培训机构升级续费策略分享.doc

1、培训机构升级续费策略分享 今天有教师咨询如何续班（续费）的问题，这是个培训行业老生常谈的问题了，究竟如何做好续费工作呢？下面给大家分享的这篇文章有可取之处，仅供大家参考. 升级续费策略分享 A 为了更好地升级，教师应把工作放到平时，关注过程，建议做好以几点： 1. 老师不断的强调持续学习的重要性，及各课程之间的衔接点。 2. 只要教室有空地，一定要求家长陪读。家长越多，说明你的课越能吸引人。 3. 常与陪读家长当面沟通。给家长提供一些辅导学生的方法。 4. 越是差生，越让家长陪读。让家长知道，学生成绩差，不是教师教学的问题，（因为她听课了），只是学生自己和家长督促问题。 5. 在作业上或考试卷

2、上多批鼓励学生的话语，拉近与学生的距离 6. 面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。 7. . 提前对学习的“连续性”做思想教育，让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程，成绩是呈螺旋式上升。 8. 提前4个课时开始发续费通知单，并要求学生一定把回执单交上来。等结业考试后要保证本班已经续了80%的学生，剩下的继续跟催，等考完试一定要开续班家长会，保证尽量多的孩子续费。 9. 当本期最后两次课时，宣读未续名单，并告之，如果再不续我们就要开始接收插班生了，到时候可能会没有名额了，因此在给最后一次机会。 10. 下期开班第一次后，点名后如果有学生未交费仍在上课，应让其课间一定去补费。 11. 如果

3、学生未来，则流失的可能性很大，但学校要求必须打回访电话，向校方说明不学的原因。（校方也会安排教务长亲自打电话） 12.续费步骤：数据分析量化、课程流向、奖励、跟踪完成、疏导、奖励； B 续费 平常期 1.在日常教学中与家长的有效沟通，最有效地做到认知每位学生和家长，（如X X妈妈你好，最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面又也很好的提升。）每周表扬三个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通）关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。 2.在离续费还有3个月的时间，教师应做到心中有数，

4、及时跟其他升级较有经验的进行沟通。（对续费学生拿不准的：先引家长对孩子表现是否满意，可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小，那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如X X近期学习较以前有所提升，比如在单词背诵上，在口语表达上，语法积累上，通过这阶段的学习都是有进步的。英语学习是需要持续，短期的知识积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持，作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升。大量新的词汇量，知识扩充最终体现孩子的学习成效的，现阶段大概在对英语学习衔接的重要性进行强调）对 undefined学习英语的重要性着重强调，对班里学生的情况进行了解。大概班里能续

5、费的学生，在离升级有三个月的时间，可以与家长沟通，让家长来陪读，并告知学期进行即将进行到底，暗示续费。 要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通 C 续费期 在此阶段，教师应留意班内学生的思想动向，了解孩子家庭的近期情况，考虑孩子外在的续费因素；但更加重要的是加强上课的气氛调动，多设计一些新鲜，以及更加生动有趣的环节，让孩子的情绪时刻跟着老师的节奏进行变化，并借机（孩子特别开心）的时刻，询问孩子：如果以后老师不教你们了，老师觉得很舍不得你们，老师认为你们是老师觉得最棒的学生。让学生产生与老师感情难舍难分的感觉，为本班续费埋下伏笔，并暗示孩子们续费还是可以跟着老师学习，强调老师想在下一个学期，

6、见到我们班里面每一个学生，并问学生们能做到吗？ 当本班孩子有孩子续费后，老师可以在班里强调，很多孩子还能和老师学，老师很开心，因为这样可以看到学生的成长，并可以和孩子们一起进步。 老师在班里说明续费方案的时候，可事先了解学校的续费优惠活动，在暗示续费时，可借机进行推班，强调优惠力度，以及奖品有限，制造续费的紧迫性和不续费的危机感。 要点：了解续费大环境，特别是留意续费优惠方案，给续费制造一些理由，并继续与家长的联系，以及与学生的沟通。 把班里学生人数进行分组量化，如24人班级可分为3人一组，进行为期2个月的沟通，个个击破。此环节的要求，因为目标很明确，所以上课一定提问你的重点目标，让其在本节课

