财务总监技术总监大区经理等岗位说明.docx

1、财务总监技术总监大区经理等岗位说明财务副总岗位说明书部门行政部职位名称财务副总职位定员1 人直接上级CEO直接下级财务会计、出纳、行政助理核准日期岗位职责岗位职责职责一：日常财务工作及队伍建设。1做好日常财务管理工作。2负责财务部门工作制度及流程的制定与完善。3负责财务部门的队伍建设。4负责整体财务工作方向与业务指导。职责二：财务预决算分析及突发事件的处理。1负责公司年度财务预算的编制工作。2负责对公司各职能部门的财务监督、预算控制、预算完成情况的分析工作。3负责整体财务状况的汇总与分析，为领导决策提供参考。4处理突发事件，做好沟通协调。职责三：现金流及报表等。1负责全国资金调拨及控制，根据收

2、支情况，合理安排费用。2负责定期分析公司现金流入、流出及现金收支平衡情况。3审核财务报表，做好财务规划，监督预算执行。4负责内部管理报表的制定与完善。职责四：奖金及工资表核算。1核对各项跟工资有关的表格，编制工资表并安排工资发放事宜。2核算各地利润和收费目标完成情况。职责五：总裁安排的其他工作。内外沟通内部沟通部门总裁、公司总部各部门、各（大）区域经理、行政助理外部沟通部门税务局、工商局、会计师事务所职位要求学历大学本科及以上学历专业财会管理或会计相关专业性别不限年龄不限职称或职业资质中级会计师及以上，CPA工作经验要求8年以上财务管理工作经验，对税务、财务分析、财务控制管理有丰富经验；理论知

3、识具有全面的财会专业知识、现代企业管理知识；国家财务、税务、审计政策和法规；专业技能财务管理技能、资金筹划、谈判技能、沟通激励技能、写作技能素质能力领导能力程度高判断决策能力程度高沟通协调能力程度高创新能力程度较高个性特质性格稳重、谨慎，良好的分析、判断、决策能力，具有较强的人际沟通和协调能力、计划与执行能力，其他技能熟悉办公软件、财务管理相关软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境较舒适的办公室环境工作时间特征标准工时制保密事项各种销售数据、财务数据、工资福利数据、劳动合同、特殊协议、培训协议等职业发展可直线晋升职位部门ceo、ceo可轮岗职位无可晋升至此职位部门总监

4、备注行政总监岗位说明书部门行政部职位名称行政总监职位定员1 人直接上级CEO直接下级人力资源经理/主管、行政助理核准日期岗位职责岗位职责职责一：制定公司整体人力资源战略和规划1根据公司发展战略，组织制定公司的人力资源战略。2根据公司的发展规划，制定公司公司的中长期人力资源规划并组织实施。3根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。职责二：负责、监督公司人力资源、行政日常管理1根据公司的情况，组织制订和审核公司人力资源制度和政策，包括招聘培训制度、薪酬方案、绩效管理方案等，并组织实施。2审核年度招聘培训计划、定岗定编，控制公司人工成本。3负责总部人力资源

5、及分公司/办事处核心管理人员的招聘、任用、调动等事务。4提议公司核心人员中长期培养计划、职业生涯发展规划、长期激励方案。5落实各类下属员工的考核、激励、培养计划，提升下属员工的整体素质。6负责监督分公司的人力资源战略实施情况，并提供帮助指导。7为公司公司的绩效管理、薪酬政策提供决策支持。职责三：外联工作1负责与上级主管部门衔接沟通。2各项政府资质管理。职责五：总裁安排的其他工作内外沟通内部沟通部门总裁、公司总部各部门、各分公司外部沟通部门政府人事、劳动部门，人力资源中介、培训、服务机构职位要求学历大学本科及以上学历专业人力资源管理、行政管理、企业管理等性别不限年龄不限职称或职业资质无工作经验要

