天使的事业;点石成金.ppt

1、天使的事业天使的事业点石成金点石成金导购员职业培训之一导购员职业培训之一听说你最近想变换一下工作环境“”导购员“是一个不错的选择哦人生无处不推销销售工作的意义v销售创造需要，销售提升生活。v销售员是是为他人赚取金钱的点石成金之人，是天讴下最为光荣的事业！v要有：v学习者的大脑三驾车的手v艺术家的心儒者的风范v登山者的脚v工程师的眼销售行业v促销员v营销员v导购员v推销员v服务员业务员促销员营销员导购同扒销员服务员海归女硕士争当商场导购员海归女硕士争当商场导购员 v 导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮

2、助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。v导购员通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。导购员-职业意义 v 导购员热情

3、服务导购员热情服务导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物 导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物 购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员体现着公司形象，导购员-职业区别 v传统的售货员v业务员v促销员v导购员导购员要胜任的种角色v一线营销者v服务大使v宣传者v理货员v情报员v公关人员v企业形象代言人v顾客生活顾问v社会活动家导购员是科学的艺术v导购员是演员；亲和、违婉v导购员是战士：勇敢、果断v导购员是艺术家：细心、

4、灵感v导购员是专家：专业、服务v导购员是心理家：理解、耐心导购员就会的知识待业知识社会知识服务知识销售技能冖仪知识心理知识产品知识就会的知识六个服务良好要点为顾客着想v礼貌待客v尊重顾客个性v一视同仁v主人意识v给足顾客面子积极服务心态的个要点v爱岗敬业v树立目标v坚持不舍的精神v永远积极v充满活力导购员就具备的种意志品质v自觉性v坚毅性v创新精神v宽容平和的心态v积极的心态成为金牌导购员的个规划v将单纯的梦想转化为自己决定的皎点目标，由些开始人生的规划，如规定本年的销售额等。v达成目标的关键是保持自信积极的态度。v细分大的目标，拟定每月，每季目标每周的实施时间表v每日的营业额就是胜负的关键，每天集中精神积极实践，即能事倍功半v只要支持就在成功的可能。v先达到小目标，获得成功的自信和满足感，再循序渐进地朝大目标前进。我们是待闺的新娘v商场是我们的；娘家v商户是我们的；婆家v商品是我们的；老公v营业额是我们的：孩子老公欢心婆家顺心娘家放心孩子开心我们的希望；自已加薪