品牌之道(1).pptx

1、融御品牌之道高端物业服务品牌之大成周到 精确 优质 尊崇logo第一章 品牌之源精致而尊崇的物业服务，源自成熟的物业管理企业与品牌价值。十余载精心耕耘，始终将服务品质置于首位；十余载励精图治，一贯把客户需求铭记于心。融信世欧物业，十余载精心服务，融御，集多年物业管理服务经验之大成。致力于为您打造最值得信赖的高端物业服务提供者。源问渠那得清如许，为有源头活水来。“融御”取自：“融智荟萃，御美至善”之意。融者，聚合也。晋书中记载：融融者皆趣热之士,其得炉冶之门者,惟夹炭之子。“融”具有汇聚、融洽、怡然之意，喻指融御的客户汇聚一堂，在万暖之境取得一生惬意。御者，尊贵也，亦有统帅之意。在中国古代有君王

2、专用之意，蕴含了“融御”的“忠”式理念。融御：融东方皇家之尊崇服务与西方宫廷之优雅服务于一体，开创中国鼎级物业管理服务之先河。表达出对客户身份的尊崇，以周到、精确、优质、尊崇的服务和鼎级的关怀赢得客户认可，致力于向客户提供中西合璧的典雅和美服务。“管家”概念源自西方，“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了，虽然管家文化在世界多个国家有传承和发展，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。在中国，管家也有悠久的历史。古代富裕家族或权贵人家通常会有管家打理家中大小事务，中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原

3、因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。“管家服务”随着国内经济的发展、富裕人群的出现，在上世纪90年代之后开始逐步发展。目前，中国的管家业务主要有三类：家族雇佣管家提供服务；与物业管理服务相结合；与酒店管理相结合。而如今，在创造中国美的理念植入到居家项目时，融信世欧物业集团集多年高端物业管理服务经验之大成，倾心打造鼎级物业管理服务品牌融御。融御领创“忠式家人管家”理念，就是内心正直，并由此引申出“尽心尽力地奉公、做事、待人”的意思和“赤诚无私”的寓意。融御管家将绝对忠诚于客户，忠诚于职业，忠诚于社会。1、追求完美。2、注重服务的细节。3、建立人与人间关系的最高境界。4、将服务上升为一种艺术的形

4、式，一种服务双方期望得以实现的精彩感受。5、平等对待服务的每一位客人，并赢得尊重。源问渠那得清如许，为有源头活水来。XXX管家：XXX管家是融御品牌的标志符号，中山装、白手套、袖扣、布鞋，这一切精致的装束是XXX管家的职业需要、是对个人的无限尊重。一方面反映给人外在的感觉：自我良好，鼓舞和激励身边的同事；另一方面它支持XXX管家勇于承担责任。有别于传统的物业服务，融御XXX管家将为您提供全方位，多层次的服务，力求精细、周到、圆满、便捷，为您营造一个优雅、安全、舒适的居住氛围。专业的定制级服务呵护您的生活、事业、健康、教育，给其的充分人文关怀，使您身心愉悦，提升生活品质，展现尊贵品位第二章 品牌

5、之观领创“忠式家人管家”理念，怀有“己所不欲，勿施于人”的仁心，彬彬有礼，无私且刚正不阿地对待每一位客户。观霁云欲晓未明间，满目奇峰总可观。鼎级服务为您提供尊贵礼遇，是融御的荣幸。尊贵之余，融御更是以XXX管家的服务理念，传承西方管家的尊贵服务之道，融入中国XXX的美好愿景。XXX管家汲取了中国传统文化里XXX的精髓，注重情感上的沟通，更懂得本土文化，更具服务亲和力。同时，结合周到、精确、优质、尊崇的的服务，为您带来全新的“忠”式鼎级体验。私人订制不同于大众化的服务，融御为您提供精致的高级定制服务，一切服务都来源于您独特的生活需求，事无巨细，只要您有需求，我们都将竭尽所能提供服务。我们有一套完

