工程设计与物业管理.docx

1、工程设计与物业管理一、工程规划1.问:项目名称是什么?答：锦汇花园二期。2.问:开发商名称?资质等级？ 答：成都市花园福开发有限责任公司。3.问：开发商曾开发过哪些项目?有无代表作？ 答： 锦汇花园一期。4.问:是期房还是现房？什么时候开工?什么时候竣工? 答：期房，交房时间为2002年12月31日20年3月底。5.问:设计单位名称?代表作？ 答： 四川省建筑标准研究设计所等担任规划和建筑设计。6.问:施工单位名称？资质证书?代表建筑?答：成都市建筑分公司等担任现场施工。7.问：建材供应? 答：8.问：我不喜欢期房,为什么不等修好了卖现房？ 答:期房较现房有许多优点:A、可优先选择最佳位置；、

2、增值潜力大；C、房间布置可根据需要进行适当改造;D、付款方式灵活,减轻付款压力；E、价格比现房低；F、装修方案可变更;G、可随时监督工程进度,了解工程状况。9.问：整个锦汇花园是否同时竣工？ 答:不是。10.问:房屋交付使用时,绿化及其配套设施是否已经完善并可正式投入使用？ 答: 是。11.问：锦汇的特点及优势有哪些？ 答： 、亲水园林、非常社区;、完善配套、居家方便；、新颖户型、合理布局;D、绝对地段、适宜居住;E、超级物管、细心周到。二、工程设计1问:锦汇花园的具体位置？ 答: 西门羊西线二环路外20米右侧蜀通街。 2.问:整个锦汇花园总占地面积多少亩?总建筑面积多大?总户数？ 答: 总占

3、地面积70亩，总建筑面积为* 2，总户数为*户。 3问:锦汇花园容积率是多少？ 答：容积率位.15%。 4.问:锦汇花园绿化面积有多大?布局怎样？园林是什么风格? 答:二期绿化面积1200m,小区中央为5000中央花园，分为中央绿地与休闲区域两部分,为欧式风格。 问:锦汇花园是否全封闭？ 答： 是。 6.问：锦汇花园大门开在哪个位置? 答:开在小区东南方向。 7.问：车库是地上还是地下?是否人车分流？车位有多少？ 答： 地上车库,人车分流，车位为32户。 8.问:锦汇花园共有几幢、几单元、几层?答:二期共1幢,为2个单元,为9层及11层。9.问:各幢的朝向怎样?答： 大部分为南北朝向,有小部分

4、为东西朝向。10.问：建筑风格是怎样的？答：欧式1.问:锦汇花园属于哪种建筑类型? 答： 小高层电梯公寓。 三、环境1.问：锦汇花园属哪个派出所、办事处管辖？答: 属于营门口派出所管辖。2.问：附近有什么学校？ 答：有成都市二十中分校、营门口地区中心小学、十八中、小区幼儿园。3.问:附近有哪些医院? 答:成都市第三人民医院城西分院、省妇幼保健院、金牛区人民医院，成都市脑外伤急救中心等。4.问:附近有无菜市、商场、购物中心？ 答:有。小区综合楼后为农贸市场，有三友百货，互惠超市。5.问：交通状况如何？有哪些车站？起止点？收发时间？ 答：小区位于城市主干道右侧，有52路、32路、9路、4路。 6.

5、问：附近金融、邮电情况如何? 答:有营门口信用社、工行。7、问:附近有无带污染的工厂? 答：无。8、问:锦汇花园周围有没有施工工地？会否在入住后因施工而扰民 答： 无。9、问：锦汇花园四周有无建筑遮挡风景?答: 无。10、问：锦汇花园内的配套设施有哪些? 答：有网球场、羽毛球场、健身休闲中心、活水公园内有环形跑道、观景道、休闲椅。1、问:怎样保证锦汇花园安全? 答：除红外线监控系统外，底层大堂有摄像监控系统，每户还有可视对讲系统，保安24小时巡逻值班。12、问:小区停电、停水怎么办? 答:小区自备00KW发电机组在市政供电停电时手动切换;有地下蓄水池,屋顶水箱供水。13、问：产权办理时间太长，

6、一般是3个月? 答：3个月只是把资料交上去,不保证把产权证办下来,我们承诺360天内保证把产权证发放到住户手中。四、结构1.问：锦汇花园采用哪些结构体系?有何优点?答:全框架式异形柱结构。2.问:户型设计有何特点? 答：3.问：户型厨房离卧室太近，且采光不好？ 答: 4.问：各户型的客厅采光如何？ 答:5.问：如何处理隔音、防震？抗震度为多少? 答：6.问：每户有无生活阳台？ 答:有的户型有。7.问：房屋的使用期限为多少年?保修时间的界定? 答:使用期为规定房屋使用期限50年,保修期从交付使用之日起，对各部位的保修期不一样（见附合同)。8.问：各幢楼的公摊是多少? 答: 公摊面积为10.41%

