奥鹏西安交通大学《绩效管理高起专》考前练兵doc.docx

1、奥鹏西安交通大学绩效管理高起专考前练兵doc单选题1.讲座法的阐述阶段是 ( )A.举例印证主旨B.阐明培训内容C.归纳课程内容D.强调课程要点答案: A2.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( )A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者答案: C3.依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 ( )A.驱动性指标B.过程性指标C.结果性指标D.动态性指标答案: C4.企业绩效的根基是 ( )A.员工个体绩效B.部门绩效C.组织绩效D.团队绩效答案: A5.性格内向的人在沟通时的风格是 ( )A.感觉交谈舒适

2、B.大多时沉默C.喜欢讲出问题D.好滔滔不绝答案: B6.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( )A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与学习答案: D7.绩效诊断的主要内容不包括 ( )A.原因B.愿景C.目标D.监控答案: B8.关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于 ( )A.两个B.三个C.四个D.五个答案: B9.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( )A.似我效应B.感情效应C.战略稀释D.刻板印象答案: C10.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )A.知识迁移层次B.学习者反应层次C.行为迁移层次

3、D.组织成效层次答案: B11.胜任力识别通常使用（ ）A.面谈法B.观察法C.行为事件访谈法D.行为错位法答案: C12.目标管理要取得成效，必须保持其 ( )A.严肃性B.肯定性C.特定性D.清晰性答案: B13.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( )A.近因效应B.木桶效应C.天花板效应D.地板效应答案: D14.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( )A.绩效考评表B.职务说明书C.职位说明书D.绩效记录答案: B15.在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 ( )A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗

4、示效应答案: C16.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( )A.工作条件B.工作文化氛围C.工作计划D.工作态度答案: B17.设置绩效评价指村应符合的原则是 ( )A.SMARTB.MINITABC.BSCDD.SHARP答案: A18.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训答案: D19.下列属于工作关键因素的是 ( )A.工作手段B.工作协调C.工作方法D.工作计划答案: C20.组织成员的共同价值观体系是指 ( )A.组织文化

5、B.组织原则C.组织系统D.组织信息答案: A21.产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是 ( )A.头脑风暴法B.关键事件法C.评价中心法D.鱼刺分析法答案: A22.主要报酬的依据是 ( )A.管理B.绩效C.领导意见D.员工建议答案: B23.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( )A.软的B.模糊的C.犀利的D.宽泛的答案: C24.在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是 ( )A.数量B.成本C.时间D.质量答案: D25.采用可监测.可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是()。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法答案:

6、C26.量表评定法使用(),事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。A.按具体形式区分的评估方法B.混合标准尺度法C.描绘性评定量表法D.书面法答案: C27.绩效的优劣要受多种因素的影响,如()是员工的主观性影响因素。A.激励.环境B.激励.技能C.个性.动机D.技能.环境答案: B28.对企业绩效管理系统的诊断应进行()分析。A.总体B.个体C.考评者D.组织或系统答案: A29.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及()等方面完成情况的考核。A.产量B.效益C.效率D.效果答案: B30.选择绩效考评方法要根据企业的()以及各类岗位和人员的特点。A.环境和物力B.环境和财力C.

7、环境和条件D.环境和特征答案: C31.在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是()。A.高层领导B.一般员工C.直接上级/主管D.人力资源部人员答案: C32.下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()。A.具有广泛性B.具有主动性和能动性C.具有针对性和及时性D.具有真实性答案: A33.绩效考核指员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A.实际绩效与组织的期望B.个人成绩与群众测评C.群众测评与组织的期望D.实际绩效群众测评.组织期望答案: A34.()是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。A.按照员工的工作表现进行评

8、估的方法B.按照员工的工作能力进行评估的方法C.按照员工的工作态度进行评估的方法D.按照员工的工作成果进行评估的方法答案: D35.()不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程D.考核中各单位主管就履行的责任答案: D36.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是()。A.行为观察法B.目标比较法C.加权选择量表法D.行为锚定等级评价法答案: D37.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。A.水平比较法B.成对比较法C.横向比较法D.目标比较法答案: A38.以下属于绩效反馈基本要素的有()。A.科

9、学性B.有效性C.永久性D.真实性答案: D39.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用()可以克服此类问题。A.目标管理法B.直接指标法C.成绩记录法D.绩效标准法答案: D40.绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面叙述正确的是()。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合答案: B41.在使用关键事件法时,()。A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件

10、B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用来加以区分工作行为的重要程度答案: A多选题1.SMART”原则包括 ( )A.具体的B.能够被测量的C.能够获得的D.与工作职责和组织目标相关的E.有时间限制的答案: A, B, C, D, E2.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）A.单向劝导式B.双向倾听式C.解决问题式D.综合式E.指导式答案: A, B, C, D3.引导员工寻求提高绩效的方法是 ( )A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的B.引导员工认清绩效指标适度的重要性C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识D.鼓励员工

11、沟通和反馈E.引导员工注重团队绩效答案: B, C, D, E4.对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的A.相关性B.准确性C.有效性D.复杂简易程度答案: A, B, D5.关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B.目标由管理层和员工共同制定C.不能修正目标D.是领导者与下属之间双向互动的过程答案: B, D6.组织行为学和人力资源管理研究表明 ( )A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向E.工作作高