6、备的生活服务保障体系，提供上百项灵活可选的服务菜单，根据您的不同时期的需求，更有“一对一”定制方案服务，满足不同人群独特需求，实现足不出户即可尊享惬意生活。尊享生活单项定制服务总是不能满足全方面需求，融御为您提供多种私人服务套餐，多种定制服务组合方式，多项贴心策划服务，为您懂得生活增添便利。商务、度假、休闲、聚会，一应俱全，您可以放心地交给我们的私人管家，我们将为您缔造非凡的定制生活。服务团队【融御管家学院】由荷兰国际管家组织认证，秉承“融才御尚”经营之道，打造一支高素质服务团队，培养中国管家式服务人才。管家学院与国外专业组织合作，结合国内高端服务需求，定向培养，输出高素质服务人才-XX管家。

7、管家学院不仅为融御品牌服务打造专用人才，也将向市场输出高质量人才，让所有选择融御的客户都能享受到高端的定制式服务。远程支持融御官方网站（XXX。com）及全国运营中心对管家服务提供全方位支持。官网（XXXX.com）集合多种高端服务资源，呈现直观的信息及网络远程订单接口。运营中心时刻关注管家的工作情况，实时反馈。以定制化服务为基础，结合高端奢华的酒店式服务，极大丰富了服务体系，形成差异化服务，想客户之所想，为客户服务。第三章 品牌之尊秉承“融才御尚”经营之道，打造专业管家服务团队。一切定制服务都来源于您独特的生活需求，事无巨细，我们都将竭尽所能提供服务。“融御”（英文名）致力于为您提供周到、精

8、确、优质、尊崇的生活配套服务，因此我们竭诚为您提供以下生活服务。公众服务前台位于客户服务中心，热线电话7*24小时接通，我们的服务团队时刻准备着为您排忧解难。前台咨询便民服务服务中心为您提供多项便民服务，包括但不限于：手机充电、医药箱、报刊杂志、小件物品寄存及收发、伞具借出等服务。环境维护包括公共区保洁、绿化、维修、安防。为您营造舒适、卫生、安全的生活环境，对环境苛刻的要求是我们不变的方向。访客服务您若有访客到访，可提前通知服务中心，我们为您提供免费引导服务，并在“访客登记表”中登记，若有非预约客户到访您不便接见，我们将予以婉言谢绝。拎包入住为您提供装修一条龙服务，从设计到施工，都按照您的需求

9、进行，并提供1-3年保修，解决您的后顾之忧。房屋代租售为您代为发布房屋出租/出售信息，并接待来访意向租客，并提供产权交易业务咨询与引导。旅游为您精选旅游路线，接洽旅行社，提供行程建议，提供旅游目的地的攻略以及代联系当代导游。专车接送服务中心配备接送专车，接受您预约，提供市区内机场/火车站/酒店接送服务，跨省/市包车服务。洗衣到家联系前台专员上门取衣，我们为您提供专业送洗建议，并提供收费标准供参考。室内园艺为您提供专业园艺师上门服务，包括居家设计、陪同购买绿植、摆放、后期养护建议。为满足客户差异化生活需求，我们为您准备了涵盖生活方方面面的定制服务，只需随时联系管家告知需求，即可享受到全面、周到的定制服务。拎包入住 房屋租售旅行助理 专车接送洗衣到家 室内园艺个性需求衣食住行第四章 品牌之诺我们并非无所不能，但我们必将竭尽所能。我们专业，值得您信赖；我们坚持，值得您托付。将为您提供周到、精确、优质、尊崇的服务，成为您美好生活的伴侣！我们始终追求卓越，锐意进取，贯彻求真务实的工作作风。我们始终追求完美，精益求精，坚持细致入微的服务方式。我们将以专业的服务忠诚于您，恪守道德信条和法律规范，助力您在人生道路上从容前行。