会展项目管理.docx

1、会展项目管理会展项目管理1 导论11.1 项目1.2项目管理1.3会展项目管理学习目标了解项目、项目管理的概念与特征； 掌握会展项目、会展项目管理的概念与特征；理解会展项目管理过程； 熟悉会展项目管理的发展趋势。基本概念项目项目管理会展项目会展项目管理1.1项目1项目的概念与特征 项目指某种一次性的任务。它具有一个明确的目标，包括数量、 功能和质量标准；要求项目执行者按照限定的时间和财务预算完成项目所规定的 目标。因此，项目具有如下特征：(1)项目的一次性 ( 单件性 )(2)项目成果性目标和约束性目标的明确性(3)项目作为管理对象的整体性2. 项目的分类3. 项目的要素(1)具体的结果(产品

2、或结果) 。(2)明确的开始与结束日期(项目工作开始日期和它的结束日期) 。(3)既定的预算(包括人员、资金、设备、设施和资料总额等) 。1.2项目管理1项目管理的概念与特征项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足 或超过项目干系人的要求和期望， 它是指导项目从开始、 执行，直至终止的过程 项目管理与其他管理活动相比具有以下显著特征：(1)项目经理是项目管理的核心(2)项目管理对象是一次性的2 项目管理的基本职能(1)计划(2)组织(3)管理项目管理系统图3. 现代项目管理的发展历程(1)第一阶段： 1960 年以前(2)第二阶段： 1960 年-1985 年(3)第三阶段

3、： 1985 年-1995 年(4)1996年至今1.3会展项目管理1.3.1会展项目1会展项目的概念与特征 会展项目作为一种新兴的项目形式， 具有自身的项目特色， 与其他 项目存在着明显的差异。会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式， 其特征主要体 现在以下几个方面：(1)顾客导向性(2)项目连带性(3)客户广泛性(4)效益整合性2. 会展项目的分类(1)展览项目分类1按展览项目目的分类，可以分为展示类展览项目和交易类展览 项目。2按展览项目性质来分类， 可以分为贸易类展览项目、 消费类展 览项目和科技类展览项目。3按展览项目内容来分类，可以分为综合类展览项目和专业类 展览项目。(2)

4、会议项目的分类 会议的分类主要是以会议的目的来划分：可分为以专项研究为 目的的会议和以产品发布为主要目的的会议。3.会展项目生命周期对成本和工作人员的需求量最初比较少，在向后发展过程中需要越来越多，当项目结束时又会剧烈的减少。在项目开始的时候， 成功的概率是最低的， 而风险和不确定性是最高的。 随 着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。在项目起始阶段，项目设计人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的 影响力是最大的，随着项目的进行，这种影响力逐渐减弱。通过项目生命周期通常我们确定一个会展项目每个阶段所需做的技术性工 作，每个阶段所涉及的人。1.3.2会展项目管理1会展项目管理的概念与

5、特征会展项目管理是会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的 要求，运用系统的观点理论和方法， 对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段 工作进行计划、组织、控制、沟通与激励，以实现其目标的各项活动的总称。其总体特征是：服务目标性、客户广泛性、项目关联性、收益综 合性的相关信息。2.会展项目管理的过程会展项目启动阶段会展项目规划阶段会展项目结束阶段会展项目执行阶段会展项目控制阶段3.会展项目管理的发展趋势(1)人性化营理对企业内部员工的管理对各级客户群体的管理(2)网络化营理沟通方式网络化宣传方式网络化(3)规范化管理项目设计规范化项月实施规范化本章小结项目指某种一次性的任务。 它具有一个明确的目

6、标， 包括数量、 功能和质量 标准；要求项目执行者按照限定的时间和财务预算完成项目所规定的目标。项目具有如下特征： 项目的一次性 ( 单件性) 、项目成果性目标和约束性目标 的明确性、项目作为管理对象的整体性。项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过 项目干系人的要求和期望，它是指导你的项目从开始、执行，直至终止的过程。项目管理与其他管理活动相比具有以下显著特征： 项目经理是项目管理的核 心，项目管理对象是一次性的。 项目管理离不开人， 离不开项目团队、 人的激励、 团队建设、沟通以及领导艺术、谈判等等。本章小结会展项目是以会展活动为管理对象的新型项目形式， 其特征主

