招标采购供应商后评估问卷.doc
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供应商后评估问卷
各位职员，你们好！
为了加强对供应商的管理，对供应商从合同签定到项目竣工阶段的表现进行全面客观的评价，我们正在进行“200*年度万科供应商后评估”。
本评估希望了解您对与万科合作的供应商的评价及要求，从而使我们及供应商能够更好地改进各自的工作。
在填写问卷之前，我们请您注意以下要点：
1、我们的问卷分为“整体评价”、“供应商服务”、“供应商材料交付管理”、“供应商质量控制”四个部分。
为了准确地收集各方意见，我们建议您根据自身的感受和认知来填写这份问卷。
2、选择题是问卷中的主要题目类型，请您直接在选中的答案代码上打钩或者划圈。
选择题我们采用了5分制打分或单选制，请您在回答之前仔细看看5分分别表达的意思。
3、没有特殊说明的选择题，都是单选题，请您选择唯一答案。
4、注明多选的选择题，您可以根据具体情况选择一个或多个答案。
5、开放题采用问答题形式，请您根据问题的内容有针对性地、尽可能详尽地写出您的意见。
为了让我们能够更准确地理解您希望表达的意见，请您书写尽量工整。
6、为确保评价的全面性，对所有问题请您尽量回答，对确实不了解或者无法回答的问题，请您注明。
7、问卷填写完成后，请您检查有无漏填、错填。
对于问卷的填写您有什么疑虑和问题，请联系如下电话：
为保证调查结果的准确，请您充分发表意见。
您的意见将和其他职员的意见一起以整体报告的形式反馈，请您充分表达自己的看法。
第一部分:
整体评价
A1、根据您和供应商交往经验，站在您个人或部门的角度，您对供应商的总体满意程度如何？
（请用5分制表示。
）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
A2、在多大程度上您会在下次招标时选择该供应商承接万科的工程？
（请用5分制表示。
）
肯定会
肯定不会
5
4
3
2
1
A3、您愿意向您的朋友推荐该供应商承接其工程吗？
（请用5分制表示。
）
非常愿意
肯定不会
5
4
3
2
1
A4、在配合过程中，您认为该供应商有哪些不足？
请在下面列出三个最需要改进的方面。
1
2
3
第二部分:
供应商服务
您对供应商在与万科的合作过程中所提供的服务满意吗？
请认真回忆一下该公司与万科合作过程中所发生的事情，然后回答以下问题：
1.总体来说，您对供应商的“服务”满意吗？
（请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
1.1您对供应商在以下“服务态度”方面的表现满意吗？
（请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
1.1.1该供应商的高层领导对与万科合作的重视程度（）
1．不重视，即使万科管理人员要求其协调有关问题，都不起作用；
2．应万科管理人员多次要求，才会出面解决问题；
3．应万科管理人员要求，能出面解决问题；
4．比较重视，能够主动出面协调重大问题；
5．很重视，不定期的到公司/项目进行交流；
8．不知道或不了解。
1.1.2该供应商的业务人员服务态度（）
1．万科管理人员提出要求时，找出种种借口及原因拒绝配合；
2．遇事推诿，从不主动解决问题；
3．在万科管理人员的督促下解决问题；
4．能主动配合解决存在的问题；
5．能帮助万科管理人员及时发现问题并主动予以解决；
8．不知道或不了解。
1.2您对供应商在以下“工作配合”方面的满意程度如何（请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
1.2.1万科发出合理的材料计划调整、材料型号修改等指令时，该供应商（）
1.完全没有应有的反应，要找他们好几次才能执行；
2.不太好，只有在他们方便的时候才能执行；
3.还可以，只有小部分不能执行；
4.通常能在较短的时间内执行；
5.对任何指令都能迅速执行；
8．不知道或不了解。
1.2.2因建筑设计需要进行新产品开发时，该供应商（）
1.不愿意开发新产品，也提供不出可以代替的产品；
2.没有开发出新产品，只能够提供可以代替的产品；
3.不能够按照要求开发出新产品，但能够开发出代替的产品；
4.能够按照万科公司要求开发出新产品；
5.能够按照万科公司要求开发出新产品，并能够提出专业的改进意见；
8.不知道或不了解。
1.2.3在项目销售的过程中，该供应商（）
1.不愿意配合销售；
2.在万科的多次要求下，勉强配合销售，态度非常不积极；
3.配合销售，但态度不积极；
4.能够按万科的要求，配合销售工作；
5.积极配合销售，并且能够为业主提供增值服务；
8.不知道或不了解。
1.3您对供应商在以下“合同履行”方面的表现满意吗？
（请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
1.3.1供应商应严格履行合同条款，该供应商通常（）
1．不受合同约束，我行我素；
2．不认真履行合同，经常与万科讨价还价；
3．能基本履行合同条款，偶尔因为自身原因要求万科在合同条款之外给予支持；
4．能严格履行合同条款，所有行为均满足合同要求；
5．能严格履行合同条款，在不违反大原则的前提下，为万科利益着想；
8.不知道或不了解。
