毅帆教育集团试用期人员考核方案.docx

1、毅帆教育集团试用期人员考核方案毅帆教育集团试用期人员考核方案一、目的通过对员工工作态度、业务能力、遵章守纪及关键事件的考核，不断提高员工的业务素质和工作效率，使试用期员工尽快合格上岗，从而提高公司的整体运行效率。二、考核对象试用期员工 三、考核人员 总经理、各部门负责人或考核组人员考核内容考核内容是员工月工作表现，具体考核内容如下：工作态度：工作主动性、 工作效率、 服从性业务能力：业务知识考核成绩遵章守纪：出勤情况关键事件：记录试用员工每个月的工作上的特殊表现。（特殊表现可以是业务上的突出成绩也可以是工作上的重大失误）其中业务能力中业务知识考核内容具体如下：公司概况的了解；包括公司规章制度、

2、公司文化、公司的组织机构等。本部门具体业务的了解和部门的相关规定计算机基础知识的掌握及办公软件（如wordexcelppt）应用对教育行业相关专业知识的了解情况业务知识笔试五、考核实施程序及评定考核周期：月考核：对当月员工工作表现进行考核，考核实施时间为次月的1-5日，遇节假日顺延；考核实施程序：员工工作表现月考核由部门负责人和部门同事共同考核。考核方式：部门负责人和部门同事每月依据附表2对员工的工作表现进行考核评分，考核表见附表1。考核结果评定：由部门负责人和部门同事对其试用期表现评分，月关键事件由部门负责人填写，其中业务知识成绩由运营部负责提供，运营部指派人员负责汇总考核结果。月考核结果在

3、考核完后由运营部指派人员报总经理审阅。六、 存档考核完后，试用人员考核记录由运营部进行整理存档。试用员工月考核表（附表1）个姓名部 门岗 位考核期间考核时间工作表现评价项目评价内容指标权重上级评分同事评分工作态度工作主动性10%工作效率10%服从性5%业务能力家长/客户满意度10%沟通能力10%业务知识考核成绩40%遵章守纪出勤情况15%月关键事（作为员工工作表现补充，不评分）事件名称：时间：地点：事件发生的过程：考核结果评价项目得分工作态度业务能力遵章守纪上级评分同事评分总分综合平均分最终得分（三项评价项目综合平均分之和为最终得分）结果确认被考核人确认考核人确认运营部确认考核指标说明及考核分

4、数评定（附表2）考核指标指标权重指 标 说 明工作主动性10%工作热情，能以主人翁态度去完成工作，对任何事都积极去做（10分）热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法（8-9分）工作有一定主动性和热情，但还需要上级的督促（5-7分）工作不主动热情，需上级不断监督，只能完成指令性工作（0-4分）工作效率10%效率极高，能在相对较短的时间内高质量完成任务，并给以他人协助（10分）效率一般，能在要求的时间内完成工作（8-9分）工作效率不高，但不误期（5-7分）工作效率差，工作拖沓重复，不能按时完成分内工作（0-4分）服从性5%充分贯彻执行命令，积极配合行动落实（5分）服从上级指示，积极配合行动落实（

5、4分）服从上级指示，但执行不力，工作不能落到实处。（2-3分）对上级命令不执行（0-1分）客户/家长满意度10%无投诉、无人为因素造成的工作失误、遗留问题（10分）无投诉，有人为因素造成工作失误或遗留问题1次（5-7分）有投诉、人为因素造成工作失误或遗留问题2次（0分）沟通能力10%和领导、同事相处融洽、服务客户满意（8-10分）和领导、同事相处基本和谐，服务基本让客户满意。（5-7分）和领导、同事相处关系恶劣，服务让客户不满意。（0分）业务知识考核成绩40%根据业务知识考核四周总成绩的平均分来给成绩，具体如下：平均分为95-100分占考核权重的100%平均分为85-95分占考核权重的85%平

