人力资源管理师考试试题.docx

1、人力资源管理师考试试题理论知识某些一、单项选取题（每题1分，每小题只有一种最恰当答案）1、（ ）是公司职能战略中核心战略。 （A）市场营销战略 （B）供应管理战略 （C）技术开发战略 （D）人力资源管理战略2、公司集团（ ）组织构造是指成员公司之间互相占有对方股份，形成一种“你中有我，我中有你”结合关系。（A）环状持股型 （B）层层控股型（C）资金借贷型 （D）簇状持股型3、下面对横向结合型公司集团特性说法错误是（ ）。（A）采用主银行制度 （B）成员公司垂直持股（C）成员公司互相持股 （D）设立共同投资公司4、按运用情境不同，胜任特性可分为人际胜任特性、技术胜任特性和（ ）。（A）个人胜任特

2、性 （B）基本性胜任特性（C）概念胜任特性 （D）政治性胜任特性5、构建岗位胜任特性模型基本程序是（ ）。定义绩效原则；获取效标样本关于胜任特性数据资料；选用效标分析样本；建立岗位胜任特性模型；验证岗位胜任特性模型。（A） （B）（C） （D）6、构建岗位胜任特性模型重要前提是（ ）。（A）因子分析 （B）有关分析 （C）频次选拔 （D）建立编码字典7、公文筐测试合用对象是（ ）。（A）技术人员 （B）操作工（C）研发人员 （D）中高层管理人员8、公司职业生涯途径中，（ ）可以增长员工职业生活多样性。（A）老式职业途径 （B）网状职业途径（C）横向职业途径 （D）双重职业途径9、抑制想象思维障

3、碍不涉及（ ）。（A）环境方面障碍 （B）内部心理障碍（C）文化习俗障碍 （D）内部智能障碍10、关于头脑风暴法，下列选项中对的是（ ）。（A）想法应当坚持少而精原则（B）从符合常识、规律角度思考（C）会后对提出想法进行综合改进（D）参加人数越多时间越长则效果越好11、组织职业生涯管理重要任务不涉及（ ）。（A）职业生涯发展 （B）职业生涯发展评估（C）对离职因素调研 （D）工作与职业生涯调试12、公司绩效管理诊断内容不涉及（ ）。（A）绩效管理制度需要做哪些修改调节（B）各绩效子系统间互相配合协调状况（C）绩效考核指标体系与考核评价原则与否科学合理（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作

4、与否衔接得当13、平衡计分卡从（ ）四个维度进行测评。（A）财务、客户、内部流程、学习与成长（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力（C）战略、客户、内部流程、学习与成长（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力14、关于平衡记分卡，对的说法是（ ）。（A）各指标规定可以精确量化（B）最后要贯彻到内部流程改进（C）使财务指标与非财务指标达到平衡（D）与外部评价相比，公司更应看重内部评价15、绩效评价指标权重应通过专家打分确立，有关专家不涉及（ ）。（A）工会代表 （B）公司外专家（C）公司技术人员 （D）公司中高层管理人员16、（ ）会从主线上保障薪酬效率目的和公平目的实现。（A）内部一致性 （B）

5、薪酬体系管理（C）外部竞争力 （D）员工贡献率战略17、公司薪酬制度设计基本根据和前提是（ ）。（A）岗位分析与评价 （B）绩效考核算施（C）岗位调查与分类 （D）薪酬市场调查18、关于股票期权行权价说法不对的是（ ）。（A）行权价可以高于现值 （B）行权价是期权方案设计核心（C）行权价可以等于现值 （D）行权价可低于授予日公平市场价格19、公司内部员工持股筹划特点不涉及（ ）。（A）内部员工股不可以流通 （B）公司改制时内部员工必要购买（C）必要遵守自愿原则 （D）坚持“风险共担，利益分享”原则20、已建立劳动关系，未同步订立书面劳动合同，应当自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。（A）1个

6、月 （B）2个月（C）3个月 （D）4个月21、（ ）是对集体谈判最后成果起决定性作用因素。（A）经济因素 （B）劳动关系双方谈判实力（C）社会因素 （D）劳动关系双方人数多少22、国际劳工公约对（ ）发生效力。（A）世界各国 （B）会员国（C）公约批准国 （D）发达国家二、多项选取题（每题1分。每题有各种答案对的，错选、少选、多选，均不得分）1、下列公司中，采用产品独特性竞争方略是（ ）。（A）Y公司对新产品研发投入了大量经费（B）A公司采用直销营销模式削减了大量销售费用（C）P公司通过改进工艺流程，使产品质量获得明显改进（D）原材料采用低价代替品，使生产成本下降13%，产品价格下降10%（

