份公交行业服务质量投诉案件明细表.docx

1、份公交行业服务质量投诉案件明细表2019年01月份公交行业服务质量投诉案件明细表序号投诉编号公交企业名称投诉日期投诉人投诉对象案件分类案件详情案件来源调查处理情况115457南宁公共交通有限责任公司2019/1/1先生B127路规范运营1日18:10左右，公交B127路，在方特东盟神话站不靠站停车，直接开过去，开往琅东方向，故投诉不按规范停靠。交通运输投诉中心不成立2154542019/1/1黎女士58路桂AF6706规范运营1日12：10分左右车行至人民西关路口堵了很长时间，车上有两位老人一直在问怎么这么久，要到人民朝阳路口下车，但司机后面没有在这个站停靠，直接把车开到终点站人民友爱路口了，

2、故来电投诉。交通运输投诉中心不成立3190102430792019/1/2罗女士41路陈述文明服务12月31日下午，我70岁的母亲从“北湖市场”公交车站点搭乘41路公交车，当时公车正好停靠在站点，我母亲没有站好摔倒，公交车司机看到一位老人在车上摔倒并出血不但没有通知家属，而且也未带老人至医院缝针包扎。网上信访不成立4154602019/1/2覃女士44路候车时间长2日18点44分来电反映44路公交车，间隔时间是15分钟一趟车，但是在18:04-18:44才等到一趟车，而且车辆到达站点，很多乘客挤不上车，故来电投诉，要求相关部门核实处理并回复。交通运输投诉中心不成立5154632019/1/3先

3、生B126路候车时间长公交126路，3日18:30-19:10分，第四人民医院-三塘方向，投诉候车时间长，经常这样。交通运输投诉中心不成立6154652019/1/4先生98路规范运营4日9：40左右，先生在枫林路南等（公交）98路车，往友爱北立交方向。先生表示公交车到站不停车，导致先生没能上车，故投诉司机不按规范停靠。交通运输投诉中心不成立7154682019/1/4陆先生B98路拒载4日13点34分B98路公交车 长岗三里路口往南宁火车东站方向B98路公交车到站停靠时间短，乘客招手不停车，故来电投诉该司机。交通运输投诉中心不成立815472南宁公共交通有限责任公司2019/1/5先生22路

4、文明服务公交22路车桂AF6665，5日16：35分左右在小鸡村上车，当时上车的时候使用市民卡，但是余额不足了，这个事先我是不知道的，司机就很不耐烦，觉得我耽误他功夫，还对我翻白眼，故此投诉司机服务态度差！交通运输投诉中心不成立9154872019/1/8黄女士81路规范运营8日20点50分81路 大沙田往金桥站，来电反映在五象银沙路口，向司机招手，司机不停车直接开走，故来电投诉。交通运输投诉中心不成立10154862019/1/8黄女士13路驾驶行为8日2点30分13路，往江南方向，司机在前方堵车情况下，未经车上乘客同意，私自掉头走小路，故来电投诉该车司机。交通运输投诉中心不成立111901

5、09140392019/1/9李先生68路候车时间长近两天来，每天早上8时许，在南湖广场站等待68路公交车，但等了40分钟才有车到站，向公车司机咨询，司机称发车间隔是15分钟，但是路上堵车到站晚点，但我认为短短的路程堵车也不应该这么久。网上信访不成立12155062019/1/13先生W5路候车时间长公交W5，13日11:40分左右13:30分左右在相思湖西路北，等了快两个小时，也没有告示说不走了，市民情绪十分激动，故投诉候车时间长，开往西乡塘客运站，要尽快回复。交通运输投诉中心不成立13155032019/1/13粟先生56路3110规范运营13日19点30分56路公交车开往金阳方向，该公交

6、车到站后，由于前面有另外一辆公交车进站上下乘客，56路公交车到站后就直接开走，故投诉该司机不到站上下乘客。交通运输投诉中心不成立14155122019/1/17女士37路3079号车规范运营16日23:10左右，37路3079号车，古城民主路口-长湖长园路口，我到长湖长园路口要下车，司机不停站，我说我要下车，司机还说到下一站再下吧，需要回复，故投诉不按规范停靠。交通运输投诉中心不成立15155232019/1/19张女士28路规范运营19日18:19左右张女士在兴宁区政府等待28路公交车，该车到达兴宁区政府站时，到站不停车，故来电投诉。交通运输投诉中心不成立1615526南宁公共交通有限责任公