7、。9.问:阳台算全面积还是半面积? 答：不封闭阳台按国家规定为半面积， 10.问:房间采光、通风如何?衣服晾在哪里？ 答： 11.问：卫生间没有窗户,排气通风怎样解决？ 答： 12.问:厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办? 答:对防水问题我们特别重视，平常免费定期为业主检查修护。为避免业主入住后才发现漏水问题,开发商要负责修理和赔偿业主装修损失，我们决定厨卫装修由开发商统一施工。13.问：若入住后需维修，找谁处理?费用谁付? 答：入住后的维修,如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系,物业公司会及时为业主处理

8、，但发生的费用根据物管条例执行。14.问：我可不可以改变房屋内部结构？ 答:锦汇花园的设计是由四川省建筑标准研究设计所设计的,充分考虑了现代住户的需求，所以你无须更改结构。如果您实在要改变结构，因为是全框架结构,内部隔墙可以随意改动,但必须向物管公司提出申请，待物业公司根据具体情况作出可以改动的答复后,方可改动。15.问:房屋的保修情况如何?有没有商品房质量保证书? 答:保修情况按国家规定情况执行。有。16.问：锦汇花园的外墙采用什么材料?什么颜色?时间长了除污谁负责? 答：外墙采用台湾技术生产的高级瓷砖,色彩见效果图。除污由物管公司负责。17.问：每幢层高多少?净层高是多少？ 答:3米。 1

9、8.问:楼梯间的宽度?答：一定要符合消防规范！才能施工！才能交房！19.问:每个单元有几梯几户？ 答: 为一梯四户和一梯两户。20.问：是否有足够车位？车位数占总户数的比例？答: 有,比例为0.8。21.问：窗户采用什么材料?隔音效果如何? 答：采用白色塑钢窗，节能、防噪。22.问：有空调室外安装位置吗?室内有预留洞吗？如何保护空调室外机? 答:有。 五、安装、装修1.问：用户几回路?答:室内7回路。2.问:进户电表是多少？每户设计用电量是多大?是否采用双电源? 答:每户用电量KM，供电一户一箱。3.问:锦汇花园的水电气三表是否出户？是否采用远程抄表？ 答：是。4.问:上、下水管道使用什么管材

10、？这种管材有什么优点？ 答：采用自动加压上水系统,给水主管采用铝塑复合管材，雨水及污水管为低噪音C管。5.问:锦汇花园的供水采用什么方式?会否出现水压不够和二次污染的问题？ 答:自动加压供水系统。 不会。6.问:若遇停水怎么办？ 答：有地下蓄水池,屋顶水箱供水。7.问:水箱有多少个?能保证多长时间的生活用水? 答：8.问：电线的材质是哪种? 答:9.问：入住后,水电气是否同时开通? 答:是。 10.问:电梯有几部?是什么品牌答：每单元设一部电梯，为世界唯一无机房电梯芬兰KOE电梯,节能省电。11.问：电梯速度多快?入住后电梯若需维修或更新,费用由谁承担？电梯的电费谁付? 答:电梯维修由物管公司

11、负责，费用由维修基金支付。电费由业主付。12.问：轿箱的装修标准？ 答: 13.问：消防系统、放火措施的安全性如何？ 答:每层有消防喷淋排烟系统。14.问;有无发电机系统?多大功率? 答:有。小区自备有300K发电机组。 15.问：发电机主要满足什么用电？ 答:锦汇花园公用设施，如电梯、消防、水泵等。16.问；室内装修是什么标准? 答:因每个人的装修风格及装修档次不一样,所以我们交房时是清水房,但可以为住户提供菜单式装修。17.问：墙体可否更改 答： 内墙可以改动。18.问：土建使用的哪种品牌的水泥? 答:19.问：三表费用怎样缴? 答:水、气有物管公司按国家规定标准每月定时收取，电费由住户按