6、求8年以上人力资源工作经验，5年以上集团总部人力资源经理实践经验理论知识具备较高的人力资源、行政管理知识、熟悉互联网行业专业技能素质能力领导能力程度高判断决策能力程度高沟通协调能力程度高创新能力程度较高个性特质开放亲和，工作细致、严谨，具有高度的工作热情和责任感，具有全局意识和创新意识、团队意识强其他技能熟悉办公软件、人力资源相关软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境较舒适的办公室环境工作时间特征标准工时制保密事项公司客户资料、劳动合同、特殊协议、培训协议、员工档案等职业发展可直线晋升职位部门副总可轮岗职位无可晋升至此职位人力/行政经理备注行政助理岗位说明书部门行政部

7、职位名称行政助理职位定员1 人直接上级财务副总、行政总监直接下级无核准日期岗位职责岗位职责职责一：财务1负责当地的日报、周报、月报的编制及车费汇总工作。2负责当地票据审核、报销及办公室有关款项支付工作。3负责当地考勤表核对，业绩表计算及工资发放工作。4负责当地收据及协议管理、客户资料统计及录入工作。5负责当地往来核对工作。6负责当地证件的保管及年检工作。7负责当地日常管理工作及所有资料的保管工作。8负责当地有关事宜的沟通协调及新制度培训工作。职责二：人力1组织、协助分公司招聘工作（含现场和网络招聘）以及新人入职的办理；2组织、协调各项培训，并负责相应人力资源板块培训；3负责实施分公司员工考评工

8、作；4负责离职手续的办理，深入了解相关信息，尤其是离职原因；5负责分公司全体员工考勤，并按时上报；6填制、整理员工档案（含合同、保密协议等），上交到总公司人力资源部实施档案管理（包括文字档案和电子档案两种）。7负责对所辖办事处的工作，进行相关的指导和监督。8各项人事资料整理和及时上报。职责三：行政1办公用品的采购；2名片、工牌、宣传册等制作和管理；3所辖写字楼、公寓、固定资产统计、管理；4所属区域及下属地区公寓及写字楼的管理；职责四：领导交办的其他工作内外沟通内部沟通部门区域经理、总部人力、总部财务、财务副总、行政总监外部沟通部门银行、物业、房东、办公用品供应商职位要求学历大学本科及以上学历专

9、业财务、会计等相关专业性别不限年龄2030岁职称或职业资质无工作经验要求0理论知识专业技能素质能力领导能力程度一般判断决策能力程度一般沟通协调能力程度高创新能力程度较高个性特质其他技能熟悉办公软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境常规办公条件工作时间特征标准工时制保密事项公司客户资料、劳动合同、特殊协议、培训协议、员工档案等职业发展可直线晋升职位部门经理、总监、区域经理可轮岗职位无可晋升至此职位无备注1、负责当地的日报、周报、月报的编制及车费汇总工作2、负责当地票据审核、报销及办公室有关款项支付工作3、负责当地考勤表核对，业绩表计算及工资发放工作4、负责当地收据及协议

10、管理、客户资料统计及录入工作5、负责当地往来核对工作6、负责当地证件的保管及年检工作7、负责当地日常管理工作及所有资料的保管工作8、负责当地有关事宜的沟通协调及新制度培训工作9、完成领导交办的其他工作客服总监岗位说明书部门客服部职位名称客服总监职位定员1 人直接上级CEO直接下级客服主管、客服专员核准日期岗位职责岗位职责职责一：负责客服抽查核对、客服响应工作。1负责部门服务质量建设、支持工作，提高服务质量，确保高效、快捷地为客户提供服务。2负责制定规范化的客服工作流程和工作标准。3对部门工作抽检、跟进，对工作情况进行分析并将分析结果反馈至相关部门。职责二：客情关系维护，收集相关信息。1对客户状