7、，得到足够多的表扬，并在此环节的上课前，给学生进行思想的灌输，要求孩子给父母进行课后的沟通，并让孩子告诉家长在学校的表扬。一定要主动的说。然后在孩子受到表扬的前一周，与家长进行沟通，告知孩子的学情，后一周表扬孩子本学期的学习进步情况，确定住在家里关注孩子学习的是爸爸还是妈妈进而锁定沟通对象，灌输持续学习的重要性，告知家长学习成绩的提升一定是螺旋式上升的，借机引出续班。 最后的三个月必定会经历考试，以及家长会。本次考试应作为一个契机来对待，要的结果是，班里的学生一定要考的很好，至少要比上一次的考试考的多才可以。并分出优秀奖以及进步奖，或是多设定一些奖项来奖励孩子（全勤奖，进步奖，最佳表现奖，卫生

8、奖，上课积极表现奖，作业完成最佳奖，最佳纪律奖，超级大明星奖），孩子得到实惠，然后表扬，并与家长沟通。说明情况，鼓励孩子继续学习，强调只有本校才可以让孩子学好，如果是老师自己代升级班，那么强调自己对孩子的了解，坚定家长对自己的信任。结合1，2 进行击破。 对孩子： 抓孩子的竞争心理。 趁热打铁，及时表扬、鼓励。 量化目标，个个击破。 对家长：常沟通，重实效。 迎需求，给希望。 多体验感受孩子的进步，见成效 要点：续费是注重的是细节，关注的是过程，最终以结果为导向，把握课前、课中、课后每一个机会。 D 补救期 如班里实在有想报停的学生,注意学生的情况: 学生学的不扎实.有压力,而不是不想学习,但

9、是老师的压力,家庭的压力,最后选择报停. 学生上课倍感无趣,对上课失去兴趣.此类学生到后期是最难挽救的一批.尽量不要出现。 要点：如遇不可能挽救,只能用优惠活动、复读、降级来打动家长.并借助我校的持续图重新树立孩子的信心 吸引家长1.量身定做的优惠政策.2.永不放弃任何学员2014年即将结束，是时候回顾总结，趁着年底学习总结培训为2015年翻新土壤！打有准备的仗！有舍才有得，小舍小得，大舍大得！当你的能力无法撑起你的野心和事业时，请低下头来学习吧！适合小学的淡季招生诀窍详细操作过程使用小学免费体验课进行招生【要求所有的老师转发到她的朋友圈，所有的家长群！交一元钱（可根据校区情况更改10元100

10、元都可！）即可体验圣诞节前六次（可根据实际情况改）英语启蒙课程！无需任何其他费用。收到短信的宝爸宝妈快点带小宝贝来报名噢。】【尊敬的各位家长，我是魔耳国际英语XX老师。这里是xxxx校区（地址）。我校针对一二年级小学生开展迎圣诞的一元体验课程的活动。请各位有需要的亲们介绍好朋友带宝贝前来噢。】第一次课教学：记住所有学生的名字，鼓励为主，快乐氛围，不布置家庭作业，回顾学习内容，要区别和学校的教学内容。第一次续班技巧：打电话给家长，汇报课堂表现和授课内容，了解孩子的学习成绩、习惯、性格特征，通过这次课发现孩子的优点和潜质，指出孩子哪些方面可以做的更好，如果在第一次没有做完，第二第三次务必做完。第二

