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1、投标技术方案模板投标方案XX公司二零一七年五月第一部分 工程需求及设计方案 .5.第 1 章 工程理解及需求分析（现状） .6.1.1 对工程建设背景的理解与分析 .6.1.2 对工程建设单位的理解与分析 .6.1.3 对工程建设目标的理解与分析 .6.1.4 对工程各项建设内容的理解与分析 .6.第 2 章 工程需求分析 .7.2.1 现状需求分析 .7.2.2 硬件需求分析 .7.2.3 软件需求分析 .7.2.4 功能需求分析 .7.2.5 系统建设需求分析 .7.第 3 章 设计原则与依据 .8.3.1 系统设计思想 .8.3.2 系统设计原则 .8.3.3 系统设计依据 .8.第 4

2、 章 总体设计方案 .9.4.1 建设目标.9.4.2 总体架构.9.4.3 系统界面设计 .9.4.4 系统功能设计 .9.4.5 系统网络设计 .9.1 / 231.5 系统接口设计 .9.1.6 技术路线.9.第 5 章 系统功能介绍 .1.0第二部分 工程实施及管理方案 .1.1第 6 章 工程实施承诺 .1.22.6 工程进度承诺 .1.22.7 工程人员承诺 .1.22.8 其他承诺.1.2.第 7 章 工程组织机构及职责 .1.33.4 组织及管理目标 .1.33.5 工程组织结构 .1.33.6 工程组织人员 .1.3第 8 章 工程实施计划 .1.44.6 工程实施阶段划分

3、.1.44.7 各阶段进度安排 .1.4第 9 章 工程管理方案 .1.59.1 工程管理承诺 .1.59.2 工程管理总体框架 .1.59.3 工程管理内容 .1.59.4 工程管理制度 .1.5第三部分 技术支持与售后服务方案 .1.6第 10 章 技术支持承诺 .1.710.1 技术支持承诺 .1.72 / 231.7 售后服务承诺 .1.71.8 其他承诺.1.7.第 11 章 服务保障.1.8.2.9 服务原则.1.8.2.10 服务保障.1.8.第 12 章 技术支持与售后服务总体设计 .1. 93.7 服务总体框架 .1.93.8 服务阶段.1.9.4.8 终验前的技术支持阶段

4、.1. 94.9 终验后的售后服务阶段 .1. 94.10 质保期后的售后服务阶段 .1. 94.11 三个服务阶段之间的关系 .1. 93.9 服务架构.1.9.9.5 服务组织构建 .1.99.6 服务人员配备 .1.9第 13 章 技术支持服务方案 .2.010.2 技术支持原则 .2.010.3 技术支持服务对象 .2.010.4 技术支持措施 .2.0第 14 章 售后服务方案 .2.114.1 售后服务原则 .2.114.2 售后服务服务对象 .2.114.3 售后服务流程及跟踪 .2.13 / 231.9 售后服务保障措施 .2.11.10 应急处理措施 .2.1第 15 章 培

5、训服务方案 .2.22.11 培训服务目的与原则 .2.22.12 培训服务对象 .2.22.13 培训服务方式 .2.22.14 培训服务计划 .2.22.15 培训服务内容 .2.22.16 培训服务的预期效果 .2.22.17 培训课程设计 .2.22.18 培训时间地点 .2.24 / 23第一部分 工程需求及设计方案5 / 23第 1 章 工程理解及需求分析（现状）1.11 对工程建设背景的理解与分析1.12 对工程建设单位的理解与分析1.13 对工程建设目标的理解与分析1.14 对工程各项建设内容的理解与分析6 / 23第 2 章 工程需求分析1.15 现状需求分析1.16 硬件需

6、求分析1.17 软件需求分析1.18 功能需求分析1.19 系统建设需求分析7 / 23第 3 章 设计原则与依据1.20 系统设计思想1.21 系统设计原则1.22 系统设计依据8 / 23第 4 章 总体设计方案1.23 建设目标1.24 总体架构1.25 系统界面设计1.26 系统功能设计1.27 系统网络设计1.28 系统接口设计1.29 技术路线9 / 23第 5 章 系统功能介绍各系统功能详细介绍10 / 23第二部分 工程实施及管理方案11 / 23第 6 章 工程实施承诺1.30 工程进度承诺1.31 工程人员承诺1.32 其他承诺12 / 23第 7 章 工程组织机构及职责1

7、.33 组织及管理目标1.34 工程组织结构1.35 工程组织人员13 / 23第 8 章 工程实施计划1.36 工程实施阶段划分1.37 各阶段进度安排14 / 23第 9 章 工程管理方案1.38 工程管理承诺1.39 工程管理总体框架1、管理目标2、管理原则3、管理流程1.40 工程管理内容1、整体管理2、范围管理3、进度管理4、成本管理5、质量管理6、采购管理7、人员管理8、风险管理9、沟通管理10、 其他管理1.41 工程管理制度15 / 23第三部分 技术支持与售后服务方案16 / 23第 10 章 技术支持承诺1.42 技术支持承诺1.43 售后服务承诺1.44 其他承诺17 /

8、 23第 11 章 服务保障1.45 服务原则1.46 服务保障18 / 23第 12 章 技术支持与售后服务总体设计1.47 服务总体框架1.48 服务阶段2.19 终验前的技术支持阶段2.20 终验后的售后服务阶段2.21 质保期后的售后服务阶段2.22 三个服务阶段之间的关系1.49 服务架构3.10 服务组织构建3.11 服务人员配备19 / 23第 13 章 技术支持服务方案1.50 技术支持原则1.51 技术支持服务对象1.52 技术支持措施20 / 23第 14 章 售后服务方案1.53 售后服务原则1.54 售后服务服务对象1.55 售后服务流程及跟踪1.56 售后服务保障措施1.57 应急处理措施21 / 23第 15 章 培训服务方案1.58 培训服务目的与原则1.59 培训服务对象1.60 培训服务方式1.61 培训服务计划1.62 培训服务内容1.63 培训服务的预期效果1.64 培训课程设计1.65 培训时间地点22 / 23