TTT培训之NLP理论.ppt

1、TTT培训之NLP理论,香港人文素质管理学院-比佛利（展能）顾问有限公司,NLP理论介绍,NLP是神经语言程序学(Neuro-Linguistic Programming)的英文缩写。在香港，也有意译为身心语法程式学的。,N(Neuro)指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L(LinpJistic)是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及行为上的习惯，就如同电脑中的程式，可以透过更新软件而改变。,案例,培训员小李的培训课程进展不顺利，她对自己的培训能力感到失望。经过分析，她认为自己的培训技

2、术没有太大的问题，掌握了培训者应掌握的各项原则，认真设计教学大纲，询问技术也不差，团队讨论设计也合理，但是仍然有学员抱怨，她感到没法和他们沟通，于是她向自己的领导王经理请教。她说：在最近的安全培训课上，我在解释动力提升技术时，老张抱怨说，他们没办法在气瓶垫上应用动力提升技术，他看不到升降技术给公司和员工带来的好处，他的态度不太好，让我反感。,案例,王经理说：老张看问题的角度和你不同，如果他不能从你的角度看问题，你就应该主动从他的角度考虑，我认为当时他可能说对的，也许他所处的环境有些特殊，的确用不上升降技术。理解他人模式的途径，就是在他们的世界里认识他们，这是神经语言程式的一个重要原则。,NLP

3、理论介绍,N（Neuro）指神经系统，意译为身心。指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态。你说你自信，这是一个心的素质，属N；你说你有点困，这是一个身所状态，属N。L是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调及一切身体动作；还有内心的对话，想象也属语言。,你说儿子说：“这是面包！”这是语言。口语语言。你对属下做了一个胜利的手势。这是语言。肢体语言。你在心里想象明天就可以去郊外玩了。这是语言。视觉语言。你扁了一个可恶的人。这是语言。肢体语言：拳头在说话。语言是你与自己及外界沟通的各种方式。P是程序。在前面，我们谈到身心与语言。我们就是通过语言来影响自己与他人的身心。同样，他人也通过

4、语言来影响我们。这个影响的过程，NLP称之为程序。,NLP理论介绍,你打开门，走过去，拿起一瓶雪碧一饮而尽，说一声：好喝。这就是一个程序。也可以说是一个过程。你早上下床，刷牙，洗脸，上班。这是一个程序。上街，邻居对你微笑，你也对他微笑。这是一个程序。每个人都有自己的许多程序。也就是习惯。拥有不同的程序，也使我们拥有不同的人生。,NLP理论介绍,故此，NLP也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。NLP是对人类主观经验的研究。更直白地说，NLP是一种思想的技巧。NLP就是我们用语言来改变身心状态的具体方法。它的创造人找到一些卓越的

5、人，研究他们有一些怎样的程序，总结起来，然后教给其它人。并相信，其它人如果能掌握这些程序，也可以获致成功。我们如何创造出我们每一个人独特的内心世界?我们怎样选择传人脑里的资讯，我们怎样认知这些资讯，我们怎样储存这些资讯，怎样把这些资讯与其他在储存中的资讯融合，以及怎样运用它们?,NLP的概念,NLP相信成功是可以复制的，它的研究对象就是成功者成功的“程序”。它的核心就是怎么学习、复制、创造卓越的程序。需要注意的是：第一、在你学习他人，复制他人之前，你要先向自己学习，总结与复制自己的成败经验。因为，从自己的经验中学习，往往要比从他人身上学习，来得更有针对性，更高效。第二、复制程序，并不只是复制方

6、法，更重要的是复制方法背后的信念、心态与精神。因为，只复制方法，你就只得其“形”，复制精神，你就能得其“神”。而当你完全把握他人方法背后的精神时，你就可以脱离他的方法，只依据他的精神意境，创出适合自己的方法，这就是我们所说的“得意忘形”了。,NLP的概念,NLP的起源是研究卓越人士特别成功的原因，把结果化成一套一套的技巧程序，使其它人也可以成为卓越人士。所以，NLP的基础是“模仿”，不只是模仿他人，还模仿自己：去发现自己的大脑和身体如何工作，运用同一模式去使某些事的效果更好。有些人在一次事故之中产生了使自己很痛苦的情绪，例如车祸中的伤者对汽车的憎恨，被遗弃的男女对异性的憎恨等。从NLP的角度看

7、这些事，当事人的大脑是从一次经验中制造出这份情绪，应该可以在另一次经验中化解这份情绪。,NLP的概念,NLP的方法是找出这个人的大脑如何储存带有正面情绪的经验，然后用同一逻辑改变事故储存在这个大脑中的模式，这样这个人的痛苦情绪便会消除。所有这类负面情绪，都来自于潜意识中的保护机制，使得当事人再遇到类似的情况时，懂得保护自己。当然，这个机制往往使当事人不能过正常的生活，人生所得更少。同时，每次经验都有其价值和意义，能使当事人成长得更好。NLP的技巧能够使得这份价值和意义与事故带来的负面情绪分开：价值意义可以永远保留，当事人也可以维持同样的保护机制，而事故带来的负面情绪无须保留，可以去掉。,NLP

