奥鹏西安交通大学《绩效管理高起专》考前练兵doc.docx
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奥鹏西安交通大学《绩效管理高起专》考前练兵doc
单选题
1.讲座法的阐述阶段是（）
A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点
答案:
A
2.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
答案:
C
3.依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标
答案:
C
4.企业绩效的根基是（）
A.员工个体绩效
B.部门绩效
C.组织绩效
D.团队绩效
答案:
A
5.性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝
答案:
B
6.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习
答案:
D
7.绩效诊断的主要内容不包括（）
A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控
答案:
B
8.关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
答案:
B
9.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
答案:
C
10.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
答案:
B
11.胜任力识别通常使用（）
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
答案:
C
12.目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性
答案:
B
13.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）
A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应
答案:
D
14.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）
A.绩效考评表
B.职务说明书
C.职位说明书
D.绩效记录
答案:
B
15.在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是（）
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
答案:
C
16.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）
A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度
答案:
B
17.设置绩效评价指村应符合的原则是（）
A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP
答案:
A
18.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
答案:
D
19.下列属于工作关键因素的是（）
A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划
答案:
C
20.组织成员的共同价值观体系是指（）
A.组织文化
B.组织原则
C.组织系统
D.组织信息
答案:
A
21.产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法
B.关键事件法
C.评价中心法
D.鱼刺分析法
答案:
A
22.主要报酬的依据是（）
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
答案:
B
23.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的
答案:
C
24.在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量
B.成本
C.时间
D.质量
答案:
D
25.采用可监测.可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（）。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
答案:
C
26.量表评定法使用（）,事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
A.按具体形式区分的评估方法
B.混合标准尺度法
C.描绘性评定量表法
D.书面法
答案:
C
27.绩效的优劣要受多种因素的影响,如（）是员工的主观性影响因素。
A.激励.环境
B.激励.技能
C.个性.动机
D.技能.环境
答案:
B
28.对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。
A.总体
B.个体
C.考评者
D.组织或系统
答案:
A
29.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量
B.效益
C.效率
D.效果
答案:
B
30.选择绩效考评方法要根据企业的（）以及各类岗位和人员的特点。
A.环境和物力
B.环境和财力
C.环境和条件
D.环境和特征
答案:
C
31.在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）。
A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级/主管
D.人力资源部人员
答案:
C
32.下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（）。
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
答案:
A
33.绩效考核指员工的（）做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A.实际绩效与组织的期望
B.个人成绩与群众测评
C.群众测评与组织的期望
D.实际绩效群众测评.组织期望
答案:
A
34.（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A.按照员工的工作表现进行评估的方法
B.按照员工的工作能力进行评估的方法
C.按照员工的工作态度进行评估的方法
D.按照员工的工作成果进行评估的方法
答案:
D
35.（）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C..考核表格的简捷程
D.考核中各单位主管就履行的责任
答案:
D
36.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（）。
A.行为观察法
B.目标比较法
C.加权选择量表法
D.行为锚定等级评价法
答案:
D
37.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（）。
A.水平比较法
B.成对比较法
C.横向比较法
D.目标比较法
答案:
A
38.以下属于绩效反馈基本要素的有（）。
A.科学性
B.有效性
C.永久性
D.真实性
答案:
D
39.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用（）可以克服此类问题。
A.目标管理法
B.直接指标法
C.成绩记录法
D.绩效标准法
答案:
D
40.绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面叙述正确的是（）。
A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
B..绩效考评是绩效管理的重要支撑点
C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
D.相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
答案:
B
41.在使用关键事件法时,（）。
A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
C.考评的内容是员工的短期表现
D.用来加以区分工作行为的重要程度
答案:
A
多选题
1.SMART”原则包括（）
A.具体的
B.能够被测量的
C.能够获得的
D.与工作职责和组织目标相关的
