奥鹏北理工《管理沟通》在线作业1标准答案.docx

1、奥鹏北理工管理沟通在线作业1标准答案北京理工大学管理沟通在线作业参考答案北理工管理沟通在线作业 -0002试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。A.耗时B.反馈有限且缓慢C.缺乏有助于理解的非语言暗示D.有时难以控制时间正确答案:D2.（ ）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函正确答案:B3.（ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。A.照稿式演讲B.背诵式演讲

2、C.提示卡式演讲D.即兴演讲正确答案:D4.（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。A.引证型B.设问型C.宣言型D.时事型正确答案:A5.（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。A.A型B.B型C.A与B混合型D.O型正确答案:A6.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划正确答案:B7.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化标准化面谈正确答案:C8.宽泛

3、地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。A.个体沟通B.人际沟通C.团队沟通D.组织沟通正确答案:C9.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。A.告知B.推销C.征询D.参与正确答案:A10.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函正确答案:A11.受重视程度是（ ）的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源正确答案:B12.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面正确答案:D13.劳

4、动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面正确答案:A14.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。A.有目的的B.自发性C.非正式的D.不讲究技巧性正确答案:A15.面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于（ ）。A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问正确答案:C16.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。A.信息源B.编码C.渠道D.接收者正确答案:C17.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听

5、众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型正确答案:D18.演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。这种开场白方法是（ ）。A.开门见山法B.自我介绍法C.情感沟通法D.借题发挥法正确答案:A19.主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者正确答案:A20.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。A.改

6、善组织环境B.设置可行目标C.进行工作再设计D.减少角色冲突正确答案:D21.强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。A.全神贯注的倾听B.专心的倾听C.随意的倾听D.社交性倾听正确答案:A22.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化标准化面谈正确答案:D23.以下不属于面谈主观信息的是（ ）。A.观念性信息B.情感性信息C.行为性信息D.价值观信息正确答案:C24.评估信、个人证明、推荐信、资质证明属于（ ）。A.肯定性信函B.说明性信函C

7、.负面性信函D.劝说性信函正确答案:B25.信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。A.信息源B.编码C.渠道D.接收者正确答案:A26.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力资源方面正确答案:D27.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函正确答案:D28.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。A.告知B.推销C.征询D.参与正确答案

8、:C29.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。A.危机爆发前B.危机爆发初C.危机爆发中D.危机爆发后正确答案:D30.角色压力是（ ）的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源正确答案:C二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。A.缺乏危机沟通意识B.封闭式组织文化C.缺乏预警系统D.不善倾听及提供虚假信息E.缺乏应变能力正确答案:ABCDE2.音质暗示的策略包括（ ）。A.重音的使用B.声调的变化C.语速的选择D.声音的印象E.音量需适中正确答案:BCDE3

9、.以下是面谈的准备的内容（ ）。A.面谈的目的B.面谈的对象C.面谈的地点和时间D.面谈的内容E.面谈的方式正确答案:ABCDE4.通常，管理职能被划分为（ ）大类。A.计划B.组织C.领导D.控制E.反馈正确答案:ABCD5.自我沟通与人际沟通的差异表现在（ ）。A.主客体差异B.目的差异C.过程差异D.媒介差异E.结果差异正确答案:ABCD6.以下属于人际关系理论的有（ ）A.梅奥的霍桑实验观点B.赫兹伯格的双因素理论C.菲德勒的权变理论D.西蒙的决策模型E.制度学派正确答案:ABCDE7.自我沟通过程中，通过（ ）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。A.独立思考B.自我反省C.自我知觉

10、D.自我激励E.自我冲突及自我批评正确答案:ABCDE8.面谈的过程包括（ ）阶段。A.营造氛围B.阐明目的C.交流目的D.达成一致E.结束面谈正确答案:ABCE9.消除或控制个体压力的方法有（ ）。A.积极思维B.设置合适目标C.保持平和心态D.面对面沟通E.减少角色冲突正确答案:ABC10.商务信函的标准有（ ）。 可供选择答案:A.清晰、完整B.准确C.省时D.树立良好信誉E.建立友善关系正确答案:ABCDE三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。A.错误B.正确正确答案:A2.自我沟通是人际沟

11、通和群体沟通的基础，要做好人际沟通和群体沟通，首先必须做好自我沟通。A.错误B.正确正确答案:B3.讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。A.错误B.正确正确答案:B4.压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。A.错误B.正确正确答案:B5.沟通是一个轮回反复的过程。A.错误B.正确正确答案:B6.在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。A.错误B.正确正确答案:B7.要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。A.错误B.正确正确答案:B8.面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。A.错误B.正确正确答案:B9.成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。A.错误B.正确正确答案:B10.影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。A.错误B.正确正确答案:B