8、研究“大脑如何运用”,用同样的态度，NLP研究出“大脑如何运用”这方面的很多知识，继而发展了种种技巧，配合大脑运用的模式去选择思想、语言和行为，帮助一个人本身的提升，以及对他身边的人作出更正面的影响。例如：在处理事情方面，我们如何能把大脑中纷繁的资料更有效地归纳，因而认为事情的根源和解决的方向。在沟通人际关系方面，每一个人独特的思考模式如何参在外表快速了解，怎样能够有效地与对方配合。,NLP研究“大脑如何运用”,另外，在沟通的过程中，一个人使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受自己？在语言运用方面，一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他摆脱困扰。在推动激励方面，一个人内里的失去

9、机器是怎么一回事如何使自己更积极。由此可见，NLP为每一个接触它的人提供一些实际可行而且有效的方法，使之更经常地达到自己能力的顶峰，无论在个人发展、事业工作，或者与人相处方面都能有显著的提升。,NLP：价值观改变引发行为改变,NLP认为，改变人的行为可以从价值观，信念以及规条来着手。例如老师在上课的时候对一位学生发脾气：学生会有以下通常的反应：价值观：老师不该这样信念：老师应该私下沟通规条：委屈难过,NLP：价值观改变引发行为改变,而如果有人告诉他老师有间歇狂躁性精神病，则反应会如下：价值观：疯子很危险信念：保护自己安全规条：离他远点由此当一个人的价值观，信念，改变的时候，就会发生行为的改变。

10、NLP也由此来改变人的某些行为。NLP认为，传统改变习惯的方法为：说教，冷漠，交换，惩罚。,NLP的基本精神：十二条前提假设,NLP的基本精神，NLP思考和解决问题的出发点，也就是NLP的人生观。一、没有两个人是一样的No two persons are the same.1、没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样。2、因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。,NLP的基本精神：十二条前提假设,3、因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。4、因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样。5、因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的

11、结果。6、人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。7、尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。8、每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。,NLP的基本精神：十二条前提假设,9、两人的信念、价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者发展出良好关系。10、给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。11、同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。12、当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。,NLP的基本精神：十二条前提假设,二、一个人不能控制另外一个人One

12、person cannot change another person.1、一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。2、每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强求别人接受。3、改变自己，别人才会有可能改变。4、一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。5、找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。,NLP的基本精神：十二条前提假设,6、一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另外一个人去学习。7、因此一个人不能希望另外一人放弃自己的一套信念、价值观和规条系统，而去接受另外的一套。8、好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但

13、是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。9、不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。10、同样地，我们只能自己推动自己。,NLP的基本精神：十二条前提假设,三、有效比有道理更重要Usefulness is more important.1、光说做法正确而不顾是否有没有效果，是在自欺欺人。2、在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。3、说道理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易把注意力放在未来。4、效果是原定计划的意义基础，亦是所有行动的指标。5、有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念，价值观和规条是一样，

14、所以，没有两个人的“道理”是一样的。,NLP的基本精神：十二条前提假设,6、故此，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。7、真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上了理性方面的认同才回出现。故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。8、没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。9、有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的信念始。10、只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。,NLP的基本精神：十二条前提假设,四、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界The map is not territory.1、每

15、个人运用自己的感官器官把资料摄入（摄入过程），由感官运用是主观地有选择性的，因为不能，亦不需要把所有资料捕捉。2、摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储存在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。,NLP的基本精神：十二条前提假设,3、我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来的亦因此是主观的。4、我们只能用这种方式建立对这个世界的认知，没有其他方法。5、因此没有绝对的真实，或者相对的真实。6、因此每个人的世界是在他的脑里。我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事。7、因此，改变一个人脑里的世界，这个人对世

16、界中事物的态度便会改变。8、因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。,NLP的基本精神：十二条前提假设,9、改变主观经验在脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感受亦会改变。因此，我们无须改变外面的世界（我们无法知到它是怎样变的），改变我们自己（脑里的世界），我们的人生便会有所改变。10、事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的反应。11、情绪也从来不是来自某人得言行，或环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，亦即是我们的信念、价直观和规条系统。,NLP的基本精神：十二条前提假设,五、沟通的意义在于对方的回应The meaning of communication is the response one gets.1、沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。2、自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义。3、因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。4、话有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是这正确的方法。,NLP的基本精神：十二条前提假设,5、沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。6、沟通讯息的