E.有时间限制的
答案:
A,B,C,D,E
2.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）
A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D.综合式
E.指导式
答案:
A,B,C,D
3.引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效
答案:
B,C,D,E
4.对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的
A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度
答案:
A,B,D
5.关于目标管理法，下面正确的说法是（）
A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B.目标由管理层和员工共同制定
C.不能修正目标
D.是领导者与下属之间双向互动的过程
答案:
B,D
6.组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
答案:
B,C,D
7.组织的内部环境包括（）
A.竞争对手
B.组织发展规模
C.组织文化和价值观
D.企业利益相关者
E.可比较的绩效标杆
答案:
B,C,D
8.根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
答案:
A,B,D
9.用于行为导向型客观考评方法是（）
A.行为主导型
B.排列法
C.关键事件法
D.行为观察法
答案:
C,D
10.持续绩效沟通的非正式沟通方式有（）。
A.咨询
B.定期管理者和员工的面谈
C.走动式管理
D.聚会时的谈话
E.开放式办公
答案:
C,D,E
11.评价中心采用的具体方法技术主要有（）。
A.实务作业
B.个人报告
C.管理游戏
D.个人测验
E.面谈评价
答案:
A,B,C,D,E
12.绩效考评的标准包括（）。
A.描述性标准
B.量化标准
C.综合提问标准
D.基本标准
E.卓越标准
答案:
A,D
13.以下判断不正确的是（）。
A.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结
B.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面
C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小
D.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性
E.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系
答案:
A,B
14.设计绩效标准时应注意的问题有（）。
A.考核标准的压力要适度
B.考核标准要具有一定的动态性
C.制定的绩效标准应符合SMART原则
D.绩效标准应具体、可衡量
E.绩效标准应是有时效的
答案:
A,C,D,E
15.以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是（）。
A.新产品推出能力
B.产品开发时间
C.资产周转率
D.产品安全性
E.员工提案改善建议次数
答案:
A,B,D
16.为改进绩效考核中的有些错误,可以从（）方面保证绩效考核的公正性和公平性。
A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
D.事前沟通
E.正确利用考核结果
答案:
A,B,C,E
17.目标管理的核心思想包括（）。
A.制定和分解目标
B.实施目标过程中的管理
C.目标成果评价
D.明确战略
E.形成激励
答案:
A,B,C
18.360度考评中,客户评价要求客户对员工的（）进行评价。
A.心理素质
B.服务态度
C.沟通能力
D.服务质量
E.工作数量
答案:
B,D
19.绩效面谈的内容一般包括（）。
A.战略规划
B.工作业绩
C.行为表现
D.改进措施
E.新的目标
答案:
B,C,D,E
20.设计绩效考评指标体系时,应遵循（）。
A.明确性原则
B.可测性原则
C.针对性原则
D.科学性原则
E.合理性原则
答案:
A,C,D
21.绩效考评结果过于苛刻,对组织和个体来说（）。
A.有利于激发员工们的斗志
B.容易增加工作压力
C..容易造成紧张的组织气氛
D.降低工作的满意度
E.有利于调动员工的创造性
答案:
B,C,D
22.平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩。
A.内部流程
B.财务
C.战略目标
D.客户
E.学习与成长
答案:
A,B,D,E
判断题
1.数量化指标的一致性低，信度高
A.错误
B.正确
答案:
A
2.在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估
A.错误
B.正确
答案:
A
3.图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差
A.错误
B.正确
答案:
A
4.绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感
A.错误
B.正确
答案:
B
5.在绩效管理中起着决定性作用的是评价与指导
A.错误
B.正确
答案:
A
6.有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本来源
A.错误
B.正确
答案:
A
7.数量化指标的一致性高，高度低
A.错误
B.正确
答案:
A
8.绩效改进是绩效考核的后续工作,所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。
T.对
F.错
答案:
F
9.行为锚定等级考核法的优点是开发成本小,缺点是量表不能有效地指导行为。
T.对
F.错
答案:
F
10.结果导向评估法中包括行为锚定法。
T.对
F.错
答案:
F
11.绩效考核能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系。
T.对
F.错
答案:
F
12.360度考核法属于一种相对评估法。
T.对
F.错
答案:
F
13.绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果,不具备前瞻性。
T.对
F.错
答案:
F
14.对员工而言,绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况。
T.对
F.错
答案:
F
15.卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。
T.对
F.错
答案:
F
16.标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。
T.对
F.错
答案:
F
17.基于标杆管理的绩效考核的突出问题是强调短期目标。
T.对
F.错
答案:
F
18.图尺度考核法的优点很多,但是比使用其它的工作绩效考核法会花费更多的时间。
T.对
F.错
答案:
F
19.行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用。
T.对
F.错
答案:
F
20.越处于管理金字塔的基层,绩效评价中结果指标就越多,行为指标就越少。
T.对
F.错
答案:
F
21.KPI的理论基础是二八法则。
T.对
F.错
答案:
T
主观填空题
1.绩效标准中,##和卓越标准的分类是从另外角度反映了绩效标准的特点。
答案:
基本标准
2.##侧重企业需要关注“什么”,##着重被评价对象需要做得“怎样”或完成“多少”。
答案:
绩效指标
绩效标准
3.建立KPI绩效指标的要点是##、##和流程性。
答案:
系统性
计划性
4.根据反馈的内容和形式,绩效反馈分为##和##两类。
答案:
正式反馈
非正式反馈
5.企业通过##方法,克服不足、增进学习,有助于建立学习型组织。
答案:
标杆管理
6.##是绩效反馈中的一种##沟通方法,是绩效反馈的主要形式。
答案:
绩效面谈
正式
7.目标管理主张管理过程中的##,是一种自觉的管理。
答案:
自我控制和自我调整
8.知识型员工给组织绩效管理带来新的挑战,越来越多的企业更加关注##、更加重视素质与##之间的关系。
答案:
员工潜能
高绩效
论述题
1.试述绩效管理的对组织的战略意义。
答案:
略
名词解释
1.素质模型
答案:
略
2.绩效标准
答案:
略
3.结果类绩效指标
答案:
略
4.素质
答案:
略
5.绩效反馈
答案:
略
6.过宽或过严倾向
答案:
略
7.面谈考核法
答案:
略
8.特质类指标
答案:
略
升级会员 