春浙江大学《绩效管理》在线作业满分答案.docx

1、春浙江大学绩效管理在线作业满分答案2015年春浙江大学绩效管理在线作业满分答案1.目标管理是由（）最先提出的。A泰勒B德鲁克C法约尔D布莱克正确答案:B单选题2.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。A员工自己B同事C直接上级D下属正确答案:C单选题3.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。A组织结构B经营环境C市场环境D客户心理正确答案:B单选题4.下列属于全方位考核方法的是（）。A360度考核法B自我报告法C工作标准法D绩效合约法正确答案:A单选题5.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）。A平衡记分卡B关

2、键绩效指标法C量表评定法D强制分布法正确答案:C单选题6.员工比较系统是用来（）的A评分B评价C鉴别D排序正确答案:D单选题7.影响绩效的主观因素是（）。A能力B激励C机会D环境正确答案:A单选题8.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）。A明确绩效考核的责任B明确绩效的层次C明确组织任务的分工D明确管理的目标正确答案:B单选题9.比较法不包括（）。A强制分布排序法B简单排序法C配对排序法D间接排序法正确答案:A单选题10.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）。A绩效是结果B绩效是行为C绩效强调员工潜能D绩效就是绩效管理正确答案:D单选题11.进行绩效考核的依据是（）。A绩效合

3、同B工作说明书C劳动合同D职位说明书正确答案:A单选题12.绩效概念的提出在（）。A20世纪60年代B20世纪70年代C20世纪80年代D20世纪90年代正确答案:B单选题13.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）。A自己的利益受损B自己被蒙在鼓里C人际关系紧张D职位不保正确答案:B单选题14.绩效管理真正的责任人是（）。A人力资源管理者B基层员工C客户D企业的CEO及各级管理人员正确答案:D单选题15.绩效指标和标准的制定应该从（）出发A工作过程B工作结果C工作分析D员工招聘正确答案:B单选题16.强制分布法的主要特点有（）。A适用于被考核人数较少的情况B考核过程比较复杂C不利于管理控制D

4、具有很强的激励和鞭策员工的功能正确答案:D单选题17.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）。A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时正确答案:A单选题18.近年来绩效管理的显著特点是（）。A将绩效管理与市场相联系B将绩效管理与战略相联系C将绩效管理与顾客相联系D将绩效管理与考核相联系正确答案:B单选题19.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准。A绩效考核B绩效沟通C绩效评估D绩效改善正确答案:D单选题20.关键绩效指标应基于对

5、（）目标的分解。A部门B员工C客户D战略正确答案:D单选题21.绩效考核与管理核心是（）。A关键绩效指标责任的落实B绩效沟通与反馈C高层领导的重视D全员的积极配合正确答案:A单选题22.目标管理中设置的目标不超过（）个。A3B4C5D6正确答案:C单选题23.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。A行为B控制C特质D战略正确答案:B单选题24.最好的工作团队的成员一般不超过（）人。A10B11C12D13正确答案:C单选题25.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）。A绩效合约法B劳动定额法C业绩评定表法D因素考核法正确答案:B单选题26.认为绩效就是结

6、果或者产出的概念适用于（）。A体力劳动者B高层管理者或者销售人员C知识工作者D基层员工正确答案:B单选题27.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段。A业务业绩评价时期B创新时期C财务业绩评价时期D成本业绩评价时期正确答案:A单选题28.目标管理强调（）。A自我控制B管理控制C行为控制D过程控制正确答案:A单选题29.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）。A宗旨B使命C发展目标D发展战略正确答案:D单选题30.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。A其主要是用于识别角色榜样B其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求C期望被评估对象达到的水平D可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可

7、以达到的正确答案:A单选题31.标杆超越是一个强调（）的工具。A内向型B外向型C主动型D被动型正确答案:B单选题32.财务业绩评价时期不包括（）。A以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段B简单成本业绩评价阶段C以财务指标为主的业绩评价阶段D以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B单选题33.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法。A行为B控制C特质D战略正确答案:A单选题34.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）。A调节员工关系B活跃办公气氛C保证组织的高效率D节省管理成本正确答案:C单选题35.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法。A特质B行为C战略D控制

8、正确答案:A单选题36.选择营运类指标应不超过（）个。A4B5C6D7正确答案:C单选题37.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）。A工作标准法B等级评定表法C自我报告法D图解式考核法正确答案:C单选题38.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）。A组织目标的实现B顾客满意C管理无障碍D增加股东价值正确答案:D单选题39.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析A绩效反馈B绩效计划C绩效改进D绩效沟通正确答案:D单选题40.最早运用标杆超越法的是（）。A美国施乐公司B英国广播公司C中国海尔集团公司D日本松下电器公司正确答案:A