7、E）通过不懈努力，W公司产品持续三年获得行业协会颁发最佳质量奖2、公司集团基本特性有（ ）。（A）公司集团具备多层次构造 （B）公司集团是以母子公司为主体（C）公司集团具备单层次组织构造 （D）公司集团是以产权为重要联接纽带（E）公司集团是由各种法人公司构成公司联合体3、沙盘推演测评法特点为（ ）。（A）场景能激发被试兴趣 （B）被试之间可以实现互动（C）能考察被试综合能力 （D）能使被试获得身临其境体验（E）直观展示被试真实水平4、公文筐测试重要测评维度有（ ）。（A）人际沟通能力 （B）个人自信心（C）分析决策能力 （D）信息敏感性（E）筹划安排能力5、依照思维发散重要方向，发散思维重要涉

8、及（ ）。（A）逆向思维 （B）横向思维（C）集中思维 （D）求同思维（E）颠倒思维6、组织职业生涯管理目的涉及( )。（A）实现员工组织化 （B）实现员工潜能发展（C）实现员工优胜劣汰 （D）增进公司事业长期发展（E）实现员工发展与组织发展统一7、关于核心绩效指标，说法对的有（ ）。（A）指标必要明确、详细 （B）指标应可量化、可衡量（C）指标要有挑战性，但要高而可攀 （D）核心绩效指标应有时限规定（E）拟定核心绩效指标时必要有成本规定8、公司要成功运用平衡计分卡，需具备条件涉及（ ）。（A）财务制度比较健全 （B）岗位权责划分科学合理（C）战略目的能层层分解 （D）公司内部信息沟通平台较完

9、备（E）财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系9、属于长期勉励工资制度是（ ）。（A）超额绩效奖金 （B）股票期权（C）员工持股筹划 （D）期股制度（E）经营者年薪制 10、从公司角度看，薪酬制度应当达到（ ）规定。（A）提高公司经济效益 （B）有助于员工团结协作（C）发挥员工劳动潜能 （D）提高员工生活水平（E）吸引高效合格劳动力11、只要劳动者提出或批准续订、订立劳动合同步，用人单位应当订立无固定期限劳动合同情形有（ ）。（A）劳动者在该用人单位持续工作满（B）劳动者持续订立两次固定期限劳动合同（C）劳动者试用期已满，且达到录取条件规定（D）用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订

10、立书面劳动合同（E）国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄局限性12、下列属于集体谈判特性有（ ）。（A）谈判环境多变性 （B）谈判自身不拟定性（C）谈判代表特殊性 （D）谈判将来不拟定性（E）谈判目的模糊性评分原则一、单项选取题1 D 2 A 3 B 4 C 5 B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 C 11 C12 D 13 A 14 C 15 A 16 D 17 A 18 D 19 B 20 A 21 A 22 C二、多项选取题1 ACE 2 ABDE 3 ABCDE 4 BCDE5 ABE 6 ABDE 7 ABCD 8 ABCDE9 BCDE 10 ABCE 11 AD

11、12 BD 专业能力某些一、简答题1、工作岗位轮换有哪些益处？（10分）2、基于战略公司薪酬分派主线目有哪些？（10分）二、综合分析题1、表1是某公司进行关于员工组织内工作压力源调查成果，表中数据为各类员工在各压力源因素上平均分值（各因素满分为10分）。表1 某公司员工工作压力调查组织内工作压力源 角色模糊 角色冲突 人际关系 任务超载中层管理者 7.5 7 3 5普通员工 3 2 4 8（1）试分析该公司普通员工组织内工作压力源调查成果，应当如何改进？（6分）（2）近来一年，该公司中层管理者离职率明显上升，已有将近30%中层管理者离职。请为该公司寻常管理工作提出相应改进办法。（8分）2、M房

