小企业管理各章问题解答 2.docx

1、小企业管理各章问题解答 2小企业管理各章问题解答第一章小企业管理概述1小企业的含义是什么？从理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2小企业的界定标准有哪些？在确定企业大中小的标准上，应当使用相对性原则，即一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。 从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。无论是采用企业员工人数、实收资本额，或者是以企业经营额作为标准，小型企业的实际规模总是与行业差别密切相关

2、的。 从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。 3小企业有哪些独特之处？与大中型企业相比，小型企业有其独特之处，主要表现在：（1）企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。 （2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单。同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活，

3、应变能力强。（3）管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴哀与成败。（4）产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。（5）“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位

4、。 4小企业在国民经济中的作用和地位。（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势；同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。（2）小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、4

5、0%和60%。（3）小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。（5）小型企业

6、是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。第二章小企业创业什么是创业机会？它有哪些特征？创业机会，是指在市场经济条件下，社会的经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。创业机会具有以下特征：（1）普遍性。凡是有市场、有经营的地方，客观上就存在着创业机会。创业机会普遍存在于各种经营活动过程之中。 （2）偶然性。对一个企业来说，创业机会的发现和捕捉带有很大的不确定性，任何创业机会的产生都有“意

7、外”因素。 （3）消逝性。创业机会存在于一定的时空范围之内，随着产生创业机会的客观条件的变化，创业机会就会相应的消逝和流失。 2创业者的创业动机和创业压力表现在哪里？创业动机表现在以下方面：（1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。 （2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。（3）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。 创业压力表现在以下方面：（1）工作压力较大，工作负担较重。作为小企业的创业者要为整个企业的成败负全责，必须肩负高度的责任感。 （2）管理工作繁杂，工作时间较

8、长，闲暇时间较短。 （3）随时准备承受经营失败的风险。 3什么是风险？它具有怎样的特点？风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性。其特征如下：（1）风险是客观存在的，因而无法回避和消除。 （2）风险是相对的、变化的。不同的对象有不同的风险，随着时间、空间的改变，风险也会变化。（3）风险是可测量的，即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估。（4）风险伴随着收益。风险和收益是成同方向变动的，风险越大、收益越大。4创业者常常遭到哪些风险？（1）技术风险。主要是由于技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定

9、性所带来的风险。（2）市场风险。主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。 （3）管理风险。是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。 （4）资金风险。是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。 （5）其它风险。除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。5创业者应具备哪些素质要求？（1）不断进取、勇于创新的能力。小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力。无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。 （2）较强的经营能力和业务能力。 小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘

10、用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要。（3）充满自信、永不言败的精神。纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁、永不言败。具有这种顽强的自信心，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。（4）身体健康。小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。第三章企业创立方式的选择1创建一个新企业应具备哪些条件？（1）拥有专利技术。（2）拥有工作经验和一定量的客户群。（3）获得充足

11、的创业资金。2购买现存企业有哪些优缺点？2新建一个小企业存在哪些优势与风险？从优势方面来说，主要表现在：（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。 （3）在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个小企业，其风险主

12、要表现在：（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。（2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。 （4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。3购买现存企业有哪些优缺点？优点：（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。 （2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路？成本的高低？等等问题，企业家可以预先掌握。（4）一些现

13、成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。缺点： （1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。4审查现存企业的内容有哪些？对现存企业的审查主要包括财务状况、市场状况和出售原因。财务状况分析，是指对预购企业最近35年内的会计报表以及相

14、关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。对现存企业的市场状况分析，主要包括该地区的市场需求情况；该企业在同行业、社会公众及消费者中的形象；该行业的发展前景；产品价格是否合理，报表中反映的价格是否公平合理。企业的出售原因，包括现业主的出售原因；企业出售后业主打算做什么等。5评估现存企业的方法是什么？评估现存企业的方法有很多，教材中主要介绍四种：市场价值评估法、资产价值评估法、收益能力评估法和现金流量折现技术。市场价值评估法，是通过金融市场来评估公司价值的方法。资产价值评估法，它是以预购现存企业的基础财产为基准，对其进行估价，来确定其购买价格。具体有三种方法：调整账面价

15、值法、重置价值法和清算价值法。盈利能力评估法，这种方法是以公司未来的盈利水平为基础对预出售小企业进行价值评估。 现金流量折现技术法，这种方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出，所形成的净现金流量，这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金。 6什么是特许经营？它具有哪些特征？特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 特许经营具有以下基本特征：（1）特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。也就是说，特许人与受许人的

