第3章 项目经理的角色PMP学习资料资料文档.docx

1、第3章 项目经理的角色PMP学习资料资料文档第3章 项目经理的角色单项选择题1.不同组织对项目经理的要求不一样，为了项目的成功，项目经理可能需要（A）。A.参与项目前期的评估和分析B.组织专家对项目开展商业论证C.在项目章程发布前不参与项目活动D.负责跟进项目后的商业价值实现解析：答案A。项目经理可能需要参与前期的准备工作，但通常不是主要负责人。B项目经理不负责组织商业论证的编写，可能会被要求参与其中。C在项目章程正式发布前，项目经理通常需要根据发起人的授权，操办项目立项手续。D项目经理可能被要求介入项目后的效益管理工作，但不是负责。考点与页码：项目经理的职责。指南对项目经理的职责做了扩展，项

2、目经理可能被要求介入项目前和项目后的效益管理工作。指南第51、73页。2.以下哪项是对项目经理的最佳描述？（C）A.精通技术，亲自解决技术难题B.与高级管理层沟通，取得他们的支持C.组织项目团队和其他相关方来完成项目工作D.确保项目达到既定的质量要求解析：答案C项目经理是组织大家做事的人，要协调项目团队成员和其他相关方来完成项目工作。A项目经理需要了解技术，但不必是技术方面的专家。B说法不错，但不如C全面。D说法不错，但是太片面。考点与页码：项目经理的角色和职责。指南第5253页。3.运营经理是（D）。A.项目经理的代名词B.职能经理的代名词C.负责组织中的人力资源管理的经理D.负责组织中的核

3、心业务运营的经理解析：答案D。运营经理负责组织的核心业务，即负责直接生产用于销售的产品或服务的业务。A运营经理与项目经理不同。B运营经理与职能经理不同，前者负责核心业务，后者负责行政（后勤业务）。C人力资源管理经理是职能经理的一种，而不属于运营经理。考点与页码：项目经理，运营经理，职能经理。指南第52页。4.你作为项目经理，负责航空发射基地的一个土木建设项目，相关方对质量的要求非常苛刻，也规定了严格的现场管理和保密制度。要确保完成这项任务，你应该（C）。A.挑战现状B.更加注重创新C.严格按制度管理D.注重与相关方的关系解析：答案C。在这种项目上，项目经理更应该是管理者而非领导者，按制度办事是

4、管理手段之一。A，这是领导者采用的方法，这种项目不需要鼓励大家持战现状。B这是领导者采用的方法，创新在这种传统的预测型项目中用得比较少。D这是领导者采用的方法，这种要求苛刻的项目仅靠关系不行。这是考点与页码：领导与管理。指南第64页。5.杰克作为项目经理，带领大家按照计划实现了项目目标。但团队成员却对他颇有微词，不愿意再次跟他合作下一个项目。这说明杰克（B）。A.作为管理者是失败的B.作为领导者是失败的C.既没有当好管理者也没有当好领导者D.没有管理好项目的负责相关方解析：答案B。虽然完成了项目目标，但是没有处理好与团队的关系，大家不愿意再次与他一起做项目，作为领导者他是失败的。A杰克能带领团

5、队完成项目目标，作为管理者是合格的。C杰克是合格的管理者，但不是优秀的领导者。D与题干无关。考点与页码：领导与管理。指南第64页。6.项目经理应该如何处理与项目所在组织的关系？（B）A.要求所在组织采用项目型组织结构B.与项目发起人合作处理会影响项目的政治和战略问题C.时刻关注行业的最新发展趋势D.防止组织中的其他项目经理干扰本项目解析：答案B。符合指南中的描述。A项目经理不应也无权这样要求。C这是处理与所在行业的关系。D这不是积极主动的想法。考点与页码：项目经理的影响力范围，处理项目与组织的关系。指南第5455页。7.PMI人才三角指出了项目经理需要具备的三个关键技能，其中不包括（D）。A.

