文明礼仪行为规范.docx

1、文明礼仪行为规范文明礼仪行为规范LT员工文明礼仪行为规范本守则以文明、敬业、高效、廉洁为原则制定，适用于公司总部机关及所属二级单位机关全体员工。一、道德规范1.忠诚企业。公司是员工体现自身价值的平台，员工须忠诚于公司。2.诚实守信。诚实守信是员工从业的要求，员工应“当老实人、说老实话、办老实事”。3.爱岗敬业。员工要热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。4.遵章守纪。各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，员工须始终做到遵章守纪。5.遵守公德。公司服务于社会，员工应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。二、仪表规范1讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发

2、，勤剪指甲。2发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、场合的不同，梳理得当。3员工在工作期间应按照劳动保护的规定和岗位要求着装。着装要保持干净，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。当员工出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿着吊带装、露脐装。三、办公场所规范。1坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。2室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐。3严禁上班期间利用电脑做打游戏、看电视等与工作无关的事。4做到随手关灯、关空调，最后离开办公场所者应关闭门窗

3、。 5办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论工作问题、接待访客等不影响他人。6办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。四、会议规范。1.要准时到会，不要无故迟到。2.会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。3.会议中途来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。五、业务规范1.合法、合规、诚信地开展公司业务活动。遵守业务法规，熟知并严格遵守与员工岗位有关的国际、国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法律保护。2.熟知并认真履行自己的业务职责，不

4、得超越职权范围从事下列活动：以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对外发表意见、信息；代表公司出席公众活动及其他活动。3.员工在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公司干涉，但如果员工的个人行为和活动损害或可能损害公司利益和形象时，员工须立即停止该行为或活动。员工在进行以下行为或活动时要特别谨慎：兼职。员工不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。 投资。员工不得从事有损公司利益的投资。在处理涉及亲属的业务时，员工应按规定回避或报告。4.实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。5.部门间应

5、相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完；如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。6.干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务，不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中。7.上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。8.机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。六、保密须知员工应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。1.知识产权。员工在未经公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业

6、秘密。员工在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。在未经许可的情况下，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。2.信息披露。信息披露由公司证券事务部负责，并按照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向社会进行披露。员工不得XX披露有关信息，影响公司利益和信誉。 不得将内部信息披露给他人，包括公司外部人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的内部员工。不得利用内幕信息从事证券交易。3.信息安全。合理、规范地使用公司的信息资源和系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度。认真学习

7、计算机使用安全常识，接受信息安全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。不要利用公司网络或手机发送公司的保密信息或重要信息。不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损公司利益的活动。七、其他1.各级单位综合办公室负责对员工守则执行情况予以监督。2.员工违反本守则条款的，给予批评教育；屡教不改、情节严重，给公司造成不良影响的给予全公司通报批评，并视情节轻重与月度绩效挂钩，取消年度评优。篇三：日常文明礼仪行为规范都江堰市蒲阳小学德育教育之“小习惯、大人生、文明礼仪伴我行”日常文明礼仪行为规范礼仪是现代人的处世根本；礼仪是成功者的

8、潜在资本。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。古人云：“不学礼，无以立”。随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，礼仪的重要性在我们的生活、工作等许多方面都显现出来。作为学生更应该掌握规范的礼仪，来充实自己，完善形象，让学礼、懂礼、守礼、和用礼成为我们的习惯，以此来改进自己的人际关系，实现自身在社会中的存在价值。以下主要介绍几种校园内比较常见和使用的礼仪。一、个人仪表风度礼仪1、仪容仪表：要求衣着整洁干净，发型整齐，具有良好的精神面貌及健康向上的精神状态是非常重要的。不穿奇装异服，不过分打扮。女生不宜染指甲，不宜浓

