小额质押贷款网点县市系统操作讲义_精品文档.ppt

1、系统简介系统简介n n定期存单小额质押贷款业务是建立在中国邮政储蓄统一版本系统上的n n涉及物件：定期存单、活期存折（绿卡）定期存单、活期存折（绿卡）n n涉及功能：止付、转帐、取消n n网点人员：普通柜员、综合柜员、支局长n n人员管理n n参数管理n n现金管理：记入尾箱记入尾箱网点交易界面网点交易界面中国邮政储蓄定期存单中国邮政储蓄定期存单小额质押贷款业务培训小额质押贷款业务培训之网点、县市业务系统操作 网点交易界面网点交易界面网点交易界面网点交易界面网点交易界面网点交易界面提纲提纲n n放款流程n n还款流程n n撤消/取消交易n n质押存单管理n n公共、管理类交易放款流程放款流程n

2、 n借款申请n n质押品登记n n借款申请上送n n二次止付n n借款审批n n贷款发放返回贷款申请步骤贷款申请步骤n n受理客户咨询受理客户咨询n n要求客户提供资料要求客户提供资料n n验证客户身份验证客户身份n n验证质押存单验证质押存单n n验证个人活期结算账户验证个人活期结算账户n n指导并审核客户填写贷款单式指导并审核客户填写贷款单式n n审核无误，在申请审批表经办人员处签字，审核无误，在申请审批表经办人员处签字，资料交支局长审核资料交支局长审核 n n支局长签字同意贷款后，将贷款申请信息录入系支局长签字同意贷款后，将贷款申请信息录入系统统借款申请借款申请要点要点n n本人质押贷款

3、：提供本人身份证件及本人名下的质押存单；n n他人质押贷款：他人质押贷款：借款人和出质人同时到网点办理。提供借款人和出质人身份证件和质押存办理。提供借款人和出质人身份证件和质押存单。询问出质人存单是否与他人共有。如与他单。询问出质人存单是否与他人共有。如与他人共有，要求共有人携带身份证及能够证明与人共有，要求共有人携带身份证及能够证明与出质人关系的户口簿或结婚证一同到达网点；出质人关系的户口簿或结婚证一同到达网点；n n借款人提供以本人姓名在同市县邮储开户的活期结算账户账号 借款申请借款申请要点要点n n借款转入的帐卡号状态必须正常（卡号，必须刷卡）借款转入的帐卡号状态必须正常（卡号，必须刷卡

4、）n n借款金额必须是的整数倍借款金额必须是的整数倍n n借款金额、笔数符合参数设置范围借款金额、笔数符合参数设置范围n n普通柜员初审无误（申请表各要素、证件、签字）普通柜员初审无误（申请表各要素、证件、签字）n n操作权限：普通柜员操作、综合柜员授权操作权限：普通柜员操作、综合柜员授权n n申请成功，活期帐户加办标志加申请成功，活期帐户加办标志加1 1，不能销户；贷款发，不能销户；贷款发放入帐户后，可以销户放入帐户后，可以销户n n生成借款申请编号生成借款申请编号(网点机构代码网点机构代码9 9位位+贷款类型贷款类型2 2位位+顺顺序号序号6 6位位)01)01代表质押贷款代表质押贷款,顺

5、序号从顺序号从000001000001累计增加累计增加.n n打印凭条：小额质押贷款借款申请回单打印凭条：小额质押贷款借款申请回单（中国邮政储蓄通用凭证）（中国邮政储蓄通用凭证）n n做完该交易后做完该交易后未做任何后续操作的，天天(2(2天天)后该后该申请自动作废申请自动作废借款申请借款申请界面界面借款申请借款申请界面（授权）界面（授权）借款申请借款申请界面界面返回返回返回返回质押品登记质押品登记要点要点n n交易前提：借款申请录入，生成交易前提：借款申请录入，生成借款申请编号n n交易权限：普通柜员操作、综合柜员授权交易权限：普通柜员操作、综合柜员授权n n多张存单质押的，须逐笔录入n n

