销售部职能说明.docx

1、销售部职能说明一，销售部职能说明 编制日期：2010-5-15 职能概述 依据公司总体战略目标和规划，制定并完成销售部门的目标和计划，在市场一线与客户保持良好沟通，满足客户需求，实现企业战略目标。 主要职责 制定销售计划，进行目标分解，并执行实施； 营销网络与渠道的开拓与合理布局； 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； 合理进行销售部预算计划与控制； 研究把握销售人员的需求，充分调动其积极性； 配合市场部作好市场推广活动； 按企业回款制度，催收或结算货款。 二、销售部定编定岗定员表 编制日期： 部门职位编号 职位 编数 在岗 性别 成 员 市场部 S1 销售经理1 是 男白辉忠 S

2、2 销售员1 是 女周艳 S3 销售员 1 是 女 夏晨晨S4 销售员1 否 S5 销售员1 否 S6 销售员1 否 S7 跟单单证1 否 合计 7 三、销售部组织架构图 销售经理 跟单-单证 销售员 销售员 销售员 销售员 销售员 四、销售部岗位说明书 1、销售部经理职位说明书 编制日期：2010-5-15 版本：A 隶属部门 销售部 职位编码 S1 职位名称 销售部经理标准 定员1 性别 不限直接上级 分管副 总经理 职位轮换 是 是否出差 是 工作概要 协助副总经理完成公司的销售战略目标与计划、制定本部门销售具体目标和计划，建设销售团队，监督管理目标考核制度的执行情况。 工作 职责确定销

3、售部门目标体系 销售计划和销售预算的制定； 销售队伍的组织； 销售人员的招募、培训； 销售业绩的评估考核； 销售团队的建设。 工作 任务根据公司总体战略目标制定本部门的销售目标 销售部目标具体指标分解及KPI考核 制定销售部预算与预算控制 确定销售部工作流程 组织关系图 分管副总经理 销售部经理 跟单单证 销销销售售售 员 员 员 工作关系 一、内部关系 1、所受监督：接受分管副总经理的监督和指令； 2、所施监督：监督销售部员工的工作； 3、合作关系： 3.1为公司决策层提供一定的市场信息，作为决策的依据； 3.2 指导部门内其它职位员工的工作； 3.3 与各部门经理或主管工作沟通协调，为各部

4、门工作的畅通性提供协调； 二、外部关系 1、结合相关资源，获取最新行业知识与信息资源。 工作时间 1、全日制： - 周一周六 2、白班： ：AM8：30-12:00 13:00-18:00 PM：3、经常加班 工作权限 1、对所属部门员工的任免建议权； 2、对部门员工的考核权； 3、对各部门工作的建议权； 4、对公司整体战略的建议权； 5、部门内财务审批权； 6、对部门违规违纪人员的处理权或 处理申报权； 任职资格 条件: 知识及教育水平要求具有市场营销、企业管理学或相关专业本科以上文化程度。 职位技能要求: 1、对市场营销工作有较深刻认知； 2、良好的团队合作精神； 3、熟悉产品知识及相关产

5、品的市场行情； 4、具有很强的理解力、沟通能力、内部协调能力和公关能力。有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 5、具有一定的计算机水平，能够熟练运用办公自动化软件及互联网； 6、具有一定的法律意识，能辨别涉法业务。 工作经验要求: 具有5年以上的大中型企业市场或销售部门负责人或者2年以上企业高层管理人员的工作经验，并且具有良好的工作业绩。有独立带领团队进行市场方面的经验。 其它素质要求： 性格沉稳；敏锐的头脑；较强的判断力、分析力、执行力、决策力； 2、销售员职位说明书 编制日期：2010-5-15 版本：A 隶属部门 销售部 职位编码 S2-S6 职位名称 销售员标准 定员5

