电子商务概述(电子商务).ppt

1、电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS（第2版）邵兵家邵兵家 主编主编高等教育出版社高等教育出版社2006年7月 1第1章 电子商务概述2 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版学习目标学习目标l熟悉商务与商务活动的内涵；l理解传统商务及其局限性；l了解EDI的产生与组成；l熟悉INTERNET及其主要功能；l熟悉电子商务的由来；l掌握电子商务的含义、内涵、流程。3 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务 4 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 200

2、6版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务n做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。n优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。n把商家也变成设计师，把商家也变成设计师，“个性化个性化”不会增加成本。不会增加成本。5 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商务概述电子商务概述1.1 商务与商务活动1.2 传统商务及其局限性1.3 EDI及其应用1.4 INTERNET及其应用1.5 电子商务的产生6 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.1 商务与商务活动商务与商务活

3、动 1.商务的含义商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。各种经济行为的总称。2.与商务相关的几个概念与商务相关的几个概念 （1）商业）商业 （2）贸易）贸易 （3）市场营销）市场营销 （4）经营）经营 7 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版3.商务活动商务活动（1）定义：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经）定义：是商品从生产领域向消费领域运

4、动过程中经济活动的总和。包括济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。售后服务、客户关系、咨询服务等。（2）商务活动主体）商务活动主体 指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括商业企业、生产厂商、消费者、政府等包括商业企业、生产厂商、消费者、政府等（3）商务活动的内容与范围）商务活动的内容与范围8 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版商务活动

5、的内容具体包括（9个方面）：a.商情调研、市场机会分析b.供给分析、企业机会分析c.商务磋商、签订商务合同d.商品购销、履行商务合同e.对外关系、塑造企业形象f.制定实施竞争战略、保持企业长期发展g.稳定市场份额、开拓新市场h.资本运营、商务风险控制i.商务人员的管理9 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版（4）商务活动的重要性）商务活动的重要性商务活动具有普遍性商务活动总是面向市场的一个盈利性组织能否长期生存和发展，起决定作用的是其盈利能力，盈利能力的强弱受到多种因素的影响，如资本实力、员工素质、管理水平、产品开发能力、商务能力等，其中起决定作用的因素是商务能力10

6、 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版4.现代商务的发展趋势现代商务的发展趋势（1）商业形式多样化：商业大型化、批发多元化、零售多样化（2）商事组织联合化：工商一体化、跨国一体化、综合商社（3）销售方式多样化 更新改造型、填齐补缺型、推陈出新型、领导潮流型（4）经营战略多角化（5）经营手段现代化（6）对商务从业人员提出更高的要求11 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.2 传统商务及其局限性传统商务及其局限性一、传统商务活动一、传统商务活动 传统商务活动内容：1.买方 2.卖方 3.业务活动、业务流程12 电子商务概论（第2版）邵兵家 主

7、编 高等教育出版社 2006版二、传统商务的局限性二、传统商务的局限性传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，存在以下缺点：信息不完善 耗费时间长 花费高 库存和产品积压 生产周期长 客户服务有限13 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3 EDI及其应用及其应用一、一、EDI的产生与含义的产生与含义二、二、EDI的构成的构成数据标准化、数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成软件及硬件、通信网络是构成EDI系统系统的三要素的三要素 1.数据标准数据标准 2.EDI软件及硬件软件及硬件 EDI软件：转换软件、翻译软件、通信软件软件：转换软件、翻译软件、

8、通信软件 EDI所需硬件设备所需硬件设备 3.通信网络通信网络14 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4 INTERNET 及其应用及其应用一、概述二、INTERNET主要应用功能 E-mail WWW FTP 邮件列表 新闻组 Telnet BBS 即时通信15 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.5 电子商务的产生电子商务的产生一、产生背景一、产生背景二、电子商务的定义二、电子商务的定义三、电子商务的内涵三、电子商务的内涵 包括四个方面的内容16 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版四、电子商务的通用交

9、易过程四、电子商务的通用交易过程 1.交易前的准备 指买卖双方和参与交易的各方在签约前的准备活动 2.交易磋商 3.签订合同和办理手续 4.合同的履行和支付过程17 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版五、电子商务带来的变革五、电子商务带来的变革 1.电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化 2.对企业而言,电子商务是一种业务转型 3.电子商务带来新的贸易组合模型18 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.2 商务实务操作过程商务实务操作过程n交易前的准备交易前的准备 供供需需双双方方如如何何能能宣宣传传或或获获取取有有效效的

10、的商商品品信信息息的的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。n贸易磋商过程贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真贸易单证的传递。书信、电话、传真n合同与执行合同与执行 签定合同与执行合同。签定合同与执行合同。n支付过程支付过程 现金和支票形式。现金和支票形式。19 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.2.2 事务流、物流、现金流事务流、物流、现金流n事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。n物流 商品的流动。n现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。20 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等

11、教育出版社 2006版1.2.3 传统商贸存在的问题传统商贸存在的问题n 信息不完善信息不完善n 时间长时间长n 费用高费用高n 一定的风险！一定的风险！21 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3 传统商务过程的电子化传统商务过程的电子化n计算机与通讯技术的发展与应用n INTERNET的发展与优势22 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3.1 计算机与通讯技术的应用计算机与通讯技术的应用n1839年电报发送信息。n40年代，大型可运行程序计算机问世。n70年代，EDI的应用。23 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版

12、社 2006版 EDInEDI的产生n传统EDI的概念nEDI系统的组成nEDI特点、使用范围及优势n传统EDI存在的问题24 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI的产生的产生背景背景n70年代以来国际贸易的发展n平均一笔生意需要30-40份纸面单证n成本高、传递慢、重复处理n计算机、网络通信、数据标准化为特征25 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版传统传统EDI的概念的概念n传统EDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需

13、重新键入。nEDI的工作方式原始文档中间文件 EDI标准格式文件发送 接收 转换 处理26 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI系统的组成系统的组成n三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。nEDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件27 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI示意图示意图n 28 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI特点、使用范围及优势特点、使用范围及优势nEDI特点n使用对象不同组织n一般传送业务资料（发票、定单

14、等）n采用共同标准化的格式n尽量避免人工操作介入n与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断nEDI使用范围n世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）29 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI特点、使用范围及优势（续）特点、使用范围及优势（续）n使用EDI的优势降低纸张使用成本 25%提高工作效率节省库存费用 23%减少错误数据处理 30%节省人员费用其他30 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版传统传统EDI存在的问题存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业n环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而

15、不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。n费用问题系统集成费、入网费、信息传输费 （GE系统 100万美元）n安全问题保密性、完整性、可用性31 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4 INTERNETnINTERNET的产生与发展nINTERNET的应用功能n商业互联网的特征32 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版INTERNET的产生与发展的产生与发展n INTERNET的产生n ARPA(Advanced Research Project Agency)n50年代 美国高级研究计划署成立nARPANET 60年代nNSFN

16、ET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网n1990年开始,NSFNET 取代ARPANET33 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.1 互联网的发展互联网的发展n全世界上网人数的变化n年份 上网人数n1996 2800万n1997 4000万n1998 5700万n1999 8000万n2000 1.02亿n2002 6.0亿 2006 10亿34 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.2 互联网的发展互联网的发展n中国的发展中国的发展n1994.4.20 NCFC工程通过美国工程通过美国Sprint公司连入公司连入Internet的的64K国际专国际专线开通，实现了与线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。的国家。n2004年年6月月30日日 网民网民8700万万n2005年年12月月31日日 网民数量超过网民数量超过1亿亿 3