6、每笔贷款提供的质押存单张数每笔贷款提供的质押存单张数不超过5张，同一笔贷，同一笔贷款的质押存单应为同一人所有款的质押存单应为同一人所有n n存单身份证件与出质人信息一致存单身份证件与出质人信息一致n n存单开户日期达到30天以上n n存单为存单为本市县邮储开户的预留密码的定期存单n n一次止付、止付号一次止付、止付号n n存单信息进入存单管理，存单信息进入存单管理，存单状态为“网点”n n打印凭条：质押品收据（通用凭证）一式两联打印凭条：质押品收据（通用凭证）一式两联质押品登记质押品登记界面界面质押品登记质押品登记界面界面返回返回返回返回借款申请上送借款申请上送要点要点n n交易前提：柜员完成

7、借款申请录入和该笔借款申请的质押品登记 n n操作权限：由普通柜员操作、综合柜员授权 n n先查询、后上送,需两次授权n n转存对质押品还款的影响n n活期帐户状态必须正常借款申请上送借款申请上送界面界面借款申请上送借款申请上送界面界面借款申请上送借款申请上送界面界面借款申请上送借款申请上送界面界面借款申请上送借款申请上送界面界面返回返回贷款发放贷款发放要点要点n n交易前提：贷款审批通过n n合同号：审批时候生成，可做贷款合同号：审批时候生成，可做贷款信息查询500403n n操作权限：网点普通柜员操作，支局长授权操作权限：网点普通柜员操作，支局长授权 n n通知借款人及出质人，前来通知借款

8、人及出质人，前来填写借款合同后，后，方可放款方可放款n n打印凭条：小额质押贷款放款单（通用凭证）打印凭条：小额质押贷款放款单（通用凭证）n n柜员通知借款人柜员通知借款人查阅帐户入帐明细n n放款日开始计算借款利息放款日开始计算借款利息n n转入账户状态不正常不影响贷款发放的操作转入账户状态不正常不影响贷款发放的操作贷款发放贷款发放界面界面贷款发放贷款发放界面界面贷款发放贷款发放界面界面返回返回返回返回还款流程还款流程n n还款类型现金还款转帐还款质押品还款逾期扣划n n解二次止付n n质押品销记n n退还质押品返回现金还款现金还款要点要点n n借款人以现金进行还款，包括提前、到期、逾期还款

9、n n原放款机构n n还款本息金额、借款合同、质押品收据n n证件必须与申请时的一致n n操作权限：普通柜员操作、综合柜员授权n n打印凭证：小额质押还款扣划单（通用凭证）现金还款现金还款界面界面现金还款现金还款界面界面现金还款现金还款界面界面现金还款现金还款界面界面现金还款现金还款界面界面现金还款现金还款界面界面返回返回转帐还款转帐还款要点要点n n借款人以转帐方式进行还款，包括提前、到期、逾期还款n n原放款机构n n活期帐户（必须有密户）、借款合同、质押品收据n n证件必须与申请时的一致n n交易权限：普通柜员操作、综合柜员授权n n打印凭证：活期存折、小额质押还款扣划单（通用凭证）转帐

10、还款转帐还款界面界面转帐还款转帐还款界面界面转帐还款转帐还款界面界面转帐还款转帐还款界面界面转帐还款转帐还款界面界面转帐还款转帐还款界面界面返回返回质押品还款质押品还款要点要点n n交易前提：以质押存单方式还款n n原放款机构n n交易流程：质押品还款申请解二次止付质押品销记贷款利息计算(500307)质押存单部提或清户现金还款退还质押品返回质押品还款申请质押品还款申请要点要点n n借款合同、质押品收据、质押品还款申请表n n进行分户账查询,验证出质人存单密码是否正确n n操作权限：普通柜员操作、综合柜员授权n n质押品还款申请回单（一式三联）n n逾期三十天后，不能进行该交易n n质押品收据

11、、质押品还款申请表上送市县局质贷管理员 质押品还款申请质押品还款申请界面界面质押品还款申请质押品还款申请界面界面质押品还款申请质押品还款申请界面界面质押品还款申请质押品还款申请界面界面返回返回返回返回质押存单部提或清户质押存单部提或清户根据应还借款本息金额，进行部分提前支取或清户处理，打印利息清单及新存单（或开户的新存折）返回 逾期扣划逾期扣划n n交易前提：超出合同期满天后，仍未还清本息（罚息）n n贷款逾期待扣划通知单n n流程 解二次止付质押品销记质押存单划转逾期扣划还款退还质押品质押品划转质押品划转要点要点n n操作权限：普通柜员操作，支局长授权操作权限：普通柜员操作，支局长授权n n