6、项目管理专业技能B.领导力C.战略和商务管理D.影响力解析：答案D。影响力是项目经理需要具备的技能，但不是PMI人才三角中提到的关键技能。A，PMI人才三角中的关键技能包括：项目管理专业技能、领导力、战略和商务管理。项目经理应该掌握并能够应用项目管理知识和技术。B项目经理要具备强大的领导力，能够指导和激励团队成员去达成项目目标。C项目经理要掌握一定的战略和商务管理知识，去取得高级管理层和职能部门的支持。考点与页码：PMI的人才三角。影响力是包含在领导力之中的。指南第56页。8.在一个需要高度创新的科研项目上，项目经理应该主要使用哪种领导风格？（A）A.放任型B.服务型C.交易型D.交互型解析：

7、答案A。对于高度创新型项目和能力很强的人，可以对他们进行松散式管理。B服务型通过为团队成员提供服务来使他们愿意跟随自己。C交易型通过给团队成员奖励来激励他们。D交互型是交易型、变革型和魅力型的混合体，与题干不符。考点与页码：领导风格、放任型。虽然B和C 也有一定道理，但是A最切题。指南第65页。9.项目经理在选择领导风格时需要考虑以下因素，除了（D）。A.项目经理自身的价值观B.团队成员的价值观C.项目团队的组织结构D.项目规模的大小解析：答案D。项目规模的大小与选择哪种领导风格没有必然。A需要考虑自身的特点，如价值观。B需要考虑团队成员的特点，如价值观。C不同的团队组织结构，可以用不同的领导

8、风格。 考点与页码：领导风格的选择。指南第65页。10.大家都愿意跟随某个项目经理做项目，因为他赏罚分明，把客户、组织、团队成员和其他相关方提供服务放在首位。这是哪种领导风格的体现？（C）A.变革型B.服务型C.交易型D.魅力型 解析：答案C。交易型通过给团队成员奖励来激励他们，与题干情景最符合。A变革型是用项目将实现的变革来激励大家，不切题。B服务型是通过为团队成员提供服务来使他们跟随自己，与题干情景最符合。D魅力型是以个人魅力来领导大家，不切题。考点与页码：领导风格，交易型。指南第65页。11.你想成为一个魅力型的领导，可以从以下几个方面改进，除了（D）。A.保持热情洋溢和精神饱满B.充满

9、自信，加强影响力C.保持热情洋溢，加强说服力D.赋予团队成员更多的自主权解析：答案D。这是放任型领导风格的做法。A魅力型领导风格，是用个人的专家权力和性格魅力来激励团队成员的。B充满自信和有影响力，这是人格魅力。C魅力型领导应该善于热情地说服他人一起为实现项目目标而努力。考点与页码：领导风格，放任型。指南第65页。12.在敏捷项目中，项目经理要当仆人式领导者，把向客户、组织团队成员和其他相关方提供服务放在首位。这是哪种领导风格的体现？（B）A.敏捷型B.服务型C.交易型D.交互型解析：答案B。这是典型的服务型领导风格。A没有敏捷型这种领导风格。C交易型是通过给团队成员奖励来激励他们。D交互型是

10、交易型、变革型和魅力型的混合体。考点与页码：领导风格，服务型。指南第65页。13.以下哪项结合了交易型、变革型和魅力型领导特点的领导风格？（D）A.放任型B.服务型C.综合型D.交互型解析：答案D。交互型是交易型、变革型和魅力型的混合体。A放任型适用于创新型项目和高度自觉并能力很强的人，不是三种领导风格的结合。B服务型是通过为团队成员提供服务来使他们愿意跟随自己，不是三种领导风格的结合。C没有综合型这种领导风格。考点与页码：领导风格，交互型。指南第65页。14.在项目规划早期和收尾阶段，哪种管理风格更加适用？（A）A.独裁式B.民主式C.放任式D.服务型解析：答案A。项目早期团队刚刚认识，还不