7、司2019/1/20先生219路规范运营20日22：55淡村星光路口，219路未进站停车，招手也不停。故来电投诉。交通运输投诉中心不成立17155312019/1/22先生B37路其它22日10:30-11:00，先生在火车东站北广场想等B37路车，往朝阳方向。先生在火车东站北广场没有发现37路车站牌，而且37路公交车经过也不停，先生在火车东站转了2圈都没找到公交站牌，故投诉。交通运输投诉中心不成立18155382019/1/23女士16路规范运营公交16路车，23日14:50分左右在秀安秀厢路口等车，当时车辆开过来没有进站就直接开走了，有很多人在这里等，故投诉不按规范停靠，开往东盟。交通运输

8、投诉中心不成立19155362019/1/23苏先生22路驾驶行为22日8：20分左右当时苏先生在右车道开着车等红绿灯，桂AF6553的车子从非机动车道想开过苏先生车的前面去，苏先生继续往前开，桂AF6553的车子就加速跟上来，在后面打远光灯及打喇叭。故来电投诉，需要电话回复。交通运输投诉中心不成立20155482019/1/26先生K5路文明服务公交K5路车，26日11点左右在安吉客运站，当时我上车后，发现做错方向了了，司机就骂我是猪脑，投诉司机态度差。交通运输投诉中心不成立21155512019/1/27先生72路文明服务27日11:17左右在衡阳地洞口等72路往青秀山北门，投诉司机服务态

9、度差，当时车门已经关门，然后叫司机开门，司机开门骂操你妈个逼，因为司机骂市民，市民最后也没有上车，故投诉。交通运输投诉中心不成立22155552019/1/27先生209路规范运营27日22点0分左右，市民来电反映：209路在长虹三塘南路口站未进站停车事宜，往火车东方向。交通运输投诉中心不成立23190129360122019/1/28劳先生90路自2648车文明服务1月28日下午6时55分，我驾车途经北湖路人人乐超市前的公交车站点左转车道时，一辆开往埌东汽车站方向车身号为2648的90路公车停靠该站点，离开站台时，司机未开启左转向灯，车速快，存在交通安全隐患。网上信访不成立2415564南宁

10、公共交通有限责任公司2019/1/30粟女士215路桂AR0082驾驶行为30日8：00左右，215路桂AR0082是从望州路往东沟岭正街方向开，我骑电动车正常直行，然后这辆215路在望州路和东沟岭正街路口突然右拐弯别我，要求司机下岗处罚，尽快回复，故投诉。交通运输投诉中心不成立25190130370532019/1/30粟女士215路桂AR0082文明服务1月30日上午8时，我驾驶电动车从望州路骑行至东沟岭中国石油前方的辅道时，一辆车牌号为桂AR0082的215路白马公交车从我的左后方超速行驶，在未鸣笛和打有转向灯的情况下，于我左侧方强行变道。网上信访不成立2615458南宁白马公共交通有限

11、公司2019/1/1先生30路桂AD8180文明服务1日18:30左右，30路桂AD8180一个老人家在文物苑上车，上车的时候老人家不懂怎么刷卡，司机一路上一直在念叨那个老人家，司机就一直叨叨叨，需要回复，故投诉服务态度差。交通运输投诉中心不成立27154512019/1/1李女士1路文明服务2018年12月31日22点40分左右1路，往景秀广场，李女士乘坐的该辆公交车司机不文明驾驶，不文明服务，服务态度不好，李女士对该司机的行为很不满，故来电投诉。交通运输投诉中心不成立28154622019/1/2先生B3路规范运营02日22点38分新阳北大路口站等B3路公交车，车辆到站了没有停车，而是在车

