涉外酒店服务指南.docx

1、涉外酒店服务指南欢迎辞 MESSAGE OF WELCOME尊敬的宾客：欢迎您下榻美美时尚酒店！您的到来，我和我的员工都感到非常荣幸，此服务指南为您详细介绍了酒店的各项服务及设施。若您有什么需要，请直接与酒店各部门联系，我们将竭诚为您效劳。在美美酒店，您是我们的第一关注，我们将为您提供尽善尽美的服务，让您在美美酒店处处都看到温馨的微笑。如果您对我们的服务及设施有什么意见或建议，请及时联系我们，或者填写桌上的“宾客意见表”，我们会立即改进，因为您的满意是我们的最终目标。最后，希望您把在这里获得的愉快经历告诉更多的朋友，期待您的再次光临，谢谢！总 经 理Dear Guest:Welcome to

2、the MEIMEI Hotel!All of us very grateful for you patronage and hope you enjoy your stay at our hotel. This Service Directorywill inform you various service and facilities of our hotel. If you need more help, please contact with our relevant departments, all of us already stand by and surely you will

3、 get the excellent service at any time.You are our concern in the MEIMEI Hotel during you stay. We shall try our best to offer the perfect service for you, If there is any more comments or suggestion, please contact us promptly or fill in questionnaire form on the desk of your room.We wish, during y

4、ou stay with us joviality experience wise up to your friends and we hope we will have the pleasure of serving you again.General Manager 电话服务 TELEPHONE SERVICE先进可靠的通讯系统Advanced Communication System 酒店通讯设计先进，服务周全。无论是内部电话、市内电话，还是国际长途，均给您非常畅达便捷的感觉。宽带INTERNET网络系统，更为住店宾客提供快速高质的上网服务。身住酒店，耳听八方，眼观世界，一览天下事。 O

5、ur hotel is install with advanced communication equipment and can offer you top quality service. No matter you dial a room phone, a local call, DDD or IDD, our equipment always offers you a feeling of smooth and great convenience. With wide band Internet system, you can log onto the Internet at high

6、 speed to view the global issue and listen to the world news at great ease in the hotel.?宾客电话 ?外线电话ROOM TO ROOM OUTSIDE LINES?国内直拨电话 ?国际直拨电话号码DOMESTIC CALL INTERNATIONAL CALL?宾客须知 ?酒店常用电话号码NOTICES TO GUESTS COMMONLY USED TELEPHONE IN HOTEL?中国国内城市直拨电话编码 ?国际直拨国家电话编码DDD CHINA CITY CODES IDD COUNTRY COD

7、ES电话服务 TELEPHONE SERVICE?拨打客房电话 ROOM TO ROOM 所有房间电话号码与门牌一致，请直拨房号。Every telephone number is the same with room number; please directly dial the room number.?拨打外线电话 OUTSIDE LINES 请先拨“9”，听到拨号音后，再拨您所需要的电话号码。First dial “9”, and then the desired telephone number after you hear the dialing tone.?国内直拨电话 DOM

8、ESTIC CALL请先拨“9”，听到拨号音后，再按地区电话编码，最后拨您所需要的电话号码。拨号时请勿停顿。例：一个拨到北京的上号码是： 9 + 010 + 地区代码 您要的电话号码 First dial 9, then area code after hearing dialing tone, at last the desired local number. Do not pause while dialing phone number. For wxample, the complete number to dial from your Room for in Beijing is: 9

9、 + 010 + (DDD Line) (Area Code) (Local Number)?国际直拨电话 INTERNATIONAL CALL 请先拨“9”，听到拨号音后再拨国际字冠“00”，再拨对方国家电话编码及地区编码，最后拨您所需要的电话号码。拨号时请勿停顿。即“9+诡计字冠+国家编码+地区编码+电话号码” 例：一个拨到日本东京的电话应是： 9 + 00 + 81 + 3 + 国际字冠 国家编码 地区编码 您要的电话号码 First dial 9, then international code 00 after hearing dialing tone, then country c

10、ode plus area code, at last the desired local number, i. e. 9+International Code+ Country Code + Area Code + Local number Do not pause while dialing the phone number. For example, the complete number to dial from your room forin TOKYO,JAPAN is: 9 + 00 + 81 + 3 + (INTL Code) (Country Code) (Area Code