11、次课的教学和续班：了解孩子的兴趣爱好，多表扬，用小名称呼每个孩子，感觉亲切，另外对家长要表扬学生在学校的表现，指出问题所在，并且承诺继续关注孩子，课后最后5分钟给孩子们回顾教学内容，用奖品奖励孩子们的学习。选择值日生和班干部，并轮流担当，这会让孩子有被尊重被认同及主人翁的感觉。对于上课表现好的同学也要以印章和小奖品进行奖励。第三次课教学：让孩子快乐的课，比如作文课设置：三四年级上静物状物写作，五六年级让孩子们上景物状物写作或植物状物写作，这样的课程可以增加乐趣。第三次续班技巧：课后可采取过关放学，过了关的孩子可以获得小礼物，这可以增加成就感。让孩子回家之后讲述课堂上的游戏和快乐，学会分享。第四

12、次课教学：对于三四年级来说，可以写表现力方面的大赛，对于五六年级的可以写动作描写，每个学生的作业本上都写上老师鼓励性的评语。第四次续班技巧：给每个学生拍照，把老师寄语写在照片的背面，适当调整拍照的时间。在家长会上发给每位家长，让家长感受到教师对学生的爱。第五次课教学：这时候内容不限，通常是知识点的总结，和学生一起从头到尾复习一遍。最后一次公开课，用汇报形式进行，让孩子的闪光点在家长会上向家长汇报，孩子的作业和照片交给家长作为纪念，引导学生感谢爸爸妈妈，并预告以后的活动。期末续班单科、多科续费措施期末续班总体需要注意要点有以下几点：1、续班不是最后几节课才续的，临阵磨枪，效果欠佳。2、太差的孩子

13、可以放弃不续。3、扩科、转介绍，续班可以做到150-200%。单科续费的各项措施：1.作业试卷多鼓励.2.课堂游戏活动增加3.家长陪读，越差的孩子越需要。4.教务教学沟通会5.回执通知单6.适度放弃某些学员7.面谈和电话沟通要交替用。期末老学员多科续费的各项措施：1.赠送其他课程辅导课时(扩科)2.保成绩提高，这是关键。3.可退费。4.多科报给予优惠，进行异业联盟活动5.教不好的学生可以考虑不续费老生源带新生源的措施：1.一起听期末辅导2.采取奖励方法：礼品、奖金、课时。面谈话术：一对一面谈有9个步骤：破冰信息收集需求分析危机感激发课程介绍方案设计异议处理签约收费后续跟单，这几大步骤不一定全用

14、，选用即可。 培训学校如何做到轻松续费学生维护的好坏直接关系续费，很多人会抱怨续费难，但是我的续费往往都是十几分钟甚至几分钟的事情。自我感觉成功的一个主因是我功课花在了平时，而不是临阵磨枪。1当一个学生收进来的时候，我第一件事情是去了解家长，了解学生，然后知道他们想要什么，我会尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候我会去引导他。无论如何，在前期我一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。这个时候有一个很重要的细节是保存家长（学习监管人）和学生的手机电话，这样家长和学生打电话给我的时候，我接到电话都会直接说：“XX家长你好.”，家长会非常亲切，他也会保存我的电话，有事情就会直接打来。还有其他好处

15、，后面再说。2针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉相关老师、家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。（把学生的信息整理好之后，怎么去做写在上面,要家长感觉到我们在管孩子）3当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求，此时我会引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的压力，（如果这次名次上去了,家长说下次希望考多少多少分,这个时候可以告诉他,其实学习不能急功近利要慢慢来,他的学习可能有个阶段性，可能这次考试适合他而且难度不大,就考得比较好,对他胃口,这次考试是单元考试,如果下次是综合考试,也有可能下来,所以这个时候不能急功近利，你要稳扎稳打。这时候就要给家长讲明白了）二来可能会害了学生。这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。（这个时候不仅仅要求一个成绩,更重要的是要孩子有信心，并且规划好下一阶段的学习计划，要怎样去完成。包括树立好孩子完成作业的效率，包括方法上的建立,总的方向是进步-稳定-进步-稳定。这样孩子才不会像心电图一样起伏太大）4 平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。有时候会遇到家长聊到家庭的问题，甚至是夫妻感情，