11、态进行检查与分析，及时为管理层提供建议。2负责客户资料的整理、更新、保管，严格执行保密规定。职责三：团队建设1组建客服团队，设置合理组织架构，明确团队分工和工作职责。2培养关键岗位的关键人才，做好接班人计划，搭建客服团队管理梯队。3参与制定本部门绩效考核方案，建立合理的评价体系。职责四：总裁安排的其他工作内外沟通内部沟通部门客服专员、客服主管、技术总监外部沟通部门客户职位要求学历大学本科及以上学历专业市场营销、计算机等相关专业性别不限年龄不限职称或职业资质无工作经验要求5年以上客户服务工作经验，2年以团队上管理经验理论知识具备良好的计算机硬件、操作等知识，具备较高的客户服务、市场营销知识、熟悉

12、互联网行业专业技能谈判技能、沟通协调技能、培训技能、写作技能素质能力领导能力程度高判断决策能力程度高沟通协调能力程度高创新能力程度一般个性特质较强的客户服务意识，工作细心、耐心，细致、严谨，具有高度的工作热情、责任感和团队意识其他技能熟悉办公软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境常规办公条件工作时间特征标准工时制保密事项公司客户信息、劳动合同、特殊协议、培训协议、员工档案等职业发展可直线晋升职位部门副总可轮岗职位无可晋升至此职位客服经理备注客服专员岗位说明书部门客服部职位名称客服专员职位定员1 人直接上级客服总监直接下级无核准日期岗位职责岗位职责职责一：客户的线上回访

13、1负责客户电话咨询、信息查询及问题的在线远程解决用户问题。2负责产品售后问题的跟踪、解决、分析、归类、统计。3全程跟踪事务的处理结果，给客户最终满意的答复。4负责技术上门售后的验收。职责二：产品的线上维修1对客户报修的问题根据操作手册进行线上处理。2紧急问题最快时间内与片区主管联系，并给用户答复。3记录当天各片区所有同事工作安排，回访安排，前一天上门用户是否解决，下班前电话各片区主管需上门用户。职责三：客户资料的整理。1对用户资料的统计、整理、更新，对协议施工单的整理归档。2流失客服的统计，分析，建档，以及后续交由市场部门负责。职责四：客服总监、区域经理安排的其他工作内外沟通内部沟通部门客服总

14、监、区域经理、技术专员、客户经理外部沟通部门客户职位要求学历大专及以上学历专业市场营销、计算机等相关专业性别女年龄2035岁职称或职业资质无工作经验要求1年以上客服工作经验，有call-center经验优先；理论知识具备良好的计算机基础知识，具备一定的客户服务、市场营销知识、熟悉互联网行业专业技能沟通协调技能、电脑文字输入技能素质能力领导能力程度一般判断决策能力程度一般沟通协调能力程度高创新能力程度一般个性特质较强的客户服务意识，工作细心、耐心，细致、严谨，具有高度的工作热情、责任感和团队意识强。其他技能熟悉办公软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境常规办公条件工作时

15、间特征标准工时制保密事项公司客户信息、劳动合同、特殊协议、培训协议、员工档案等职业发展可直线晋升职位部门经理、总监可轮岗职位无可晋升至此职位客服经理备注大区经理岗位说明书部门营销部职位名称大区经理职位定员1 人直接上级CEO直接下级区域经理核准日期岗位职责岗位职责职责一：目标达成1所辖区域年度、季度、月度目标（收款、利润、客户量）的规划、分解、达成。2所辖区域的市场规划。负责地区工作指导，目标完成，负责地区代理开发接洽。3负责所辖区域策略制定、工作调整、自主权决策、任务完成。4定价、推广返利，代理商政策制定。职责二：团队建设1所辖区域团队建设、管理（含技术、销售、客服），定岗定编。2所辖区域人