11、) (Local Number)?宾客须知 NOTICE TO GUESTS 在拨电话时，请准备好要拨的电话号码，以便迅速拨号和不发生间断，因为超过10秒钟的间断，就会引起电话中断。在您拨完全部号码后，请稍等几秒，一直等到电话回铃声；假如是占线，请挂上电话，稍后再拨。如果你不挂断电话，长时间等候，会计时收费。用后请把听筒放回原位，以确保电话计费正确。 The desired phone number shall be ready while calling to facilitate quick dialing. No interruption shall occur because the

12、pause exceeding 10 seconds will halt the phone. Wait for a few seconds till hear the response ring after completely dialing the phone number. In case of busy line, hang up the handset for later redialing. Otherwise, long time waiting will be charged according to the time count. After use, reset the

13、handset to ensure correct calculation of charges.电话服务 TELEPHONE SERVICE酒店常用电话号码COMMONLY USED TELEPHONE IN HOTEL?总机：0 ?外线：9OPERATOR EXTERIOR LINES?叫醒服务：0 ?邮件留言：0WAKE UP CALL MAIL AND MESSAGE?问讯处：8129 ?订房服务：1INFORMATION DESK RESSRVATION?总台接待： 1 ?结帐服务：1FRONT DESK RECEPTION CHECK OUT?外币兑换：1 ?行李服务：8128FO

14、REIGN EXCHANGE BAGGAGE SERVICE?商务服务：8186 ?票务服务：8186BUSINESS CENTER TICKETING?大堂副理：5 ?监控中心：0ASSISTANT MANAGER SECURITY CONTROL CENTER?送餐服务：8198 ?大堂吧：8198ROOM SERVICE LOBBY BAR?餐厅预定：8777 ?客房中心：6FOOD BEVERAGE RESERVATION HOUSE KEEPING?洗衣服务：6 ?健身房：8327LAUNDRY SERVICE GYMNASIUM?美容美发：8427 ?营销部：8938/8936BE

15、AUTY SALON SALES & MARKETING DEPARTMENT电话服务 TELEPHONE SERVICE中国国内城市直拨电话编码（一） DDD CHINA CITY CODES城市名称 地区编码 城市名称 地区编码CITY NAME AREA CODE CITY NAME AREA CODE北 京 BEIJING 010上 海 SHANGHAI 021天 津 TIANJIN 022重 庆 CHONGQING 023河北省 HEBEI PROVINCE 石家庄 SHIJIAZHUANG 0311保 定 BAODING 0312张家口 ZHANGJIAKOU 0313承 德 CH

16、ENGDE 0314唐 山 TANGSHAN 0315廊 坊 LANGFANG 0316沧 州 CANGZHOU 0317衡 水 HENGSHUI 0318邢 台 XINGTAI 0319邯 郸 HANDAN 0310秦皇岛 QINHUANGDAO 0335山西省 SHANXI PROVINCE太 原 TAIYUAN 0351大 同 DATONG 0352阳 泉 YANGQUAN 0353榆 次 YUCI 0354长 治 CHANGZHI 0355晋 城 JINCHENG 0356临 汾 LINFEN 0357离 石 LISHI 0358运 城 YUNCHENG 0359忻 州 XINZHOU

17、 0350宿 州 SUZHOU 0349汾 阳 FENYANG 03602五台山 WUTAISHAN 03633河南省 HENAN PROVINCE郑 州 ZHENGZHOU 0371安 阳 ANYANG 0372新 乡 XINXIANG 0373许 昌 XUCHANG 0374平顶山 PINGDINGSHAN 0375信 阳 XINYANG 0376南 阳 NANYANG 0377开 封 KAIFENG 0378洛 阳 LUOYANG 0379焦 作 JIAOZUO 0391鹤 壁 HEBI 0392濮 阳 PUYANG 0393周 口 ZHOUKOU 0394漯 河 LUOHE 0395驻

18、马店 ZHUMADIAN 0396潢 川 HUANGCHUAN 0397三门峡 SANMENXIA 0398商 丘 SHANGQIU 0370辽宁省 LIAONING PROVINCE沉 阳 SEHNYANG 024铁 岭 TIELING 0410大 连 DALIAN 0411鞍 山 ANSHAN 0412抚 顺 FUSHUN 0413本 溪 BENXI 0414舟 东 ZHOUDONG 0415锦 州 JINZHOU 0416营 口 YINGKOU 0417阜 新 FUXIN 0418辽 阳 LIAOYANG 0419朝 阳 CHAOYANG 0412盘 锦 PANJIN 0427吉林省 J