12、站往前一段距离才停下，等到市民一行人走到车尾快要上车时，车辆又开走了。大家都没坐上车。因此，市民来电投诉。交通运输投诉中心不成立29154642019/1/3陈先生107路规范运营3日19：46左右107路开往体育中心方向，在19：46到达五象宋厢路口站不靠站让乘客上车，而是直接开走。交通运输投诉中心不成立30154672019/1/4女士B10路车1362文明服务白马B10路车1362，4日11:40分左右在青山菜市上车，当时上车我拿着长寿卡刷卡，司机态度就不好了，往里面走不要刷了，你们老人都刷满了，说不喜欢你们老年人上车！故此投诉司机态度差交通运输投诉中心不成立3115473南宁白马公共交

13、通有限公司2019/1/5女士53路驾驶行为白马53路车，5日17:30分左右在科园西十路口下车，当时一上车的时候，司机开车很快，一直往前冲，在车上的都摇摇晃晃的，我一个老人，十分不舒服，投诉司机不文明行车交通运输投诉中心不成立32154762019/1/6先生93路车1728驾驶行为白马93路车1728，6日12点左右在亭子站，司机强行靠站别车，当时我行驶在司机的前面，司机还要强插到我前面，把我别到另一边，在江南法院的时候，司机也不礼让斑马线！投诉司机不文明行车交通运输投诉中心不成立33154792019/1/7温先生29路1622规范运营7日16：50分左右29路往大沙田方向，司机到白沙星

14、光立交完全没有停靠就开过去了没有问有没有人下车，导致温先生到了南宁经济开发区才下的车，故来电投诉，需要电话回复。交通运输投诉中心不成立34154782019/1/7黄女士55路5370号车规范运营7日7:30左右，在新村大道路口搭55路，女士上车时，司机不靠站，女士到站下车，女士没来得及下车，女士让司机再开一次后门，司机也不开门给女士，车子也没离开站，往前开了一个站，才给女士下车，故投诉。交通运输投诉中心不成立35154902019/1/10陈先生76路1186规范运营10日陈先生来电反映乘坐76路经过民族共和路口站时，司机明明看到有两个老人要上车，但是还是不停车直接开走，故陈先生来电投诉到站

15、不停车行为。交通运输投诉中心不成立36154922019/1/10班先生51路候车时间长班先生于1月10日17:55在星光淡村路口公交站点等51路公交车去南湖公园方向，等到19:00都没有一辆车过来。故针对51路公交车运行时间间隔过长进行投诉。交通运输投诉中心不成立37155012019/1/12沈先生K6候车时间长沈先生来电反映：12日21点20分在火车东站南广场K6公交车站台等车，掌上公交显示已有3辆K6到站，但并没有K6到站台，只是挤在起始站不动车。故来电投诉K6间隔40分钟不出站，并咨询是否已经更改规定了还是什么情况？交通运输投诉中心不成立3815497南宁白马公共交通有限公司2019

16、/1/12陈先生42路桂AE1033驾驶行为陈先生投诉：12日11:40左右在南宁学院乘坐42路桂AE1033，去往仙葫管委会。司机开车很快又急刹，根本不顾我们乘客人身安全。故来电投诉交通运输投诉中心不成立39155042019/1/13罗先生213路2809驾驶行为13日21点50分左右罗先生乘坐213路公交车，在白沙大道转向壮锦立交时，该车司机状态不好，频繁加速、刹车，导致乘客恐慌，并且不听从乘客劝阻。故来电投诉：该车司机危险驾驶。交通运输投诉中心不成立40190117361552019/1/17姚女士12路文明服务1月16日下午4时02分，我在广电中心公交站搭乘往玉洞方向的12路空调公交

17、车，但车内并未开启暖气，我向司机咨询时，司机态度十分恶劣。电话回访工作人员全程均在推脱责任，且态度极其不友善。网上信访不成立41155142019/1/17先生64路候车时间长17日11:50左右，在华南城等白马64路，等到12:42都没有车，等一辆车要等50多分钟，快一个小时，开往亭子方向，需要回复，故投诉候车时间长。交通运输投诉中心不成立42155212019/1/19先生1路车桂AC9210驾驶行为白马1路车桂AC9210，19日8:58分左右在中医一附院门口的斑马线上，当时我们正在马路，司机一下子就冲过来，十分危险，投诉司机不礼让斑马线交通运输投诉中心不成立43181*2019/1/1