16、关系是依赖于双方合同而存在的，合同到期双方之间的关系即告结束。（2）特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。（3）特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；（4）特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；（5）受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；（6）受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。7相对于受许人来说，特许经营模式具有哪些优缺点？优点：（1）加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并

17、且可以得到特许人金融方面的帮助。（2）受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。（3）可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。（4）特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。缺点：（1）经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。（2）支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。（3）必须接受特许经营企业统一的供货价格。（4）一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。8选择适宜的特许经营项目应注意哪些事项？（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌

18、吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。 （4）认真阅读和推敲加盟条款。 9家族企业的特征是什么？（1）目标与利益上的一致性。由于家庭与企业关系的相互重叠、水乳交融，风险共担、利益共享，所以从长远观点来看，家族和企业的目标与利益是一致的。 （2）以创始人为核心组成家族企业的决策中心。家族企业

19、的决策机构通常是以创始人的血缘世系为核心而组成。随着企业规模的扩大，该组织会循着血缘、姻缘、地缘、学缘等的方向，由近及远、由亲及疏地组成一个团体。 （3）经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。家族企业的多数成员之间，都是由于各种各样的关系连结在一起的，人与人之间有着千丝万缕的联系。 10家族企业的优势与劣势是什么？优势：（1）创业成本较低。用人成本低；融资成本低；经营管理成本低。 （2）企业内部易于建立较高的信任度。这种信任度既表现在人与人之间，也表现在人与企业之间。 （3）创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。 （4）更加注重企业的长期发展。 劣势：（1）很难吸纳并且留住家族

20、之外的优秀人才。家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业，排斥“外族人”进入企业的核心层，这就使一些真正的管理人才被拒之门外。再者，外族人也很难与家族成员融为一体。最后，长期的家长式管理，形成了高层管理者专权命令式的决策，无法调动外部管理人员的积极性，也很难留住优秀人才。 （2）在人事安排方面常常因人设职。家族企业内部，常常缺乏明确的组织职能设计与分工，常常出于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲。 11家族企业文化的含义。家族企业所拥有的独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。12家族企业管理的特征是什么？家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理。主要表现

21、在三个方面：（1）集权式的组织模式。家长（通常也是企业创业者）依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。（2）恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。（3）“家长”的示范效应。洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚，给它的员工起了很好的榜样作用。台湾的“塑料大王”王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。13家族企业管理应坚持什么原则？（1）明确家族成员的股权占有状况。 家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状

22、况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。 （2）建立董事会制度。明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，以股东身份参与议事，而不是以家庭成员身份；以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利，而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。 （3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，大胆聘用职业经理人，吸收专业管理人才进入企业决策层。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平，杜绝能力低下的家族成员进入管理层。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。（4）逐步实现决策的民

23、主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失，甚至会将企业葬送。因此，必须提倡民主决策。第四章选择管理团队和组织形态1小企业组建管理团队时应注意哪些事项？小企业组织管理团队时，应考虑下列因素：（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。 （2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。 另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。 除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要

24、具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。2小企业如何利用外部人力资源？（1）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请一些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。 （2）邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。 （3）同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营。或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。 （4）运用“余热发电”的策略。离退休人员也是一项宝贵的人才资源，他们有丰富的工作经验，又有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、

25、薪酬待遇等方面也易处理。 （5）兼职工作机会。兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。3创业团队为什么要分裂？随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，这些矛盾是创业团队分裂的主要原因。（1）随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。（3）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。（4）团队在创立初期没

26、有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散。4怎样保持创业团队的稳定？保持创业团队的稳定性，要注意以下几点：（1）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。 （2）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权，等等。（3）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。 5小企业选择组织形式应遵循哪些原则？（1）税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的。因此，应比较不同组织形式的税率和征

27、收方法。 （2）承担责任。有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护，选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的氛围内。 （3）初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。 （4）可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。 （5）管理能力。企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。 （6）商业目标。企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，

28、其组织形式总是向着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。（7）延续性和产权变动问题。不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。 （8）组建成本。不同企业组织形式的设立成本是不同的，设立时必须把成本收益比考虑在内。 6比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。（1）个人独资企业个人独资企业，也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。个人独资企业不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。个人独资企业的优点：组建和终止容易；创建成本低；税后利润归个人所有；决策权完集中于企业主；没有信息披露的限制。 个人独资企业的缺