安庆市企业质量信用等级评价现场核查报告.docx

1、安庆市企业质量信用等级评价现场核查报告安庆市企业质量信用等级评价现场核查报告企业名称： 企业代码： 产品名称： 生产地址： 电 话： 联 系 人： 企业质量信用等级评价现场核查诊断报告核查单位： 县（市、区）市场监管局（公章） 时间： 年 月 日序号评价内容基本指标核查要点实际情况一质量管理体系通过等体系认证，并且体系有效运行通过、等相关质量体系认证，证书有效。按照标准和体系文件要求定期组织内部审核，证实体系有效运行，记录齐全。按照标准要求，定期接受第三方审核，证实体系有效运行，记录齐全。 未通过、等体系认证。二质量保证能力.质保机构及人员健全、职责明确有质保机构网络，人员配备齐全，职责明确，

2、运转正常，有考核记录。有质保机构网络，但职责分工、运行管理存在缺陷。未建立质保机构网络，无专人负责质量，无考核，无记录。 序号评价内容基本指标核查要点实际情况二质量保证能力.检验仪器设备齐全、有效企业具备原材料进厂、产品出厂检验制度并运行正常，其检验设备及计量器具齐全并在检定有效期内。基本能够满足原材料进厂、产品出厂检验要求，一般检验设备不全。但有委托法定机构检验协议及检验报告。检验设备及计量器具不能满足原材料进厂、产品出厂检验项目的检验，又无委托法定机构检验协议及检验报告。.质检员持证上岗率质检员应经过上岗培训，具有一定的专业知识，有市级及以上质量管理部门颁发的资格证书或相关证明，占岗位人数

3、的以上。质检员经过相关专业培训，基本掌握专业知识，持证上岗率。质检员未经过相关培训，专业知识掌握不够，无证上岗。.质量改进方法有效地运用1 成立质量改进组织机构，制定相应的质量改进激励措施。有质量改进小组有活动计划，有改进目标，运用相关的有效方法，开展质量改进活动，有活动记录。提供个质量改进成果。企业对质量改进小组成果给予奖励，有证实性记录。.售后服务系统完善、有效建立产品售后服务机构，制定健全的管理制度和规范的服务程序，配备符合要求的人员。企业售后服务质量好（反快应、服务优、无重大投诉事件等），有证实性记录，建立售后服务质量信息档案，对顾客进行定期或不定期回访，处理顾客抱怨和投诉，有证实性记录。有用户和社会对售后服务的评价，将客户有价值的反馈意见用于改进和指导生产及售后服务，有证实性记录。