12、时到银行或物管公司交纳。20.问:采用什么楼板? 答: 21.问:承重梁、柱、墙体尺寸各是多少？ 答：22.问;阳台面积怎样算？ 答:未封闭的阳台以50计算，封闭的阳台和阴台算全面积。23.问：厨房、卫生间是否做排水？ 答：是，上下出水口预留,地面防水层。 26.问：一户有几根直拨电话线? 答：有两部直拨电话线。所有房间及客厅均设有分机插口。问：洗衣机、冰箱有专用电源插座吗？答:有。厨房设有阴台上有上、下水管，洗衣机可固定在此处,而且有专门的电源插座。8.问：空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置? 答：客厅及每个房间均设光纤插座,电话插座，空调插座，计算机插座主

13、要设在书房。2问：锦汇花园是否采用网络智能系统? 答:采用：宽带上网,综合布线。30.问：锦汇花园有避雷系统吗？能保证电器使用安全吗? 答：有,能保证。31.问：屋顶的防水隔热是怎样处理的？ 答：刚性屋面，含防水保温隔热层。2.问:有排雨措施吗?答:雨水采用集中排水。33.问：厨房怎样排烟？答: 34问:厨卫顶棚的装修标准? 答：不装修。现在买房虽然形成一种趋势,但买房还是大多数人一生中的大事，装修也要求个性化，所以我们是全清水，厨、卫到时实行统一施工，因为关系到防水。35.问:楼梯及扶手用的是什么材质? 答:36.问：楼层电梯间的装修标准? 答:7问:有无可视对讲系统？ 答：有。我们周边围墙

14、有红外线对射及闭路电视监控,每户配有可视对讲系统与保安室联网。六、物管1.问：物管服务包括哪些内容?提供几级服务？有无专门的物管手册给客户?答:物管服务包括保卫、清洁、绿化、市政维护、机电设备维修、车辆管理、代收水、电、气费、家政服务、安全、商务服务等。也可根据业主委员会要求增添服务项目。2.问：费用如何收缴，其收费标准如何? 答：收费标准按物价局规定收取。 3.问;自行车库有多少，在哪个位置？收费吗？ 答:A16、2为架空低层自行车库,收费由物管决定。4.问:汽车位的购买价格如何？可以租吗?月租多少？ 答：不能购买,只能租用,费用由物管公司根据物价局规定执行。5.问:外来车辆如何管理？ 答:

15、外来车辆由管理员指定位置停放。6.问：室内装修有哪些注意事项? 答：请参照装修管理规定执行。7.问：物管公司何时正式工作? 答：房屋交付使用前十天正式工作。8.问:装修公司进场需要办理什么手续吗? 答：请施工方带营业执照及资质等级证书到物管部登记,并交纳一定的押金后即可进场装修。9.问：是否采用智能管理？ 答:是。我们采用无纸化管理，二表远程，每户均设电脑插口,可实现远程教学,远程医疗等。10.问：停电时,电梯能使用吗？如何及时排除电梯故障？ 答:停电后5分钟内,备用发电机即开始工作，确保电梯正常使用。11.问：阳台如何防雨防盗? 答：阳台有地漏,锦汇花园内有保安2小时巡逻,并配有各类高效辅助

16、体系，保障住户的生命财产安全。12.问:锦汇花园大门是否自动开关?开关时间？ 答：锦汇花园实行保安24小时门卫值班,保证用户出入方便和安全。13.问:可否为客户代购物品? 答:可以。14.问:有无体育运动场所？ 答：有网球场和羽毛球场等设施。15.问:有无老年人和儿童娱乐场所? 答:有16.问：草坪或其他植物会定期整修吗？ 答:会严格按照锦汇管理条例执行。17.问：房屋有问题找哪个部门? 答:出现问题原则上都应该找物管公司寻求帮助。物管公司会根据出现问题的责任进行处理，若在保修期内出现的质量问题,维修人员会免费维修，若在保修期内，但不是质量问题,而是因住户使用不当造成的问题，会收取维修费,超过

17、保修期，也可以找物管公司派人维修,费用由客户承担,但费用收取属非盈利性的。 18.问：水压不够，楼层高的住户怎样办？ 答：锦汇花园配有超大容量水箱,采用多水泵分水源分水段供水。当水箱水量减少时,水泵会自动抽水,保证水箱内水量充足。住户不会因楼层高而受到影响。19.问:若发生盗窃,物管公司有无赔偿责任？ 答:会按锦汇管理条例执行。20.问：垃圾处理方式？ 答：按市环保局规定,采用袋装垃圾处理。21.问:自来水使用的是哪家公司?水质是否有保证? 答:成都市自来水公司。22.问:搬家能否使用电梯? 答:可以使用,但要服从物管公司的统一安排。23.问:阳台可否安装防护栏或雨棚? 答:不可以。因为小区四

