1、突发事件处理程序一、遇盗窃、匪警应急处理程序 1.通知中央控制室增援，在确保人身安全的情况下制止犯罪进行或拨打“110”报警；2.来不及制止犯罪，要注意看清犯罪人特征，逃跑路线及搭乘工具车牌及特征；3.遇事发现场要保护，有受伤人员设法抢救，做好记录并第一时间报上级领导。二、遇火警处理程序 1.消防中控接警立即通知当值义务消防人员；2.现场视火情大小报“119”火警，同时上报 公司领导，救治现场伤员并拨打“120”救护电话，组织现场救火指挥部；3.关闭现场设备电源及搬运危险物品，维护现场公共秩序，保障器材供应并做好记录第一时间上报公司领导。三、遇斗殴事件处理程序 1.在确保人身安全的情况下劝说、
2、制止；2.在确保人身安全的情况下，遇持械斗殴的应先制止持械方；3.在确保人身安全的情况下，有伤员的则拨打“120”急救。遇有作案嫌疑人员要严格盘查；4.做好以上工作的相关记录上报公司领导。三、遇醉酒或精神病处理程序 1.在其不能自控自己行为的情况下，先控制其行为，拨打亲人电话；2.如以上行为危害他人人身，视情节严重 应拨打“110”报警电话，依法处理；3.做好以上情况记录，并第一时间报告上 级领导。四、触电事故处理 1.立即就近切断电源，并进行人工救治及拨打“120”急救电话；2.遇有电线缠身，应使用绝缘物体将电线拨开并进行人工救治及拨打“120”急救电话；3.做好以上情况记录，并第一时间报告上 级领导。五、突发性水浸事故处理程序 1.接报第一时间赶赴现场，切断相关设备电源，报上级领导；2.立即查找出水原因，关闭相关阀门控制水源，疏通堵塞下水通道；3.提醒业户做好相关准备：如无水、无电、浸泡等工作。六、其它 1.进入本小区的可疑人员；2.强行进入，拒不出示证件人员；3.车辆乱停乱放人员；4.蛮横不讲理人员等。
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