9、妆艳抹，不宜佩戴首饰，如：耳钉、耳环、项链、戒指等。男生应发型整齐，不宜留长发，不易染彩发。2、仪态：仪态是指一个人的步态。包括：站姿，坐姿，走姿及蹲姿。1）“站立”是人们生活交往中最基本的一种举止。男生要站如松，女生有亭亭玉立之感。2）“坐姿”正确的坐姿能给人一种安详、庄重的印象。入座时要稳重，大方。入座后应注意形象，不要前仰后合，坐姿不雅。起立时，注意不要把桌椅弄出声响。3）“步态”（也叫走姿）属于动态美，协调稳健，轻松敏捷的步态给人以美感。步态的要求是：立腰，收腹，挺胸，重心略向前倾，两腿向里集中，两臂自然摆动，落脚的声音不可太大。行走时两脚内侧要踏在一条直线上。二、基本社交礼仪1、鞠躬

10、礼仪：鞠躬是表示对他人敬重的一种礼节。学生见到老师应面带微笑，行鞠躬礼。（少先队员敬队礼）2、礼貌握手：握手时要注意握手顺序。握手，讲究“尊者决定”，即女士、长辈、老师应先伸手。要注意用力适当，时间适度，与人握手，一般秒钟左右即可，并说“您好”。3、介绍礼仪：介绍礼仪讲究“尊者为先”。即：先把女士介绍给男士。先把老师介绍给学生。4、交谈礼仪：交谈是社交活动必不可少的内容，交谈中要注意谈话时的态度、措词，顾及周围的环境、场合，更要讲究所谈的内容及艺术性。掌握好交谈的气氛。交谈中，态度要诚恳，开诚布公；神态要专注，正视、尊重对方。5、电话礼仪：首先要注意通电话的时间，以3-5分钟为宜，时间长了应征

11、询对方是否方便；其次要注意文明用语。最后注意语气语调和情绪控制。在电话铃响后，应尽快接听电话，尽量使响铃不超过遍。拿起话筒后，应当先向对方问好，随后作自我介绍，以便对方确定没有打错电话。从原则上来讲，电话应由发话人挂断，因此收话人不宜先放下话筒。三、行走礼仪1、走路要靠右行，在走廊内或较窄的马路行走时，不要三人并排同行。上下楼梯时尊者在右，右为先。行走礼仪和握手礼仪是一样的，以“尊者为先”的原则：晚辈礼让长辈，男士礼让女士，学生礼让老师。2、倡导文明交通，以“车让人，让出一分文明；人让车，让出一分安全；车让车，让出一分秩序”为文明交通守则，同学们要摒弃交通陋习，倡导文明交通。四、就餐礼仪1、学

12、生就餐应自觉维护餐厅秩序，排队购买饭菜，不宜大声喧哗。2、要讲究礼貌礼节，遇有老师、长辈一同就餐，应主动起立、让座、打招呼。3、保持餐厅卫生，随地吐痰、泼洒饭渣、菜汤等不文明行为不应该出现，提倡节约，反对浪费，文明就餐。4、在用餐过程当中，下述举止动作不雅，理当禁止。一是不宜宽衣解带，脱鞋褪袜。二是不宜挑三拣四，挑肥拣瘦。三是不宜把饭菜夹入他人之口，热情过头。四是不宜在餐厅内饮酒，滋事生非。五是不宜吐痰擤鼻，坏人食兴。六是不宜满嘴开花，吃相不雅。五、课堂文明礼仪学校是文明的窗口，课堂则是学校生活最重要的地方；同学间的交往，师生间的沟通都离不开文明礼仪；此外还因为课堂活动是有秩序有组织的，它不仅

13、关系到自己，还影响到他人，所以课堂需要一定的礼仪来规范它。1、学生上课应提前进教室，做好课前准备。教师进入教室上课，学生应遵守学生上课礼仪规范，教师应先问“同学们好”，学生回答“老师好”！学生回答问题时要起立，遇到问题时要先举手，教师同意后，起立提问，不得随便打断教师讲课。上课时要专心听讲，不得从事与教学无关的活动，不得自由出入。2、用认真的倾听表达对老师的尊重，每一堂课都是老师辛勤耕耘的结果，同学应做到全神贯注，静静地听，做好听课笔记。3、应积极地参与营造浓厚的学习氛围，课堂是互动的，它需要师生之间的沟通与交流，在交流时要讲礼仪，如：发言先举手，认真倾听别人的发言，积极参与讨论，不随便插话等

