的工作岗位上实施。教材P512A、临时性B、辅助性C、长期性D、主营性E、代替性122、关于制定工资指导线的说法，正确的有（ CDE ）。教材P523A、只需符合企业的需求B、应注意与国际经济发展状况相适应C、坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长 D、坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长 E、应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求 123、解决劳动争议，应该根据事实，遵循（ ABCD ）原则，依法保护当事人的合法权益。 教材P544A、合

25、法 B、公正 C、及时 D、着重调解 E、强制调解124、依照劳动争议调解仲裁法的规定，劳动争议调解组织主要包括（ ABE ）。A、企业劳动争议调解委员会 教材P545B、依法设立的基层人民调解组织 C、省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构 D、市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织 E、乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织125、劳动争议的基本途径包括（ ABCD ）。 教材P554A、仲裁 B、调解 C、协商解决 D、向人民法院起诉 E、向政府申诉2016年11月人力资源管理师二级专业技能考试真题及答案一、简答题1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤？ 答：构建选拔性

26、素质模型；(参照教材P166-168)设计结构化面试提纲；制定评分标准及等级评分表；培训机构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度；结构化面试及评分；决策。2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？(参照教材P217-218) 答：根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位。根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需要的知识、技能和能力清单。工作任务和所需技能的确认包括：a反复观察员工的工作过程，特别是操作性、重复性较强的工作，以确认工作说明书中的工作任务、工作技能要求是否符合实际。 b与有经验的员工、离休人员、部门主管以及制定工作说明的部门负责人进行访谈，以对工作任务和所需技能进行进一步确认。c向专家或组织顾问委员会再次求证，以确定任务的执行频率，完成每一项任务所需的时间、质量标准，以及完成任务所需的技能要求和规范的操作程序等。为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表，包括已经量化的指标，如工作量要素、工作质量要求、工作技能要求、工作操