1、公众号运营管理方案通用方案公众号运营管理方案-通用方案XX科技XX公众号运营方案(初稿)移动互联网时代,XX作为主要流量入口,旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。为进一步树立公司形象,打造公司企业文化,更好的宣传推广公司,现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案,明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。一确定公众号调性确定公众号的调性就是要给企业定位,确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以
2、让运营者方向明确、更加有效率、有效积累,让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。企业定位:XX科技是xxxxxxx目标用户:政府、企事业单位基调风格:专业高端,科技感强 二基本信息设置企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公众号后,通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息,可以对企业有总体的认识和定位。名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么,我们能为你提供什么;菜单栏设置要体现具体业务。名片信息名称XX科技(服务号)/XX(订阅号)ID头像简介XX科技是xxx。致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运
3、营xxxxx。回复设置添加自动回复Hi,感谢您关注XX科技! XX科技是xxx。致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运营xxxxx。点击下方菜单,了解更多。我是XX,欢迎您留言咨询;和宝在看到留言后会第一时间回复哦!关键词回复消息回复每天查看消息留言,及时回复菜单导航菜单一关于XX(XX官网链接)菜单二公司产品介绍(采用H5形式)菜单三案例展示(打开页面后,有具体的案例)三运营管理设置企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送频率、推送时间、推送数目,定期进行用户维护、统计分析等。设置管理规则能让公众号发挥其最大作用,树立企业形象;运营者可通过熟悉该规则,直接运
4、营公众号,简单明了;用户能够通过规律的接收信息,养成订阅习惯。运营管理描述备注推送频率订阅号:工作日每天推送服务号:每周推送服务号精选订阅号内容,减少工作量推送时间每天下午5:00-6:00之间下班乘坐交通工具看推送的高峰推送条目每天2条图文头条、专题用户维护每天查看回复消息,定期向用户发送文字消息节日祝福、新产品推出提示等统计分析每月分析一次借助自带工具分析四内容管理内容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的内容必须结合企业自身的特点,符合企业的定位;同时,又要从用户的角度来出发,为用户提供他们想要的科技知识。(一)确定内容范围发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关,
5、具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。发布内容有价值,紧跟时代潮流,语言诙谐易懂。(一)(二)(三)版式类型发布的版式类型以图文推送为主,多种版式穿插使用。在特定的节日、节点可使用H5页面编排,端午、中秋之类的节日,可根据主题,制作简易的H5小游戏。多种版式的编排可以吸引用户注意,避免用户审美疲劳。以下是一些编排类型和相关编排工具推荐:版式类型排版工具备注图文排版可直接同步,方便H5页面活动、节日H5游戏活动、节日纯文字、图片来不及发的时候五营销推广公众号的有效运营需要有一定的用户基础,要针对企业目标用户针对性的营销推广公众号。在用户积累前期,需线上线下结
6、合,共同努力,用尽一切力量宣传推广企业公众号。(一)线上推广1. 网站推广公司官网、招聘网站、母公司网站、相关的宣传网站、专题报道等。2. 论坛、贴吧、博客、文库等网站在行业论坛、贴吧、文库等,以公司名义发表的相关评论、回帖之类的,都可以留下公司二维码。3. 线下活动,线上预热线下的具体活动、公司内部活动、企业文化活动都可通过XX公众号提前预热,进行分享截图、关注投票等进行公众号的推广。(二)线下推广1. 各类活动现场在招聘会、企业宣讲会、展会、行业会的现场布置都体现出二维码(各类宣传物料、PPT);公司的代表人员在宣传公司的时候,可以主动推荐用户扫描二维码。2. 客户拜访、I乡村地推市场或运
7、营部人员在洽谈业务时,可主动建议用户添加公众号。(三)所有宣传物料一切可利用的宣传物料都可以添加二维码。公司宣传册、展板、海报、易拉宝,礼品包装,业务人员名片,宣传视频,宣传PPT尾页等。(四)互推1. 相关公众号互推(同类型、母公司)母公司、兄弟公司转发、互推公众号,增加用户人数。2. 行业群群推同类型行业群,参加各类发布会、宣讲会加入的群都可以进行群推广告。(五)内推内部人员添加公司公众号,自愿推广、转发。六统计分析根据XX公众平台的自带工具,定期进行统计分析。(一)文章数据阅读量、点赞量、转发量、收藏量。(二)用户数据用户数量、新增数量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。(三)数据分析用户偏好分析、阅读高峰分析。
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