18、9赵先生213路自986号罗满驾驶行为12月19日上午7时45分，一辆车牌号为AF6818的公交车行驶到秀灵路靠近第六人民医院的十字路口时，因前方堵车强行开到非机动车道，且在十字路口等红绿灯时加速启动通过路口，我对该司机野蛮驾驶的行为很不满。网上信访不成立44155292019/1/21谢先生105路规范运营21日22点25分谢先生来电反映南宁市105路公交车到站不停车，两位乘客都在站台等候没能上车，故来电投诉105路公交车到站不停车。（要求回复处理结果）交通运输投诉中心不成立4515528-2南宁白马公共交通有限公司2019/1/21刘先生33路候车时间长21日刘先生于21：15在双拥民族路

19、口等待33路和68路公交车，等到21：30都没有一辆车过来，故来电投诉。交通运输投诉中心不成立46155392019/1/23胡先生220路1020号车驾驶行为23日16:40左右，先生在葛村东葛路口看到（白马）220路1020号车，由葛村路往东葛路方向，越线到对面车道，整个车都靠到对面去了，都碰到对面的行人了，但是司机就直接开车走了，故投诉司机不文明行车。交通运输投诉中心不成立47155462019/1/26韦先生29路桂AF5051驾驶行为26日12:00左右在厢竹大道云景路口右转弯往云景路29路市民是在斑马线，斑马线已经快要走完了，这辆车当时要右转的，差点撞到市民的脚，还好市民的同事拉了

20、市民，故来电投诉司机不礼让斑马线交通运输投诉中心不成立48155472019/1/26苏女士B14桂AF6939规范运营26日15:58左右，B14桂AF6939（白马），司机在友爱明秀路口不停车，直接开走，导致我没得下车，开往南湖公园，需要回复，故投诉不按规范停靠。交通运输投诉中心不成立49190127310492019/1/27李先生B3路自1650号车文明服务1月27日上午约11时20分，在人民路“人民朝阳路口”公交站候车时，发现牌号为桂AF6370往南湖公园方向的3路车进入站点时，因一辆B5路公交车在其前方上下客挡住去路，该司机便急按喇叭，我认为该司机不文明驾驶。网上信访不成立5015

21、5532019/1/27先生环2路规范运营27日16:50分环2往西乡塘方向，司机到站不停车，耽误我坐车。需要回复。交通运输投诉中心不成立51154332019/1/28彭先生B11路拒载28日20点42分左右彭先生来电反映他在植物路中等B11路公交车，车子到站了停了一下，还没等他上车，车子开走了，彭先生对该司机这种行为很不满，故来电投诉。交通运输投诉中心不成立5215561南宁白马公共交通有限公司2019/1/29女士93路拒载29日13:14左右，白沙亭江路口等白马93路，当时在站牌看站点信息，然后正好有一辆车来了，等我们转身过来车刚启动，司机看到我们招手了都不停，就几秒的时间，开往三津方

22、向，需要回复，故投诉拒载。交通运输投诉中心不成立53155682019/1/30黄女士K6路规范运营30日22点20分，黄女士在富士康科技馆站点等候K6路车，22点10分左右经过该站点的K6不靠站停车，故来电投诉该车。交通运输投诉中心不成立5419010223087南宁市诚运鑫客运有限公司2019/1/1宋女士609路许文伟文明服务1日晚，我查看609路公交站牌，途径站点中有“盘古军堂路口”站，上车刷卡付费后，我发现该车开往青环路方向，。我问司机609路车到底开往哪里，其回答开往博林山庄，向司机表达了我对其服务态度的不满。网上信访属实55154532019/1/1黄先生608路其它1日10：1

23、5分左右黄先生想在明秀友爱路口下车坐地铁的，但608路公交车司机没有在那个产停靠，不能停靠的话，为什么不把那个信息涂掉，司机居然不知道那个站能不能停。来电投诉。交通运输投诉中心不成立56155052019/1/13林先生608路候车时间长13日21点11分林先生在21点10在五一南建路等车。到22点10分才有车来，李先生便问司机为什么一个小时才来一趟，司机立马停车并下车站着，不开车。故来电投诉该车发车慢，司机态度差。交通运输投诉中心不成立5715455南宁市邕宁公共交通有限责任公司2019/1/1黄女士705路桂AJ2387规范运营1日12:15左右，705路桂AJ2387（邕宁），我要在望州