12、度专业化及单调将降低劳动生产率答案: B, C, D7.组织的内部环境包括 ( )A.竞争对手B.组织发展规模C.组织文化和价值观D.企业利益相关者E.可比较的绩效标杆答案: B, C, D8.根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评A.品质主导型B.行为主导型C.态度主导型D.效果主导型答案: A, B, D9.用于行为导向型客观考评方法是（ ）A.行为主导型B.排列法C.关键事件法D.行为观察法答案: C, D10.持续绩效沟通的非正式沟通方式有()。A.咨询B.定期管理者和员工的面谈C.走动式管理D.聚会时的谈话E.开放式办公答案: C, D, E11.评价

13、中心采用的具体方法技术主要有()。A.实务作业B.个人报告C.管理游戏D.个人测验E.面谈评价答案: A, B, C, D, E12.绩效考评的标准包括()。A.描述性标准B.量化标准C.综合提问标准D.基本标准E.卓越标准答案: A, D13.以下判断不正确的是()。A.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结B.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小D.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性E.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系答案: A, B14.设计绩效标准时应注意的问题有()。A.考核标准的压力

14、要适度B.考核标准要具有一定的动态性C.制定的绩效标准应符合SMART原则D.绩效标准应具体、可衡量E.绩效标准应是有时效的答案: A, C, D, E15.以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是()。A.新产品推出能力B.产品开发时间C.资产周转率D.产品安全性E.员工提案改善建议次数答案: A, B, D16.为改进绩效考核中的有些错误,可以从()方面保证绩效考核的公正性和公平性。A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.事前沟通E.正确利用考核结果答案: A, B, C, E17.目标管理的核心思想包括()。A.制定和分解目标B.实施目标过程中的管理C.目标成果评价D.明确战略E.形成激励答

15、案: A, B, C18.360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。A.心理素质B.服务态度C.沟通能力D.服务质量E.工作数量答案: B, D19.绩效面谈的内容一般包括()。A.战略规划B.工作业绩C.行为表现D.改进措施E.新的目标答案: B, C, D, E20.设计绩效考评指标体系时,应遵循()。A.明确性原则B.可测性原则C.针对性原则D.科学性原则E.合理性原则答案: A, C, D21.绩效考评结果过于苛刻,对组织和个体来说()。A.有利于激发员工们的斗志B.容易增加工作压力C.容易造成紧张的组织气氛D.降低工作的满意度E.有利于调动员工的创造性答案: B, C,

16、D22.平衡记分卡从()角度衡量企业的业绩。A.内部流程B.财务C.战略目标D.客户E.学习与成长答案: A, B, D, E判断题1.数量化指标的一致性低，信度高A.错误B.正确答案: A2.在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估A.错误B.正确答案: A3.图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差A.错误B.正确答案: A4.绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感A.错误B.正确答案: B5.在绩效管理中起着决定性作用的是评价与指导A.错误B.正确答案: A6.有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本来源A.错误B.正确答案: A7.数量化指标的

17、一致性高，高度低A.错误B.正确答案: A8.绩效改进是绩效考核的后续工作,所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。T.对F.错答案: F9.行为锚定等级考核法的优点是开发成本小,缺点是量表不能有效地指导行为。T.对F.错答案: F10.结果导向评估法中包括行为锚定法。T.对F.错答案: F11.绩效考核能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系。T.对F.错答案: F12.360度考核法属于一种相对评估法。T.对F.错答案: F13.绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果,不具备前瞻性。T.对F.错答案: F14.对员工而言,绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况。T.对F.错答案: F15.卡

18、普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。T.对F.错答案: F16.标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。T.对F.错答案: F17.基于标杆管理的绩效考核的突出问题是强调短期目标。T.对F.错答案: F18.图尺度考核法的优点很多,但是比使用其它的工作绩效考核法会花费更多的时间。T.对F.错答案: F19.行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用。T.对F.错答案: F20.越处于管理金字塔的基层,绩效评价中结果指标就越多,行为指标就越少。T.对F.错答案: F21.KPI的理论基础是二八法则。T.对F.错答案: T主观填空题1.绩效标准中,#和卓越标准的

19、分类是从另外角度反映了绩效标准的特点。答案: 基本标准2.#侧重企业需要关注“什么”,#着重被评价对象需要做得“怎样”或完成“多少”。答案: 绩效指标绩效标准3.建立KPI绩效指标的要点是#、#和流程性。答案: 系统性计划性4.根据反馈的内容和形式,绩效反馈分为#和#两类。答案: 正式反馈非正式反馈5.企业通过#方法,克服不足、增进学习,有助于建立学习型组织。答案: 标杆管理6.#是绩效反馈中的一种#沟通方法,是绩效反馈的主要形式。答案: 绩效面谈正式7.目标管理主张管理过程中的#,是一种自觉的管理。答案: 自我控制和自我调整8.知识型员工给组织绩效管理带来新的挑战,越来越多的企业更加关注#、更加重视素质与#之间的关系。答案: 员工潜能高绩效论述题1.试述绩效管理的对组织的战略意义。答案: 略名词解释1.素质模型答案: 略2.绩效标准答案: 略3.结果类绩效指标答案: 略4.素质答案: 略5.绩效反馈答案: 略6.过宽或过严倾向答案: 略7.面谈考核法答案: 略8.特质类指标答案: 略