内部讲师的开发与训练.ppt

1、内部讲师的开发与训练（一）1课程目标课程结构：讲稿讲义的准备 授课技巧 形象及心理的准备使内部培训更有效，使内部培训更有效，使您工作更成功！使您工作更成功！2*经理主任应该上讲台优秀/熟悉/培养/激励*经理主任上讲台的四大收获1）发展表达能力2）获得学习的动力3）赢得新的成就感4）得到更多的承认和发展 经理主任就是最好的培训师3n上课与演讲有区别n研究听众小组讨论2分钟，要了解听众哪些情况？授课技巧4了解你的听众n为什么是我？n了解听众的组成（视觉型、聆听型、参与型）人数 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点n他们为什么来这？5讲师讲稿准备*讲稿必要吗？*讲稿准备的指导思想*讲稿的基本结构背景

2、+信息+阐述思路*如何用好用活讲稿6如何制作讲稿？l讲稿是讲师教学的依据l从课程目标导出教学內容l教案內容项目包括：v课程名称v课程目的v時間分配v方法与教学活动l检查、演练与修改定稿v课程時数v参加对象分析v內容要点v教材、教具7讲稿撰写要领 填写课程名称、目标、时间、对象分析 导出教学內容(要教什麼)从課程目标导出 從工作任务功能要求來分析 從工作问题來分析 注意教學內容為：(知识)(技能)(态度)计划使用之方法 填写培训各段時間的安排 填写需求之教材、教具 事先演练试讲，以调整修正此內容 善用题材组技巧8收集题材之技巧 故事、名言、笑話、謎語 剪報、新聞話題 真實故事真實故事 工作現場問

3、題、教訓工作現場問題、教訓 同業或異業之實例同業或異業之實例 請教專業機構、專家 訪談、討論、開會 創意、腦筋急轉彎9讲稿格式课程名程名称称TTT总课时2hr讲师Z F课程目的程目的增加培增加培训技能技能参加参加对象象 现有内部培有内部培训员时间教什教什么么？（內內容要容要点点）教学教学方法方法及及活活动教材教材教具教具开始开始15min开开场设计，自我与，自我与课程程阐述述学学员演演讲互互动无无笔，白板笔，白板10优秀讲稿之特点优秀讲稿之特点 实用性有助用性有助于于课程目程目标之之达达成成 简洁扼要，以扼要，以关关键字表字表现 时间分配合宜分配合宜 包容包容性能配合不同背景能力之性能配合不同

4、背景能力之学学員，員，给予予发挥空空间11*学员讲义的构成 原则：足够详细+足够简单*学员讲义的派发时机学员讲义的准备12 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语开场白13n无论使用什么方法，你的开头必须完成以下的任务：-与听众建立联系 -建立可信度和善意 -引起兴趣 -对你的讲话内容作一个概括，介绍要点 -“钩”住听众，抓住他们的注意力开场白的任务14课程回顾（一）n做讲师的四大收获n讲稿、讲义的准备n开场白的设计及练习15Break:小测试小测试16个方格内各放一根火柴，现在要从中拿去6根，还要使每行的排列仍然是偶数，能做到吗？16Break:小测试小测试2各位可否愿意试试：有两间房，一间

5、房里有三盏灯，另一间房有控制这三盏灯的开关（这两间房是分割开的，毫无联系）。现在要你分别进这两间房一次，然后判断出这三盏分别是由哪个开关控制，你能想出办法吗？（注意：每间房只能进一次）17BreakBreak：答案小提示答案小提示答案提示2：灯可以从发光和发热两方面考虑它是否工作。答案提示答案提示1 1：绝对不止一个答案，有不多于十六个的正确答案绝对不止一个答案，有不多于十六个的正确答案(找规律）找规律）18内部讲师的开发与训练（二）19n由浅入深n由具体事例到抽象理论n压轴戏可放在临近收尾的地方或放在最后内容组织20n不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观

6、点或逗乐了你的观众。n运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性。n内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭。课程主体设计21n休息几分钟n谜语或脑筋急转弯n给问题让听众讨论 问题分为：开放式、封闭式 问题运用的方式：集体式、指定式、反问式 转移式、追问式课程步伐22n 提问的额外收获n 如何准备答问n 如何应对提问n 让提问者有面子n 邀请同盟军关于课程提问23n 回答问题n 摘要目标、要点和论据n 要简短有力的总结要求行动n 感谢听众出席 总结语-总结+预期24心理准备*我紧张，怎么办？*注意力转移到具体问题上*放松的小运动*临场三招 *深呼吸-咽口水-咽口水-深呼吸

7、 *环视全场，注意顺序 *若前两招不灵，就动用第三招，讲笑话25形象准备指导原则*原则避免着装哗众取宠*形象准备具体建议26形象准备具体建议n姿势n面部表情n穿着 与学员保持和谐一致 不要穿新购买而没有穿过的衣服 注意服装图案、格子可能引发的视觉幻象n忌用活动或闪光的饰物n浓妆艳抹，大可不必n记住别忘了要擦鞋27n一句话的接触n不要被对方击倒n别离开10秒钟以上n避免太集中而忽略眼神接触28n语音清晰n声调变化n注意停顿n声音要富于情感n使用适当的词语声 线29n偶尔转换，切忌太频n手势自然n空手n克服一些小动作n每次走两至三步n听众超过50人，手势比往常要大一些走动与手势30n道具种类n道具作用n关于道具的几个经验活用道具31内部讲师的自我总结n回顾表现 从准备、结构、沟通、问答等着手n总结提高 评价/研讨/学习/练习32n听众帮助你成功n没有必要追求完美n内容第一n有人找茬怎么办？重要技巧提醒33n授课能一举多得授课能一举多得n讲稿、讲义准备原则讲稿、讲义准备原则n形象及心理的准备形象及心理的准备n授课技巧授课技巧开场白开场白/过程设计过程设计/结束语结束语课程回顾34