12、地产公司应用平衡计分卡时将战略目的分解成可量化指标进行衡量，其中，客户层面绩效指标设定如表2所示。表2 M公司客户层面绩效指标详细目的 可量化指标 计算公式或可比较打分提高市场份额 市场占有率 公司销售额/市场销售额*100%顾客忠诚度 顾客回头率 回头顾客数/顾客总数客户满意度 客户满意度 满意客户人数/调查客户总人数（1）请分析按季度考核客户指标时也许浮现问题。（6分）（2）并非所有公司都能有效实行平衡计分卡，该公司如要成功实行平衡计分卡，应具备哪些条件？（10分） 评分原则一、简答题1、评分原则：（1）可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。 （2分）（2）作为学习过程，可以使

13、员工全面理解整个生产流程。 （2分）（3）可以增长员工就业稳定性和安全性。 （2分）（4）利于员工寻找适合岗位，使员工获得评价自身资质和偏好良好机会。 （2分）（5）可以改进团队小环境组织氛围。 （2分）2、评分原则：（1）增进公司可持续发展。 （2分）（2）强化公司核心价值观。 （2分）（3）可以支持公司战略实行。 （2分）（4）有助于哺育和增强公司核心能力。 （2分）（5）有助于营造响应变革和实行变革文化。 （2分）二、综合分析题1、评分原则：（1）依照调查成果，该公司普通员工压力感最高是“任务超载”，均值达到8，其她要素分值均为中档或较低水平，阐明基层员工工作压力普遍较大。 （2分）对于

14、基层员工，该公司应采用如下改进办法：合理调配人选：压力具备个体差别性，并且在同一种组织内，不同部门不同级别工作规定不同，工作所产生压力也不同，因而合理配备工作对于缓和员工压力十分必要。 （2分）加强员工培训：虽然有些员工能力水平与工作规定一时不适应，但有潜力可挖，通过一段时间培训教诲，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。公司应把员工培训作为缓和压力一种重要手段。 （2分）（2）依照调查成果，该公司中层管理者压力感最高是“角色模糊”，均值为7.5；另一方面是“角色冲突”，均值为7，阐明中层管理者任务不详细、责任不明确。 （2分）对此，该公司应采用如下改进办法：（每项2分，最高6分）设立明

15、确可行且有挑战工作目的：当工作目的比较详细又富有挑战性，并且能及时得到关于状况反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。强化员工正式组织沟通：加强与员工正式组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不拟定性。工作再设计：由于员工对工作目的、工作预期、上级对自己如何评价等问题都经常会产生不拟定感，如果让员工参加这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。工作成果及时反馈：有助于减少员工对实际工作不拟定性，也可以减少员工角色压力感。2、评分原则：（1）考核客户指标时也许浮现下列问题：因竞争对手保密、政府主管部门汇集整顿数据耗时较长等因素，每季度市场销售额数据不易获取。

16、（2分）回头顾客数不易鉴定，再次购买房产时，不少人以亲朋朋友身份登记，回头顾客数误差较大。 （2分）客户满意度指标不能在购房现场采集，由于顾客对所选购房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工询问，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。 （2分）（2）该公司成功实行平衡计分卡应具备条件为：以战略为导向，且战略目的可以层层分解。 （2分）具备协商式或民主式领导体制。 （2分）财务制度完善、财务管理水平较高。 （2分）信息解决能力较强。 （2分）与实行平衡计分卡相配套其她制度比较健全，涉及岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。 （2分） 文献

17、筐某些一、什么是文献筐测验？文献筐测试又叫公文解决测验。 在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者工作，要在规定期间内解决相称数量文献、电话、信笺等，重要考察受测者筹划、决策能力。这是被近年实践完善并被证明为有效管理干部测评办法之一。其详细实行程序为：一方面，向应试者发一套文献，涉及下级呈来报告、请示、筹划、预算，同级部门备忘录，上级批示、批复、规定、政策，外界顾客、供应商、银行、政府关于部门乃至所在社区函电、传真及电话记录，甚至尚有群众检举或投诉信等。这些文献经常会出当前管理人员办公桌上。另一方面，向应试者简介关于背景材料，然后，告诉她(她)当前自己就是这个职位上任职者，负责全权解决文献篓里

