315消费维权知识竞赛试题精品范文.docx

1、315消费维权知识竞赛试题精品范文315消费维权知识竞赛试题315消费维权知识竞赛试题 一、单项选择题 1.销售侵犯他人注册商标专用权的商品的，应当承担什么行为的法律责任?( ) A 欺骗消费者 B 误导消费者 C 欺诈消费者 D 侵犯消费者 2.在“三包”有效期内，修理( )次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品？ A 一次 B 两次 C 三次 D 四次 3.童鞋自购买之日起实行“三包”的期限为多少天？( ) A 3天 B 一周 C 15天 D 一个月 4.三包有效期自开具发票之日起计算，扣除哪些时间？( )A 扣除因修理占用和无

2、零配件待修的时间 B 扣除开具发票当天 C 扣除修理时间 D 自开具发票之日起三天后计算 5.产品自售出之日起几日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理？( )A 3日 B 4日 C 5日D 7日 6.产品自售出之日起几日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理？( )A 15日B 10日 C 7日 D 5日 7.鞋在“三包”期限内再次返修应视具体情况作一次性处理，按鞋价的（）给予消费者适当的经济补偿予以调换、退货。A 510% B 10-15% C 1520% D 10-30% 8.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（ ）的权利。 A价格 B产地 C生产者 D真实

3、情况 9.经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向（）报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施？A公安部门 B法院 C工商局 D有关行政部门 10.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得进行（）的虚假宣传？ A 引人误解 B 引导 C 吹虚 D 夸大 11.经营者应当标明其真实名称和（）？A 姓名B 地址 C 电话 D 标记 12.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（ ）？A 票据 B 收据 C 说明书 D 购货凭证或者服务单据 13.经营者不得以格式合同、通知、声

4、明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（ ）责任？A民事B 刑事 C 法定 D 法规 14.（ ）和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A 消费者协会B 社团组织C 社区 D 街道办事处 15.广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求（ ）予以惩处？A消费者协会 B工商部门 C人民政府 D税务部门 16.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿？ A 营业执照持有人 B 生产厂家 C 经营者 D 销售者 17.产品质量

5、法中规定的不符合在产品或其包装上注明采有的产品标准中的“产品标准”是指：（ ）。 A 国家标准 B 行业标准 C 企业标准 D 企业自愿采用的标准 18.某明星为某食品产品代言，结果证实该食品不符合食品安全标准，由此对消费者造成的损失该明星应承担（）。A 公平责任 B 刑事责任 C 行政责任 D 连带责任 19.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（ ）和其他标识。A 产品合格证明 B 进货发票 C 安全使用期 D 生产许可证 20.销售者不得销售失效、变质的产品。失效变质是指（）。A 产品失去本来应有的效力和使用价值 B超过安全使用期限 C 超过有效使用期限 D 超过失效日期 21.超

6、过保质期限的食品（ ）。 A 可继续销售 B 可降价销售 C 不能销售 D 可作为处理食品销售 22.某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品，后样品有6件丢失。2006年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失，某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂立场？（）A该炉具尚未投入流通B该户居民如何得到炉具的事实不清 C该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负 D该户居民应向提供给其炉具的人索赔 23.我区12315消费维权模式是（）。 A.全区统一受理消费者申诉举报，分级处置 B各市县分别受理本辖区内的

7、申诉举报并处理 C只能到工商所辖区内的12315申诉举报并由其处理 D 以上说法都不对 24.食品经营企业应当建立食品进货记录制度，且食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于（ ）年。 A 1 B 2 C 3 D 4 25.关于12315“五进”的统一名称，下列哪一个正确。（ ）A消费者投诉站 B 消费维权工作站 C 12315消费维权服务站 D 12315联络站 26.下列食品不需要贴QS标签的是（）。A小麦粉、大米 B酱油、食醋 C冷冻饮品、速冻米面制品 D西餐厅自制糕点 27.食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及（ ）。A制作成分 B产品标准代号 C疾病预防、

8、治疗功能 D明星代言 28.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（ ）倍的赔偿金。A 2 B 3 C 5 D 10 29.中华人民共和国消费者权益保护法于（）起实施。 A 1993年10月1日 B 1994年1月1日 C 1995年7月1日 D 1995年10月1日 30.下列哪些商品不能享受三包（）。 A 买冰箱赠送的电热壶 B以折扣价销售的电视机 C因断码降价处理的皮鞋 D有奖销售的汽车 31.消费者张先生以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照消费者权益保护法的规定，经营者应

9、当赔付消费者（ ）元。 A 180 B 280 C 360 D 1800 32.一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（ ）。A接受消费者监督的义务 B提供商品和服务真实信息的义务 C不得侵犯消费者人格权利的义务 D履行三包的义务 33.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（ ）权利。A公平交易权 B知情权 C获知权 D自主选择权 34.百挑不厌的商业口号，与消费者行使（ ）权利相吻合。A公平交易权 B知情权C 获知权 D自主选择权 35.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨

10、（ ）。A 保护消费者合法权益 B 维护社会秩序 C 维护社会弱势群体 D 促进社会主义经济健康发展 36.下列哪项不是消费者权益保护法的特点（）。A 向消费者倾斜 B 加重赔偿金制度 C 强调经营者与消费者处于平等地位 D 暗示消费者的地位比经营者高 37.生产者必须依法严格规范自己的行为，下列不属于约束生产者经营行为的规定有（ ）。 A 不得以不合格产品冒充合格产品 B 限期使用的产品，要标明生产日期、安全使用期或失效日期 C 产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好 D 不得以有奖促销手段推销质次仿高商品 38.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违犯了消费者权益保护法。