7、要体现在顾客 导向性、项目连带性、客户广泛性和效益整合性。会展项目管理是会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求， 运用系 统的观点理论和方法，对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计 划、组织、控制、沟通与激励，以实现其目标的各项活动的总称。其总体特征是 服务目标性、客户广泛性、项目关联性、收益综合性的相关信息。会展项目管理过程是会展项目生命周期中产生某种结果的行动序列， 基本管理过程可归纳为五个阶段： 会展项目启动阶段、 会展项目规划阶段、 会展项目执 行阶段、会展项目控制阶段和会展项目结束阶段。 会展项目管理的发展趋势是人 性化营理、网络化营理和规范化管理。复习与思考项目的概

8、念与特征是什么？项目如何分类？简述项目的要素。项目管理的概念与特征是什么？简述项目管理的基本职能。论述现代项目管理的发展历程。会展项目的概念与特征是什么？简述会展项目管理的概念与特征。简述会展项目管理的过程。请结合实际，论述我国会展项目管理的发展趋势。 案例分析：会展项目管理的创新思考讨论题在会展项目规划阶段，如何会展项目管理的创新？为什么？ 在会展项目实施阶段，如何在先进理念指导下进行创新？ 会展项目结束后，会展专业公司以及会展承办方如何加强与客户间的沟通和 联系并实施客户创新化管理？2 会展项目识别与启动教学网站 : hzgd.id66632.1会展项目的立项与报批2.2会展项目需求分析与

9、选择2.3会展项目的可行性研究2.4会展项目的经济评价 学习目标了解和掌握会展项目立项与报批的概念与特征 熟悉会展项目需求分析与选择应坚持的原则、方法 掌握会展项目经济评价的概念与功能 掌握会展项目的财务评价与国民经济的评价的内容、方法与步骤 基本概念会展项目立项会展项目报批会展项目需求分析会展项目经济评价2.1会展项目的立项与报批211 会展项目的立项1.会展项目立项的概念 会展项目立项，是指承办会展活动的相对人，以书面报 告形式向相关行政主管部门进行项目申请，并最终获得 相关行政主管部门批准或承认的过程。2.会展项目立项的特征（1）会展项目有一个明确界定的目标一个期望的 结果。（2）会展项

10、目可能是独一无二的，是一次性的努力。（3）每个项目都有参展参会客户。（4）会展项目还有一定的不确定性。3.会展项目立项的内容（1）会展活动的名称（2）会展活动举办地点的选择（3）会展活动的时间安排（4）会展活动的举办机构（5）会展活动的举办频率（6）会展活动的规模（7）会展定位（9）人员分工、招展、招商和宣传推广 （10）展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划。展会相关活动计划，是指对准备在展会期间同期举办的各种相关活动做出的 计划安排。4.会展项目立项书的撰写（1）举办这个展会的市场环境分析（2）提出这个展会的基本框架（3）会展价格及初步预算方案（4）会展工作人员的分工计划（5）会展招展计

11、划（6）会展招商计划（7）会展宣传推广计划（8）会展筹备进度计划（9）会展服务商安排计划（10）会展开幕和现场管理计划（11）会展期间举办的相关活动计划（12）会展的结算计划2.1.2会展项目的报批1.会展项目报批的概念会展项目报批，是指会展举办或承办单位针对会展活动的主题、时间、 地点、所需的人力、物力、财力、以及预计产生的经济效益与社会效益等以书面 形式向上级主管部门申请批准， 以获得该会展项目的开展。 其与批准有本质的区 别，报批是指外一种还不确定的情形，而批准是指处于确定的状态。2.会展举办单位的资格（1） 国内商品展销会举办单位资格的规定（2）国内举办对外经济技术展览会主办单位资格的

12、规定（3）出国（境）举办经济贸易展览会组办单位资格的规定3.会展项目报批的程序（1）向主办单位的主管部门申报立项（2）向会展举办地工商行政管理机关申报登记4.会展项目的审批（1）国内普通商品展销会的审批（2）在我国境内举办对外经济技术展览会的审批（3）出国举办经济贸易展览会的审批（4）非贸易性展会的审批（5）对台经济技术展览会的审批2.2会展项目需求分析与选择221 会展项目需求的产生与分析1.会展项目需求的产生所谓的会展项目需求分析是指会展项目投资者通过对会展项目的市场需求， 社会需求、 公众需求以及投资者自身发展需求的综合分析， 确 定项目的方向以及项目投资的必要性，为投资决策提供必要的准

13、备工作。2.会展项目需求分析的主要内容（1）国家和地区需求分析（2）社会需求分析（3）消费群体需求分析（4）会展项目举办方的需求分析（5）会展项目实施中的需求分析222 会展项目的选择1.会展项目选择的概念 它是指在执行和控制会展项目前，或运用一定方法从众多已有的会展项 目中慎重选择出符合自己目标的项目， 或根据对所处地内外条件的分析策划出新 的会展项目。2.会展项目选择应坚持的原则（1）效益性原则（2）可行性原则（3）创新性原则（4）灵活性原则3.会展项目选择时应注意的几个因素（1）社会环境因素（2）行业因素（3）市场因素（4）项目举办地条件分析（5）举办者自身因素2.3会展项目的可行性研究