18、所有公文材料。要使被测试者结识到，她当前不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实当权者，要依照自己经验、知识和性格在预定期间内去解决问题。她不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地解决每一件事。由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效最佳记录。最后，解决成果将交由测评组，按既定考核维度与原则进行考核。普通不是定性式予以评语，而是就那些维度逐个予以评分。二、提供信息文本 背景信息：组织信息、人员、重要问题、日历表、角色规定、做答阐明等 公文：信件、请示、报告、批示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、记录报表 答题卡三、测试能力要素最常用考核维度有七个，即个人自信心、

19、公司领导能力、筹划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按详细状况增删，如加上创造思维能力、工作办法合理性等。总说来，是评估应聘者在拟予提高岗位上独立工作胜任特性。四、评价要素 与否每份文献都看过，并做了相应批复 与否运用了各种文献所提供信息 能否分清轻重缓急，有条不紊地解决这些文献 对问题判断与否得当，解决办法与否合理 与否根据文献所提供事实进行判断和决策 与否恰当授权 是关注大局还是拘泥于细节 五、示例【情境】豪杰贸易公司是一家大型国有股份制公司，其人力资源部下设四个处，人事管理处、劳资福利处，考核处和培训处。您（吴凯）担任豪杰贸易公司人力资源部副经理职务，由

20、于该部刘经理正在外地分公司视察，因而，您将在她回来之前，全权代理其职务。当前是5月23日下午2点，您来到办公室，需要解决完累积下来邮件和电话录音等文献，您必要在3个小时内解决好这些文献。5点钟尚有一种重要会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。在您解决文献过程中，需要对不同文献涉及问题有一种解决基本思路。当前请您开始解决这些文献。【任务】在接下来3小时中，请您查阅文献筐中各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回答表作为样例，给出您对每个文献解决思路，并做出书面表述。详细答题规定是：（1）拟定您所选取回答方式，并在相应选项前“”里划“”；（2）请给出您解决思路，并精确、详细地写出

21、您将要采用办法及意图；（3）在解决文献过程中，请认真阅读情景和十个文献内容，注意文献之间互相联系；（4）在解决每个详细文献时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通，需要您下属做哪些工作，您在解决这些问题时权限和责任。如果有关问题在解决过程中也许浮现不同状况，也要考虑针对不同状况给出不同解决意见。 【回答表达例】关于文献回答表回答内容：（请做出精确、详细回答） 1、许诺对方三日内给出答复。2、联系有关部门进行磋商，制定应对方案。3、将讨论方案上报主管领导，等待领导批示。得 分评分人 【文献一】类 别：电话录音来电人：李文 软件开发公司接受人：吴凯 副经理日 期

22、：5月21日吴经理：您好！我是软件开发公司技术主管李文，咱们为贵公司设计人力资源管理软件系统正在试运营。按照双方合同规定，在4月20日之前完毕试运营，并且应在5月10日之前完毕对于贵公司使用者培训。由于贵公司始终无法安排时间进行培训，贵公司主管人员以此为由，回绝支付剩余款项。咱们但愿，能否与您会面协商一下费用支付问题及其她事宜？谢谢您。 文献一回答表回答内容：（请做出精确、详细回答）得 分评分人 【文献二】类 别：电子邮件来件人：孙平 培训处处长收件人：吴凯 副经理日 期：5月21日吴经理：您好！近来我在工作遇到了一种麻烦：上次我与我两位得力助手共同成功地完毕了一项您交给重大项目后，您在对咱们

23、工作进行评价时，仅仅必定了我贡献，并予以我一种出国进行培训机会。我出国回来后近来一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作开展也明显受到影响。这样拖下去，必定不是一种办法。您看我该如何解决这个问题？ 文献二回答表回答内容：（请做出精确、详细回答）上半年人力资源管理师理论知识某些（一）（26125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选取题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一种最恰当答案，请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑）26、各项公司人员需求分析办法中，不属于量化分析办法是（ A ）。 （A）德尔菲预测技术 （B）回归分析办法 （C）劳动定额法 （D）转换比率法27、

24、狭义人力资源规划实质上是（ D ）。 （A）公司人力资源开发规划 （B）公司人力资源制度改革规划 （C）公司组织变革与组织发展规划 （D）公司各类人员需求补充规划28、关于正式组织和非正式组织论述，下列说法不对的是（ C ）。（A）前者是通过人为谋划设计而形成，后者是自发形成 （B）组织成员形成非正式组织心理需要，都是正式组织所不能满足（C）两者均有明确组织目的（D）非正式组织对于正式组织影响具备两面性29、事业部制构造遵循重要原则是（ B ）。 （A）集中决策、分散投资 （B）集中决策、分散经营 （C）组织构造服从战略 （D）以成果为中心30、影响和制约组织构造因素有（ A ）。 （A）信息

