浙江自考真题旅行社经营与管理.docx

1、浙江自考真题旅行社经营与管理2011年7月浙江自考真题：旅行社经营与管理一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.影响旅行社设立的内部因素有资金的筹措、营业场所的选择、_、协作网络的建立和客源的组织。2.新中国第一家旅行社是_，成立于1949年11月19日。3.消费需求的主要特点有多样性、发展性、层次性、_、收缩性、互补性、替代性。4.在豪华等旅游中，_、奖励旅游、游船旅游是值得我国大力开发的三个品种。5.旅行社定价目标主要有利润导向目标、_、竞争导向目标。6.旅游消费者购买与否及购买何种旅游产品主要受人员推销的影响，_则起辅助作

2、用。7.导游服务的特点表现为：工作量大、独立性强、_、脑力劳动和体力劳动相结合、面对精神污染和诱惑等。8.从旅行社筹集资金的来源看，不外乎企业自有资金筹集和_两种。9.服务贸易总协定规定了缔约国应遵守的原则，其中主要的有_、透明度、发展中国家更多参与与承认等原则。10.1985年，我国旅行社管理条例出台，为打破旅行社行业的垄断，开展竞争提供了有利条件，我国的旅行社业由_转变为买方市场。二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.按照旅游市场客源流向分类，可以把旅行社划分为客

3、源输出旅行社和客源输入旅行社。我国的旅行社较多为( )A.客源输出旅行社B.客源输入旅行社C.旅游批发商D.代理零售店2.双重注册制度是指旅行社要先申办_，获得旅游行政管理部门的许可，再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。( )A.卫生许可证B.银行验资证明C.旅游营业执照D.质量保证金证明3.有些旅游者在选择旅游产品时，特别注意产品的威望和象征意义，这是由旅游者的_购买动机所致。( )A.求新B.求实C.求胜D.求名4.消费者潜在的欲望是( )A.没有明显地意识到的B.有明确的购买目标的C.不能激发和诱导的D.不能转为意识的欲望的5.旅行社的单项服务是指( )A.委托代办业务B.向包价

4、旅游团提供服务C.提供自由包价旅游服务D.提供小包价旅游服务6.不能通过旅行社质量保证金进行赔偿的是( )A.旅行社因故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而造成的旅游者的经济损失B.旅行社的服务未达到国家或行业标准而造成的旅游者的经济损失C.因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成预收的旅行费用损失D.旅行者在机场行李丢失造成的经济损失7.松散型的旅行社联合体是( )A.相互之间提供客源和方便，内部通过一定的协议规范各自的行为B.通过股份制实行联合C.通过兼并、合并实现联合D.通过分工体系实现相互的联系8.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是( )A.吸收直接投资B.负债筹资C.发行债券D.

5、商业信用9.国际上通行的处理坏账损失的方法是( )A.直接转销法B.当月处理法C.备抵法D.坏账积累法10.旅行社建立采购协作网络时，要注意( )A.在供不应求时，协作网络要收缩，向大的供应商攻关B.在供不应求时，协作网络要广泛C.在供过于求时，要维持协作网络D.公共关系在采购中并不重要11.旅行社降低成本的三个环节是( )A.采购、人员、接待B.采购、财务、人员C.采购、财务、接待D.财务、人员、接待12.旅行社的目标市场不同，可采用的促销组合也不同，一般来讲，_是可行的。( )A.目标市场范围大，应以人员促销为主B.目标市场范围大，应以广告投放为主C.目标市场范围小，应以广告投放为主D.中

6、等范围的目标市场，应以广告投放为主13.在对旅游目的地进行调查时，通过涉及一系列恰当的指标，沿着功能性和心理性特征这二个维度来衡量目的地形象的方法称为( )A.调查问卷法B.敞开式提问法C.深度访谈法D.指标衡量法14.旅行社的声望定价策略可归入( )A.折扣策略B.心理定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略15._年，英国的“西留斯”号蒸汽轮船首次成功横渡大西洋，从此欧洲与美洲大陆的距离大大缩短。( )A.1807B.1825C.1838D.1820三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.团体包价旅游2.坏账损失3.旅行社MIS4.推式策略5.旅行社四、简答题(本大题共5小

7、题，每小题6分，共30分)1.为什么旅行社产品具有非均质性的特点?2.简述旅行社采购合同的基本内容。3.简要说明旅游产品质量对旅游需求的影响。4.旅行社的业务主要有哪些?5.你认为我国在实施旅游目的地形象宣传策略时应注意哪些问题?五、论述题(本大题10分)试论述分析影响旅行社设立的因素。2011年7月浙江自考真题：装饰材料与构造浙江省2011年7月高等教育自学考试装饰材料与构造试题课程代码：00708A卷本试卷分A、B卷，使用1999/2000年版本教材的考生请做A卷，使用2002/2010年版本教材的考生请做B卷;若A、B两卷都做的，以B卷记分。一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共19分