18、重防盗，保安4小时保安巡逻,可以确保安全。不安装防护栏是为了小区的一个整体效果,而且阳台可以让你与大自然更亲近。24.问:交房后,物管会否不定期的举办一些业主参加的活动? 答:会。如住户联谊会、锦汇音乐会、证券讲座、新年游园、健康咨询等。25.问:锦汇花园会为住户营造什么样的生活氛围? 答：营造一种真实、自然、轻松、和谐、完善、多彩多姿的社区气氛。26.问:锦汇花园的住户唱卡拉影响到其他住户,物管公司是否会采取限制措施? 答:我们锦汇花园的业主均是综合素质较高的人士，这种情况应该不会发生,如果发生了，物管公司会加以制止。27.问:打的可否直接进入新天地大门内？ 答：不行,为保证锦汇花园有一个安

19、静的居住环境,营运车辆是不能进入新天地内的。28.问：物管公司对业主的承诺如何兑现？ 答:由全体住户选举产生的业主委员会监督。29.问：锦汇花园内能否养宠物？ 答:可以饲养，但需向物管公司申请，且具备宠物准养手续。七、法律法规、问：开发商应具备哪“五证”?本锦汇花园的开发商具备了吗?答:施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。具备。2、问:我是外籍人士，能否在你处购房？ 答:可以，但目前不能办理按揭。3、问:购房后多长时间能拿到产权？需缴纳多少费用? 答:按合同规定办理产权，税费按当时政府规定收取。4、问：产权如何办理？缴费情况如何？何时能办好产权? 答:楼盘交付使用后36

20、0天内，我公司会先办理总产权，然后再办理住户分户产权。税费为2.5%。其中契税为15%,手续费和登记费为1%。、问：除房款及产权税外,还有无其他费用? 答:有天然气费。入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定)。6、问：若采用分期付款,尾款可否等到产权办理完毕再交？ 答:分期付款的尾款按规定付清。7、问：办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办? 答：总产权由我公司办理,分户产权由客户和公司一起配合办理,也可客户自行办理。8、问:面积是怎样计算出来的? 答:按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积应分摊的公摊面积,并有产权监理处测量并计算费用。9、问:办理产权以什么面积为准

21、? 答：按规定以实测面积为准,即以房产测量部门的面积为准。10、问：暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？ 答：以实测面积为准,若有出入，按合同约定处理。1、问：违约责任怎样约定? 答:合同上有明确规定。12、问：产权可否晚一年或更长时间？ 答:只能按国家规定时间办理。1、问：产权和约和贷款名字是否一定要一致?可否更改?答:两证上的业主姓名必须一致(按身份证上的名字)。14、开发商要交税吗？ 答：要交。（营业税,增值税等)、房屋的使用年限是多少年?期满后怎么办? 答:按国家规定居住用地最长年限为70年,期满后若政府同意住户可继续使用,则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。16、土地权证怎样分配?是

22、否分到个人头上/ 答:可以分到个人头上，住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。17、认购是什么意思? 答:认购分两种情况,一种是内部认购。是指在我公司为领到预售证前，业主不能签订正式售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。另一种是指领到预售证后,客户到我公司进行选购房屋时,作为定金形式签定的一个协议。在规定期限内和合同具有同样的法律效力，超过约定期限则自动失效。1、如果我现在只能认购,那什么时候可以签正式合同？ 答：签定认购书7天内,就可以签定正式合同,届时请您携带好认购书和您的身份证复印件和首期款至售楼处（公司）办理手续。19、我想把我的名字换成亲属的名字，可以办理吗?需要提供什么资

23、料? 答：若您想把合同换成亲属的名字,只要能提供相关的亲属身份证明,则可按合同的具体约定办理。2、购房合同是否可以公证?费用如何？ 答:合同可以公证，费用自己出。、业主付清房款后，能否拿到房产专用发票？ 答:在办理产权证时换不动产专用发票。22、若合同用未成年小孩的名字可否？ 答:因办理产权证是需要身份证复印件并具备民事责任，签合同时须年满18周岁，等您的孩子达到条件后，您可到产权处去办理赠与手续，把产权转到小孩头上。23、若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料? 答：需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表身份证，如法人代表委托他人前来办理，还需要被委托人的身份证八、价格篇1、车位是租还是卖，价位是多少？ 答： 只能租，价格按物价局规定执行。2、一次性付优惠最高达多少？ 答:3、按揭是哪家银行,几成几年？ 答：七成十五年。按揭年限加实际年龄不得超过男60岁,女55岁。4、办理按揭付款后,想改变按揭年限怎么办?答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限(只能提前付款,而不能把时间延后）。 锦 汇 花园答客问