完整版IP网络广播常见故障解决方法.docx

1、完整版IP网络广播常见故障解决方法IP网络广播常见故障解决方法序 ”;现彖原因处理方式电源不通检査终端供电网络不通检查交换机电源，网络配昼，网关，哽件防 火墙等。部分终端没有JL 一 _亠电压过低(150V-240V)给广播系统供电部分安装电源稳乐器或者UPS电源声音交换机不支持组播1、 将从属于不支持组播的终端任服务器里 面设成单播方式。2、 更换交换机注册码错误更换序列号或者注册码音最过大时没有声音电源电压过低、功率不 够给广播系统供电部分安装电源稳斥器或者UPS电源音最开得太人，终端功 放过载保护将终端得音最调到适中位置实时采播时声音断续声卡输入增益过高调低声卡的输入增益声卡配置不正确重

2、新配置声卡播放文件声音音乐文件格式不正确更改播放文件格式断续交换机连接丢包更换交换机或觅插交换机口声卡驱动程序错误重新安装正确地声卡驱动程序. 实时采播时软4件自动退出客户端实时任务没有 启动莹启客户端的服务服务器实时任务没有 启动重启服务器的服务终端播放不出 收音防火墙问题关闭防火墙（不一定是防火墙）有规律的周期性断音终端的ip地址冲突解决网络里面ip地址冲突的问题序列号冲突检查冇规律断音设备ID兮查看是否一样，更换ID号r 无规律的声音电源电压过低给广播系统供电部分安装电源稳压器或者UPS电源7断续网络故障排査网络故障终端音频输出接触不 好重新把音频线接好线点播时声音断8 续，广播时正 常

3、系统内终端物理地址 冲突去掉相冲突一台终端点播时声音正9 常，广播时断 续系统内存在ip地址相 同的两台或几台终端用终端配置程序检査终端的ip地址，并更正注册时网卡选择不当选对网卡重新注册10全部没有声音终端没有通电给终端供电交换机没有通电给交换机供电全部没有声音 并且只能在服 11务器里面看到3个终端没有注册或注册时效 过期重新注册网络不通检査网络所有终端不响，在状态查 2看下显示全部不通服务器开了防火墙1、C:CTCAST.2.0Server 目录下的C_MediaC:CTCAST.2.0Server 目录卜的 C.Proxy,C:CTCAST.2.0Server 目录下的 C_TaskC

4、:CTCAST.2.0Forwd 目录下的 C.ForwdC:CTCAST.2.0Rtime 目录下的 C_RTime添加到防火墙的规则里面。2、关闭服务器的防火墙服务器侦听地址不对注销后选择侦听地址重新登陆服务器中继地址不对重新配置中继服务地址，注销后眾启服务器 服务软件13声音变调音频文件格式不对将文件转换mp3格式采播时声卡输入调得 太高重新调节声卡输入网路上有两台服务器去掉一台服务器对一台或者一批广播终端广 14播时，没有选择的终端响交换机不支持组播1、 将终端在服务器里面设成单播2、 更换交换机交换机死机将交换机复位声卡外部输入接II选 择错误重新插対输入接11并在软件界面里面选择止

5、 确广播有声音，釆播服务没有启动重启采播服务15实时采播没有 声音声卡没有驱动或者驱 动程序错误重装声卡实时采播的电脑（服务 器）安装了多块声卡实时采播时正确选择声卡客户端远程文 件传送失败防病毒软件或者防火 墙的规则添加不对重新设置防病毒软件和防火墙采播时客户端 登录不上防病毒软件或者防火 墙的规则添加不对重新设豐防病毒软件和防火墙终端状态通， 全部不响服务器上有多网卡存 在，中继服务网卡选择 不对重新配置中继服务终端和音箱的音频线断开贯新接好音频线只一个终端不 响音箱烧坏换音箱网线不通检査网线终端电源不通电源指检査终端电源插头示灯不亮终端ip地址不正确重新设置ip地址终端和不响的音箱音 频

