中国电信一键通业务企业管理调度台使用说明书101.docx
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中国电信一键通业务企业管理调度台使用说明书101
中国电信高性能一键通业务
企业管理调度台
使用说明书
中国电信集团公司
1.产品简介
中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PushtoTalk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。
集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。
中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。
采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。
天翼对讲基本术语及定义如下：
表11天翼对讲术语与定义
术语
定义
中文
英文
集群通信
TrunkingCommunication
用于指挥调度、协同工作的专用移动通信技术。
集团
Fleet
具有某些共同特征的团体或组织。
集团下可以拥有群组和用户。
每个集团对属于其下的群组和（或）用户有自主管理和调度的权利。
群组
Group
一定数量用户的逻辑集合
用户
User
对应某移动号码的集群通信使用者
组长
GroupHeader
群组内部的一种用户权限。
拥有特殊权限的用户可以增加组成员、删除组成员、设置组成员优先级和设置组成员通话时长等。
管理员
Administrator
集团内部的一种用户权限。
拥有这种权限的用户可以通过管理台管理集团内部的群组和用户，包括添加、修改和删除群组和群组成员，修改用户属性等。
调度员
Dispatcher
集团内部的一种用户权限。
拥有这种权限的用户可以通过调度台对集团内部的群组和用户进行调度操作，包括发起呼叫、接听呼叫、临时调度等。
一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。
2.业务特点
●一按即可通
手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
●一呼能百应
群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景
●跨域可联动
不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度
●发言可管理
可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令
●组网门槛低
依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低
3.业务主要功能
3.1业务企业管理调度台功能
业务企业管理调度台功能由集团用户通过用户ID登录调度台来实现。
功能
描述
普通管理员管理
查询普通管理员
显示普通管理员列表
普通管理员密码修改
点击操作栏中修改密码，输入旧密码、新密码和重复密码。
普通管理员修改
点击操作栏中的修改，修改友好名称和管理群组。
添加普通管理员
添加普通管理员，设置帐号名称、友好名称、密码。
群组管理
查询修改群组
显示集团所属群组，并管理群组成员。
成员管理
点击操作栏中的成员管理，添加或修改群组成员，显示名称、成员类型和优先级。
复制/转移群组
点击复制/转移群组按钮，将其他群组被选中的成员复制或者移动到当前群组。
用户管理
查询修改用户
查询集团所属用户，并对用户进行管理。
归属群组管理
点击操作栏中的归属群组，显示用户所归属的群组及相关信息。
修改用户信息
点击操作栏中的修改，可修改密码、IMSI、BAK、成员默认优先级、呼叫权限、是否允许添加群组成员、是否具有群组呼叫能力。
4.业务主要流程
4.1管理员的管理流程
集团管理员启动调度台电脑，启动InternetExplorer，在地址栏输入IP可能不同），打开登录页面，如图41。
图41高性能一键通业务企业管理调度台系统的登录界面
登录界面中，各项参数说明如所示。
表41中国电信天翼对讲管理系统登录界面参数表
参数
参数解释
备注
用户ID
登录到调度台的调度员的帐号
在管理台中已分配
密码
对应登录用户名的密码
在管理台中已分配
输入调度员ID、密码，点击登录，便登录到调度台主界面，如图42
图42调度台主界面
调度台主界面可分为12个区域，说明见表42
表42调度台区域说明表
区域标号
区域名称
功能说明
1
标题区
显示调度台的LOGO
2
工具栏区
显示登录的用户名与注销按钮。
3
功能列表区
显示调度台的功能列表。
4
功能展示区
显示调度台功能的具体信息内容。
调度台主界面上，各个列表的功能见表43
表43调度台菜单说明表
功能
子功能
描述
普通管理员管理
查询普通管理员
显示集团所属的普通管理员列表
普通管理员密码修改
点击操作栏中修改密码，输入旧密码、新密码和重复密码。
旧密码与当前密码一致；新密码与重复密码必须相同。
普通管理员修改
点击操作栏中的修改，修改友好名称和管理群组。
添加普通管理员
添加普通管理员，设置帐号名称、友好名称、密码。
密码与重复密码必须相同。
群组管理
查询修改群组
显示集团所属群组，并管理群组成员。
成员管理
点击操作栏中的成员管理，添加或修改群组成员，显示名称、成员类型和优先级。
复制/转移群组
点击操作栏中的成员管理，点击复制/转移群组按钮，将其他群组被选中的成员复制或者移动到当前群组。
用户管理
查询修改用户
查询集团所属用户，并对用户进行管理。
归属群组管理
点击操作栏中的归属群组，显示用户所归属的群组及相关信息。
修改用户信息
点击操作栏中的修改，可修改密码、IMSI、BAK、成员默认优先级、呼叫权限、是否允许添加群组成员、是否具有群组呼叫能力。
调度员可以通过调度台，进入相应的菜单界面操作，进行添加普通管理员、普通管理员管理、集团所属群组管理、集团所属用户管理。
5.故障申告
中国电信天翼对讲业务客户可通过客户业务办理地10000号进行故障申告，或与客户经理联系。
调度台故障问题，包括无法登陆、无法访问、没有操作权限、业务管理功能不能正常使用等。
常见调度台故障与解决方法如下：
调度台常见故障分析
现象
可能原因
解决方法
调度台电脑无法正常启动
没有正常连接电源
检查电源连接情况
操作系统故障
联系电脑售后支持部门
无法打开登陆界面
没有正常连接电脑网络
检查电脑网络连接情况
输入网址错误
确认登陆网址
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