24、北一里路口站下车，司机到站不停车，直接开过去，开往快环方向，问司机为什么不停，司机都不吭声，故投诉不按规范停靠。交通运输投诉中心属实58154772019/1/6先生705路桂AF9615规范运营6日20:00左右在705路快环建材市场终点站候车亭等车，车辆来了没在市民候车点停车，而是在候车亭距离10米远的地方停车（站牌处），下雨天很不方便，向司机投诉了司机骂人，对此，市民来电投诉。交通运输投诉中心不成立5919010837038南宁市邕宁公共交通有限责任公司2019/1/7陈女士702路候车时间长1月6日晚上6时50分，我和我的小孩在五象大道“五象小学”公交车站等待前往蒲庙方向的702路公交

25、车，但直至7时30分，该公交车均未到站，我对此不满，请有关部门调查处理并给我一个答复。网上信访不成立60155112019/1/16先生705路候车时间长16日21:15左右市民来电反映在南宁市长湖茶花园路口等了1个小时没有705路公交车到站，站台上也没有线路修改公告。故来电投诉。交通运输投诉中心不成立61155342019/1/22严先生706路其它严先生于22日20:20左右在南宁市新秀公园南门对面的马路看到一辆车牌号码为桂A01663F（绿牌）的公交车乱停乱放（关着灯不清楚是几路），故对该公交车乱停乱放的行为进行投诉。交通运输投诉中心属实62155412019/1/24易先生702路拒载

26、24日7点23分702路往大沙田方向，该公交车在龟背桥公交车站停车上下乘客时，易先生从对面马路跑过来，该公交车当时还未出站，易先生招手示意司机停车，司机直接开走，故投诉该司机拒载。交通运输投诉中心不成立63155432019/1/24冼女士701路桂AF1932拒载24日18:25左右，701路桂AF1932（邕宁），在莫村路口等车，车靠站了司机不让上车，只开后门下客，我们招手了也不理，需要回复，故投诉拒载。交通运输投诉中心属实64155442019/1/24女士702路规范运营24日19:06，在五象宋厢路口等邕宁702路，往蒲庙，车来了不靠站停车，招手也不停，但是过去很远的时候停了一下，有

27、乘客下车，为什么不停车？而且702路发车又少，每次来一辆都是很多人的，故投诉不按规范停靠。交通运输投诉中心属实65155582019/1/28周女士707路文明服务周女士的父母于27日晚上乘坐707路车辆到站后周女士的父母由于年纪大了便等车停稳才起身下车，由于走路慢些，司机可能没看到便急匆匆的关车门开车离开，险些将周女士的父亲摔倒。故周女士针对司机的行为进行投诉。交通运输投诉中心属实6615562南宁市邕宁公共交通有限责任公司2019/1/29女士702路规范运营29日17:20左右五象小学等702路往蒲庙方向，等了半个多小时路过了一辆车，但是到了站不停车就开过去了，也不知道是怎么回事，需要合

28、理的回复。交通运输投诉中心属实67155632019/1/30张先生704路车桂AB775文明服务29日18：20，704路往盘古路方向，张先生上车之后是刷便民卡支付乘车费用，但是不清楚什么原因，卡片刷了好几次都不成功，司机使用讽刺和不文明语言催骂张先生，故投诉该司机骂人。交通运输投诉中心不成立6815459广西南宁超大公共交通有限责任公司2019/1/2苏先生801路规范运营2日8：15左右江南万达站，往安吉方向行驶，801公车到站不停车，开得很快。故来电投诉到站不停车相关事宜。交通运输投诉中心不成立69154742019/1/6先生803路桂AF788号车规范运营6日9:11左右，在嘉和城站等803路桂AF788号车（超大），开往安吉，车来了不靠站停车，直接开过去，一堆人在等着，需要回复，故投诉不按规范停靠。交通运输投诉中心不成立70154832019/1/8陆先生801路车桂AE9598驾驶行为超