6、线断开觅新接好音频线终端只有一个 音箱响音箱烧坏换音箱音源是单声道音源更新录制终端功放不混音将终端功放板的声道拨到混音位置服务器里面没冇该用 户管理员在服务器里而添加该用户给予终端使 用的权限远程客户端不1能登陆服务器远程客户端选择的服 务器地址不对登陆是输入正确的广播服务器地址远程客户端电脑和服 务器不在一个子网络 里面将远程客户端电脑与服务器设在一个子网里 面网络管理员不让客户 端电脑访问服务器向网管申请开通客户端电脑访问服务器的权 限远程客户端登22陆后看不到终 端管理员没冇对远程客 户端的用户进行终端 授权管理员在服务器里面对远程用户进行终端授 权服务器里面没冇该用 户管理员在服务器里

7、而添加该用户给予终端使 用的权限用户用手机点23播时不能登陆无线播控手机与终端 的距离太远把无线播控手机拿到离终端近点的位豐登陆无线播控手机电最不 够更换无线播控手机的电池用户用手机点24播后看不到终 端管理员没冇对远程客 户端的用户进行终端 授权管理员在服务器里面对远程用户进行终端授 权远程客户端采25播服务无法启 动杀毒软件运行是将我 们的软件进程默认为 病毒，将康通软件服务进程设为信任”即可远程客户端登26陆后看不到节服务器上面没有公有 节目该节目被管理员设为私有节目，需要管理员 授权。目服务器里面没有远程远程用户自己将节目上传到服务器用户用手机点27播时登陆后看不到节目序故障定位大 号

8、类服务器里面的本地媒 体库的位置改变管理员在服务器里面重新设置本地媒体库服务器上面没有公有 节目管理员在服务器里面设置公有节目服务器里面没令远程客户端的节目远程用户自己将节目上传到服务器客户端的节目具体故障分类异常现场描述交换机未启动部分或者全部网络广播 终端不通开启交换机交换机不支持二层组播没有声音、声音经常断将终端在 中继服务 里面设为 单播或者 更换交换 机三层交换机不支持组播没有声音、声音经常断将终端在 中继服务 里面设为 单播或者 更换交换 机二层交换机没冇为网络广播终端 配置正确路由从属号该交换机的终端 没有声音正确配置 三层交换 机的路由路由器没冇为网络广播终端配置 正确路由终端

9、不通没有声音正确配置 路由器不同VLAN间没有配宜正确的路由终端不通没有声音正确划分 交换机的VLAN网络环境中存在硬件防火墙或者 软件防火墙终端不通没有声音正确设置 防火墙网络线路或连接点故障该线路或该接点卞面的 终端不通没有声咅查故障点 接好线路 及接点网络环境故交换机部分端口闭塞从属与该交换机的终端 没有声音将交换机 断电复位 重启交换机死机从属与该交换机的终端 没有声音将交换机 断电复位 重启无网卡系统软件不能登陆安装网卡网卡没有接通网线系统软件不能登陆或者 所何终端不通没有声音接好网线网卡驱动程序错误系统软件不能住陆或者 所有终端不通没有声音安装正确 地网卡驱 动程序2系统服务器网卡

10、故障网卡IP地址设置错误所有终端不通没有声音在服务器 的网络属 性里面设 置正确地IP地址多网卡时选择服务侦听地址错误系统软件不能登陆选择正确 的服务侦 听地址无网卡客户端软件不能登陆系 统服务器安装网卡网卡没有接通网线客户端软件不能登陆系 统服务器接好网线3网卡驱动程序错误客户端电脑客户端软件不能登陆系 统服务器安装正确 地网卡驱 动程序网卡故障网卡IP地址设置错误客户端软件不能登陆系 统服务器在电脑的 网络属性 里面设置正确地IP地址广播系统服务器IP地址设置错谋客户端软件不能登陆系 统服务器设宣正确 的服务器IP地址无声卡不能实时采播、定时釆 播安装声卡声卡接线错误实时采播、定时采播没

11、有声音，或者声音不对按正确的 方法接线系统服务器声卡驰动程序错误 声卡故障实时采播、定时采播没 有声音安装正确 的声卡驱 动程序多声卡时声卡选择错误多路实时广播、定时采 播时，播出的声音不对实时采 播、定时 采播时时 选择这确的声卡无声卡不能实时采播、定时采 播安装声卡声卡接线错误实时采播、定时采播没 有声音，或者声音不对按正确的 方法接线客户端电脑声卡驰动程序错误 声卡故障实时采播、定时采播没 有声音安装正确 的声卡驱 动程序多声卡时声卡选择错误多路实时广播、定时采 播时，播出的声音不对实时釆 播、定时 采播时时 选择这确 的声卡服务侦听IP地址错误没有声音，状态査看卜. 终端全部不通选择正