11、熟悉规则；收尾阶段团队都想着找下一份工作，不能安心工作。针对这两种情况，项目经理都要更多地使用独裁式管理风格。B项目早期和收尾阶段不能太民主，项目执行阶段可以使用民主式领导风格。C放任式适用于创新型项目和高度自觉并能力很很强的人，当团队发展进入成熟阶段的时候可以使用。D服务型是通过为团队成员提供服务来使他们愿意跟随自己，更适合于敏捷项目。考点与页码：领导风格或管理风格。指南第65页。15.采用哪种管理风格允许团队成员参于决策，有利于提高他们的责任心？（B）A.独裁式B.民主式C.放任式D.服务型解析：答案B。民主式管理风格是一种参与式管理，团队成员可以参于决策。A独裁式管理风格是管理者一人说了

12、算。C放任式是对员工放任自流，松散式管理，与题干无关。D服务型是通过为团队成员提供服务来使他们愿意跟随自己，更适合于敏捷项目。考点与页码：领导风格或管理风格。指南第65页。16.民主式管理风格是项目上用得较多的一种管理风格，但它也有缺点，典型的缺点是（C）。A.容易出错B.对人员容易失去控制C.决策速度比较慢D.风险比较高解析：答案C。民主式管理风格允许所有团队成员参于决策，每次决策都要征求大家的意见，决策速度相对较慢。A这是独裁式管理风格的缺点。B这是放任式管理风格缺点。D民主式管理风格不一定会带来高风险。考点与页码：领导风格或管理风格。指南第65页。17.整合是项目经理的一项关键技能，需要

13、关注的整合层面不包括（C）。A.过程层面B.认知层面C.客户层面D.背景层面解析：答案C。没有这一说法。执行整合需要关注过程层面、认知层面和背景层面的整合。A执行整合必须把各个项目管理过程整合起来开展。B执持整合必须提高自己在每个知识领域的知识水平，实现知识层面的整合。D执行整合必须动态了解与项目关关的大背景。考点与页码：三个层面的整合。指南第66页。18.项目经理在选择管理项目的方法时，应该（C）。A.采用指南中的项目管理过程B.采用适应型生命周期C.考虑项目执行组织的文化D.采用尽量敏捷的方法解析：答案C。项目执行组织的文化作为事业环境因素，会对项目有直接的影响。A应该参考指南中的项目管理

14、过程。B不一定要采用适应型生命周期。D不一定要尽量敏捷。考点与页码：基于合理的认知来选择适当的管理方法。指南第67页。19.项目包含多个并行开展的部分，每个部分之间又有密切，一个部分的变更会导致其他部分都受影响，从而引发最终可交付成果的不确定性。这描述的是项目的（C）。A.独特性B.变革性C.复杂性D.临时性解析：答案C。这是对复杂性的描述，项目因包含多个部分，每个部分有连接和交互作用而导致的复杂性。A独特性是指项目会产出独一无二的可交付成果，与题干无关。B变革性是指项目会驱动组织变革，让组织从一个状态过渡到别一个状态，与题干无关。临时性是指项目有明确的开始和结束时间，与题干无关。考点与页码：

15、项目的复杂性。指南第68页。20.项目的复杂性主要来源于（D）。A.系统行为、人类行为、组织行为B.人类行为、模糊性、环境行为C.模糊性、系统行为、风险行为D.人类行为、系统行为、模糊性解析：答案D。项目的复杂性的三个维度是指人类行为、系统行为、模糊性。A组织行为不属于复杂性的三个维度。B环境行为不属于复杂性的三个维度。C风险行为不属于复杂性的三个维度。考点与页码：项目复杂性的来源。指南第68页。21.由于项目经理已经率先取得了专业资格证，团队成员都以他为榜样，努力学习考取证书。这是哪种权力的体现（B）？A.专家权力B.参考权力C.加压权力D.魅力权力解析：答案B。欣赏某人，以某人为榜样不断改

16、进，这是参考权利，也称为参照权力。A专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力，虽然也没有错，但不如B更契合题干情景。C加压权力是指处于某职位的人有权限制下属的活动自由，与题干无关。D魅力权力是指因拥有个人魅力、吸引人而具备的权力，与题干无关。考点与页码：权力的种类，参考权力。指南第63页。22.管理是（B）。A.激发信任B.关注问题的解决C.关注长期愿景D.做正确的事情解析：答案B。问题的解决，这是管理者需要关注的。A激发信任，这是领导者需要关注的。C长期愿景，这是领导者需要关注的。D做正确的事情，这是领导者需要关注的。考点与页码：领导与管理。指南第64页。23.关于权力，以下说法正确的是（

