招标采购供应商后评估问卷.doc

1、供应商后评估问卷各位职员，你们好！为了加强对供应商的管理，对供应商从合同签定到项目竣工阶段的表现进行全面客观的评价，我们正在进行“200*年度万科供应商后评估”。本评估希望了解您对与万科合作的供应商的评价及要求，从而使我们及供应商能够更好地改进各自的工作。在填写问卷之前，我们请您注意以下要点：1、我们的问卷分为“整体评价”、“供应商服务”、“供应商材料交付管理”、“供应商质量控制”四个部分。为了准确地收集各方意见，我们建议您根据自身的感受和认知来填写这份问卷。2、选择题是问卷中的主要题目类型，请您直接在选中的答案代码上打钩或者划圈。选择题我们采用了5分制打分或单选制，请您在回答之前仔细看看5分

2、分别表达的意思。3、没有特殊说明的选择题，都是单选题，请您选择唯一答案。4、注明多选的选择题，您可以根据具体情况选择一个或多个答案。5、开放题采用问答题形式，请您根据问题的内容有针对性地、尽可能详尽地写出您的意见。为了让我们能够更准确地理解您希望表达的意见，请您书写尽量工整。6、为确保评价的全面性，对所有问题请您尽量回答，对确实不了解或者无法回答的问题，请您注明。7、问卷填写完成后，请您检查有无漏填、错填。对于问卷的填写您有什么疑虑和问题，请联系如下电话： 为保证调查结果的准确，请您充分发表意见。您的意见将和其他职员的意见一起以整体报告的形式反馈，请您充分表达自己的看法。第一部分:整体评价A1

3、、 根据您和供应商交往经验，站在您个人或部门的角度，您对供应商的总体满意程度如何？（请用5分制表示。）非常满意非常不满意54321A2、 在多大程度上您会在下次招标时选择该供应商承接万科的工程？（请用5分制表示。）肯定会肯定不会54321A3、 您愿意向您的朋友推荐该供应商承接其工程吗？（请用5分制表示。）非常愿意肯定不会54321A4、 在配合过程中，您认为该供应商有哪些不足？请在下面列出三个最需要改进的方面。123第二部分:供应商服务您对供应商在与万科的合作过程中所提供的服务满意吗？请认真回忆一下该公司与万科合作过程中所发生的事情，然后回答以下问题：1. 总体来说，您对供应商的“服务”满意

4、吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意543211.1 您对供应商在以下“服务态度”方面的表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意543211.1.1 该供应商的高层领导对与万科合作的重视程度（ ）1 不重视，即使万科管理人员要求其协调有关问题，都不起作用；2 应万科管理人员多次要求，才会出面解决问题；3 应万科管理人员要求，能出面解决问题；4 比较重视，能够主动出面协调重大问题；5 很重视，不定期的到公司/项目进行交流；8 不知道或不了解。1.1.2 该供应商的业务人员服务态度（ ）1 万科管理人员提出要求时，找出种种借口及原因拒绝配合；2 遇事推诿，从不主动解决问题；3 在万科管

5、理人员的督促下解决问题；4 能主动配合解决存在的问题；5 能帮助万科管理人员及时发现问题并主动予以解决；8 不知道或不了解。1.2 您对供应商在以下“工作配合”方面的满意程度如何（请用5分制表示）非常满意非常不满意543211.2.1 万科发出合理的材料计划调整、材料型号修改等指令时，该供应商（ ）1. 完全没有应有的反应，要找他们好几次才能执行；2. 不太好，只有在他们方便的时候才能执行；3. 还可以，只有小部分不能执行；4. 通常能在较短的时间内执行；5. 对任何指令都能迅速执行；8 不知道或不了解。1.2.2 因建筑设计需要进行新产品开发时，该供应商（ ）1. 不愿意开发新产品，也提供不

6、出可以代替的产品；2. 没有开发出新产品，只能够提供可以代替的产品；3. 不能够按照要求开发出新产品，但能够开发出代替的产品；4. 能够按照万科公司要求开发出新产品；5. 能够按照万科公司要求开发出新产品，并能够提出专业的改进意见；8. 不知道或不了解。1.2.3 在项目销售的过程中，该供应商（ ）1. 不愿意配合销售；2. 在万科的多次要求下，勉强配合销售，态度非常不积极；3. 配合销售，但态度不积极；4. 能够按万科的要求，配合销售工作；5. 积极配合销售，并且能够为业主提供增值服务；8. 不知道或不了解。1.3 您对供应商在以下“合同履行”方面的表现满意吗？（请用5分制表示） 非常满意非