25、沟通、技术特点、经营战略 （B）管理体制、公司规模、投资成本 （C）经营战略、投资成本、环境变化 （D）公司规模、人才构造、管理体制31、某公司筹划用任务总工时为5050，公司定额工时为50，筹划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测公司人力资源需求量应为（ B ）。 （A）50人 （B）100人 （C）150人 （D）200人32、以工作为中心来设计部门构造，其设计成果是（ B ）。 （A）模仿分权制 （B）广义职能制组织构造模式 （C）狭义职能制组织构造模式 （D）事业部制33、关于工作阐明书编写，错误是（ A ）。（A）使用语言应当具备较强专业性 （B）工作职责罗列应当符合逻

26、辑顺序（C）对于基层员工工作描述应更详细、详细（D）可以用完毕某项职责所用比重来阐明该职责重要性34、人力测评中理解人际关系能力最有效办法是（ D ）。 （A）集体面试 （B）资历审核 （C）文献筐测验 （D）无领导小组讨论35、相对于内部招聘而言，外部招聘有助于（C ）。 （A）培养员工忠诚度 （B）增进团结、消除矛盾 （C）招聘到高质量人才 （D）勉励员工、鼓舞士气36、无领导小组讨论法可测评参试者（ D ）。（A）团队决策以及逻辑思维能力 （B）自身角色认知能力和自信心（C）专业知识、技术以及分析、解决问题能力（D）沟通技巧、组织能力、压力解决以及人际关系敏感度37、普通来说，单位在招聘

27、办公室职工时大多采用（C ）办法。 （A）员工推荐 （B）积极求职 （C）内部招聘 （D）报纸招聘38、人员招聘直接目是为了（B ）。 （A）招聘到精英人员 （B）获得组织所需要人 （C）增长单位人力资源储备 （D）提高单位影响力39、招聘原则中（A ）是保证公司招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率基本。 （A）公开公平竞争 （B）双向选取 （C）遵循国家法律法规 （D）效率优先原则40、若进行组织人员配备状况分析后显示出工作负荷过重时，应采用对策是（ B ）。（A）减轻其工作承担或增长该岗位休息日 （B）减轻其工作承担或新设一种岗位来分担岗位工作（C）减轻其工作承担或纵向细分该岗位工作（D）

28、减轻其工作承担或横向细分该岗位工作41、关于外聘教师与内部培养教师优劣比较，表述对的是（ D ）。（A）外聘教师能保证交流顺畅 （B）公司内部开发教师资源成本较高（C）使用内部培养教师也许会加大培训风险（D）内部培训教师也许影响培训对象参加积极性42、合用于晋升前人际关系训练培训办法是（D ）。 （A）拓展训练 （B）特别任务法 （C）管理者训练 （D）敏感性训练法43、敏感性训练特定目是（ A ）。（A）提高员工对人际关系敏感性 （B）辅导主管如何协助部属解决敏感问题（C）训练学员解决敏感度高工作任务能力（D）减少学员对业务解决敏感度，以防止精神紧张44、与角色扮演法相比，模仿训练法更侧重于

29、（A ）。 （A）操作技能培训 （B）反映评估 （C）分析问题、解决问题能力培训 （D）晋升前人际关系训练45、在培训过程中，监控中间效果是（D ）在不同培训阶段提高和进步幅度。 （A）评估培训讲师 （B）评估管理人员 （C）评估教务管理人员 （D）评估受训者46、虚拟培训长处不涉及（ B ）。 （A）仿真性、超时空性 （B）成本低 （C）安全性 （D）自主性47、为防范培训风险浮现，就必要建立制度进行约束，（ A ）由此而生并被广泛运用。 （A）培训服务制度 （B）培训制约制度 （C）培训补偿制度 （D）培训档案制度48、如果人员（ B ）不能达到组织提出效益原则，就阐明存在着某种培训需求。 （A）工作态度 （B）工作绩效 （C）工作内容 （D）工作状态49、（ A