6、性别 不限 直接上级 销售部经理 职位 轮换是 是否 出差是 工作概要 协助销售部经理完成公司对销售部门期望的销售目标，执行具体的销售计划和任务，反馈市场一线客户信息，与客户保持良好沟通，签订订单并做好跟踪服务。 工作职责 并保持密切沟通。1、发掘潜在客户， 、反馈客户最新信息2 3、执行销售计划和任务 ，完成销售经理交付的临时任务4 工作 任务1.1 通过参展，网络挖掘潜在客户信息 1.2 了解客户类型及需求状态 2.1 与客户保持良好的及时沟通 2.2 反馈销售过程中遇到的问题 2.3 执行部门销售计划 2.4 完成个人考核指标 3 完成销售经理交付的临时工作 组织关系 图 分管副总经理

7、销售部经理销售 员 工作关系 一、内部关系 1、所受监督：接受销售部经理的监督和指令； 2、合作关系： 2.1为部门经理提供一定的信息支持，作为决策的依据； 二、外部关系 1、结合相关资源，获取最新行业知识与信息资源。 工作时间 1、全日制： -周六 周一 2、白班： 30-12:00 ：8AM：00-18:00 ：PM：13 、经常会加班3工作 权限1、对部门工作的建议权； 2、部门制度执行监督权 3、部门工作流程的建议权 任职资格条件 知识及教育水平要求: 具有市场营销、企业管理学或相关专业本科以上文化程度。 职位技能要求: 1、对市场营销工作有较深刻认知； 2、良好的团队合作精神； 3、

8、熟悉产品知识及相关产品的市场行情； 4、具有很强的理解力、沟通能力、内部协调能力和公关能力。 、具有一定的计算机水平，能够熟练运用办公自动化软件及互联网；5: 工作经验要求 年以上的市场调研或产品销售经验；有1 从事相关行业的岗位工作。 其它素质要求： 具有较强的理解力、沟通能力、内部协调能力和公关能力。 3、跟单单证职位说明书 编制日期：2010-5-15 版本：A 隶属部门 销售部 职位编码 S7 职位名称 跟单单证标准 定员1 性别 不限直接 上级 销售部经理职位轮换 是 是否 出差是 工作概要 对销售部签订的订单进行后续的工厂生产跟踪，并安排船务及负责制作报关单证文件，以及在L/C或者

9、D/P,D/A结算方式下的银行交单工作。 工作职责 有效的生产跟单1， 安排好船期2， 制作报关单据3， 银行交单任务4， 工作 任务1.1 了解产品生产流程 1.2 熟悉客户订单要求 2.1 生产过程跟踪 2.2 交货期确认 2.3 船期确认 2.4 单证制作 2.5 银行交单 3 其他临时性工作 组织关系 图 分管副总经理 销售部经理跟 单单 证 工作关系 一、内部关系 1、所受监督：接受销售部经理的监督和指令； 2、合作关系： 2.1为部门经理提供一定的信息支持，作为决策的依据； 二、外部关系 1、结合相关资源，获取最新行业知识与信息资源。 工作 时间1、全日制： 周六 周一- 、白班：

10、2 30-12:00 8AM：00-18:00 ：PM13 、偶尔会加班3工作 权限1、对部门工作的建议权； 2、部门制度执行监督权 3、部门工作流程的建议权 任职资格: 知识及教育水平要求 具有市场营销、企业管理学或相关专业专科以上文化程度。条件 职位技能要求: 1、对跟单流程有清晰的认识和经验 2、良好的团队合作精神； 3、熟悉单证制作的要求； 4、具有很强的理解力、沟通能力、内部协调能力。 5、具有一定的计算机水平，能够熟练运用办公自动化软件及互联网； 工作经验要求: 有1年以上的生产跟单和单证经验； 从事相关行业的岗位工作。 其它素质要求： 具有较强的理解力、沟通能力、内部协调能力和公关能力。 五、销售部工作流程 流程图 开始 销售目标 销售计划 销售具体指标 销售具体任务 执行 否 考核 是 是 完成任务职责部门/人员 销售部全体员工 销售部 销售部 销售部 销售部/副总经理 流程补充说明 ? 根据公司总体目标，分解为部门目标? 根据部门总体目标，分解为具体个人目标 根据目标，制定相应的计划 ? 指标 ? 根据销售计划，确定具体的销售 根据指标确认具体销售任务? 执行任务? 评价考核执行效果与完成程度?相关文件 /记录 ?销售计划 工作清单 MBO考核KPI及 表 完成目标 结束