14、。4、用端正的态度对待考试，考试过程中应遵守考察纪律。5、学生上课着装也要注重礼仪，不准穿拖鞋进出教室，男生不准赤膊，女生不宜着短裙、吊带衫。6、保持教室整洁、安静创造文明向上的教室文化。下列行为是学生手册中严格禁止的： 一是在教室内吸烟、吃食物、随地吐痰、吐口香糖，乱扔纸屑杂物、随意张贴。二是在教室大声喧哗、嬉闹、打架、斗殴。三是进出拥挤，制造混乱的教学秩序。四是在教室内随便组织文艺、游艺活动。五、宿舍文明礼仪学生宿舍区是展示学生良好精神风貌的重要阵地，创造健康和谐的宿舍文化，使大家能在一个温馨、舒适、和谐的环境中生活是大家的责任，我们应该共同维护。1、 自觉维护宿舍秩序和公共环境卫生，主动

15、把宿舍内公共垃圾倒入指定场所，随地吐痰、乱泼乱倒、大声喧哗影响他人正常休息的现象是一种不文明行为。2、 保持良好的人际交往关系，学会尊重、谦让。3、 如要拜访他人应主动敲门，不应不打招呼推门而入；如有老师或领导进入宿舍，应主动起立、打招呼、让座，认真回答老师提出的问题。六、公共场所礼仪1、要守时，按时参加。参加集会时要注意维持会场秩序。2、在教室或会场要关掉你的通讯工具。同学们，文明，要从自身做起，从你我做起，从现在做起，并且要积极引导我们身边的每一个人，行文明礼仪，做文明学生，把礼仪宣传出去，把文明传播开来，我们的校园会变得更加和谐美丽。篇四：职工文明礼仪行为规范职工文明礼仪行为规范一、个人

16、礼仪1、仪表：通常说的“第一印象”，是指人的容貌、姿态服饰和个人卫生等。容貌端庄、穿戴整齐是尊敬别人的体现。3、仪容：指人的发式、面容以及人体有未被服饰遮掩的肌肤容美要求。头发整洁、发型大方是发式美的基本要求。男士要经常修面剃须，保持卫生；女士要淡雅、清新、自然。要养成勤洗手、勤剪指甲的卫生习惯。4、服饰：指人的衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰。服饰一般与个人气质、个性、身份、年龄、职业以及环境、时间相协调。西服要与皮鞋搭配，裤子要盖住皮鞋鞋面。袜子不易穿白色或色彩鲜艳的。5、言谈举止：言谈中最常见有表情语、目光语、界域语、首语和手势语等。言谈有直接言谈和间接言谈。直接言谈要保持精神饱满，表

17、情自然大方，双方目光温和，正视对方；谈话着语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，言语轻柔，语调亲切，语速适中。间接言谈主要有电话交谈，一要口齿清楚，表意简单，音量适度，呼应积极。通话结束前要礼貌道别，用“打扰了”、“麻烦您了”、“谢谢”、“再见”之类的礼貌用语。接电话一方要待对方挂机后再挂机。代接电话要用“请您稍候”或“您是否有事需要转告？”、“您愿意留言吗？”等。若有留言，应及时、准确地转达，必要时留言应作笔录。误拨号码时应主动致歉，请求谅解。若接到错打电话，则应以礼相待，向对方说明后请放话筒。举止行为多指人在活动中各种身体姿势。如站姿、坐姿、步姿等。正确健康的站姿：脊椎骨自然垂直，双膝并