16、员的稳定，及人员素质的提高。3服务、协调与各区域经理关系，指导各区域当地的工作。职责三：公共关系保证。1所辖区域代理关系的维护。2所辖区域版权、司法、网协等关系的维护。职责四：总裁安排的其他工作内外沟通内部沟通部门总裁、区域经理、技术、客服、销售、行政助理、总部各部门外部沟通部门版权局、法院、网协、客户、职位要求学历大学本科及以上学历专业市场营销、计算机等相关专业性别不限年龄不限职称或职业资质无工作经验要求3年以上互联网产品销售经验,3年及以上团队管理经验理论知识市场营销理论知识、销售知识、计算机基础、团队建设知识专业技能谈判技能、沟通协调技能、激励技能、素质能力领导能力程度高判断决策能力程度

17、高沟通协调能力程度高创新能力程度较高个性特质积极主动，工作细致、严谨，具有高度的工作热情和敬业精神，具有全局意识和创新意识、团队意识强。其他技能熟悉办公软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境常规办公条件工作时间特征标准工时制保密事项公司客户资料、劳动合同、特殊协议、培训协议、员工档案等职业发展可直线晋升职位服务营销总监可轮岗职位无可晋升至此职位区域经理备注区域经理岗位说明书部门营销部职位名称区域经理职位定员1 人直接上级大区经理直接下级技术专员、销售专员核准日期岗位职责岗位职责职责一：目标达成1当地区域年度、季度、月度目标的规划、分解、达成。2市场规划。3现有客户的稳

18、定，开拓新客户，确保当地的现金流。职责二：团队建设1区域团队建设、管理（含技术、销售、客服），定岗定编。2当地人员的稳定，及人员素质的提高。职责三：公共关系保证。1代理关系的文化。2当地版权、司法、网协等关系的维护。职责四：大区经理安排的其他工作内外沟通内部沟通部门大区经理、技术、客服、销售、行政助理、外部沟通部门版权局、法院、网协、客户、职位要求学历大学本科及以上学历专业市场营销、计算机等相关专业性别不限年龄不限职称或职业资质无工作经验要求3年以上互联网产品销售经验,2年及以上团队管理经验理论知识市场营销理论知识、销售知识、计算机基础、团队建设知识专业技能谈判技能、沟通协调技能、激励技能、素

19、质能力领导能力程度较高判断决策能力程度高沟通协调能力程度高创新能力程度较高个性特质积极主动，工作细致、严谨，具有高度的工作热情和敬业精神，具有全局意识和创新意识、团队意识强其他技能熟悉办公软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境常规办公条件工作时间特征标准工时制保密事项公司客户资料、劳动合同、特殊协议、培训协议、员工档案等职业发展可直线晋升职位大区经理、服务营销总监可轮岗职位无可晋升至此职位技术、行政助理备注技术总监岗位说明书部门技术部职位名称技术总监职位定员1 人直接上级CEO直接下级技术主管、技术专员核准日期岗位职责岗位职责职责一：部门基础工作1负责技术部的日常管理

20、，定期向总经理汇报工作进展并提供相应的合理化建议。2负责解决客户中的出现技术问题，并针对问题发明实用的解决工具和方法。3公司根据战略的需要，发展新项目时，要能积极配合，并向管理层提供专业的意见。4收集市场信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等方面工作提出参考意见。职责二：指导分公司技术工作1负责制定、监督、执行公司新旧技术规范流程；确立部门内合理的组织结构、工作目标，明确分工。2能够对技术上给与其它部门配合和支持，协调技术部门和其他部门的沟通合作。3能与各部门的经理和大区（区域）经理进行充分的沟通，了解行业发展趋势和业务发展动向，不断地提升各区域经营现金流。职责三：团

21、队建设1根据实际工作情况，协助人力部门招聘、选拔优秀人才。2负责技术团队建设，并能将自己的能力和思想扩散给本部门同事，提高团队的整体素质。3拟制技术人员的培训计划，并组织公司技术部、客服部或区域代理商的技术培训，并负责对本部门技术员工进行考核、培训。职责四：总裁安排的其他工作内外沟通内部沟通部门（大）区域经理、技术经理、技术专员、客服总监、行政总监外部沟通部门客户职位要求学历大学本科及以上学历专业计算机等相关专业性别不限年龄不限职称或职业资质无工作经验要求3年以上技术支持工作经验，5年以上团队管理经验理论知识熟练运用win2003及相关应用软件；熟悉计算机硬件、网络知识，熟悉互联网行业。专业技

