售楼部绩效考核表.docx

1、售楼部绩效考核表福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表部门售楼部权重职务经理考核日期考核期限项目KPI考核标准分值自评直接上级考评财务目标销售收入30目标完成比例100；302590目标完成比例100；252080目标完成比例90；201560目标完成比例；1510目标完成比例60；10客户目标客户满意度20客户投诉率1；2015客户投诉率5；1510客户投诉率10；10内部运营目标制度和流程执行情况30严格执行规章制度与业务流程；3025较好执行规章制度与业务流程；25

2、20基本能执行规章制度与业务流程；2015规章制度与业务流程执行不力；15员工管理目标团队凝聚力20部门人员团结、相互间工作配合性好，团队凝聚力强；2015部门人员团结、相互间工作配合性较好，团队凝聚力较强；1510部门人员团结、相互间工作配合性一般，团队凝聚力一般；105部门人员团结、相互间工作配合性较差，团队凝聚力低；5评定总分100100分考评人：被考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表部门售楼部权重职务售楼员考核日期考核期限项目KPI考核标准分值自评直接上

3、级考评能力销售指标完成情况40销售指标完成比例100；403080销售指标完成比例100；302060销售指标完成比例80；2015销售指标完成比例60；151030销售指标完成比例30；10态度客户满意度20客户投诉率1；2015客户投诉率5；1510客户投诉率10；10执行工作执行力20严格按岗位说明书的工作标准执行；2015较好按岗位说明书的工作标准执行；1510按岗位说明书的工作标准执行不力；10配合工作的沟通性20具有很好的沟通方式，能够欣然与别人合作，使合作成为主要的工作方式；2015善于沟通，沟通方式一般，表现出互相接受的合作倾向；1510缺乏沟通方式，不善交流，不愿和别人合作工

4、作，协调性差；10评定总分100100分考评人：被考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表部门售楼部权重职务经理助理考核日期考核期限项目KPI考核标准分值自评直接上级考评财务目标销售收入30协助经理完成部门目标比例100；302590协助经理完成部门目标比例100；252080协助经理完成部门目标比例90；201560协助经理完成部门目标比例；1510协助经理完成部门目标比例60；10客户目标客户满意度20客户投诉率1；2015客户投诉率5；1510客户投诉率10；

5、10内部运营目标制度和流程执行情况30严格执行规章制度与业务流程；3025较好执行规章制度与业务流程；2520基本能执行规章制度与业务流程；2015规章制度与业务流程执行不力；15员工管理目标团队凝聚力20协助部门经理使部门人员团结、相互间工作配合性好，团队凝聚力强；2015协助部门经理使部门人员团结、相互间工作配合性较好，团队凝聚力较强；1510协助部门经理使部门人员团结、相互间工作配合性一般，团队凝聚力一般；105协助工作没做好使部门人员团结、相互间工作配合性较差，团队凝聚力低；5评定总分100100分考评人：被考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司FUZHOU KAM

6、 FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表部门售楼部权重职务售楼秘书考核日期考核期限项目KPI考核标准分值自评直接上级考评能力工作创新性20努力创新，善于提出和运用新的合同档案管理办法，提供准确性的材料。2010安于现状，不能够改进工作方式、方法，对合理化、标准化工作方式不关心；10执行工作执行性30客户投诉率1；3015客户投诉率5；15态度工作的积极性30客户投诉率10；3020以热情和努力完成自身的工作；2030工作不够积极主动；10配合工作的沟通性20工作主动协作，创建良好的人际关系和团队合作精神；2010以自我为中心，不寻求协作、支持

7、，持消极工作倾向；10评定总分100100分考评人：被考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表部门售楼部权重职务吧台服务员考核日期考核期限项目KPI考核标准分值自评直接上级考评能力工作创新性20努力创新，善于提出和运用新的服务客户的方式、方法；2015安于现状，不能够改进工作方式、方法，对合理化、标准化工作方式不关心；15态度客户满意度30客户投诉率1；3020客户投诉率5；2015客户投诉率10；15执行工作执行力30严格按岗位说明书的工作标准执行；3025较好按

8、岗位说明书的工作标准执行；2520按岗位说明书的工作标准执行不力；20配合工作的沟通性20具有很好的沟通方式，能够欣然与别人合作，使合作成为主要的工作方式；2015善于沟通，沟通方式一般，表现出互相接受的合作倾向；1510缺乏沟通方式，不善交流，不愿和别人合作工作，协调性差；10评定总分100100分考评人：被考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表部门售楼部权重职务按揭员考核日期考核期限项目KPI考核标准分值自评直接上级考评专业知识本岗位专业知识30具备丰富的本岗

9、位专业知识，能胜任本职工作；3025具备一般的本岗位专业知识，能完成本职工作；2520缺乏本岗位专业知识，影响工作进度；20客户目标客户满意度20客户投诉率1；2015客户投诉率5；1510客户投诉率10；10执行力度制度和流程执行情况30严格执行规章制度与业务流程；3025较好执行规章制度与业务流程；2520基本能执行规章制度与业务流程；2015规章制度与业务流程执行不力；15沟通能力工作交流沟通能力20交流、沟通能力强，能很好与他人合作；2015交流、沟通能力一般，能较好与他人合作；1510不善交流，缺乏沟通方式，无法与他人协调；10评定总分100100分考评人：被考评人：福 州 金 辉

10、房 地 产 开 发 有 限 公 司FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.售楼部绩效考核表部门售楼部权重职务保安员考核日期考核期限项目KPI考核标准分值自评直接上级考评能力工作创新性20努力创新，善于提出和运用新的保安管理办法2010安于现状，不能够改进工作方式、方法，对合理化、标准化工作方式不关心；10执行工作执行性30能够按照领导的要注执行安全保卫工作，服从性强；3015执行安体保卫工作态度一致，执行力一般；15态度工作的积极性30工作积极、主动、热情并以此带动其他人的工作；3020以热情和努力完成自身的工作；2010工作不够积极主动；10配合工作的沟通性20工作主动协作，创建良好的人际关系和团队合作精神；2010以自我为中心，不寻求协作、支持，持消极工作倾向；10评定总分100100分