17、C）。A.项目经理不应该主动寻求权力B.权力与正式职位紧密在一起C.项目经理可以自行决定行使权力的方式D.不能通过与领导套近乎来谋求权力解析：答案C。行使权力的方式很多，项目经理可以根据自身特点和项目情况自行决定。A为取得项目成功，项目经理应该主动寻求权力，而不是坐等组织授权。B有些权力是与职位无关，比如与人身有关的专家权力。D为了项目成功，项目经理需要合理地与领导套近乎，谋求合理的迎合权力和关系权力。考点与页码：权力和种类。项目经理不应局限于使用一种或几种权力。指南第63页。24.在一个群体聚会现场，发生了较严重的骚乱。路易斯先生及时站出来号召大家保持冷静，跟他朝安全地带撤离。这是哪种权力的

18、应用？（C）A.正式权力B.参考权力C.情境权力D.专家权力解析：答案C。情境权力是在危机等特殊情况下获得的权力。A正式权力是指处于某职位的人有权做出相关决定的权利。B参考权力又称为参照权力，即别人信任你，欣赏你，以你为榜样的权力。D信息权力是通过获取、掌握和分发信息来影响他人的权力。考点与页码：权力的种类，情境权力。参考权力是长时间拥有的，而情境权力是临时拥有的。指南第63页。25.为了解决项目执行中遇到的技术难题，项目经理聘请了一位技术牛人为团队提供一个月的咨询服务。团队成员对这位牛人言听计从，这是因为技术牛人具有以下哪种权力？（D)A.正式权利B.参考权力C.情境权力D.专家权力解析：答

19、案D。专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力。A题干中没有提及技术牛人的职位，故与正式权力（职位权力）无关。B题干中没有提及技术牛人的个人性格或榜样魅力，故与参考权力无关。C情境权力只是特定情境下暂时拥有的权力，不如D切题。考点与页码：权力的种类，专家权力。指南第63页。26.你经常陪伴公司高层打高尔夫球，赢得了人们的充分信任，并趁机说服公司外派你的两名团队成员出国深造。作为项目经理，你充分使用了哪种权力？（C）A.正式权力B.关系权力C.迎合权力D.专家权力解析：答案C。项目经理迎合高管打高尔夫球的兴趣，对高管行使了迎合权力。A对于高管，项目经理不可能使用正式权力。B项目经理建立与高管的

20、良好关系，会对其他人产生关系权利。D专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力。考点与页码：权利的种类，迎合权力。项目经理对高管行使了迎合权力，而不是关系权力。指南第63页。27.如果项目经理发现项目目标与既定的组织战略存在冲突，首先应当怎么做？（D）A.向高级管理层汇报B.中止项目C.调整项目目标来适应组织战略D.尽早记录并确认冲突情况解析：答案D。尽早记录并弄清楚冲突情况，有助于及时采取措施，抓住解决问题的最佳时机。A情况不明就向高层汇报，太消极。B是否中上项目应当由发起人决定。C项目目标是否应当调整，由管理层和（或）发起人决定。考点与页码：战略和商务管理技能。指南第58页。28.项目经理

21、同时担任领导者和管理者这两个角色，其共同点是（B）。A.都关注长期愿景B.都要实现项目目标C.都需要更多正式权力D.都需要不断创新解析：答案B。项目经理不管是作为管理者，都要实现项目目标。A领导者关注长期愿景，而管理者关注近期目标。C更多的正式权力对于管理者有必要，但对于领导者不是必需的。D领导者需要引导创新，但管理者更多的按流程和计划把项目做成功。考点与页码：领导与管理。指南第64页。29.项目经理与项目团队的关系是（D）。A.项目经理是项目团队的直线经理B.项目经理是项目团队的运营经理C.项目经理是项目团队的合作伙伴D.项目昌项目团队的领导者解析：答案D。无论如何，项目经理都是项目团队的领