7、常不满意543211.3.1 供应商应严格履行合同条款，该供应商通常（ ）1 不受合同约束，我行我素；2 不认真履行合同，经常与万科讨价还价；3 能基本履行合同条款，偶尔因为自身原因要求万科在合同条款之外给予支持；4 能严格履行合同条款，所有行为均满足合同要求；5 能严格履行合同条款，在不违反大原则的前提下，为万科利益着想；8. 不知道或不了解。供应商的服务还有哪些不完善的地方，请列出主要三条？123第三部分: 产品交付的管理2. 您对供应商“产品交付的管理”的总体满意度如何？（请用5分制打分）非常满意非常不满意543212.1 您对供应商在“材料定样”的过程表现满意吗？（请用5分制表示）非常

8、满意非常不满意543212.1.1 在设计师进行设计选样时，该供应商（ ）1. 配合比较差，光等设计师选样，没有做协助工作；2. 配合不积极，总找借口推托；3. 配合的不够积极，对材料的性能用途等情况解释不清楚；4. 能够积极配合设计师进行选样；5. 非常积极配合设计师进行选样，并且提供专业的材料选样意见；8. 不知道或不了解。2.1.2 当万科公司需要提供实物样板的时候，该供应商（ ）1. 不提供实物样板，只提供图片或资料；2. 很不及时，在多次催促下才能够提供样板；3. 不够及时，经过催促下才能够提供样板；4. 能够按照万科公司的要求，及时制作并提供样板；5. 能够加班加点，及时制作实物样

9、板8. 不知道或不了解。2.2 您对供应商在“交货的准确性”的过程表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意543212.2.1 工程要求供货时间准时，该供应商（ ）1. 供货时间非常不准时，严重影响施工甚至停工待料；2. 供货时间不准时，影响施工；3. 供货不够准时，不方便万科员工安排时间进行验货及收货；4. 能够按照供货计划准时供货；5. 供货准时，并且能够根据万科的进度提出合理的进货时间。8. 不知道或不了解。2.2.2 工程要求供货量准确，该供应商（ ）1. 供货量非常不准，严重影响施工进度；2. 供货量不准确，造成施工单位开工不足；3. 供货量够不准确，造成数量大难以堆放，或批

10、次过多影响货物验收；4. 能够按照万科的供货批量准确供货；5. 能够根据万科的进度提出合理的批量计划，并且按量供货；8. 不知道或不了解。2.2.3 随着项目施工进度计划的调整，万科要求供应商调整供货计划时，供应商（ ）1. 没有调整计划，依然按照原来的计划进行供货，只管供货计划，不管施工进度；2. 反应迟缓，计划调整的很慢，严重影响工程进度；3. 在生产期足够的情况下，没有及时调整生产计划，材料的供应影响了工程的进度；4. 按照万科管理人员的要求，调整供应计划，没有因材料供应影响施工进度；5. 总能以项目为重，随时调整材料供应计划，并且按调整的计划准时按量供货；8. 不知道或不了解。2.3

11、您对供应商在“交货配合”的过程表现满意吗？（请用5分制表示）非常满意非常不满意543212.3.1 材料或设备进场前，您对供应商的准备工作满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分)不满意的主要原因是（多选）：a.供应商在进货前未和施工单位或万科管理人员联系，没有准备好材料/设备堆放场地，造成卸货困难；b.不进行现场勘察，没有安排好运输通道，影响材料/设备的进场；c.其它 2.3.2 供应商在交货时应提供合格证明以及相关的技术资料，您对供应商提供资料的过程满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a.

12、资料不是随材料一起来的，影响施工单位做材料备案；b.提供的资料不全，经多次催促才补齐；c.其它 2.3.3 在施工过程中，部分材料需要进行补货，您对供应商补货的工作满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a.供应商补货总是拖拖拉拉，影响了施工进度；b.补货的数量不准确；c.其它 2.4 您对供应商在“施工配合”的过程表现满意吗？（适用于材料含施工的供应商，请用5分制表示）非常满意非常不满意543212.4.1 您对供应商的安全文明施工满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a. 安全文明培训不到位，经常出现一些小事故； b. 安全文明措施不当，发生重大安全事故；c.其它 2.4.2 您对供应商按计划进行施工的严格程度满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用54321（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：a. 计划编制不合理，造成正常施工与计划不符；b. 项目管理班子能力不足，计划执行的很差；c. 资源配置不足,造成施工进度落后于计划；d.其它 2.4.3 您对供应商在交叉施工中材料保护措施满意吗？非常满意非常不满意不知道/不适用