电子商务概述(电子商务).ppt

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电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS（第2版）邵兵家邵兵家主编主编高等教育出版社高等教育出版社2006年7月1第1章电子商务概述2电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版学习目标学习目标l熟悉商务与商务活动的内涵；l理解传统商务及其局限性；l了解EDI的产生与组成；l熟悉INTERNET及其主要功能；l熟悉电子商务的由来；l掌握电子商务的含义、内涵、流程。

3电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务4电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务n做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。

做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。

n优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。

优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。

n把商家也变成设计师，把商家也变成设计师，“个性化个性化”不会增加成本。

不会增加成本。

5电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版电子商务概述电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生6电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.1商务与商务活动商务与商务活动1.商务的含义商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。

以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。

是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

各种经济行为的总称。

2.与商务相关的几个概念与商务相关的几个概念

（1）商业）商业

（2）贸易）贸易（3）市场营销）市场营销（4）经营）经营7电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版3.商务活动商务活动

（1）定义：

是商品从生产领域向消费领域运动过程中经）定义：

是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括济活动的总和。

包括采购、生产、销售、商贸磋商、采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

售后服务、客户关系、咨询服务等。

（2）商务活动主体）商务活动主体指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括商业企业、生产厂商、消费者、政府等包括商业企业、生产厂商、消费者、政府等（3）商务活动的内容与范围）商务活动的内容与范围8电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版商务活动的内容具体包括（9个方面）：

a.商情调研、市场机会分析b.供给分析、企业机会分析c.商务磋商、签订商务合同d.商品购销、履行商务合同e.对外关系、塑造企业形象f.制定实施竞争战略、保持企业长期发展g.稳定市场份额、开拓新市场h.资本运营、商务风险控制i.商务人员的管理9电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版（4）商务活动的重要性）商务活动的重要性商务活动具有普遍性商务活动总是面向市场的一个盈利性组织能否长期生存和发展，起决定作用的是其盈利能力，盈利能力的强弱受到多种因素的影响，如资本实力、员工素质、管理水平、产品开发能力、商务能力等，其中起决定作用的因素是商务能力10电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4.现代商务的发展趋势现代商务的发展趋势

（1）商业形式多样化：

商业大型化、批发多元化、零售多样化

（2）商事组织联合化：

工商一体化、跨国一体化、综合商社（3）销售方式多样化更新改造型、填齐补缺型、推陈出新型、领导潮流型（4）经营战略多角化（5）经营手段现代化（6）对商务从业人员提出更高的要求11电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.2传统商务及其局限性传统商务及其局限性一、传统商务活动一、传统商务活动传统商务活动内容：

1.买方2.卖方3.业务活动、业务流程12电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版二、传统商务的局限性二、传统商务的局限性传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，存在以下缺点：

信息不完善耗费时间长花费高库存和产品积压生产周期长客户服务有限13电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.3EDI及其应用及其应用一、一、EDI的产生与含义的产生与含义二、二、EDI的构成的构成数据标准化、数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成软件及硬件、通信网络是构成EDI系统系统的三要素的三要素1.数据标准数据标准2.EDI软件及硬件软件及硬件EDI软件：

转换软件、翻译软件、通信软件软件：

转换软件、翻译软件、通信软件EDI所需硬件设备所需硬件设备3.通信网络通信网络14电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.4INTERNET及其应用及其应用一、概述二、INTERNET主要应用功能E-mailWWWFTP邮件列表新闻组TelnetBBS即时通信15电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.5电子商务的产生电子商务的产生一、产生背景一、产生背景二、电子商务的定义二、电子商务的定义三、电子商务的内涵三、电子商务的内涵包括四个方面的内容16电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版四、电子商务的通用交易过程四、电子商务的通用交易过程1.交易前的准备指买卖双方和参与交易的各方在签约前的准备活动2.交易磋商3.签订合同和办理手续4.合同的履行和支付过程17电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版五、电子商务带来的变革五、电子商务带来的变革1.电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化2.对企业而言,电子商务是一种业务转型3.电子商务带来新的贸易组合模型18电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.2商务实务操作过程商务实务操作过程n交易前的准备交易前的准备供供需需双双方方如如何何能能宣宣传传或或获获取取有有效效的的商商品品信信息息的的过程。

实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。

过程。

实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。

n贸易磋商过程贸易磋商过程贸易单证的传递。

书信、电话、传真贸易单证的传递。

书信、电话、传真n合同与执行合同与执行签定合同与执行合同。

签定合同与执行合同。

n支付过程支付过程现金和支票形式。

现金和支票形式。

19电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.2.2事务流、物流、现金流事务流、物流、现金流n事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。

n物流商品的流动。

n现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。

20电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.2.3传统商贸存在的问题传统商贸存在的问题n信息不完善信息不完善n时间长时间长n费用高费用高n一定的风险！

一定的风险！

21电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.3传统商务过程的电子化传统商务过程的电子化n计算机与通讯技术的发展与应用nINTERNET的发展与优势22电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.3.1计算机与通讯技术的应用计算机与通讯技术的应用n1839年电报发送信息。

n40年代，大型可运行程序计算机问世。

n70年代，EDI的应用。

23电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDInEDI的产生n传统EDI的概念nEDI系统的组成nEDI特点、使用范围及优势n传统EDI存在的问题24电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI的产生的产生背景背景n70年代以来国际贸易的发展n平均一笔生意需要30-40份纸面单证n成本高、传递慢、重复处理n计算机、网络通信、数据标准化为特征25电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版传统传统EDI的概念的概念n传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。

nEDI的工作方式原始文档中间文件EDI标准格式文件发送接收转换处理26电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI系统的组成系统的组成n三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。

nEDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。

转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件27电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI示意图示意图n28电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI特点、使用范围及优势特点、使用范围及优势nEDI特点n使用对象不同组织n一般传送业务资料（发票、定单等）n采用共同标准化的格式n尽量避免人工操作介入n与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断nEDI使用范围n世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）29电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版EDI特点、使用范围及优势（续）特点、使用范围及优势（续）n使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他30电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版传统传统EDI存在的问题存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业n环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。

n费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）n安全问题保密性、完整性、可用性31电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.4INTERNETnINTERNET的产生与发展nINTERNET的应用功能n商业互联网的特征32电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版INTERNET的产生与发展的产生与发展nINTERNET的产生nARPA（AdvancedResearchProjectAgency）n50年代美国高级研究计划署成立nARPANET60年代nNSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网n1990年开始,NSFNET取代ARPANET33电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.4.1互联网的发展互联网的发展n全世界上网人数的变化n年份上网人数n19962800万n19974000万n19985700万n19998000万n20001.02亿n20026.0亿200610亿34电子商务概论（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版1.4.2互联网的发展互联网的发展n中国的发展中国的发展n1994.4.20NCFC工程通过美国工程通过美国Sprint公司连入公司连入Internet的的64K国际专国际专线开通，实现了与线开通，实现了与Internet的全功能连接。

从此中国被国际的全功能连接。

从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。

的国家。

n2004年年6月月30日日网民网民8700万万n2005年年12月月31日日网民数量超过网民数量超过1亿亿3