22、导者。A.项目经理可能是项目团队的直线经理，也可能不是（团队成员可能还向职能经理汇报）。B.这个说法不合逻辑。C.这个说法不正式。考点与页码：项目经理的定义。指南第52页。30.项目经理向客户说明某个变更可能带来的严重影响，客户最后取消了变更。项目经理使用了（C）。A.专家权利B.正式权利C.说服权力D.加压权力解析：答案C。说服权力是指提供证据，说服别人做或不做某件事的权力，与题干最相符。A专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力，在题干中并没有充分体现这一点。B正式权力是指处于某职位的人有权做出相关决定的权力，与题干无关。D加压权力是指处于某职位的人有权限制下属的活动自由，与题干无关。考

23、点与页码：权力的种类，说服权力。指南第63页。31.某团队专家声明，明天他绝对不会和弄虚作假的人一起上台领奖。他在行使哪个权力？（A）A.回避权力B.情境权力C.加压权力D.专家权利解析：答案A。回避权力是拒绝参与某件事的权力。B情境权力是在危机等特殊情况下获得的权力。C加压权力是指处于某职位的人有权限制下属的活动自由。D专家权国是因拥有专业知识和经验而具备的权力，题干中专家并没有刻意行使这个权力。考点与页码：权力的种类，回避权力。指南第63页。32.项目经理要求你必须完成所有报表，否则就不批准你的休假申请。项目经理在使用什么权力？（C）A.回避权力B.情境权力C.加压权力D.专家权力解析：答

24、案C。加压权力是指处于某职位的人有权限制下属的活动自由的权力。A回避权力是拒绝参与某件事的权力。B情境权力是在危机等特殊情况下获得的权力。D专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力。考点与页码：权力的种类，加压权力。指南第63页。33.项目经理决定拿出5万元，奖励团队成员的创新行为。经理经理使用了（B）。A.正式权力B.奖励权力C.独裁权力D.参考权力解析：答案B。奖励权力是指能够给予表扬、金钱或其他奖励的权力。A正式权力是指处于某职位的人有权做出相关决定的权力。C没有独裁权力的说法。D参考权力又称为参照权力，即别人信任你、欣赏你，以你为榜样的权力。考点与页码：权力的种类，奖励权力。指南第6

25、3页。34.某位团队成员在招标时出现重大失误，项目经理直接将他开除。项目经理使用了（C）。A.职位权力B.说服权力C.处罚权力D.加压权力解析：答案C。直接给予纪律处分，这是在使用处罚权力。A虽然与职位权力有关，但是C更直接。B说服权力是指提供证据，说服别人做或不做某件事的权力。D加压权力是指处于某职位的人有权限下属的活动自由。考点与页码：权力的种类，处罚权力。指南第63页。35.为监督收集组织过程资产，团队的资深专家带头提交了一份个人总结给项目经理，其他团队成员也不得不开始准备自己的总结。这位专家使用了什么权力？（C)A.专家权力B.说服权力C.愧疚权力D.加压权力解析：答案C。愧疚权力是指

26、用特殊言行促使对方产生某种愧疚感，从而不得不去做或不做特定的事情。A专家权力是因拥有专业知识和经验而具备的权力，专家并没有刻意行使这个权力。B说服权力是指提供证据，说服别人做或不做某件事的权力。D加压权力是指处于某职位的人有权限下属的活动。自由考点与页码：权力的种类，愧疚权力。指南第63页。 36.项目经理处于弱矩阵中，他应该更注重使用以下哪些权力（A）。A.专家权力、参考权力、魅力权力B.加压权力、参考权力、魅力权力C.专家权力、参考权力、处罚权力D.奖励权力、加压权力、处罚权力解析：答案A。弱矩阵中项目经理正式权力不足，而这三个权力是与人身有关的权力，不依赖于正式职位。B加压权力是与职位有