18、拢，收腹收臀，直腰挺胸，双臂自然下垂于身体两侧或双手体前相搭放置小腹位。男士要双脚分开与肩同宽，手可放在后腰处交叉搭放；女士身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方，脚呈丁字步。正确的坐姿：上体挺直，与桌、椅保持一拳左右的距离，双膝并拢，双腿自然垂地，双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。谈话时上体应面向双方，双目正视说话者。男女还可以双腿交叉相叠而坐。切忌双腿翘“二郎腿”。正确的步姿：两眼平视前方，抬头，上体正直，收腹、挺胸，直腰；两步的间距以自己的一只脚的长度为宜。其他动作姿态：低处拾物要保持上体正直，单腿下蹲；上下楼梯要保持直挺，且靠右行，双眼平视正前方；搭乘

19、轿车要先侧身坐于车座上后将双腿、脚同时挪入车内，下车时应将双腿先行移出，再侧身出来。禁忌的十种行为：忌一、公开露面前，切忌边走边扣扣子、拉拉链、擦手甩手等失礼行为。忌二、参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物。 忌三、在公共场所不宜吃东西。忌四、传染疾病患者应避免参加各种公共场所的活动。 忌五、在公共场所应避免从身体内发出各种异常声音。咳嗽、打喷嚏、打呵欠等应侧身掩面再为之。忌六、在公共场合不得用手抓挠身体的任何部位，也不宜修剪指甲、梳理头发等。忌七、对公共活动场所的规则应无条件的遵守与服从。 忌八、在大庭广众面前，不要爬在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发上。忌九、在公共场所不宜高

20、声谈笑，大呼小叫。忌十、对陌生人不要盯视或评头论足。见别人有不幸时，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行为妨碍了他人时应致歉。二、岗位礼仪1、上岗礼仪：熟悉各类规章制度，了解各同事的岗位职责和基本情况。对同事的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同事起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同事的生理缺陷。2、早安礼仪：要养成早上见人道早安的习惯，精神饱满，心情愉快。在院内、楼梯与同事相遇，应主动问好。进入他人办公室或宿舍，应先敲门，经允许后方可进入。3、下班礼仪：下班离岗前，应对同事说声“再见”，对领导问一声“有没有需要做的工作”或“你辛苦了！我先走了”等敬意。4、接待来访礼仪：来访者是上司、长辈，应站起

21、来握手，态度要热情。与同事谈事要认真听，未能解决的事情要委婉解释原因或经请示领导后答复。5、上门拜访礼仪：拜访要准时赴约，主动向接待人通报自己的有关情况，谈话时要开门见山，言归正传，切忌高谈阔论。6、汇报工作礼仪：遵守时间，不可失约；轻轻敲门，经允许后才能进门；汇报要注意仪表、姿态；内容要实事求是，口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当，有喜报喜，有忧报忧，条理清楚；受到批评时，要以礼相待，不可冲动；告辞时要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时说声“谢谢”或“请留步”。7、听取汇报礼仪：应守时，及时招呼汇报者进门入座；要善于倾听，可用目光交流，配之点头等体态动作。8、会议礼仪：认真听取

22、会议精神和领导讲话，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，要使用普通话；散会时收拾书本资料动作要轻；重要会议参会人员手机应将铃声降低或不带，以免惊动他人。三、乘车礼仪1、上车时主动购票、亮币、投币，不逃票，不投残、假币。2、在公共汽车上用语要文明，主动让座，照顾病、残、孕妇及老人，不说脏话、粗话，不高声喧哗，不影响他人和司机开车。3、乘车时管好自己的钱物。拾到物品，主动交公。4、不在车厢内把头、手伸出窗外。5、爱护座椅、站亭、站牌等公共设施和车内设施，保持车厢卫生，不随地吐痰，不乱扔或皮纸屑。6、遵守乘车秩序，排队上下车，前门上车，后门下车，上下车时不拥挤。7、遇到熟人要使用“你好”、“近来好”、“节日好”等问候语；遇到外地人、外宾的询问，能热情主动帮忙。四、饮食礼仪1、在饭店进餐时，走动时脚步要轻，不要吃有声或带有果壳的食物。2、进餐时要尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。