9、单选题41.下列不属于学习与成长指标的是（）。A制造改善情况、废料降低情况B财务系统状况C员工提案改善建议次数D员工能力正确答案:B单选题42.平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。A麻省理工大学B清华大学C美国加州大学D美国哈佛商学院正确答案:D单选题43.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。A非量化指标B描述性指标C绩效标准D量化指标正确答案:D单选题44.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代。A70B80C90D60正确答案:C单选题45.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）。A确保匿名B无视偏见C

10、信息反馈者富有责任感D防止对体系开玩笑正确答案:B单选题46.绩效改进计划可通过（）方式进行。A组织结构图B方格图C非正式组织D绩效改进责任矩阵正确答案:D单选题47.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）。A调研和准备B分工和合作C培训和研讨D沟通和协调正确答案:C单选题48.绩效指标指的是（）。A在各个指标上分别应达到怎样的水平B解决被评估者应该做得“怎样”的问题C对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题D解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C单选题49.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）。A数字化B非量化C动态化D量化正确答案:D单选题50.下列

11、不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）。A以控制为导向B以发展为导向C以经营为导向D以管理为导向正确答案:D单选题51.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）。A上下级关系B同等地位C对立关系D互助地位正确答案:B单选题52.量表评定法和关键事件法结合成（）。A平衡记分卡B360度考核法C两两比较法D行为锚定法正确答案:D单选题53.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）。A绩效报告B绩效诊断与分析C绩效沟通D绩效考核正确答案:B单选题54.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾。A战略B职能C人员D资源正确答案:B单选题55.迄今为止，在财富杂志公布的世界前1000位公司中

12、有（）公司的采用了平衡记分卡。A20%B30%C40%D50%正确答案:C单选题56.组织的核心管理工作是（）。A绩效考核B绩效管理C财务管理D人力资源管理正确答案:B单选题57.能帮助识别工作产出的有效方法是（）。A客户关系示意图B组织结构图C网络图D鱼刺图正确答案:A单选题58.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。A固定资产B流动资产C资本资产D无形资产和智力资产正确答案:D单选题59.对团队的考核就是对团队（）的考核。A领导B成员C服务D绩效正确答案:A单选题60.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）。A实事求是B多问少讲

13、C强调具体行为D多用“我们”正确答案:A单选题61.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面。A战略B管理C操作D实践正确答案:A单选题62.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）。A只注重结果，过分强调量化指标B适用于被考核者人数较少C可以考核行为、特质等难以量化的指标D便于员工之间进行对比与排队正确答案:C多选题63.图解式考核法的步骤包括（）。A选择绩效评价要素B确定评价等级C阐明每一等级的标准D直接上级根据图表对员工进行评价E绩效考核结果用于薪酬调整正确答案:ABCD多选题64.实施团队绩效测评时应注意（）：A绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要

14、充分理解测评系统B确保团队的战略和组织战略保持一致C确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩D测评系统应充分考虑客户的意见E测评系统应详细描述每一位团队成员的工作正确答案:ABCDE多选题65.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。A定量评价和定性评价之间B客观评价和主观评价之间C指标的前馈指导和后馈控制之间D组织的短期增长与长期增长之间E企业的内部环境和外部环境之间正确答案:ABCD多选题66.关键绩效指标可以分为（）。A组织类B部门类C营运类D管理类E财务类正确答案:ACE多选题67.绩效管理注重（）。A事前宣传B事中管理C事前计划D事中控制E事后考核正

15、确答案:CDE多选题68.知识型团队的考核指标有（）。A发散性指标B递延性指标C风险性指标D效率性指标E效益性指标正确答案:BCDE多选题69.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心。A销售收入B利润C投资资本回报率D自由现金流E盈利能力正确答案:CD多选题70.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）。A控制导向型绩效考核方法B目标导向型绩效考核方法C行为导向型绩效考核方法D特质导向型绩效考核方法E战略导向型绩效考核方法正确答案:ACDE多选题71.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）。A预算管理B按业绩付酬的企业文化C管理人员的专业性D财务管理E高效的信息管理