27、关的权力，弱矩阵中的项目经理不能很好地使用该权力。C处罚权力是与职位有关的权力，弱矩阵中的项目经理不能很好地使用该权力。D这三个都是与职位有关的权力，弱矩阵中的项目经理不能很好地使用这三个权力。考点与页码：权力的种类，与人身直接关联的权力。指南第63页。37.在敏捷项目上，项目经理的角色应该是（B）。A.严格的管理者B.激励团队的领导者C.团队中的一员D.规章制度的维护者解析：答案B。采用敏捷方法的项目上，项目经理更像是领导者。A敏捷项目中，团队成员通常是一群自觉且有能力的人，项目经验以服务团队为主，更像一个领导者而非严格的管理者。C这个说法并不错，但不如B更全面。领导者也应该把自己视为团队中

28、的一员，为团队的共同目标而努力。D这是管理者的角色。考点与页码：领导与管理。越是需要敏捷和创新的项目，项目经理就越应是领导者。指南第64页。38.作为领导者，项目经理可以按以下方式管理冲突，除了（B）。A.协商为主B.尽可能防止发生冲突C.为项目目标适当妥协D.寻求共识解析：答案B。建设性冲突对项目是有益的，需要有适当数量的冲突。A通过沟通来解决问题，是领导者管理冲突的方式。C.为实现项目目标而做适当妥协，是领导者管理冲突的方式。D在相关方之间寻求共识，是领导者管理冲突的方式。考点与页码：领导者的品质和技能。指南第61页。39.通常优秀的项目经理应该花大量的时间用于沟通，这个比例可以达到（A）

29、。A.90%B.100%C.50%D.30%解析：答案A。项目经理90%的时间都花在沟通上。B不是极端的100%。C解释同A。D解释同A。考点与页码：领导者的品质和技能。指南第61页。40.一名新的团队成员在会前做了充分的准备，但在今天的会议上仍然不再不佳。他不知道到底哪里出了问题。作为项目经理，你应该（C）。A.批评他的不佳表现，要求他反思B.以后再跟他探讨这个话题C.告诉他如何才能做得更好D.替换团队成员解析：答案C。应该给予团队成员建设性反馈，比如分析他哪里做得不好，告诉他如何改进才能做得更好。A简章地批评他和要求他反思，不是建设性反馈。B应该及时给予团队成员反馈，不能有等到以后再说。D

30、这不是积极的做法。考点与页码：领导者的品质和技能。指南第61页。41.项目经理必须同时不同程度地担任领导者和管理者的角色。作为领导者，他应该更关注（C）。A.利用职位权力B.正确地做事C.做正确的事D.严格控制解析：答案C。领导者更加关注做正确的事。A管理者更关注利用职位权力，领导者更加关注利用人身权力和人际权力。B管理者更加关注正确地做事。D管理者更关注严格控制，领导者更关注启发成员。考点与页码：项目经理的人际关系技能。指南第64页。42.顶尖的项目经理一般具备以下特征，除了（D）。A.超凡的人际关系B.很强的沟通能力C.积极的态度D.丰富的个人经验解析：答案D。项目经理如果善于利用组织过程

31、资产，就可以弥补自身经验的不足。A顶尖的项目经理一般展现出超凡的人际关系和沟通技能，以及积极的态度。B解释同A。C解释同A。考点与页码：项目经理的能力。指南第53页。43.项目经理要通过各种方法培养人际关系，以便帮助团队实现项目目标，除了（B)。A.与有影响力的领导建立个人关系B.以拓展正式的人际关系为主C.与其他项目经理开展合作D.与主题专家的良好互动解析：答案B。项目经理发展、维护和培训非正式人际关系更加重要，比如与领导建立良好的个人关系。A与有影响力的领导建立非正式人际关系，有利于实现项目目标。C与其他项目经理互动可以产生积极影响，比如可以协调资源的冲突，从技术或资源方面互相帮助。D与主题专家建立良好的人际关系，借助他们的专业知识更有利于实现项目目标。考点与页码：项目经理的人际关系技能。指南第54页。44.项目经理要实现有效整合，必须重点处理好哪几