供应商的服务还有哪些不完善的地方，请列出主要三条？
1
2
3
第三部分:
产品交付的管理
2.您对供应商“产品交付的管理”的总体满意度如何？
（请用5分制打分）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
2.1您对供应商在“材料定样”的过程表现满意吗？
（请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
2.1.1在设计师进行设计选样时，该供应商（）
1.配合比较差，光等设计师选样，没有做协助工作；
2.配合不积极，总找借口推托；
3.配合的不够积极，对材料的性能用途等情况解释不清楚；
4.能够积极配合设计师进行选样；
5.非常积极配合设计师进行选样，并且提供专业的材料选样意见；
8.不知道或不了解。
2.1.2当万科公司需要提供实物样板的时候，该供应商（）
1.不提供实物样板，只提供图片或资料；
2.很不及时，在多次催促下才能够提供样板；；
3.不够及时，经过催促下才能够提供样板；
4.能够按照万科公司的要求，及时制作并提供样板；
5.能够加班加点，及时制作实物样板
8.不知道或不了解。
2.2您对供应商在“交货的准确性”的过程表现满意吗？
（请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
2.2.1工程要求供货时间准时，该供应商（）
1.供货时间非常不准时，严重影响施工甚至停工待料；
2.供货时间不准时，影响施工；
3.供货不够准时，不方便万科员工安排时间进行验货及收货；
4.能够按照供货计划准时供货；
5.供货准时，并且能够根据万科的进度提出合理的进货时间。
8.不知道或不了解。
2.2.2工程要求供货量准确，该供应商（）
1.供货量非常不准，严重影响施工进度；
2.供货量不准确，造成施工单位开工不足；
3.供货量够不准确，造成数量大难以堆放，或批次过多影响货物验收；
4.能够按照万科的供货批量准确供货；
5.能够根据万科的进度提出合理的批量计划，并且按量供货；
8.不知道或不了解。
2.2.3随着项目施工进度计划的调整，万科要求供应商调整供货计划时，供应商（）
1.没有调整计划，依然按照原来的计划进行供货，只管供货计划，不管施工进度；
2.反应迟缓，计划调整的很慢，严重影响工程进度；
3.在生产期足够的情况下，没有及时调整生产计划，材料的供应影响了工程的进度；
4.按照万科管理人员的要求，调整供应计划，没有因材料供应影响施工进度；
5.总能以项目为重，随时调整材料供应计划，并且按调整的计划准时按量供货；
8.不知道或不了解。
2.3您对供应商在“交货配合”的过程表现满意吗？
（请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
2.3.1材料或设备进场前，您对供应商的准备工作满意吗？
非常满意
非常不满意
不知道/不适用
5
4
3
2
1
（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：
a.供应商在进货前未和施工单位或万科管理人员联系，没有准备好材料/设备堆放场地，造成卸货困难；
b.不进行现场勘察，没有安排好运输通道，影响材料/设备的进场；
c.其它
2.3.2供应商在交货时应提供合格证明以及相关的技术资料，您对供应商提供资料的过程满意吗？
非常满意
非常不满意
不知道/不适用
5
4
3
2
1
（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：
a.资料不是随材料一起来的，影响施工单位做材料备案；
b.提供的资料不全，经多次催促才补齐；
c.其它
2.3.3在施工过程中，部分材料需要进行补货，您对供应商补货的工作满意吗？
非常满意
非常不满意
不知道/不适用
5
4
3
2
1
（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：
a.供应商补货总是拖拖拉拉，影响了施工进度；
b.补货的数量不准确；
c.其它
2.4您对供应商在“施工配合”的过程表现满意吗？
（适用于材料含施工的供应商，请用5分制表示）
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
2.4.1您对供应商的安全文明施工满意吗？
非常满意
非常不满意
不知道/不适用
5
4
3
2
1
（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：
a.安全文明培训不到位，经常出现一些小事故；
b.安全文明措施不当，发生重大安全事故；
c.其它
2.4.2您对供应商按计划进行施工的严格程度满意吗？
非常满意
非常不满意
不知道/不适用
5
4
3
2
1
（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：
a.计划编制不合理，造成正常施工与计划不符；
b.项目管理班子能力不足，计划执行的很差；
c.资源配置不足,造成施工进度落后于计划；
d.其它
2.4.3您对供应商在交叉施工中材料保护措施满意吗？
非常满意
非常不满意
不知道/不适用
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