16、系统正确答案:AB多选题72.特质导向型绩效考核方法包括（）。A关键事件法B行为锚定评价法C行为观察量表法D混合标准尺度法E评语法正确答案:DE多选题73.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）。A行为锚定评价法B关键事件法C关键绩效指标法D目标管理法E平衡记分卡正确答案:CDE多选题74.关键绩效指标体系由（）构成。A组织级关键绩效指标B部门级关键绩效指标C具体岗位关键绩效指标D服务部门关键绩效指标E基层员工关键绩效指标正确答案:ABC多选题75.人们不喜欢绩效考核的原因（）。A绩效考核是一个容易使人焦虑的事情B绩效考核目的的不明确性C绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展D绩效考核浪费时间，

17、耽误任职者的正常工作E绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC多选题76.企业的战略目标通常有（）。A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B实现顾客的高度满意C持续的改进力，使企业具有不断的成长性D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE多选题77.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）。A绩效管理与经理人的责任B绩效管理与激励体系C绩效管理制度化D绩效管理系统与管理信息系统E绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE多选题78.绩效的特点有（）。A多因性B局限性C多维性D复杂性E动态性正确答案:ACE多选题

18、79.非系统绩效考核技术存在的问题有（）。A对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题B对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题C绩效考核指标的选择不够全面和系统D一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大E一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大正确答案:AE多选题80.绩效管理体系的要素有（）。A考核目的B考核方法C评分标准与方式D考核的时间与频率E考核结果的使用方式正确答案:ABCDE多选题81.常见的行为导向型绩效考核方法有（）。A关键事件法B行为锚定评价法C排序法D配对比较法E行为观察

19、量表法正确答案:ABE多选题82.关键绩效指标的设计来源有（）。A组织战略及业务单元业务计划B现有工作绩效汇报系统C组织机构与岗位分工D监管标准及行业经济技术指标E国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准正确答案:ABCDE多选题83.团队成员在（）层次上都负有责任。A组织B部门C团队D子公司E个人正确答案:CE多选题84.内部流程指标体系有（）。A设计能力B技术水准C制造效率D安全性E新产品推出能力正确答案:ABCDE多选题85.以下属于对绩效概念正确理解的是（）。A绩效就是完成工作任务B绩效就是工作结果或产出C绩效就是行为D绩效是结果与过程的统一体E绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预

20、期收益)正确答案:ABCDE多选题86.跨部门团队绩效测评应注意（）。A打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系B在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分C跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作D确保团队的战略和组织战略保持一致E作好非标准化工作正确答案:AC多选题87.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）。A工作质量和数量B交际能力C表达技巧D业务知识E创造性和独立性正确答案:ABCDE多选题88.确定关键绩效指标的原则有（）。A明确性B可实现性C现实的D有时间限制性E可衡量性正确答案:ABCDE多选题89.平衡记分卡考核的角度包括（）。A股东B财务C客户D学习与

21、发展E内部流程正确答案:BCDE多选题90.关键事件法包括（）。A不良事故考核法B年度报告法C优良事故考核法D关键事件清单法E行为定位评级表正确答案:BDE多选题91.绩效考核的评价者有（）。A员工自己B顾客C下属D全方位E直接上级正确答案:ABCDE多选题92.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）。A设计绩效考核体系B填写评分C监督和评价绩效考核体系的实施D提供绩效反馈E设定绩效目标正确答案:BDE多选题93.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）。A教导B激励C解释D倾听E提问正确答案:ABCDE多选题94.引入KPI考核的常见问题的有（）。A高层领导不重视B绩效考核结果并不总是

22、很清晰C不知道该如何衡量D对团队的绩效考核E对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案:BCDE多选题95.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）。A关键事件因素B工作有关因素C组织有关因素D工作环境有关因素E个人特征相关因素正确答案:BE多选题96.工作标准一般包括（）。A工作时间B工作内容C工作质量D工作成本E工作数量正确答案:BC多选题97.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）。A消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性B是考核系统与管理系统的完美结合C以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作D是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统E防止了次优化行为正确答案:ACDE多选题98.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）。A关键任务B重要又迫切C重要但不迫切D迫切但不重要E既不重要又不迫切正确答案:BCDE多选题99.确定工作产出的原则有（）。A增值产出B客户导向C结果优先D设定权重E效率优先正确答案:ABCD多选题100.绩效目标的设定应注意（）。A目标必须是上下级员工一致认同的B目标必须符合SMART原则C目标需要有适度的挑战性D目标最好存于完整的工作任务中E目标越少越好正确答案:ABCDE加入错题集关闭