19、ILIN PROVINCE长 春 CHANGCHUN 0431吉林市 JILIN 0432延 吉 YANJI 0433敦 化 DUNHUA 0433图 门 TUMEN 0433四 平 SIPING 0434公主岭 GONGZHULING 0434通 化 TONGHUA 0435白 城 BAICHENG 0436辽 源 LIAOYUAN 0437松 原 SONGYUAN 0438扶 余 FUYU 0438电话服务 TELEPHONE SERVICE中国国内城市直拨电话编码（二） DDD CHINA CITY CODES城市名称 地区编码 城市名称 地区编码 CITY NAME AREA CODE

20、 CITY NAME AREA CODE白 山 BAISHAN 0439临 江 LINJIANG 0439珲 春 HUICHUN 0440黑龙江省HEILONGJIANG PROVINCE哈尔滨 HERBIN 0451齐齐哈尔 QIQIHAER 0452牡丹江 MUDANJIANG 0453佳木斯 JIAMUSI 0454鹤 岗 HEGANG 0454绥 化 SUIHUA 0455黑 河 HEIHE 0456加格达齐 JIAGEDAQI 0457伊 春 YICHUN 0458大 庆 DAQING 0459阿 城 ACHENG 0450内蒙古自治区NEIMENGGU AUTONO MOUS RE

21、GION呼和浩特 HUHEHAOTE 0471包 头 BAOTOU 0472乌 海 WUHAI 0473集 宁 JINING 0474通 辽 TONGLIAO 0475赤 峰 CHIFENG 0476东 胜 DONGSHENG 0477临 河 LINHE 0478锡林浩特 XILINHAOTE 0479海拉尔 HAILAER 0470乌兰浩特 WULANHAOTE 0482阿拉善旗 ALASHANQI 0483凉 城 LIANGCHENG 0484江苏省 JIANGSU PROVINCE南 京 NANJING 025无 锡 WUXI 0510镇 江 ZHENJIANG 0511苏 州 SUZH

22、OU 0512南 通 NANTONG 0513扬 州 YANGZHOU 0514盐 城 YANCHENG 0515徐 州 XUZHOU 0516淮 阴 HUAIYIN 0517连云港 LIANYUNGANG 0518常 州 CHANGZHOU 0519常 熟 CHANGSHU 0520张家港 ZHANGJIAGANG 0520泰 州 TAIZHOU 0523靖 江 JINGJIANG 0523沭 阳 SHUYANG 0527山东省 SHANGDONG PROVINCE济 南 JINAN 0531青 岛 QINGDAO 0532胶 州 JIAOZHOU 0532淄 博 ZIBO 0533德 州

23、DEZHOU 0534烟 台 YANTAI 0535莱 阳 LAIYANG 0535蓬 莱 PENGLAI 0535潍 坊 WEIFANG 0536济 宁 JINING 0537泰 安 TAIAN 0538临 沂 LINYI 0539荷 泽 HEZE 0530威 海 WEIHAI 0631枣 庄 ZAOZHUANG 0632日 照 RIAZHAO 0633聊 城 LIAOCHENG 0635安徽省 ANHUI PROVINCE合 肥 HEFEI 0551蚌 埠 BENGBU 0552芜 湖 WUHU 0553淮 南 HUAINAN 0554马鞍山 MAANSHAN 0555安 庆 ANQING

24、 0556桐 城 TONGCHENG 0556宿 州 SUZHOU 0557阜 阳 FUYANG 0558黄 山 HUANGSHAN 0559电话服务 TELEPHONE SERVICE中国国内城市直拨电话编码（三） DDD CHINA CITY CODES城市名称 地区编码 城市名称 地区编码 CITY NAME AREA CODE CITY NAME AREA CODE淮 北 HUAIBEI 0561铜 陵 TONGLING 0562宣 城 XUANCHENG 0563六 安 LIUAN 0564舒 城 SHUCHENG 0564巢 湖 CHAOHU 0565贵 池 GUICHI 0566

