中国电信一键通业务企业管理调度台使用说明书101.docx

1、中国电信一键通业务企业管理调度台使用说明书101中国电信高性能一键通业务企业管理调度台使用说明书中国电信集团公司1. 产品简介中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。采

2、用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。天翼对讲基本术语及定义如下：表 11 天翼对讲术语与定义术语定义中文英文集群通信Trunking Communication用于指挥调度、协同工作的专用移动通信技术。集团Fleet具有某些共同特征的团体或组织。集团下可以拥有群组和用户。每个集团对属于其下的群组和（或）用户有自主管理和调度的权利。群组Group一定数量用户的逻辑集合用户User对应某移动号码的集群通信使用者组长Group Header群组内部的一种用户权限。拥有特殊权限的用户可以增加组成员、删除组成员、设置组成员优先级和设置组成员通话时长等。管理员Administrator集团

3、内部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可以通过管理台管理集团内部的群组和用户，包括添加、修改和删除群组和群组成员，修改用户属性等。调度员Dispatcher集团内部的一种用户权限。拥有这种权限的用户可以通过调度台对集团内部的群组和用户进行调度操作，包括发起呼叫、接听呼叫、临时调度等。一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。2. 业务特点 一按即可通手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。 一呼能百应群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指

4、挥、现场协调的工作场景 跨域可联动不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度 发言可管理可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令 组网门槛低依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低3. 业务主要功能3.1 业务企业管理调度台功能业务企业管理调度台功能由集团用户通过用户ID登录调度台来实现。功能描述普通管理员管理查询普通管理员显示普通管理员列表普通管理员密码修改点击操作栏中修改密码，输入旧密码、新密码和重复密码。普通管理员修改点击操作栏中的修改，修改友好名称和管理群组。添加普通管理员添加普通管理员，设置帐号名称、友好名称、密码。群组管理查询修改

5、群组显示集团所属群组，并管理群组成员。成员管理点击操作栏中的成员管理，添加或修改群组成员，显示名称、成员类型和优先级。复制/转移群组点击复制/转移群组按钮，将其他群组被选中的成员复制或者移动到当前群组。用户管理查询修改用户查询集团所属用户，并对用户进行管理。归属群组管理点击操作栏中的归属群组，显示用户所归属的群组及相关信息。修改用户信息点击操作栏中的修改，可修改密码、IMSI、BAK、成员默认优先级、呼叫权限、是否允许添加群组成员、是否具有群组呼叫能力。4. 业务主要流程4.1 管理员的管理流程集团管理员启动调度台电脑，启动Internet Explorer，在地址栏输入 IP可能不同），打开

6、登录页面，如图 41。图 41高性能一键通业务企业管理调度台系统的登录界面登录界面中，各项参数说明如所示。表 41中国电信天翼对讲管理系统登录界面参数表参数参数解释备注用户ID登录到调度台的调度员的帐号在管理台中已分配密码对应登录用户名的密码在管理台中已分配输入调度员ID、密码，点击登录，便登录到调度台主界面，如图 42图 42 调度台主界面调度台主界面可分为12个区域，说明见表 42表 42调度台区域说明表区域标号区域名称功能说明1标题区显示调度台的LOGO2工具栏区显示登录的用户名与注销按钮。3功能列表区显示调度台的功能列表。4功能展示区显示调度台功能的具体信息内容。调度台主界面上，各个列

7、表的功能见表 43表 43调度台菜单说明表功能子功能描述普通管理员管理查询普通管理员显示集团所属的普通管理员列表普通管理员密码修改点击操作栏中修改密码，输入旧密码、新密码和重复密码。旧密码与当前密码一致；新密码与重复密码必须相同。普通管理员修改点击操作栏中的修改，修改友好名称和管理群组。添加普通管理员添加普通管理员，设置帐号名称、友好名称、密码。密码与重复密码必须相同。群组管理查询修改群组显示集团所属群组，并管理群组成员。成员管理点击操作栏中的成员管理，添加或修改群组成员，显示名称、成员类型和优先级。复制/转移群组点击操作栏中的成员管理，点击复制/转移群组按钮，将其他群组被选中的成员复制或者移

8、动到当前群组。用户管理查询修改用户查询集团所属用户，并对用户进行管理。归属群组管理点击操作栏中的归属群组，显示用户所归属的群组及相关信息。修改用户信息点击操作栏中的修改，可修改密码、IMSI、BAK、成员默认优先级、呼叫权限、是否允许添加群组成员、是否具有群组呼叫能力。调度员可以通过调度台，进入相应的菜单界面操作，进行添加普通管理员、普通管理员管理、集团所属群组管理、集团所属用户管理。5. 故障申告中国电信天翼对讲业务客户可通过客户业务办理地10000号进行故障申告，或与客户经理联系。调度台故障问题，包括无法登陆、无法访问、没有操作权限、业务管理功能不能正常使用等。常见调度台故障与解决方法如下：调度台常见故障分析现象可能原因解决方法调度台电脑无法正常启动没有正常连接电源检查电源连接情况操作系统故障联系电脑售后支持部门无法打开登陆界面没有正常连接电脑网络检查电脑网络连接情况输入网址错误确认登陆网址