22、能有局域网和PC机维护经验、谈判技能、沟通协调技能；素质能力领导能力程度高判断决策能力程度高沟通协调能力程度高创新能力程度较高个性特质积极主动，工作细致、严谨，具有高度的工作热情和敬业精神，具有全局意识和创新意识、团队意识强。其他技能熟悉办公软件其它使用工具设备计算机、打印机、网络、文件柜、电话等工作环境常规办公条件工作时间特征标准工时制保密事项公司客户资料、劳动合同、特殊协议、培训协议、员工档案等职业发展可直线晋升职位部门副总可轮岗职位无可晋升至此职位技术经理备注技术专员岗位说明书部门技术部职位名称技术专员职位定员1 人直接上级区域经理直接下级无核准日期岗位职责岗位职责职责一：产品的安装1根

23、据操作规范，负责客户端信息设备的搭建、公司产品的安装并确定技术解决方案；2信息的收集、整理，报表的填写与反馈：完成技术部相关表单的填写，以及客户信息的反馈，提升技术水平和服务质量；职责二：客户回访、产品的维修及信息的反馈1负责对公司客户的定期回访，促进与客户关系的完善；2负责客户端公司程序的安装和公司资源的下载，日常更新和技术服务，解决客户在产品使用过程中的技术问题；3收集市场信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等方面工作提出参考意见；职责三：到期客户的续费1根据工作安排，完成续费任务；职责四：区域经理安排的其他工作内外沟通内部沟通部门技术经理、响应客服、出纳外部沟通

24、部门客户职位要求学历大学本科及以上学历专业计算机相关专业性别不限年龄2035岁职称或职业资质无工作经验要求1年以上技术支持工作经验，电脑城技术骨干人员或网管经验优先；理论知识熟练运用win2003及相关应用软件；熟悉计算机网络知识； 专业技能有局域网和PC机维护经验、谈判技能、沟通协调技能；素质能力领导能力程度一般判断决策能力程度一般沟通协调能力程度高创新能力程度一般个性特质勤奋好学、吃苦耐劳、态度端正，具有高度的工作热情和责任感，团队意识强其他技能熟悉办公软件其它使用工具设备计算机、网络、电脑包、硬盘、电话等工作环境常规办公条件工作时间特征标准工时制保密事项客户信息、销售合同、特殊协议、劳动

25、合同、工资福利等职业发展可直线晋升职位主管级技术、经理级技术、区域经理可轮岗职位销售专员可晋升至此职位无备注销售专员岗位说明书部门销售部职位名称销售专员职位定员1 人直接上级区域经理直接下级无核准日期岗位职责岗位职责职责一：负责所辖区域产品销售目标的达成，实现公司市场策略。1对销售目标进行分解，制定相应的计划；2根据销售计划，逐步实施；3对重点客户进行重点公关、突破；职责二：与客户维持良好关系，提升客户满意度，完成公司产品的续费任务；1制定续费任务分解计划；2定期对客户进行拜访、维护；3解决客户对产品的疑惑、提升客户对产品的认可度、满意度；职责三： 收集整理客户资料，收集行业信息和动态，进行市场调研；1对客户及潜在客户资料进行收集、分析；2对竞争对手情况进行收集、分析；3关注行业信息和动态，及时反馈；职责四：总裁安排的其他工作内外沟通内部沟通部门技术部、客服部、财务部外部沟通部门客户职位要求学历大学专科及以上学历专业计算机、市场营销等相关专业性别不限年龄不限职称或职业资质无工作经验要求1年以上互联网产品销售经验