25、滁 州 CHUZHOU 0550凤 阳 FENGYANG 0550福建省 FUJIAN PROVINCE福 州 FUZHOU 0591厦 门 XIAMEN 0592宁 德 NINGDE 0593由 古 YOUGU 0593莆 田 PUTIAN 0594泉 州 QUANZHOU 0595漳 州 ZHANGZHOU 0596龙 岩 LONGYAN 0597三 明 SANMING 0598南 平 NANPING 0599武夷山 WUYISHAN 0599浙江省 ZHEJIANG PROVINCE杭 州 HANGZHOU 0571临 安 LINAN 0571衢 州 QUZHOU 0570湖 州 HUZ

26、HOU 0572嘉 兴 JIAXING 0573平 湖 PINGHU 0573嘉 善 JIASHAN 0573海 盐 HAIYAN 0573桐 乡 TONGXIANG 0573宁 波 NINGBO 0574镇 海 ZHENHAI 0574象 山 XIANGSHAN 0574宁 海 NINGHAI 0574奉 化 FENGHUA 0574余 姚 YUYAO 0574慈 溪 CIXI 0574绍 兴 SHAOXING 0575上 虞 SHANGYU 0575嵊 州 SHENGZHOU 0575诸 暨 ZHUJI 0575新 昌 XINCHANG 0575台 州 TAIZHOU 0576临 海 LI

27、NHAI 0576温 岭 WENLING 0576玉 环 YUHUAN 0576仙 居 XIANJU 0576三 门 SANMEN 0576天 台 TIANTAI 0576温 州 WENZHOU 0577丽 水 LISHUI 0578晋 云 JINYUN 0578金 华 JINHUA 0579义 乌 YIWU 0579东 阳 DONGYANG 0579永 康 YONGKANG 0579兰 溪 LANXI 0579舟 山 ZHOUSHAN 0580普 陀 PUTUO 0580岱 山 DAISHAN 0580嵊 泗 SHENGSI 0580湖北省 HUBEI PROVINCE武 汉 WUHAN 0

28、27襄 樊 XIANGFAN 0710襄 阳 XIANGYANG 0710鄂 川 ECHUAN 0711孝 感 XIAOGAN 0712黄 冈 HUANGGANG 0713黄 石 HUANGSHI 0714咸 宁 XIANNING 0715江 陵 JIANGLING 0716沙 市 SHASHI 0716宜 昌 YICHANG 0717恩 施 ENSHI 0718十 堰 SHIYAN 0719随 州 SUIZHOU 0722荆 门 JINGMEN 0724江 汉 JIANGHAN 0728电话服务 TELEPHONE SERVICE中国国内城市直拨电话编码（四） DDD CHINA CITY

29、CODES城市名称 地区编码 城市名称 地区编码 CITY NAME AREA CODE CITY NAME AREA CODE湖南省 HUNAN PROVINCE长 沙 CHANGSHA 0731湘 潭 XIANGTAN 0732韶 山 SHAOSHAN 0732株 州 ZHUZHOU 0733衡 阳 HENGYANG 0734郴 州 CHENZHOU 0735常 德 CHANGDE 0736益 阳 YIYANG 0737娄 底 LOUDI 0738邵 阳 SHAOYANG 0739岳 阳 YUEYANG 0730湘 阴 XIANGYIN 0730吉 首 JISHOU 0743张家界 ZHA

30、NGJIAJIE 0744怀 化 HUAIHUA 0745永 州 YONGZHOU 0746广东省 GUANGDONG PROVINCE广 州 GUANGZHOU 020汕 尾 SHANWEI 0660潮 阳 CHAOYANG 0661阳 江 YANGJIANG 0662揭 阳 JIEYANG 0663茂 名 MAOMING 0668江 门 JIANGMEN 0750韶 关 SHAOGUAN 0751惠 州 HUIZHOU 0752梅 州 MEIZHOU 0753汕 头 SHANTOU 0754深 圳 SHENZHEN 0755珠 海 ZHUHAI 0756佛 山 FOSHAN 0757肇 庆 ZHAOQING 0758湛 江 ZHANJIANG 0579中 山 ZHONGSHAN 0760河 源 HEYUAN 0762清 远 QINGYUAN 0763顺 德 SHUNDE 0765云 浮 YUNFU 0766潮 州 CHAOZHOU 0768东 莞 DONGWAN 0769广西壮族自治区GUANGXI AUTONOMOUS REGION南 宁 NANNING 0771