8、)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.涂料有_作用，_作用和其它功能。2.片麻岩由_变质而成，大理岩由_变质而成。3.涂料的组成成分有主要成膜物质、_、_和_等四类物质。4.吊顶骨架系指_、_、_及横档。5.空铺条木地板是由_、_和_三部分构成。6.墙体根据在建筑中所处的位置不同，分为_和_两大部分。7.木材具有很多优点，但也存在两大缺点：_，_。因此建筑工程中使用木材时，必需考虑木材的_和_问题。二、判断题(本大题共14小题，每小题1分，共14分)判断下列各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”。1.吸声材料需要材料的孔隙率大且连通孔的数量多。( )2.汉白玉、艾叶青等单

9、一矿物组成、性能稳定的大理石品种可用于室外装饰。( )3.玻璃在储运过程中应防止玻璃之间有水进入，以免产生霉变。( )4.釉具有玻璃的特性，有固定熔点，各相同性，在一定的温度范围内可结晶。( )5.气硬性胶凝材料只能在空气中硬化并继续发展其强度，水硬性胶凝材料只能在水中硬化继续发展其强度。( )6.夏材色较浅质较松，春材色较深质较密。( )7.平衡含水率是木材进行干燥时的主要指标。( )8.乳胶涂料只能用于建筑内墙。( )9.沸腾钢和镇静钢相比较，沸腾钢的冲击韧性和可焊性较好。( )10.簇绒地毯是地毯中使用量最大的一类。它可用于客房、会议室、过道、卧室、接待室等场所的室内装饰。( )11.一

10、般宜将基础的垫层部分做在土层的冻结深度以下。( )12.井格式基础可用于防止各柱子之间产生不均匀沉降，以提高建筑物的整体性。( )13.平屋面的排水坡度应比瓦屋顶的排水坡度平缓些。( )14.建筑中最常用的楼梯形式是单跑楼梯。( )三、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.以下材料中属于亲水性材料的是( )A.彩色水泥B.胶粘剂C.塑料D.防水漆2.如在卫生间使用石膏板，应选用( )A.耐火石膏板B.耐水石膏板C.普通石膏板D.装饰石膏板3.以下可以改善塑料制品柔韧性的成

11、分是( )A.填料B.增塑剂C.稳定剂D.偶联剂4.聚氯乙烯树脂的缩写代号是( )A.PVCB.PMMAC.PUD.ABS5.外墙为防止雨水沿门窗过梁往内流淌，过梁的底外部下口要做( )A.勒脚B.散水C.滴水D.女儿墙6.通常用于博物馆、美术馆和图书馆门窗的玻璃是_玻璃。( )A.防紫外线夹层B.中密C.夹丝D.防弹夹层7.一般民用建筑供人们日常生活活动进出的门，双扇门的门宽为_mm。( )A.9001000B.10001200C.12001800D.150020008.一般民用建筑中最常用的楼梯形式是( )A.单跑楼梯B.三跑楼梯C.双跑楼梯D.转角楼梯9.一般民用建筑中，每个楼梯段的连续

12、踏步数不应少于_级。( )A.2B.3C.4D.510.楼梯平台上部及下部过道处的净高不应小于( )A.1.8米B.2.8米C.2.4米D.2米四、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.以材料来分类，门有( )A.玻璃门B.弹簧门C.卷帘门D.自动门E.塑料门2.常用的油漆品种有( )A.油脂漆B.天然树脂漆C.聚酯漆D.光敏漆E.亚光漆3.内外墙面的装修根据饰面材料和施工方式的不同，可分成_等几大类。( )A.抹灰B.贴面C.涂料D.裱糊E.铺钉4.按照在建筑上的

13、功能作用，玻璃可分为_几个主要品种。( )A.普通建筑玻璃B.安全玻璃C.特种玻璃D.光学玻璃E.化学玻璃5.以下对竹材的力学性能的正确描述是( )A.有很高的力学强度B.抗拉、抗压能力超过木材C.韧性和弹性好D.抗弯能力很强E.缺乏刚性五、问答题(本大题共5小题，共24分)1.装饰材料的选择可以从哪几个方面考虑?(3分)2.玻璃按化学组成分可以分为哪几类?(6分)3.胶粘剂的主要成分有哪些?(7分)4.常见的隔墙形式有哪几种?(3分)5.简答塑料门窗的特点。(5分)六、作图题(本大题共3小题，共23分)1.请画出预制钢筋混凝土窗台构造。(6分)2.请画出砖砌明沟的构造及作法，并作出相应标注。(7分)3.请画出缸砖踢脚线和水泥踢脚线的构造及做法，并作出相应标注。(10分)