14、231 会展项目可行性研究的概念及任务会展项目可行性研究是指在会展投资决策之前， 对拟建项目进行全面的技术经济分析论证并试图对其作出可行或不可行评价的一种科学方法232 会展项目投资分析的一般原理1.时间价值原理（1）资金时间价值的含义（2）资金时间价值的度量利息和利率（3）资金等值的概念2.价值分析原理3.成本效益分析原理4.方案比较法原理（1）方案比较法含义（2）方案比较法的可比原理2.3.3会展项目可行性研究的内容、方法与步骤1.会展项目可行性研究的内容（1）市场环境分析（2）会展项目生命力分析（3）会展执行方案分析（4）会展项目财务分析（5）风险预测（6）存在的问题（7）改进建议（8）

15、努力的方向2.会展项目可行性研究的方法1）战略分析（2）调查研究（3）预测技术（4）模型方法（5）智囊技术3.会展项目可行性研究的步骤（1）调查研究与搜集资料（2）方案设计与选优（3）经济分析和评价（4）编写项目可行性研究报告（5）调整资金筹措计划4.会展项目可行性研究报告的撰写规范 总论项目背景和发展情况项目SWO分析与定位项目规模与客源分析项目营销思路项目选址与建设内容项目组织管理模式与运营安排投资估算与资金筹措项目风险与对策分析财务、经济和社会等效益分析结论和建议2.4 会展项目的经济评价241 会展项目经济评价的概念及进行评价的作用会展项目经济评价，是指办展机构从微观（会展项目的生产成

16、本）和宏观 （会展项目所产生的效益） 角度出发，考察会展项目主观和客观发生的经济效果。 它是可行性研究的重要组成部分，内容包括国民经济评价和财务评价。2.4.2会展项目经济评价的原则1.局部效益与整体效益相统一。2.眼前效益与长远效益相结合。3.价值与使用价值的统一。4.定性分析与定量分析相结合。5.技术上的化进性、经济上的合理性与实际上的可行性的统一。2.4.3会展项目经济评价的主要方法1.比较分析法。2.试算分析法3.因素分历法4.历史考查法。5.专家评价法。2.4.3会展项目经济评价的主要内容1.会展项目的财务评价（1）会展项目财务评价的概念及其意义 会展项目财务评价，又称为会展项目财务

17、分析或会展经济效益评估，它 是指在财务预测的基础上， 根据国家现行价格和现行经济、 财政、金融等制度的 各项规定， 在筹备会展时所确定的价格基础上， 分析预算项目的效益和费用， 考 察项目的获利能力、 清偿能力及外汇效益等财务状况， 以判别会展项目在财务上 的可行性的经济评价方法。它是会展项目经济评价的主要组成部分。（2）会展项目财务评价的主要内容及步骤1选取财务评价基础数据与参数2计算销售收入，估算投入成本费用3编制财务评价报表4计算财务评价指标 。5进行不确定性分析 。6编写财务评价报告。（3）会展财务评价的要点1预测、估算和分析会展项目的基础数据2编制和分析财务报表3财务评价2.会展项目

18、的国民经济评价（1）国民经济评价方法的含义 国民经济评价也称经济评价，是与财务评价方法相对照的评价方法。（2）会展项目国民经济评价方法的特点使用独特的一套价格体系影子价格采用全国统一使用的参数（3）会展项目国民经济评价方法的程序第一，根据国民经济评价指标所要求的基础数据， 列出需进行调查和调整的 内容；第二，针对需调查和调整的内容，逐项确定其影子价格；第三，将影子价格引入后测算出项目的费用和效益；第四，计算国民经济评价的费用、效益、各项评价指标及现金流量表，包括 静态指标和运用资金时间价值计算的动态指标；第五，选定评价基准；第六，评价和决策。（4）项目经济评价结论的处理不同的会展项目对评价的要

19、求不同，有些会展项目只需做国民经 济评价，有些会展项目只需做财务评价，有些会展项目则必须同时做财务评价和国民经济评价。如果两评价兼做，按照我国的规范，只有国民经济评估可行，会 展项目才可行。如果评价可行，而国民经济不可行，会展项目也不可行。本章小结会展项目立项，是指承办会展活动的相对人，以书面报告形式 向相关行政主管部门进行项目申请，并最终获得相关行政主管部门批准或承认的 过程。会展项目需求分析是指会展项目投资者通过对会展项目的市场需求， 社会需求、公众需求以及投资者自身发展需求的综合分析， 确定项目的方向以及项目 投资的必要性，为投资决策提供必要的准备工作。其主要内容包括国家和地区、 社会需

