企业内训师授课技能与技巧培训(学员版).ppt

1、企业内训师授课技能与技巧企业内训师授课技能与技巧2012年年4月月12日日培训师简介培训师简介实战派培训师、资深人力资源管理顾问实战派培训师、资深人力资源管理顾问国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家美国认证协会（美国认证协会（EMCAEMCA）授权注册国际职业培训师（授权注册国际职业培训师（CIPTCIPT）中方讲师）中方讲师名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴 高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普高老师在近几年为中国

2、移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）；星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）；北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险公司、新华保险、新韩银行、北京

3、银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。课程目标课程目标v掌握培训师授课方法与技能；掌握培训师授课方法与技能；v了解课堂精彩呈现与控场技巧；了解课堂精彩呈现与控场技巧；课程目录课程目录培训师专业的表达技巧培训师专业的表达技巧 1多元应用培训方法多元应用培训方法 2培训师课堂精彩呈现与控场技巧培

4、训师课堂精彩呈现与控场技巧 3课程内容课程内容培训师专业的表达技巧培训师专业的表达技巧 1u精彩开场白的设计精彩开场白的设计u自我介绍的设计自我介绍的设计u开场结尾应避免的开场结尾应避免的8大问题大问题u表达内容的结构模型表达内容的结构模型u导入的五种方法导入的五种方法u内容主体的四种结构内容主体的四种结构u收结的五种手法收结的五种手法u语音运用技巧语音运用技巧精彩开场白的设计精彩开场白的设计形象展示设计形象展示设计环境氛围设计环境氛围设计表达逻辑设计表达逻辑设计互动形式设计互动形式设计表达形式设计表达形式设计表达内容设计表达内容设计姓名姓名解析解析经历经历故事故事寓意寓意联想联想自我介绍设计

5、自我介绍设计开场开场偏离式偏离式自杀式自杀式自夸式自夸式过热式过热式结尾结尾矛盾式矛盾式 迷失式迷失式 仓促式仓促式 冗长式冗长式开场结尾应避免的开场结尾应避免的8 8大问题大问题导入收结引发兴趣引发兴趣建立可信度建立可信度预告主题结构预告主题结构宣导理念宣导理念传授知识传授知识训练技能训练技能深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动主主 题题123主主 体体主主 体体主主 体体表达内容的结构模型表达内容的结构模型引言导入引言导入事例导入事例导入数据导入数据导入演示导入演示导入引发兴趣建立可信度切入主题导入的五种方法导入的五种方法设疑导入设疑导入并列式并列式各单元按平行关系排列各单元按

6、平行关系排列偏正式偏正式各单元按主次关系排列各单元按主次关系排列对比式对比式各单元按比较关系排列各单元按比较关系排列递进式递进式各单元按纵深关系排列各单元按纵深关系排列内容主体的四种结构综述结尾综述结尾提炼结尾提炼结尾呼应结尾呼应结尾激励结尾激励结尾悬念结尾悬念结尾深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动收结的五种手法收结的五种手法阅读阅读20-30%20-30%聆听聆听70-80%70-80%课堂效果课堂效果吸引吸引高量、休止高量、休止明晰明晰减速、重音减速、重音强化强化重音、高音重音、高音激动激动加速、高音加速、高音感动感动低音、减速低音、减速音量音量声音的大小声音的大小语速语速讲

7、话速度的快慢讲话速度的快慢语调语调声调的抑扬顿挫声调的抑扬顿挫重心重心重音的部位重音的部位停顿停顿讲授间的空白讲授间的空白语音运用技巧语音运用技巧课程内容课程内容u方法与内容的配合方法与内容的配合u课堂讲授法课堂讲授法u现场演示法现场演示法u案例教学法案例教学法u游戏带动法游戏带动法u角色扮演法角色扮演法u头脑风暴法头脑风暴法u七步教练法七步教练法多元应用培训方法多元应用培训方法 2方法与内容的配合方法与内容的配合理解理解案例法案例法研讨法研讨法讲授法讲授法讲授法讲授法研讨法研讨法演示法演示法讲授法讲授法游戏法游戏法研讨法研讨法内容内容提升提升案例法案例法扮演法扮演法教练法教练法感知感知运用运

8、用课堂讲授法：课堂讲授法：是通过口头语言向学员描绘情况是通过口头语言向学员描绘情况,叙述叙述事实事实,解释概念解释概念,论证原理和阐明规律的教论证原理和阐明规律的教学方法。通过这种方法来传授观点、推导学方法。通过这种方法来传授观点、推导原理、给出结论。是一种接受式的学习。原理、给出结论。是一种接受式的学习。明显的优点：明显的优点：1.培训师可以控制整个培训师可以控制整个教学过程，实施自己的教学过程，实施自己的教学内容，实现自己的教学内容，实现自己的教学目的。教学目的。2.它会将新的理论系统它会将新的理论系统的、条理清晰的、重点的、条理清晰的、重点突出的展示。突出的展示。3.有利于加深理解难度有