12、扣划金额：本息扣划金额：本息+逾期罚息逾期罚息n n扣划金额计算：通过贷款利息计算扣划金额计算：通过贷款利息计算n n扣划种类：全部扣划、部分扣划扣划种类：全部扣划、部分扣划n n是否付清本息合计是否付清本息合计n n系统打印单式：新活期存折（存单划转金额所形系统打印单式：新活期存折（存单划转金额所形成的活期税后利息）、利息清单、新定期存单成的活期税后利息）、利息清单、新定期存单（扣除借款本息后账户剩余本金（扣除借款本息后账户剩余本金5050元以上的）和元以上的）和质押存单划转单（一式四联）质押存单划转单（一式四联）质押品划转质押品划转界面界面质押品划转质押品划转界面界面质押品划转质押品划转界

13、面界面质押品划转质押品划转界面界面质押品划转质押品划转界面界面质押品划转质押品划转界面界面逾期扣划逾期扣划要点要点n n操作权限：普通柜员操作、支局长授权n n必须在质押存单划转后n n打印凭条：小额质押贷款还款/扣划单（通用凭证）逾期扣划逾期扣划界面界面逾期扣划逾期扣划界面界面 逾期扣划逾期扣划界面界面 返回返回n n退还新存单或现金n n双人眼同，将收回的质押品收据第2联封入交接袋，封口加盖双人名章和网点日戳，送交市县局质贷管理员。n n返回质押品销记质押品销记要点要点n n交易前提：借款状态：审批退回、审批撤销、发放取消、贷款已还本付息和贷款逾期待扣划 存单状态：非丢失状态、网点 n n

14、操作权限：普通柜员操作，综合柜员授权 n n对多张质押存单的借款申请，柜员需对每张存单需逐一销记 n n需要输入密码（逾期扣划除外）质押品销记质押品销记界面界面质押品销记质押品销记界面界面 质押品销记质押品销记界面界面 返回返回撤消撤消/取消交易取消交易n n借款申请撤消n n贷款发放取消n n解二次止付撤消n n借款审批撤消返回返回借款申请撤消借款申请撤消要点要点n n必须在申请上送前n n对未做质押品登记的借款申请做作废处理n n已申请撤销的交易在贷款信息查询、贷款记录查询中查询不到交易记录 n n在柜员交易日志中可以查询到撤销交易流水 n n未做质押品登记的申请在申请失效日后系统将自动做

15、撤销处理 n n交易权限：普通柜员操作、综合柜员授权 借款申请撤消借款申请撤消界面界面借款申请撤消借款申请撤消界面界面 借款申请撤消借款申请撤消界面界面 返回返回贷款发放取消贷款发放取消要点要点n n交易前提：当天、发放贷款的活期帐户的末笔交易n n已经做过放款取消的不能再次做取消n n放款入帐帐户必须为正常n n借款状态：审批退回n n交易权限：普通柜员操作、支局长授权贷款发放取消贷款发放取消界面界面贷款发放取消贷款发放取消界面界面 贷款发放取消贷款发放取消界面界面 返回返回返回返回借款审批撤消借款审批撤消要点要点n n交易前提：审批机构在借款审批通过后，贷款审批机构在借款审批通过后，贷款发

16、放前发放前n n借款状态：审批退回n n审批退回的借款不可以做撤消交易n n审批退回的借款不能做审批撤消n n交易权限：质贷管理员操作，质贷主管授权 质押存单管理质押存单管理 交易名称 存单状态存单状态n n质押品登记网点n n质押存单上缴上缴在途n n市县质押存单收到县市n n质押存单下拨下拨在途n n网点质押存单收到网点n n质押存单销记退还客户n n质押存单丢失n n质押存单丢失找回/补回n n网点轧帐单（质押存单部分）返回质押存单上缴质押存单上缴要点要点n n交易前提：申请上送后、已做质押品登记、存单要求上缴、存单状态为非丢失n n一份申请有多张质押存单，部分丢失的，可将未丢失的先上缴。n n丢失找回/补回的存单可单独上缴n n操作权限：综合柜员 n n打印：质押存单上缴单（通用凭证）质押存单上缴质押存单上缴界面界面质押存单上缴质押存单上缴界面界面质押存单上缴质押存单上缴界面界面 质押存单上缴质押存单上缴界面界面 返回返回网点质押存单收到网点质押存单收到要点要点n n网点在收到市县局下拨来的质押存单实物 n n操作权限：综合柜员 n n丢失状态的不能接收n n同一借款申请编号，