6、均分为70-85分占考核权重的75%平均分为60分-70分占考核权重的60%，平均分为60分以下的占考核权重的0%。遵章守纪15%试用期内无迟到、早退和病事假（15分）试用期内迟到、早退或病事假1次（12分）试用期内迟到、早退或病事假2次（9分）试用期内迟到、早退或病事假3次或3次以上（0-5分）考核分数评定：60分以下为表现不合格，60-75分为表现合格75-90分为表现良好90-100分为表现为优异。试用期人员（5-8周）业务知识考核记录表（附表4）被考核人： 考核人： 第 周 考核时间：考评内容指标权重考试内容（问题）得分评分说明及标准1集团概况及公司文化2本部门业务了解和部门相关规定3

7、教育培训机构基础知识了解情况4计算机及办公软件应用掌握情况5备案资料整理30%根据考评内容，由考核人负责出六道相关的业务题，每道题5分。评分标准为：1.回答完整、表达清楚（5分）2.回答基本到位，能够将内容重点表达出来（2-4分）3.回答模糊，表达不清（0-1分）岗位专业技能实际操作考核情况50%根据考评内容，由考核人/部门负责/主管出5道相关的专业技能测试题，每道题10分评分标准为：1.现场准备充分，业务流程熟悉，没有失误，表现出色（9-10分）2.业务流程基本熟悉，未出现大的失误，表现一般（5-8分）3.流程不熟悉，准备不充分，出现3次失误（1-3分）业务知识笔试成绩20%1、笔试95-1

8、00分占考核权重的100%。2、笔试85-95分占考核权重的85% 。3、笔试70-85分占考核权重的75%。4、60分-70分占考核权重的60%。5、60分以下的占考核权重的0%综合评价90-100分为优异；75-90分为良好60-75分为合格 ；60分以下为不合格试用期人员（1-4周）业务知识考核记录表（附表3）被考核人： 考核人： 第 周 考核时间：考评内容指标权重考试内容（问题）得分评分说明及标准集团概况及公司文化80%1、根据考评内容，由考核人负责出十道相关的业务题，每道题8分。评分标准为：1.回答完整、表达清楚（8分）2.回答基本到位，能够将内容重点表达出来（4-7分）3.回答模糊

9、，表达不清（0-1分）2、3、本部门业务了解和部门相关规定4、5.教育培训机构基础知识了解情况6、7、计算机及办公软件应用掌握情况8、9、备案资料整理10、 岗位专业技能实际操作考核情况0%业务知识笔试成绩20%笔试95-100分占考核权重的100% ；笔试85-95分占考核权重的85%；笔试70-85分占考核权重的75%；60分-70分占考核权重的60%，60分以下的占考核权重的0%综合评价90-100分为优异；75-90分为良好60-75分为合格 ；60分以下为不合格试用人员第一月测试题（附表5）部门 姓名 分数 一、 填空（共30分，每题3分）1、 集团全称为 2、 集团旗下现有 个分公

10、司；分别是 、 、 、 、 、 、3、集团成立的时间是 ，总经理是 。4、公司的战略目标是 。5、公司的经营理念是 。6、公司的核心价值观为 。7、公司的微信公众号是 。8、公司的企业愿景为 。9、公司的理念是 。10、公司使命为 。二、判断题（正确的打，错误的打，共15分，每题3分）1、三多四保：多聆听，多思考，多赞美；保原则，保创新，保诚信，保效应。（ ）2、在试用期间，如果您表现突出或有特别贡献的，经过大家认可，可缩短试用，提前转正。（ ）3、公司的奖惩制度原则有：有理有据原则、奖惩及时原则、奖惩分明和一视同仁原则 （ ）4、各部门负责人均无权根据工作情况拒绝员工请事假。（ ）5集团公司每周不超过40小时工作制。 （ ）三、问答题（共35分，第一题20分，第二题15分）1、简单绘制一下集团公司的组织机构图。2、 简单描述集团公司文化里的行为规范。四、自由发挥题（20分）你认为毅帆教育集团的优势什么？你如何在集团里体现自己的价值？