11、（ ）A 提醒消费者注意保管好自己的财物 B 要求顾客存包 C 超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D 要求顾客在其指定的交款处付款 39.消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？（ ）A 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B 各商家为经营需要而发生的购销关系 C 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D 消费者为营利而进行的购销活动 40.下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（ ）。A 消费者依法享有权利，但不能滥用 B 消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C 消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D 消费者有权要求生产经营者

12、提供产品的生产技术秘密 41.下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（ ）。A 对将要过期的食品，赶快降价销售 B 出售紧俏商品时搭售滞销商品 C 在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售 D 开展有奖销售活动，借以吸引顾客 42.食品安全标准（ ）。A 是推荐性的标准 B 是食品唯一的标准 C 只能是国家标准 D 是强制执行的标准 43.关于12315，下列说法哪一个正确。（ ） A 12315是消费者协会设立的消费者投诉电话 B 12315是工商部门专门受理消费者申诉举报的热线 C 12315是专门处理消费者投诉的综合部门 D 12315处理消费者与经营者之间的民事纠纷，具有强制性 44

13、.经营者提供商品或服务有（ ）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。A 胁迫 B 侵犯人身自由 C 欺诈 D 侮辱、诽谤 45.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？( ) A 丙只能向乙索赔 B 丙只能向甲索赔 C 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D 丙可向甲、乙中的一个索赔 46.12315调解消费者与经营者之间的纠纷，下列说法正确的是（ ）。A 属于人民调解 B 属于行政调解 C 属于消费者协会的调解 D 经营者不能自愿选择 47.“一会两站”中的“一会”是

14、指（ ）。A 消费者协会 B 消费者协会分会 C 人民调解委员会 D 居民委员会 48.关于12315“五进”，下列说法哪一个正确。（ ）A 进商场、进超市、进市场、进企业和进景区 B 进农村、进学校、进社区、进商场和进景区 C 进市场、进企业、进学校、进农村和进社区 D 进超市、进农村、进学校、进企业和进景区 49.保护消费者的合法权益是（ ）的共同责任。A 国家 B 行政部门 C 消费者组织 D 全社会 50.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。 A 行政机关 B 营利组织 C 社会团体 D 政府组织 二、多项选择题 51.销售（），

15、以假充真，以次充好的商品的，属于欺诈消费者行为。 A 掺杂 B 混合 C 掺假 D 假冒 52.以虚假的（）或者其他欺骗性价格标示销售商品的，属于欺诈消费者行为。A清仓价 B甩卖价 C最低价 D优惠价 53.下列哪些是有奖销售（ ）。 A 买福利彩票 B 买体育彩票 C买空调送洗衣机 D 买电视机送抽奖奖券 54.“三无”鞋类是指( ) 。A无厂址 B 无厂名 C无生产日期 D无出厂检验证 55.“三包”指的是（ ）。 A 包修 B 包换 C 包退 D 包赔 56.消费者是指为生活消费需要（ ）、使用（ ）或者接受（ ）的个人和单位。 A 购买 B 商品 C 服务 D 消费 57.对损害消费者

16、的合法权益的行为，一切（）和（）有权进行监督。A 集体 B 组织 C 个人 D 国家 58.消费者在合法权益受到损害时，有（）的权利。A 申请仲裁 B 投诉 C 申诉 D 起诉 59.经营者不得（）。提供选择性服务的，必须事先征得消费者的同意。A 强买 B 强卖 C 搭售商品 D 强行提供服务 60.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为有权（ ）。 A 揭露 B 批评 C 处理 D 调解 61.生产（ ）商品的，经营者依照有关法律、法规的规定，承担民事责任。A 国家明令淘汰的商品 B 销售失效商品的 C 销售变质商品的 D 服务的内容和费用违反约定的 62.

17、（ ）可以对产品质量作出保证、承诺。 A 产品质量监督部门 B 保险公司 C 社会中介机构 D 社会团体 63.限期使用的产品应当在其产品标示的显著位置上标明（ ）。A 生产日期B 安全使用期或失效日期 C “限期使用”字样 D“过期不得使用”字样 64.下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些？（ ）A 有副作用的药品 B 需稀释方可使用的农药 D 易燃易爆物 D 书籍 65.食品添加剂应当有（）。 A 标签B 说明书 C 包装 D 商标 66.消费者和经营者对商品质量或者服务质量有争议的，宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例对检测、鉴定是如何规定的？（ ） A 可以由双方约定的鉴定部门

18、鉴定。 B 也可以由受理申诉的行政部门或者受理投诉的消费者组织指定的法定部门鉴定。C 因鉴定发生的直接费用，由责任方承担。D 对于难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，应当承担责任。 67.销售者不得（ ）。 A 伪造产地 B 冒用他人厂名、厂址 C 伪造认证标志 D 冒用认证标志 68.下列（ ）不得以广告或者其他形式向消费者推荐食品。 A 食品安全监督管理部门 B 承担食品检验职责的机构 C 食品行业协会 D 消费者协会 69.经营者不得以（ ）等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或者推卸其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A 格式合同 B 通知声明 C 店堂告示 D 强买强卖 70.经营者以（ ）等方式销售商品或者提供服务的，应当保证质量、按期履约。A 预收货款 B 邮购 C 电视购物 D 网上购物