天汇水利工程2016版管理手册.docx

1、受控状态： 受控 编 号：XYZ-QEO-2017发放编号： 版本号：第A版 水利工程建设有限公司企业质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册（依据ISO9001：2015、GB/T50430-2007、ISO14001：2015、GB/T28001-2011编制）编 制： 刘丽芳 刘强东 审 核： 和东东 批 准： 陈美美 2017年01月01日发布 2017年01月01日实施中国.新疆质量/环境/职业健康安全管理手册文件编号XYZ-QEO-2017受控状态受 控目 录目录1编制说明5管理手册发布令6管理方针批准令7管理目标批准令8管理者代表任命书9职业健康安全事务代表选聘书 10公司基本情

2、况简介11管理手册的管理131.范围142.规范性引用文件153.术语和定义154.组织环境154.1 理解组织及背景环境154.2 理解相关方的需求和期望164.3 确定管理体系的范围164.4 管理体系及其过程175.领导力195.1 领导力与承诺195.1.1 总则195.1.2 以顾客为关注焦点195.2 方针205.3 组织的作用、职责和权限206.策划286.1 风险和机遇的应对措施286.1.1 总则286.1.2 因素296.1.3 合规义务/法律法规和其他要求 296.1.4 措施的策划296.2 目标及其实施的策划306.3 变更的策划307.支持317.1 资源317.1

3、.1 总则317.1.2 人317.1.3 基础设施317.1.4 过程运行环境327.1.5 监视和测量资源327.1.6 组织知识337.2 能力347.3 意识357.4 沟通357.5 文件信息357.5.1 总则357.5.2 编制和更新367.5.3 文件控制368 运行378.1 运行策划和控制378.2 产品和服务要求388.3 产品和服务的设计与开发398.4 外部供应的过程、产品和服务的控制408.5 生产和服务提供418.5.1 生产和服务提供的控制418.5.2 标识和可追溯性438.5.3 顾客或外部供方的财产438.5.4 防护438.5.5 交付后的活动448.5

4、.6 变更控制448.6 产品和服务的放行458.7 不合格输出的控制458.8 环境和职业健康安全管理运行控制468.9 应急准备与响应489 绩效评价499.1 监视、测量、分析和评价499.1.1 总则499.1.2 顾客满意529.1.3 分析与评价529.2 内部审核539.3 管理评审5410 改进 5610.1 总则 5610.2 不符合与纠正措施 5610.3 持续改进 58附录一：管理体系组织机构图59附录二：管理体系职能分配图60附录三：相关方需求和识别表64附录四：理解相关方的需求和期望成为合规义务的需求和期望65水利工程建设有限公司版权所有 第 5 页 共 58页文件更

5、改记录改条款/页次修改前内容修改后内容修改人审批人日期水利工程建设有限公司版权所有 01 编制说明：1、结合2015 年新发布的质量管理体系ISO9001：2015 和环境体系ISO14001：2015 标准，对原有的管理手册内容进行相应的修改。2 、本公司依据ISO9001-2015 、GB/T50430-2007 、ISO14001-2015 、GB/T28001-2011 四个标准，结合公司实际编制了管理手册。3、管理手册由综合部牵头进行编写，经管理者代表审核，总经理批准后颁布实施。4、管理手册编写的目的是：（1）指导本公司进行项目施工及服务的全过程工作，为控制各项活动提供依据，以取得顾

6、客的信任并向顾客提供达到预期的质量标准的产品和服务，使顾客满意。（2）对识别的环境因素和危险源进行控制，以达到防污治污、节能降耗和保障员工健康、安全的目的。（3）对外介绍本公司的管理体系，证明本公司具有稳定的提供满足顾客和适用法规要求等综合服务能力。02 管理手册发布令公司XYZ-QEO-2017管理手册是依据ISO9001：2015质量管理体系 要求、GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、ISO14001-2015环境管理体系 要求及使用指南 、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系规范标准，由质量管理体系结合环境、职业健康安全管理体系整合而成，结合当前进行的管理体制和经营机制改革，对公司的管理体系策划后进行编制的。四标一体结合运行，旨在与时俱进，提高我公司管理体系运行的完整性和适应性，从而使公司的综合管理水平有个层次上的飞跃；通过四标一体结合运行，来促进我公司各项工作的持续改进和整体业绩的可持续提高，使之更加适应不断日益变化的工程部需求。本手册阐述了公司的管理方针和目标，并对公司的管理体系提出了具体