20、求分析、消费群体、会展项目举办方和会展项目实施中的需求分析等。本章小结会展项目选择应坚持的原则有：效益性原则、可行性原则、创 新性原则和灵活性原则等；会展项目投资分析的一般原理有：时间价值原理、价 值分析原理、成本效益分析原理和方案比较法原理等； 会展项目可行性研究的内 容包括：市场环境分析、会展项目生命力分析、会展执行方案分析、会展项目财 务分析等；会展项目经济评价，是指办展机构从微观（会展项目的生产成本）和 宏观（会展项目所产生的效益）角度出发，考察会展项目主观和客观发生的经济 效果。会展项目经济评价的原则包括：局部效益与整体效益相统一、 价值与使用 价值的统一、定性分析与定量分析相结合、

21、 技术上的化进性、经济上的合理性与 实际上的可行性的统一。会展项目经济评价的主要方法有：比较分析法、试算分 析法、因素分历法、历史考查法、专家评价法等。复习与思考 会展立项和审批的概念是什么？请举例说明报批与报批之间的联系与区别 会展项目选择时要考虑哪些因素？ 会展项目立项策划的具体内容包括哪些？ 会展项目可行性研究的主要内容是什么？会展项目国民经济评价的与财务评价的概念以及它们之间的联系与区别是 什么？ 案例分析 西博会给杭州带来了什么？讨论题： 成功的会展活动对城市经济发展的促进作用主要表现在哪些方面？ 举办该活动的市场分析应从哪些方面进行？ 结合这一项目，谈谈会展项目可行性研究的特点。结

22、合本案例，谈谈评价会展活动的综合效益应从哪些方面入手？3 会展项目组织管理教学网站 : hzgd.id666 目录3.1会展项目组织架构3.2会展项目团队建设3.3会展项目经理3.4会展项目人力资源管理学习目标 掌握会展项目管理组织机构设置原则； 理解会展项目组织结构的类型； 掌握会展项目团队建设的方式； 理解会展项目经理的角色定位；了解会展项目人力资源管理基本概念会展项目组织会展项目团队会展项目经理3.1会展项目组织3.1.1会展项目组织的概念会展项目组织是为完成会展项目而建立的组织， 一般也称为会展 项目班子、会展项目管理班子、会展项目组等。一些大中型会展项目组织叫会展项目经理部，由于会展

23、项目管 理工作量很大， 因此，会展项目组织专门履行管理功能， 具体的技术工作由他人 或其他组织承担。 而有些会展项目由于管理工作量不大， 没有必要单独设立履行 管理职责的班子， 因此，其具体技术性工作和管理职能均由会展项目组织成员承 担。3.1.2会展项目管理组织机构设置原则1目的性原则。2精干高效原则3会展项目组织与企业组织一体化原则。3.1.3会展项目组织结构的类型工作队式部门控制式项目型矩阵型3.1.4会展项目组织结构的设计与选择 部门控制式的组织结构适用于会展项目规模小、 专业面窄、 以技术为重点的 会展项目；如果一个组织经常有多个类似的、大型的、重要的、复杂的会展项目，应采 用会展项

24、目式的组织结构；如果一个组织经常有多个内容差别较大、 技术复杂、 要求利用多个职能部门 资源时，比较适合选择矩阵式组织结构。如果要完成一个大型的、 重要的、复杂的要求利用多个职能部门资源的会展 项目则可采用工作队式。3.2 会展项目团队3.2.1会展项目团队成员应具备的素质1.遵守“职业道德”，遵守“职业行为规范” 。2.会展项目管理团队成员对会展项目背景的理解、 研究是会展项目成功运作 的关键。3.会展项目管理团队成员应具备会展项目管理知识体系与技能。4.会展项目管理团队成员需要掌握和处理好人际关系的沟通技能。3.2.2会展项目团队成员的选择标准1.尽职尽责。2.分担责任。3.灵活。4.任务