9、利于加深理解难度较大的内容，避免了不较大的内容，避免了不必要的曲折。必要的曲折。4.能够使学员在短时间能够使学员在短时间内获得大量系统的知识。内获得大量系统的知识。5.可以同时进行对多人可以同时进行对多人的培训。的培训。明显的缺点：明显的缺点：1.讲课内容具有强制性。讲课内容具有强制性。2.学习效果受培训讲师学习效果受培训讲师讲授水平的影响。讲授水平的影响。3.只有讲授，没有反馈。只有讲授，没有反馈。4.受训者之间不能进行受训者之间不能进行讨论，不利于促进理解。讨论，不利于促进理解。5.学过的知识不易被巩学过的知识不易被巩固。固。避免枯燥乏味的方法避免枯燥乏味的方法:1.1.语言的准确、生动、

10、优美、赋予趣味性语言的准确、生动、优美、赋予趣味性和幽默感。和幽默感。2.2.注意讲授的必要性。注意讲授的必要性。3.3.注意注意讲授的正确性。讲授的正确性。4.4.注意讲授的可接受性。注意讲授的可接受性。5.5.注意语言表达的清晰度。注意语言表达的清晰度。6.6.注意讲授的注意讲授的感染力。感染力。课堂讲授法课堂讲授法能力能力资源资源目标目标梦想梦想梦想梦想说明、演示法：说明、演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法三要领演示法三要领操作设计简易操作设计简易防止出现歧义防止出现歧义深刻揭示本质深刻揭示本质现场演示法现场演示法案例教

11、学法案例教学法案例案例问题式问题式信息式信息式决策式决策式实录式实录式陈述式陈述式条例式条例式 是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角色。色。案例教学七步法：案例教学七步法：1.1.内容引导内容引导2.

12、2.划分小组划分小组3.3.提供案例提供案例4.4.宣布规则宣布规则5.5.讨论分析讨论分析6.6.激励引导激励引导7.7.总结升华总结升华案例法四要领：案例法四要领：事例的讨论性事例的讨论性案例的鲜活性案例的鲜活性引导的及时性引导的及时性点评的指导性点评的指导性 案例教学法的实施案例教学法的实施破冰船破冰船用于气氛调节用于气氛调节传送带传送带用于内容传递用于内容传递启示钟启示钟用于主题导入用于主题导入趣味性趣味性简便性简便性创造性创造性教益性教益性游戏带动法游戏带动法角色扮演法角色扮演法反复进行反复进行总结总结分析点评分析点评角色扮演角色扮演讲授提示讲授提示头脑风暴法头脑风暴法v涵义：是一种

13、组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参加者在没涵义：是一种组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参加者在没有压力的情况下随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析。有压力的情况下随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析。v特性：特性：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随意的发言与建议意的发言与建议借由他人的发言，可能引发更多的新的想法与点子，可以快速借由他人的发言，可能引发更多的新的想法与点子，可以快速的收集许多信息的收集许多信息预热预热试用试用纠偏纠偏教练法三要领教练法三要领有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。有效的教练基

14、于深刻的理解。知道问题的关键所在。教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。习惯习惯选择选择训练训练创新创新七步教练法七步教练法课程内容课程内容u学员类型解析学员类型解析u培训师风格定位培训师风格定位u教学现场气氛的调节与应变技巧教学现场气氛的调节与应变技巧u课程精彩呈现元素的应用课程精彩呈现元素的应用u教学互动技巧的应用教学互

15、动技巧的应用 培训师课堂精彩呈现与控场技巧培训师课堂精彩呈现与控场技巧3 学员类型分析学员类型分析1.1.具体感知具体感知通过体验来认识通过体验来认识2.2.思考解析思考解析通过反思来认识通过反思来认识3.3.概念升华概念升华将新知识与知识体系整合将新知识与知识体系整合4.4.积极实验积极实验将新知识运用于实践将新知识运用于实践反反思思型型理理论论型型实实用用型型感感受受型型概概念念升升华华学习的四个阶段学习的四个阶段积积极极实实验验思思考考解解析析具具体体感感知知4.4.1.1.2.2.3.3.Boanerges教士风格教士风格 Scholar学院风格学院风格Artist演艺风格演艺风格Co

16、ach教练风格教练风格B SA C个性个性标准标准轻松轻松轻薄轻薄平实平实平庸平庸风格选型三要领风格选型三要领培训师风格定位培训师风格定位组织组织建立学习型团队建立学习型团队控制控制控制教学进程与课堂秩序控制教学进程与课堂秩序激励激励运用筹码对学习行为奖罚运用筹码对学习行为奖罚协调协调沟通学员，组织者与培训师的关系沟通学员，组织者与培训师的关系指导指导对培训师的教法与学员进行学习指导对培训师的教法与学员进行学习指导教学现场气氛的调节技巧教学现场气氛的调节技巧内容错漏？内容错漏？镇定自若，巧妙纠正；镇定自若，巧妙纠正；气氛沉闷？气氛沉闷？提问研讨，插入活动；提问研讨，插入活动；秩序混乱？秩序混乱？找出根源，以静制动；找出根源，以静制动；遭遇挑衅？遭遇挑衅？从容对应，妙语致胜；从容对应，妙语致胜；行内高手？行内高手？真诚请教，教学互动；真诚请教，教学互动；教学现场掌控应变技巧教学现场掌控应变技巧学员质疑？学员质疑？具体分析，主动引导；具体分析，主动引导；时间不够？时间不够？总结收尾，提出期望；总结收尾，提出期望；课程精彩呈现元素的应用课程精彩呈现元素的应用哲理元素哲理元素情感元素情感元素V