12、确 的服务侦听IP地址错误4系统服务器软件故障 中继服务地址设置错误没何声音，状态查看卜. 终端全部不通中继服务 地址设置 错误终端配豐时服务器IP地址输入错 误没有声音，状态查看F 终端不通用终端配 豐工具重 新配置服 务器地址终端配豐时中继服务地址选择错 误没有声音，状态查看F 终端不通在终端配 置下面编 辑终端配 宣选择正 确的中继 地址并更 启服务程 序终端配置时终端物理名称与IP地址对应错误广播时，声音响的位置 不对觅新设置 终端的ip 地址并重启服务程序系统应用服务程序没有垂启没冇声音或者只冇实时 采播没有声音重启系统 应用服务 程序没有添加节目库客户端不能正确调用节 目库里面的文

13、件、播控 手机不能点播节目务不 执行添加节目 库节目库路径改变客户端不能正确调用节 目库里面的文件、播控 手机不能点播节目、定 时任务不执行觅建节冃 库定时打铃没有设当前方案定时打铃没有按照预期 方案执行更新设胃.定时打铃时间设置错误定时打铃没仃按照预期 方案执行觅新设置定时打铃启动类型设豐错误定时打铃没有按照预期 方案执行重新设置定时打铃设置时控制选项选择错 误定时打铃没有按照预期 方案执行更新设胃.铃声文件路径改变定时打铃没冇按照预期 方案执行重新设置 铃声文件 路径没有设置电源提前开启时间定时打铃、定时任务声 音彳、完整重新设宜定时任务时间设置错误定时任务不执行或苕错 误运行觅新设置定时

14、任务设置时控制选项选择错 误定时任务不执行或者错 误运行重新设置定时任务启动类型设置错误定时任务不执行或者错 误运行重新设置基本配置服务器地址输入错误不能登陆系统服务器在基本配 置里面输 入正确的 服务器地址没有设豐定时采播电源提前开启 时间定时采播不能提前开启 外设电源设置定时 采播电源 提前开启 时间5软件运行中采播服务被意外终止客户端软件不能实时采播、不能定 时采播，软件界面停在正在提交数据到服务器，请等待在服务管 理里面觅 启釆播服 务故障采播服务没有启动不能登陆系统服务器， 提示：错误，釆播服务 未启动。在服务管 理里面重 启采播服 务软件运行中远程服务被意外终止文件播放没有声音，实

15、 时采播没有声音，终端 状态显示全部不通。在服务管 理里面重 启采播服 务定时任务时间设置错误定时任务不执行或者错 谋运行重新设置定时任务设置时控制选项选择错 误定时任务不执行或者错 误运行重新设置定时任务启动类型设置错误定时任务不执行或者错 误运行碇新设置6音箱烧毁音箱故障音箱低音扬卢器烧毁没有声音换音箱卢音很小且没冇低音换音箱音箱高音头烧毁声音没有明显变化，仔 细听没有高音换音箱高 音头音箱线断开没有声音检查线路 并接好音箱线短路没有声音检資线路 并接好功放烧毁没有声音换功放7功放过我保护功放故障没有声音关闭功放 电源，调 小音量打 开功放功放音量调得太小音量太小听不清楚将功放音量调大功放音量调得太大音量太大，刺耳将功放音 量调小终端电源没接好没有声音接好电源 线8终端ip地址配置错误网络广播终端没有声音重新设置终端的ip地址终端里面服务器地址设置错误没有声音重新设置 终端服务 器地址终端器件损坏没有声音更换终端电池电量不够不能登陆服务器点播节 目更换掌上 播控器的 电池9掌上播控器 常上播控器器件损坏 故障不能登陆服务器点播节 目更换掌上播控器掌上播控器对比度调节不好京上播控器的液晶屏显 示不佳重新调节 掌上播控 器的对比 度