25、导向。5.依据进度和约束完成工作的能力。6.互相信任与支持。7.团队导向。8.能够接受不同观点9.跨越部门和权限工作的能力3.2.3会展项目团队建设 团队建设活动 绩效考核与激励 集中安排 培训3.3会展项目经理3.3.1会展项目经理的角色定位1领导者2协调者3资源分配者4谈判者5.危机管理者3.3.2会展项目经理的责权利 1会展项目经理的职责 科学的组织和协调。 制定周密的会展项目计划。 有效控制费用、进度和质量。 争取会展项目所需资源。 及时决策。2. 会展项目经理的权力（1）决策权。（2）人力资源管理权。（3）资源支配权。3会展项目经理的利益会展项目经理的最终利益主要表现为经济效益和社会

26、效益，通过成功组织为今后的职业方面，通过岗位工资和业绩提成等方式取得经济效益； 另一方面， 了会展项目来反映其工作能力， 可以在业内树立良好的社会形象， 生涯提供更广阔的发展空间。3.3.3会展项目经理应具备的素质1团队领导能力2会展项目经营能力3会展项目管理能力3.3.4选择会展项目经理的标准1.有会展项目管理的背景和经验。2.很好的领导才能和战略眼光。3.专业技术。4.人际关系。5.管理才能。3.4会展项目人力资源管理3.4.1会展项目的组织规划1组织规划的输入2管理规划的手段和技巧3组织规划的输出3.1人力资源直方图3.4.2会展项目的人员组织1人员组织的输入2人员组织手段和技巧3人员组

27、织的输出3.4.3会展项目团队发展1对团队发展的投入2团队发展的手段和技巧3团队发展的输出本章小结会展项目组织是为完成会展项目而建立的组织，一般也称为会展项目班子、 会展项目管理班子、会展项目组等。会展项目管理组织机构设置原则： 目的性原则、 精干高效、 会展项目组织与 企业组织一体化原则。会展项目组织结构类型有许多， 常见的有工作队式、 部门控制式、 项目型和 矩阵型等类型。本章小结会展项目管理团队成员应遵守“职业道德” ，遵守“职业行为规范”，对会展 项目背景进行理解、 研究，具备会展项目管理知识体系与技能， 掌握和处理好人 际关系的沟通技能。会展项目团队成员既对职能经理负责， 又对会展项

28、目经理负责， 这样会展项 目团队组建经常变得很复杂。 对这种双重汇报关系的有效管理经常是会展项目成 功的关键因素，也是会展项目经理的重要责任。会展项目经理还应具备一系列技能来激励会展项目人员来完成工作， 赢得客 户信赖。培养员工的能力、非凡的沟通技巧、良好的人际交往能力、处理压力和 解决问题的能力以及管理时间的技能， 都是一个卓有成效的会展项目经理所具备 的能力。会展项目经理需要具备团队领导能力、会展项目经营和管理能力。复习与思考会展项目组织的涵义是什么？会展项目组织的一般职责包括哪些内容？简述会展项目管理组织机构设置原则。 会展项目组织结构的类型有哪些？ 如何进行会展项目组织结构的设计与选择

29、？ 会展项目团队成员应具备的哪些素质？ 简述会展项目团队建设的方式。论述会展项目经理的角色定位。 选择会展项目经理的标准有哪些？ 如何进行会展项目的人员组织？ 论述团队发展的手段和技巧。【案例分析】大连国际服装博览会的成功之道 讨论题通过该案例探讨如何在大型会展项目中进行项目的组织管理。 为什么说拥有一个经验丰富、 专业、开拓型的管理团队是大连国际服装博览 会成功的重要原因？4 会展项目计划管理教学网站 : hzgd.id6664.1会展项目计划概述4.2会展项目范围计划管理4.3会展项目进度计划管理4.4会展项目资源计划管理学习目标掌握会展项目计划的涵义和形式； 理解会展项目计划的编制内容和

30、程序； 掌握会展项目范围计划、进度计划和资源计划的涵义； 综合应用会展项目范围计划、进度计划和资源计划的方法和工具；理解会展项目资源计划的编制依据和编制程序基本概念会展项目范围计划会展项目进度计划会展项目资源计划甘特图WBS网络技术4.1会展项目计划概述4.1.1会展项目计划的涵义 会展项目计划工作是项目团队成员在预算范围内为了完成会展项目的预定 目标而进行的系统安排任务的一系列过程。项目计划主要回答以下问题：(1)什么 (What) ：项目经理与项目团队应当完成哪些工作。 怎样(How):如何完成这些工作和任务。解决这一问题时可利用工作 分解结构 (WBS: work breakdown structure),WBS 是项目必须完成的各项工作的 清单。(3) 谁 (Whom:) 确定承担工作分解结构中每项工作的具体人员。(4)何时(When)：确定各项工作需要多长时间，以及具体于何时开始，确 定每项工作需要哪些资源等。(5)多